Сервисные кампании по Prius NHW20 (бесплатная замена узлов)

[S-GO]

Прошло больше 2ух месяцев, ответа нет, как быть?

[Fess85]

20 декабря поменял по сервисной кампании электропомпу на своём Приусе 2004 года выпуска, в Тойота Центр Азина Казань. Пришлось из Кирова ехать, ближе СЦ не оказалось :) Оказалось я у них там первый с Приусом, так что процесс немного затянулся. Но в общем без претензий. Понравилось отношение менеджеров салона Тойота, хотя кофе не предлагали :) . Хотя менеджер соседнего салона Lexus, с которым мы достаточно долго общались по поводу выставленного в шоу-руме CT 200H, чашечку кофе предлагал неоднократно :)

[Alex!]

Спасибо за инфу, добавил в шапку темы.

[forem5]

16 сентября отправил документы в ТЦ Владивосток, 17 декабря заменили помпу и помыли машину :)

[Педагог]

Прошло больше 2ух месяцев, ответа нет, как быть?

наверное, написать опять. Я написал 8 ноября, ответили в этот же день стандартным письмом, позвонили с уточнениями по поводу того, где мне удобно заменить помпу 12 декабря. От местного дилера пока звонка не было.

[S-GO]

Сегодня снова написал на тойота.ру и напомнил им, что прошло уже более 2-ух месяцев и что буду писать в ипонию если мне не ответят.

[giga2]

16 сентября отправил документы в ТЦ Владивосток, 17 декабря заменили помпу и помыли машину :)

подскажи что куда писал может и мне замена светит ;)

[SnakeOrsk]

выкладывайте сюда образец письма

[Papilion]

А че там писать, я писал так:
Добрый день!
Не могли бы вы уточнить подпадает ли мой автомобиль Toyota Prius 2006г. под действие Специальной Сервисной Кампании по "Замене насоса охлаждения и гибридной трансмиссии". ? Данные об авто в приложении. Ну ответом попросили
> Для данного запроса нам необходима копия ПТС Вашего автомобиля и копии
> страниц Вашего паспорта (в том числе развороты с фотографией и с
> регистрацией по месту жительства). Данные документы необходимы для
> подтверждения перед TOYOTA Motor Corporation существования указанного
> автомобиля в нашей зоне ответственности.
>

[ал-р]

16 сентября отправил документы в ТЦ Владивосток, 17 декабря заменили помпу и помыли машину :)

00000

[shelkunchic]

Стоит ли повторно долбить представителей Тойота в Рассее? Написал письмо 3 июня, отзвонились и отписались стандартно бла бла бла, посмотрим/узнаем/ожидайте. 8 июля позвонили, сообщили что мой примус проходит, где удобно заменить, сказал в Красноярске- сказали запчасть передадут туды ждите звонка. И вот уже пол года хера там, а не звонка. Звонил в сентябре в ТЦ Красноярска, сперва футболили по разным телефонам, потом сказали, что нифига еще инфы нет. Вот думаю потролить еще разик Сиротенко Алексея на тему замены, или пол года не срок ожидания?

[Vlaad]

Пора уже оборвать им все телефоны.

[KotAnd]

Сегодня, наконец-то, ушло послание с сайта Тойота.ру
два раза на е-мэйл приходили письма с уточнением моих данных...
Ждем теперь ответа.
Да, движения жидкости в расширительном бачке нет. Но, я так понимаю, зимой это не страшно...

[KotAnd]

Сегодня утром пришел стандартный ответ, о том, что запрос будет отправлен производителю в "Тойота-мотор" и что срок от 1 недели до 2 месяцев на ответ...
В 14-00 звонок от Алексея Сиротенко: -"куда Вам удобно приехать на замену помпы?"... "Хорошо. Как только помпа придет в Ваш сервис, менеджеры Вам позвонят"...
Ну и следом письмо на е-мейл пришло.
Будем теперь ждать звонка от менеджеров Тойота-центра )))

[svf59]

В воскресенье, 22 января менял "помпу" в "Тойота-Сокольники" на праворульном Приусе. По времени - 3 часа (с учетом мойки, сушки и проверки на течь после замены). Причем, письмо отправлял ещё летом. Пришел стандартный ответ о запросе в Японию. В начале декабря позвонили и сказали, что менять будут, где удобно мне. Выбрал Сокольники. На этом все затихло! 19 января сам позвонил в Сокольники и спросил о сроке замены. На след день мне ответили, что готовы поменять, детали есть.))

[shelkunchic]

Написал вчера письмо на мыло Сиротенко, о том что долго местный ОД тянет с заменой. Сегодня позвонили и пригласили на замену. Похоже уже давно помпа у них, а они молчат, так что без нагоняя дела идут туго.
Вопрос к красноярцам- как долго длится процедура замены, а то мне за 160 км ехать и в ночь на работу еще?

[Yuk]

В воскресенье написал на сайте тойоты писульку, в понедельник уже с Москвы позвонили и сказали что готовы поменять помпу. А в среду уже с Тойота-Центр-Абакан позвонили, сказали, что детали через 3 недели будут и позвонят мне)) Пока сервис мне такой нравится, очень оперативно)) Были бы деньги, так бы может покупал в салоне у них авто) Особенно порадовало, что в Абакане могут поменять, все-таки 10 км это не 400 км до Красноярска.

VIN код смотрел по первому посту в этой теме, и мой код как раз в самом конце диапазона номеров)) Жаль, еще бы чуть-чуть позже машина была выпущена, уже без дефектной помпы. Хотя пущай новая стоит, все-таки старой уже 5 лет)

[S-GO]

Написал вчера письмо на мыло Сиротенко, о том что долго местный ОД тянет с заменой. Сегодня позвонили и пригласили на замену. Похоже уже давно помпа у них, а они молчат, так что без нагоняя дела идут туго.
Вопрос к красноярцам- как долго длится процедура замены, а то мне за 160 км ехать и в ночь на работу еще?

Мне в кырске за 3-4 часа меняли, уже не помню.

[KotAnd]

30-го позвонили с Т-центр-восток. Помпа пришла. Завтра менять поеду )

[shelkunchic]

Заменил 3 февраля в ТЦ Красноярск. Понравилось отношение и сам сервис. В клиентской зоне большое окно в ремзону = если не видно машину стоит рядом телек, который транслирует изображение с видеокамеры. Рядом рычаг управления данной видеокамеры- ищешь свою машинку и смотришь как в ней копошаться. Есть бесплатный тырнет, но все жутко тормозит. 3 часа на замену.