Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 67

Вернуть деньги с СТО за некачественный ремонт.

  1. #1
    Аватар для WestRST
    Адрес: Уссурийск
    Сообщений
    146
    Больше 5 лет на форуме

    Вернуть деньги с СТО за некачественный ремонт.

    Здраствуйте, ситуация в следующем, если простыми словами то я отдал автомобиль на ремонт в сто с просьбой диагностировать и устранить проблему. Чем они собственно и занялись, диагностика была проведена, но как выяснилось не совсем корректно в следствии чего ремонт был выполнен не в полном объеме. Выяснилось это когда я оплатил ремонт и забрал автомобиль, он стал скажем так "плохо" ехать, хуже чем до их ремонта. Когда я вернулся назад с притензией, мне сказали что они сделали неправильную диагностику из за независящих от них обстоятельств. Деньги возвращать не хоят, что делать? На что ссылаться?

    Если о проблеме, то двигатель был в подтеках бензина. Их диагностика показала, что нужно менять резинки на форсунках, я их купил принес их, они поменяли, после чего заявили, что течь продолжает иметь место быть. Из за того, что одна из форсунок тресула (якобы не по их вине), или что то вроде того. На мой резонный вопрос, почему так получилось, почему сразу не сказали, что есть такая проблема. Они сказали, что не смогли увидеть это сразу из за загрязнения двигателя. Ладно, я закрыл на это глаза, оплатил и уехал, но заметил что автомобиль потерял тягу и едет плохо. Я вернулся и после дебатов мне объяснили, что из за того что другие дыры залотали, через тресновшую форсунку течь стала сильней и поэтому двигатель не едет и согласились заменить форсунку бесплатно если я им ее привезу, но дома я обнаружил что их нет в продаже на этот мотор. Или может кто нибудь подскажет как заколхозит форсунку, чтоб не текло? Течет из под колпачка.
    Toyota Hilux Surf двигатель 3vze бензиновый три литра.
    Последний раз редактировалось WestRST; 03.01.2019 в 12:04.

  2. #2
    Аватар для Злой йожик
    Адрес: 25 RUS
    Сообщений
    17,299
    Больше 10 лет на форуме
    договор, чек, свидетели?
    а если придет представитель сто и скажет, что клиент вообще на шиномонтаж приехал, капот мы даже не открывали. колеса поменяли, он уехал и не заплатил.
    кому верить?
    P2 98 short 6G74

  3. #3

    Адрес: Магадан - Евпатория
    Сообщений
    16,476
    Больше 7 лет на форуме
    Валек, тут клиент явно скупердяй! Ему выкатили честный расклад - надо ремонт глубже и дороже делать! А он бабло за сделанную работу вернуть хочет, да еще заколхозить форс от Беларуся за рупь двадцать!

  4. #4
    Аватар для Злой йожик
    Адрес: 25 RUS
    Сообщений
    17,299
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Paha 64 Посмотреть сообщение
    Валек, тут клиент явно скупердяй! Ему выкатили честный расклад - надо ремонт глубже и дороже делать! А он бабло за сделанную работу вернуть хочет, да еще заколхозить форс от Беларуся за рупь двадцать!
    ну незнаю.
    по мне так 90% мастернь и сто - руко***ы и кидаки. пофигу на свое имя, клиент не мамонт.
    P2 98 short 6G74

  5. #5

    Адрес: Магадан - Евпатория
    Сообщений
    16,476
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Злой йожик Посмотреть сообщение
    ну незнаю.
    по мне так 90% мастернь и сто - руко***ы и кидаки. пофигу на свое имя, клиент не мамонт.
    В чем их руко***ость? Если даже автор говорит, что двиг весь в бензине? При такой течке что увидишь? Пусть дальше ездит, пока факелом не полыхнет! А заказать форсунку мозгов не хватило, или шибко дорого?

