Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 71

Дилер отказывается менять бракованную запаску

  1. #1

    Адрес: москва
    Сообщений
    114
    Больше 5 лет на форуме

    Дилер отказывается менять бракованную запаску

    Уважаемые, на днях отец купил новый Уаз бортовой у дилера в салоне,дали гарантию,все как положено.Приехал домой (живет 300 км от дилера),пока все гайки,болты, протянул,промазал,подмазал,(то там не закручено,то там,с завода ,короче Российский автопром). В процессе осмотра выявлено что запасное колесо порезано по боку,(на брак заводской похоже) ремонту не подлежит. Видно по болтам что впихнули туда специально не родное,с порезом. Позвонили к дилеру,говорит резину по гарантии не меняем,приезжайте говорит сделаем фото запаски и на завод отправим,а там х.з,вряд ли заменим.Подскажите, обязаны менять в таком случае,либо надеются на некомпетентность отца в этом вопросе? Может можно что сделать пока не много времени прошло с даты покупки?

  2. #2
    Аватар для TOLIBAN
    Адрес: Астана
    Сообщений
    18,368
    Больше 7 лет на форуме
    Сначала по телефону орать благим матом, что-бы готовы были, потом приехать и крышу двигать обесщая дойти до самого главного начальника. Тогда быстро поменяют. Иначе будут мозэг парить бесконечно.

  3. #3
    Аватар для Antropoff
    Адрес: 45-74
    Сообщений
    39,518
    Больше 7 лет на форуме
    А вы машину как принимали-то? неужто этого не заметили.. на УАЗке-то ?

    Щас-то понятно... не доказать ни то, что вам такую подсунули и не доказать, что вы такую запаску им подсунуть хотите...
    help.drom.ru
    Служба технической поддержки юзеров drom.ru

  4. #4
    Аватар для TOLIBAN
    Адрес: Астана
    Сообщений
    18,368
    Больше 7 лет на форуме
    Пообесщайте им устроить то-же самое что недавно было в москве, когда типус один въехал в автосалон, тока на Уазеге можно поболее набарагозить)))

  5. #5

    Адрес: москва
    Сообщений
    114
    Больше 5 лет на форуме
    смотрел вроде все,резина на УАЗе дубовая,запаску не поймешь лежит вроде целая на месте,а когда дома стал ее проверять, подкачивать, чтобы по очкам накачана была,(отец в поселке живет дороги ужас),вот и выявился казус вот такой. При приемке,покупке, дают только завести скорости повтыкать,а проехать даже по стоянке не дают,кот в мешке короче))

  6. #6

    Адрес: москва
    Сообщений
    114
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от TOLIBAN Посмотреть сообщение
    Пообесщайте им устроить то-же самое что недавно было в москве, когда типус один въехал в автосалон, тока на Уазеге можно поболее набарагозить)))
    так то в Москве)))),а отец в Красноярском крае живет,брал в Красноярске

  7. #7
    Аватар для Paranoik
    Адрес: 47регион
    Сообщений
    13,412
    Больше 5 лет на форуме
    тс нада поступать так:

  8. #8
    Аватар для Сучок
    Адрес: Красноярск
    Сообщений
    38,414
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
    А вы машину как принимали-то? неужто этого не заметили.. на УАЗке-то ?

    Щас-то понятно... не доказать ни то, что вам такую подсунули и не доказать, что вы такую запаску им подсунуть хотите...
    +1.

  9. #9
    Аватар для Bosss_Krasnoyarsk-26
    Адрес: Красноярск и 9ка
    Сообщений
    70,085
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от aban3 Посмотреть сообщение
    так то в Москве)))),а отец в Красноярском крае живет,брал в Красноярске
    если это олени дилеры с ул. Мечникова, готов с тестем на Патриоте его приехать и протаранить нах "салон" этот! они там конченные ушлепища...

    З.Ы. ТО1 уазега этого встало, дороже чем ТО1 у отца на лексусе RX350 почти на 5000 рублей! я смеялся и плакал долго!
    Запчасти МАЗДА и для других иномарок WWW.24SHOPIK.RU
    http://baza.drom.ru/user/stas26/

  10. #10
    Аватар для Наши победили!
    Адрес: Западная Сябирь
    Сообщений
    36,203
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от TOLIBAN Посмотреть сообщение
    Сначала по телефону орать благим матом, что-бы готовы были, потом приехать и крышу двигать обесщая дойти до самого главного начальника. Тогда быстро поменяют. Иначе будут мозэг парить бесконечно.
    Вот из- за таких истеричек я принципиально перестаю конфликтные ситуации по человечий решать. Как только истеричка рот открывает, я его по всем кругам пускать начинаю. Заявление, заказное письмо с уведомлением.... ну общем по закону. Те кто нормально приходит, всё ровно решаю в день обращения. Ругайтесь, ругайтесь....

