Страница 1 из 6 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 117

Гарантийный ремонт!!!

  1. #1

    Адрес: Тула
    Сообщений
    1

    Гарантийный ремонт!!!

    Кратко история моего гарантийного ремонта.
    08.12.16 я прошла ТО(1г.) у дилера тойота в г.Тула. 12.12.16 у автомобиля на приборной панели выскочила ошибка ЧЕК и она потеряла мощность. Доставили машину на эвакуаторе дилеру. При осмотре уровень моторного масла был на 5мм ниже минимума, никаких следов подтеков не было. Слили моторной масло 3 литра (черное и очень густое). Специалисты центра на наши вопросы куда делось масло и заливали ли его при ТО только разводили руками. Залили новое масло, сбросили ошибку и завели авто - из трубы пошел сизый дым!!! Я дала разрешение на диагностику мотора и написала претензию. 13.12.16 провели диагностику - 4 цилиндр оказался весь в задирах. 14.12.16 по словам инженера по гарантии все документы были отправлены в ООО Тойота-Мотор. До новогодних праздников дилер сообщал о том, что ответа из Москвы нет. Сегодня я позвонила дилеру и мне радостно сообщили о том, что мой случай признали гарантией и в это самое время они устанавливают мне новый мотор - своего согласия на установку я не давала!!! Приехав в салон мне показали старый и новый моторы, на мой вопрос в чем причина поломки и заключение экспертизы мотора и масла, ответили что ООО Тойота-Мотор просто признала гарантией и не разбиралась в причинах.
    Вопрос Обязан ли дилер сообщать о результатах экспертизы и причинах поломки и как этого добиться. У меня есть все основания полагать, что поломка произошла по их вине и хочется наказать виновных.

  2. #2

    Адрес: регион 23
    Сообщений
    550
    Больше 3 лет на форуме
    Вам видимо заняться не чем? Вам, повезло что дилер безропотно признал гарантийный случай и ставит вам новый двигатель, что само по себе довольно редкое событие.Такое даже у крупных дилеров случается один-два случая в год. Вас пронесло мимо всякого геморроя, вроде нескольких экспертиз,судебных исков и прочей юридической тягомотины которая может длиться годами. И на которую уходят силы,нервы, время и деньги.

  3. #3

    Адрес: краснодар
    Сообщений
    3,985
    Больше 5 лет на форуме
    Подбираю слова.

  4. #4
    Аватар для darkbentli
    Адрес: Мурманск
    Сообщений
    114
    Больше года на форуме
    Вам бесплатно и без всяких проволочек дилер меняет мотор.
    Каким образом вы хотите наказать виновных?
    Чтобы вам еще доплатили?
    Если уж так хочется приключений, то дождитесь когда машина будет полностью исправна и дилер вам ее вернет, а потом подавайте в суд. Но вряд ли что-то может получится, да была поломка и дилер ее полностью устранил бесплатно. т.е. признал это гарантийным случаем, а из-за чего она образовалась, считаю разницы нет. Будь то некачественное обслуживание или дефект самого автомобиля.

  5. #5

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    5,089
    Больше года на форуме
    Елена, без вашей фотографии на фоне снятого мотора тут ни каких разумных советов вам дать не получится.

  6. #6
    Аватар для Фунтикоман
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    10,022
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Варрава Посмотреть сообщение
    Елена, без вашей фотографии на фоне снятого мотора тут ни каких разумных советов вам дать не получится.
    Топлесс.
    Или даже полностью ню.


    Вангую - цвет волос белый.

  7. #7

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    8,063
    Больше 7 лет на форуме
    тоже подбираю слова...
    бывает же такое))
    да здравствует то, благодаря чему мы несмотря ни на что!
    Тойота Платц 2002 1496см3 1NZ-FE

  8. #8
    Аватар для Цеховик
    Адрес: F
    Сообщений
    19,509
    Больше 7 лет на форуме
    другие бы радовались...
    CTO.RU - отзывы о СТО

  9. #9

    Адрес: Таганрог
    Сообщений
    499
    Я не пойму почему напали на ТС? Конечно радует что двигатель меняют без проволочек, но ТС доставили проблемы и я понимаю возмущение. Вероятность того что ТО не причем стремится к нулю. Лично я не допускаю даже мысли что бы масло мне меняли без моего присутствия. Лично сам привожу и смотрю что бы лили именно то что привез, а не с какой то непонятной бочки

  10. #10
    Аватар для Фунтикоман
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    10,022
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от 7TT7 Посмотреть сообщение
    Я не пойму почему напали на ТС? Конечно радует что двигатель меняют без проволочек, но ТС доставили проблемы и я понимаю возмущение. Вероятность того что ТО не причем стремится к нулю. Лично я не допускаю даже мысли что бы масло мне меняли без моего присутствия. Лично сам привожу и смотрю что бы лили именно то что привез, а не с какой то непонятной бочки
    Таганрожцев не гоняют из сервисной зоны?

  11. #11
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Х27//Т71
    Сообщений
    8,224
    Больше 5 лет на форуме
    Почему дура? Она сдавала товар на проверку качества, а не в ремонт!
    Если бы ей сообщили, что дефект заводской и может быть устраним только в случае замены мотора, то она, как потребитель, имела права требовать прекращения исполнения договора купли-продажи и возврата денежек.

  12. #12

    Адрес: Таганрог
    Сообщений
    499
    Сообщение от Фунтикоман Посмотреть сообщение
    Таганрожцев не гоняют из сервисной зоны?
    Я не прохожу официальное ТО. Сервис выбираю где могу диктовать свои условия.