  6. #6
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    6,625
    Больше 7 лет на форуме
    Считаю, что клиент не прав. Вскрылись так называемые скрытые дефекты, которые при диагностике обнаружить было сложно или не реально.
    Да и форсунку сломать сложно. На моей памяти я не помню подобных моментов.
    Предпусковые подогреватели. Установка, ремонт.
    Ремонт рефустановок и автокондиционеров. 89841704687

  7. #7
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для patrol-gr
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    23,349
    Больше 10 лет на форуме
    Вопрос выеденого яйца не стоит..да и форсунки на этот двиг конечно же есть.
    Запчасти на любые иномарки в наличии и под заказ

  8. #8
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Южно-Сахалинск
    Сообщений
    13,956
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Гюрза. Посмотреть сообщение
    Считаю, что клиент не прав. Вскрылись так называемые скрытые дефекты, которые при диагностике обнаружить было сложно или не реально.
    Да и форсунку сломать сложно. На моей памяти я не помню подобных моментов.
    Еще и бесплатно поменять согласились. Бывает, что от старости пластик сохнет, то клапан вентиляции в руках хрустнет, то проводка под корень обламывается. Возможно, что и здесь подобный случай. Клиент просто на взводе, на эмоциях. Такое бывает всегда. Выдохнуть ему нужно.
    TD11W, ComeUp9000 перед-зад, шноркель, LockRight, лифт 4"х4", Simex 35x11,5. Пока на независимой.

  9. #9

    Адрес: Уссурийск
    Сообщений
    1,027
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от WestRST Посмотреть сообщение
    Здраствуйте, ситуация в следующем, если простыми словами то я отдал автомобиль на ремонт в сто с просьбой диагностировать и устранить проблему. Чем они собственно и занялись, диагностика была проведена, но как выяснилось не совсем корректно в следствии чего ремонт был выполнен не в полном объеме. Выяснилось это когда я оплатил ремонт и забрал автомобиль, он стал скажем так "плохо" ехать, хуже чем до их ремонта. Когда я вернулся назад с притензией, мне сказали что они сделали неправильную диагностику из за независящих от них обстоятельств. Деньги возвращать не хоят, что делать? На что ссылаться?

    Если о проблеме, то двигатель был в подтеках бензина. Их диагностика показала, что нужно менять резинки на форсунках, я их купил принес их, они поменяли, после чего заявили, что течь продолжает иметь место быть. Из за того, что одна из форсунок тресула (якобы не по их вине), или что то вроде того. На мой резонный вопрос, почему так получилось, почему сразу не сказали, что есть такая проблема. Они сказали, что не смогли увидеть это сразу из за загрязнения двигателя. Ладно, я закрыл на это глаза, оплатил и уехал, но заметил что автомобиль потерял тягу и едет плохо. Я вернулся и после дебатов мне объяснили, что из за того что другие дыры залотали, через тресновшую форсунку течь стала сильней и поэтому двигатель не едет и согласились заменить форсунку бесплатно если я им ее привезу, но дома я обнаружил что их нет в продаже на этот мотор. Или может кто нибудь подскажет как заколхозит форсунку, чтоб не текло? Течет из под колпачка.
    Toyota Hilux Surf двигатель 3vze бензиновый три литра.
    енто где у нас такой ремонт делают
    тлк прадо rzi 95 лифт+2,скорчезы,1200лебедь,HF E-loker зад.

  10. #10
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Белгород
    Сообщений
    30,509
    Больше 10 лет на форуме
    Какая-то странная ситуация. Выслушать бы вторую сторону, СТОшников..
    Приехал с течью, течь не устранили, за что взяли деньги?
    Опять же, я ни за что не стал бы собирать машину, если бы увидел треснувшую форсунку,даже если клиент сильно настаивает и скандалит, потому что он может сгореть как Гастелло.