  11. #11
    Аватар для TOLIBAN
    Адрес: Астана
    Сообщений
    18,368
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Наши победили! Посмотреть сообщение
    Вот из- за таких истеричек я принципиально перестаю конфликтные ситуации по человечий решать. Как только истеричка рот открывает, я его по всем кругам пускать начинаю. Заявление, заказное письмо с уведомлением.... ну общем по закону. Те кто нормально приходит, всё ровно решаю в день обращения. Ругайтесь, ругайтесь....
    Так ты изначально уже считаешь, что клиент тебе что-то должен и начинаешь чувствовать себя полубогом, ровно до тех пор пока тебе не позвонит вышестоящее начальство, после этого такие как ты с видом побитой собаки выполняют все что должны были сделать до этого с улыбкой и без мозготрахства.

  12. #12
    Аватар для Сучок
    Адрес: Красноярск
    Сообщений
    38,414
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от TOLIBAN Посмотреть сообщение
    Так ты изначально уже считаешь, что клиент тебе что-то должен и начинаешь чувствовать себя полубогом, ровно до тех пор пока тебе не позвонит вышестоящее начальство, после этого такие как ты с видом побитой собаки выполняют все что должны были сделать до этого с улыбкой и без мозготрахства.
    ага,так оно и есть...
    тока ы тырнете все герои!

  13. #13
    Аватар для Antropoff
    Адрес: 45-74
    Сообщений
    39,518
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Наши победили! Посмотреть сообщение
    Вот из- за таких истеричек я принципиально перестаю конфликтные ситуации по человечий решать. Как только истеричка рот открывает, я его по всем кругам пускать начинаю. Заявление, заказное письмо с уведомлением.... ну общем по закону. Те кто нормально приходит, всё ровно решаю в день обращения. Ругайтесь, ругайтесь....
    +100500!
    help.drom.ru
    Служба технической поддержки юзеров drom.ru

  14. #14
    Аватар для Antropoff
    Адрес: 45-74
    Сообщений
    39,518
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от TOLIBAN Посмотреть сообщение
    Так ты изначально уже считаешь, что клиент тебе что-то должен и начинаешь чувствовать себя полубогом, ровно до тех пор пока тебе не позвонит вышестоящее начальство, после этого такие как ты с видом побитой собаки выполняют все что должны были сделать до этого с улыбкой и без мозготрахства.
    А вот и нет... предлагаю беззаботную неделю на курортном месте ИПГ Лады - увидеть все своими глазами, понять что кем движет... предложение всем желающим!
    help.drom.ru
    Служба технической поддержки юзеров drom.ru

  15. #15
    Аватар для TOLIBAN
    Адрес: Астана
    Сообщений
    18,368
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
    А вот и нет... предлагаю беззаботную неделю на курортном месте ИПГ Лады - увидеть все своими глазами, понять что кем движет... предложение всем желающим!
    Спасибо, я это 5 лет на Тойоте наблюдал, мне страшно представить что на Ладе твориться.
    Хотя на Ладе 100 пудов к клиентам отношение наплювательское.
    Последний раз редактировалось TOLIBAN; 27.04.2012 в 19:52.

  16. #16
    Аватар для Bosss_Krasnoyarsk-26
    Адрес: Красноярск и 9ка
    Сообщений
    70,085
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
    +100500!
    -100050000
    Запчасти МАЗДА и для других иномарок WWW.24SHOPIK.RU
    http://baza.drom.ru/user/stas26/

  17. #17
    Аватар для Antropoff
    Адрес: 45-74
    Сообщений
    39,518
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от TOLIBAN Посмотреть сообщение
    Спасибо, я это 5 лет на Тойоте наблюдал, мне страшно представить что на Ладе твориться.
    Хотя на Ладе 100 пудов к клиентам отношение наплювательское.
    Мде.. Стало быть наблюдал плохо, или со стороны клиента только лишь... Вот и предлагаю взглянуть на все изнутри...