  13. #13

    Адрес: Таганрог
    Сообщений
    499
    Сообщение от Миша-Михаил Посмотреть сообщение
    Почему дура? Она сдавала товар на проверку качества, а не в ремонт!
    Если бы ей сообщили, что дефект заводской и может быть устраним только в случае замены мотора, то она, как потребитель, имела права требовать прекращения исполнения договора купли-продажи и возврата денежек.
    Ну так ТС это наверно и имела ввиду. Зачем ей ремонтный авто. Просто не донесла мысль до конца, а другие сразу ерничать начали.

  14. #14

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    7,855
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Sirius56 Посмотреть сообщение
    а если страшная?
    тогда чернилами HP пусть мажется, они целое состояние стоят.

    конечно может быть вы не очень довольны тем, что пришлось некоторое время ходить пешком, однако, закон в данном случае, не предусматривает наказания за сам факт продажи сбойных товаров, то обстоятельство что изготовитель устранил недостатки в предусмотренный срок исключает его ответственность.

    если же неисправность одна и таже проявляется многократно, тогда можно требовать расторжения договора продажи или замены технически сложного товара целиком.
    например если двигатель опять сломается не по вашей вине, а потом еще раз, в принципе можно требовать поменять авто целиком.
    теперь здесь больше овощей

  15. #15
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Х27//Т71
    Сообщений
    8,224
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от JustAnOther Посмотреть сообщение
    тогда чернилами HP пусть мажется, они целое состояние стоят.

    если же неисправность одна и таже проявляется многократно, тогда можно требовать расторжения договора продажи или замены технически сложного товара целиком.
    например если двигатель опять сломается не по вашей вине, а потом еще раз, в принципе можно требовать поменять авто целиком.
    К признакам существенности недостатка относится также и невозможность устранения без несоразмерных расходов или затрат времени.
    Я думаю, что тульские юристы смогли бы притянуть замену двигателя, как недостаток, на устранение которого требуются несоразмерные расходы.

  16. #16

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    15,276
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Миша-Михаил Посмотреть сообщение
    К признакам существенности недостатка относится также и невозможность устранения без несоразмерных расходов или затрат времени.
    Я думаю, что тульские юристы смогли бы притянуть замену двигателя, как недостаток, на устранение которого требуются несоразмерные расходы.
    Михаил, а где тут несоразмерность расходов? Стоимость двигателя составляет 30-40% от стоимости авто примерно,а не 300%
    Независимая автоэкспертиза, оценка имущества. т.266-75-36

  17. #17

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    7,855
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Миша-Михаил Посмотреть сообщение
    К признакам существенности недостатка относится также и невозможность устранения без несоразмерных расходов или затрат времени.
    Я думаю, что тульские юристы смогли бы притянуть замену двигателя, как недостаток, на устранение которого требуются несоразмерные расходы.
    даже тульские юристы не смогут разрулить в данном случае, так как двигатель не является основным элементом машины и его замена может быть проведена буквально за несколько часов без нарушения конструктивной целостности остальных элементов.

    к сожалению, к моменту подготовки к судебному разбирательству, у продавца уже будут документы, о том, что он пытался отдать рабочий авто потребителю что будет существенным ограничением для судебного процесса и у судьи будут вопрос "а собственно чем ваши права нарушены сейчас" и каким таким образом вы считаете несоразмерность затрат времени если двигатель поменяли меньше чем за неделю при лимите в 45 дней.

    некоторые вещи действительно нельзя починить, но ни поломка двигателя ни трещина на лобовом стекле не повод требовать новый автомобиль.
    теперь здесь больше овощей

  18. #18

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    5,089
    Больше года на форуме
    Сообщение от 7TT7 Посмотреть сообщение
    Лично сам привожу и смотрю что бы лили именно то что привез, а не с какой то непонятной бочки
    Ну вот тебе и не поменяют двигу по гарантии(((

  19. #19

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    7,855
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Варрава Посмотреть сообщение
    Ну вот тебе и не поменяют двигу по гарантии(((
    смех смехом а лица страдающие кхм "расстройствами" потом в судах создают атмосферу праздника, вот только не ясно какого именно.
    теперь здесь больше овощей

  20. #20

    Адрес: Таганрог
    Сообщений
    499
    Сообщение от Варрава Посмотреть сообщение
    Ну вот тебе и не поменяют двигу по гарантии(((
    Вероятность того что потребуется замена двигателя, не стоит 60-80 тыщ рублей за официальное ТО. Его в основном берут те кто берет машину в кредит, я к ним не отношусь, так как человек небогатый и не могу себе позволить кормить банки и страховые. ТО прибыльный бизнес даже с учетом что иногда надо заменить двигатель или сделать ремонт по мелочи. Угадайте кто этот бизнес оплачивает?

Страница 1 из 6 123 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем

Похожие темы

  1. Гарантийный ремонт или замена.
    от SuperGSM в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 18
    Последнее сообщение: 04.01.2017, 10:49
  2. [Без флуда] Диллер отказывает в гарантийном ремонте.
    от Механизатор из Сибири в разделе Общие вопросы
    Ответов: 165
    Последнее сообщение: 13.12.2016, 07:24
  3. [Без флуда] Хотелки МТС по гарантийному ремонту
    от Urchins в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 26
    Последнее сообщение: 01.12.2016, 20:22
  4. Ответов: 18
    Последнее сообщение: 23.05.2016, 19:49
  5. Нужна экспертиза гарантийного ремонта
    от dzen3 в разделе Правовой форум
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 29.03.2016, 19:10
Jeep Grand Cherokee
2001 год
500000 руб.
Toyota Land Cruiser
2007 год
1839000 руб.
Toyota Caldina
2000 год
142000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190