  11. #11
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для patrol-gr
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    23,349
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Shade69 Посмотреть сообщение
    Какая-то странная ситуация. Выслушать бы вторую сторону, СТОшников..
    Приехал с течью, течь не устранили, за что взяли деньги?
    Опять же, я ни за что не стал бы собирать машину, если бы увидел треснувшую форсунку,даже если клиент сильно настаивает и скандалит, потому что он может сгореть как Гастелло.
    Да думаю все банально,при осмотре озвучили одно, а влезли- и полезло...клиент доплачивать отказался, машина то древняя.
    Всегда оговаривать варианты нужно
    Запчасти на любые иномарки в наличии и под заказ

  12. #12
    Аватар для Злой йожик
    Адрес: 25 RUS
    Сообщений
    17,299
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от patrol-gr Посмотреть сообщение
    Да думаю все банально,при осмотре озвучили одно, а влезли- и полезло...клиент доплачивать отказался, машина то древняя.
    Всегда оговаривать варианты нужно
    Значит херово осматривали. Не?
    Чё двигатель не замыли в местах возможных подтёков? Двигатель грязный поэтому не увидели - ****ец какая отмазка
    P2 98 short 6G74

  13. #13

    Адрес: Находка
    Сообщений
    264
    Больше 5 лет на форуме
    Вопрос сложный. Нет акта выполненных работ. Что там написано? Пункт диагностика и сумма против него есть? Тогда это некачественно оказанная услуга. Независящие от них обстоятельства это какие? Цунами, землетрясение? Методы диагностики какие применялись? В акте написано? Цветная дефектоскопия? Магнитно-резонансная дефектоскопия? Посмотреть это не диагностика, услуга не оказана, деньги оплачены. Некачественный ремонт (наличие утечки топлива) явился следствием некачественной диагностики. К адвокату не мешает обратиться, если хочется заморочиться, только к тому, кто специализируется на этом. При этом придётся обратиться к технической экспертизе. А если забить, то извлечь уроки. Всегда находиться в ремзоне от и до. Нельзя? Досвидос. У меня пытались пробку моста отдать ключом на 24, хорошо рядом был. Да, из метрических он подходит, но болтается чуть, из дюймовых 15/16" идеально. Кому потом за сорванные грани наматывать? Только контроль. И перед поездкой на СТО самому изучить вопрос, посмотреть инструкцию, чертежи, подготовиться теоретически.

  14. #14
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    6,625
    Больше 7 лет на форуме
    Находкинский
    Я всегда отгоняю от механиков клиента потому что:
    1 Он мешает своим присутствием и может давать "умные" советы под руку.
    2 Если грамотный, советую самому производить ремонты.
    3 Если у клиента есть огромное желание почесать язык, то предлагаю поговорить со мной. Я могу преподать теорию правильной эксплуатации рефрижераторного оборудования, режимы работы и для различных грузов.
    4 Если клиент недоволен тем, что его не пускают общаться с мастерами, отправляю поискать другой сервис.
    Грубо, но эффективно. Да и вообще я уже давно больше работаю с предприятиями по договорам. А частников стараюсь не делать. Жадные, вумные, да еще и с гонором.
    Предпусковые подогреватели. Установка, ремонт.
    Ремонт рефустановок и автокондиционеров. 89841704687

  15. #15

    Адрес: Находка
    Сообщений
    264
    Больше 5 лет на форуме
    Тут обобщать не получится. Клиенты разные, персонал тоже разный, отношение администрации к работе тоже разное. Я, как технически грамотный судовой механик с большим стажем тупых вопросов не задаю, тупые советы не даю, ибо не люблю, когда мне под руку лезут (на работе). Стою и смотрю в сторонке. Косяки пресекаю, вижу грамотного спеца - денег сверху дам, ещё приеду. Конфликтов с администрацией никогда не было. А по поводу делай сам - не вижу смысла рем. базу в гараже устраивать, потом перестраивать под другое авто. Деньги есть, людям доход, мне быстрей ремонт получается.