    Сообщение от Bosss_Krasnoyarsk-26 Посмотреть сообщение
    -100050000
    Тебе тоже предложение действительно ;)
    help.drom.ru
    Служба технической поддержки юзеров drom.ru

  18. #18
    Аватар для TOLIBAN
    Адрес: Астана
    Сообщений
    18,368
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Antropoff Посмотреть сообщение
    понять что кем движет... предложение всем желающим!
    Я прекрасно знаю одно, люди все занятые, по пустякам 9 из 10 ехать мозг тебе парить не будет, а раз клиент приехал с какой-то проблеммой так будь добр реши ее как можно быстрее, а когда начинается пинание клиента, то дальше все зависит от того как много у него окажется терпения, в конце концов он добирается до Генерального и в 90% случаев, для разрешения стуации хватает его команды сверху. Письма, экспертизы и прочая ересь сразу становиться ненужным.
    Работу нужно свою выполнять, а не делить людей на плохих и хороших.

  19. #19
    Аватар для Наши победили!
    Адрес: Западная Сябирь
    Сообщений
    36,203
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от TOLIBAN Посмотреть сообщение
    Так ты изначально уже считаешь, что клиент тебе что-то должен и начинаешь чувствовать себя полубогом, ровно до тех пор пока тебе не позвонит вышестоящее начальство, после этого такие как ты с видом побитой собаки выполняют все что должны были сделать до этого с улыбкой и без мозготрахства.
    Клиенты - это мой хлеб. В конторе никто кроме меня слать на х... уважаемых клиентов не имеет права. Уж поверьте клиент неадекватный через одного. У одного у бабы там чего-то побежало -стресс, машина сломалась -тоже стресс, ко мне изначально люди нагретые приходят. Если бы со мной разговаривали на улице как на работе клиенты, думаю уже давно бы присел за массовые расстрелы. Шлю в среднем по 2 в год. чаще не бывает. Князьков (полубогов) в моей конторе нету. Как никак а манагер- это лицо компании. Человек должен быть человеком. Не надо нервы портить друг-другу. Всё решаемо но не всё в нашу пользу. Вот прикинь. Человек покупает новое оригинальное заднее крыло на тойоту. Приходит оно с эмиратов. Потом он его приносит обратно с криками матами и на пол часа го внокидательством. Оказывается костоправ просто высказал своё мнение (от балды с перепою), что крыло тайваньское (тайвань их не делает). Основной довод, что типа металл тоньше на сколько-то там миллиметра. Костоправ видать аттестованный эксперт по определению подлинности запчастей. Я конечно же объяснил, что на их крыле лежит грунт, шпакля и краска а ему пох... просто орёт благим матом. Я его в бан. Нех на меня орать. На меня жена даже не смеет орать. Ну клиент теперь через адвокатов общается и обязательно в письменном виде, ездит на разбитом корыте, ждёт суда. Даже если проиграю суд мне пох. Бабы в мужском теле заслуживают ровно того, что заслуживают. Репутация моя не пострадает, адекватные люди, да и просто любые клиенты знают контору не по слухам а по делам. Люди приходят, просто бросают ключи на стол и забирают готовую машину, уверенные на все сто, что с них ни копейки лишней не возьмут и то, что все вопросы решим в случае их возникновения. Косяки бывают за всеми, вопрос кто и как решает, а именно это показатель.

  20. #20
    Аватар для TOLIBAN
    Адрес: Астана
    Сообщений
    18,368
    Больше 7 лет на форуме
    Мы счас не про крайности тут разговариваем.

Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем

Похожие темы

  1. муки выбора авто
    от zagan в разделе Улан-Удэ
    Ответов: 1727
    Последнее сообщение: 11.05.2016, 06:49
  2. Ротация колес и запаски
    от dnebyshe в разделе Honda CR-V
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 09.09.2011, 09:52
  3. Ответов: 22
    Последнее сообщение: 29.08.2011, 04:24
  4. Ответов: 21
    Последнее сообщение: 17.10.2008, 14:41
  5. Еще раз про добросовестность дилеров
    от Lawer в разделе Общие вопросы
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 30.11.2007, 19:59
Toyota Caldina
1998 год
230000 руб.
Mazda Mazda6
2014 год
1155555 руб.
Toyota Harrier
2000 год
595000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190