Блог Drom.ru
Почему люди просят админов об удалении своих отзывов из reviews.drom.ru?
, 12.01.2012 в 05:48 (918 Просмотров)
Раздел «Отзывы автовладельцев» - второй по посещаемости раздел портала Drom.ru, ежедневного около 160 000 человек заходят в него с целью почитать отзывы о машинах, узнать из первых уст особенности эксплуатации автомобилей в России, поделиться своими впечатлениями о машинах, обсудить нюансы, или просто пообщаться.
Ежемесячно в «Отзывах» публикуется более 600 новых отчетов об автомобилях (более 50% из них получают оценку выше 4,5 из 5 возможных), добавляется свыше 40 000 комментариев. В плане социального движняка «Отзывы» уступают только Форумам. Это клёвый раздел, и мы стараемся постоянно его улучшать.
Сегодня я напишу пару слов о том, почему люди частенько просят об удалении отзыва из базы. Да, автор отзыва не может самовольно удалить свой текст и фотографии с сайта. Такой возможностью обладают только админы. Почему? Тому есть две веские причины. Во-первых, так исторически сложилось. А, во-вторых, правда глаза колет самим авторам.
Вот список наиболее популярных причин, в связи с которыми нас просят удалить отзыв.
1. «Мешает продать!»
Это причина номер один. На ее долю приходится подавляющее большинство запросов. Процентов 90, наверное. Как правило, мало кто прибегает к такой прямой формулировке и подаёт свою просьбу под аккуратным соусом мягких фраз типа: «Отзыв утратил актуальность», «Хочу переписать пару абзацев», «Продам, а потом напишу более подробный отзыв» и т.д. Как же отзыв может мешать продаже? Очень часто автор пишет в отзыве правду, о том, как бил, как чинил, сколько и за что платил, а потом, когда дело доходит до продажи, выясняется, что правда мешает продать авто. На все эти просьбы мы отвечаем - нет.
2. «Накосячил»
Это второй пункт. Бывает, что автор напишет совершенно нечитаемый текст, его на это в резких формулировках укажут в комментариях, и он понимает, что надо бы исправиться. К этому же типу причин относятся: семейные конфликты на почве отзывов и конфликты с собственной головой. В первом случае чаще всего сын (дочь) пишет про машину папы или мамы, дома это дело обнаруживается, из шкафа достают ремень, и полетели клочки по закоулочкам. Во втором случае, автор через абзац противоречит себе, негодование в комментариях доходит до высоты цунами, перекрывает собой свет божий автору, и он просит об удалении. Чаще всего мы такие отзывы по просьбе авторов удаляем.
3. «Заклевали»
Последняя причина, по которой нас просят удалить отзыв. Жестокий мир вокруг нас, иначе и не скажешь. Бывает, что автор напишет нормальный отзыв, но… слово за слово, начинается срач, модератор не успевает его разрулить, и вот люди, минуту назад бывшие культурными собеседниками, уже на ножах, подтягивают в комменты друзей, грозят и беснуются. Ситуация эта редкая, тем не мене впечатление каждый раз производит сокрушительное: виноваты, как правило, обе стороны. Ссорятся по любому поводу: "кто бландинка, а кто нет", "кто на машину заработал, а кому купили", "кто пишет правду, а кто привирает" и т.д. Мы такие отзывы очень редко удаляем, чаще даём задание модератору на внимательную проработку комментариев в конкретном отзыве.
В качестве заключения хотел бы написать, что количество просьб об удалении отзыва (особенно про причине продажи авто) ничтожно в сравнении с количеством добавляемых отзывов, едва ли в месяц оно превышает 1-2%.
Посмотреть профиль
Пометить как прочтённый