  16. #16
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Белгород
    Сообщений
    30,509
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Гюрза. Посмотреть сообщение
    Находкинский
    Я всегда отгоняю от механиков клиента потому что:
    1 Он мешает своим присутствием и может давать "умные" советы под руку.
    2 Если грамотный, советую самому производить ремонты.
    3 Если у клиента есть огромное желание почесать язык, то предлагаю поговорить со мной. Я могу преподать теорию правильной эксплуатации рефрижераторного оборудования, режимы работы и для различных грузов.
    4 Если клиент недоволен тем, что его не пускают общаться с мастерами, отправляю поискать другой сервис.
    Грубо, но эффективно. Да и вообще я уже давно больше работаю с предприятиями по договорам. А частников стараюсь не делать. Жадные, вумные, да еще и с гонором.
    Да, самое сложное зачастую не сам ремонт, а объяснить клиенту, почему нужно ставить вот эту з/часть, а не ту что 3 копейки стоит, например.

  17. #17

    Адрес: Магадан - Евпатория
    Сообщений
    16,476
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Shade69 Посмотреть сообщение
    Да, самое сложное зачастую не сам ремонт, а объяснить клиенту, почему нужно ставить вот эту з/часть, а не ту что 3 копейки стоит, например.
    Особенно когда он хочет вернуть деньги за выполненную работу и наверняка еще стоимость прокладок, которые ему поставили...:)

  18. #18
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Южно-Сахалинск
    Сообщений
    13,956
    Больше 10 лет на форуме
    Капец, холивар начался. При этом нет второй стороны.
    TD11W, ComeUp9000 перед-зад, шноркель, LockRight, лифт 4"х4", Simex 35x11,5. Пока на независимой.

  19. #19
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Белгород
    Сообщений
    30,509
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Paha 64 Посмотреть сообщение
    Особенно когда он хочет вернуть деньги за выполненную работу и наверняка еще стоимость прокладок, которые ему поставили...:)
    В данном случае, с этим объёмом информации, я соглашусь со Злым Йожегом, при осмотре на СТО ребята недосмотрели повреждённую форсунку, заменили резинки и прокладки..

    Но дело в том, что "заявленная неисправность" не была устранена и соответственно оплачивать ремонт клиент не обязан. В этом случае, клиент должен пригнать машину на переделку, на это же СТО. Он собственно и пригнал. И ему, как я понял, предложили бесплатно доделать машину, а для этого, он должен был купить СЕБЕ, на СВОЮ машину исправную форсунку. Почему он не смог(не стал, не захотел) её покупать мне не ведомо. Но в данной ситуации ему придётся найти форсунку, отвезти её на то СТО и закончить ремонт. В противном случае это будет отказ от ремонта, а значит и от возврата денег, если ТС это себе напланировал. Возможно кто-то из местных ребят поможет ТСу найти исправную форсунку и ситуация разрешится к всеобщему удовлетворению.

    Если конечно ТС ничего не соврал.

  20. #20
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Белгород
    Сообщений
    30,509
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от масим Посмотреть сообщение
    Капец, холивар начался. При этом нет второй стороны.
    Да какой холивар, о чём ты?

Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Mercedes-Benz GLS-Class
2017 год
4257000 руб.
Toyota Land Cruiser
2019 год
6044000 руб.
Cadillac Escalade
2018 год
6105000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Subaru Outback
2008 год
sa6a_mus
Mitsubishi Pajero
1999 год
Glavnij

 
 

Похожие темы

  1. Вернуть деньги с СТО за некачественный ремонт.
    от WestRST в разделе Правовой форум
    Ответов: 23
    Последнее сообщение: 05.01.2019, 16:53
  2. Ответов: 42
    Последнее сообщение: 23.03.2018, 06:31
  3. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 27.03.2017, 08:03
  4. [Без флуда] магазин упорно предлагает вернуть деньги вместо ремонта ноутбука
    от alien.oleg в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 16.01.2015, 21:38
  5. Некачественный ремонт на СТО. Как вернуть деньги?
    от Zlodey74 в разделе Правовой форум
    Ответов: 32
    Последнее сообщение: 06.11.2014, 11:30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189