Страница 1 из 167 1231151101 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 3340

Сбербанк и его косяки

  1. #1
    Аватар для Andro1970
    Адрес: БАрнаул
    Сообщений
    292
    Больше 7 лет на форуме

    Сбербанк и его косяки

    Моя история началась 11.08.2011 когда я решил переслать через "Сбербанк ОНЛАЙН" со своей карточки на карточку другого клиента этого же банка определенную сумму денег. По меркам Сбербанка пересылаемая сумма мизерная по меркам моей зарплаты довольно ощутимая. Системой "Сбербанк ОНЛАЙН" пользуюсь с момента её создания поэтому особых проблем никогда не было . Как положено, ввел логин и пароль, получил код подтверждения по СМС. Вошел в систему. Выбрал свою карточку, карточку абонента, ввел сумму, получил подтверждение по СМС. Ввел код. Дальше начались странности.

    Сбербанковская система долго думала и выдала сообщение " в данный момент операцию выполнить невозможно повторите позже" . Ну, бывает, подумал я. Покурил минут 5 и повторил операцию - результат тот же. Ну думаю, раз банк советует еще подождать - подождем еще и повторим. Повторял так 4 раза потом бросил. Все мои транзакции отобразились со статусом "введено". То есть, платежи по ним не прошли. Ну и ладно подумал я - отошлю позже. На всякий случай сделал "принт-скрин" статусов транзакции и сообщений, где Сбербанк предлагает мне повторить операцию. Каково же было моё удивление, когда через полчаса мне стали приходить СМС-уведомления что со счета моей карты списываются вышезаявленные суммы. Причем не один раз, а 4 раза подряд. Ерунда подумал я - мои транзакции имеют статус "введен" а не "исполнено" ничего не должно списываться - наверно очередная ошибка.

    Когда я в очередной раз проверил баланс карты , то оказалось, что сумма действительно списалась 4 раза, хотя статус транзакций в системе "Сбербанк ОНЛАЙН" имеет статус "Введено" (не "исполнено"). Я зашел на сайт Сбербанка России и оставил там на эту тему претензию где всё подробно описал. Каково же было моё удивление когда ровно через месяц 14.09.2011 (документ номер 05-01-08-9891 исп. Т.П. Пономарева) я получил ответ от Сбербанка следующего содержания : ".... сообщаем , что в случаях ошибочного перечисления средств на карту получателя держатель карты самостоятельно решает вопрос с возвратом денежных средств ...". Как же так, - подумал я. Не по моей вине деньги ушли 4 раза . И не должны были уйти - статус у транзакции "введено" ... Зашел еще раз в этом удостовериться и ... о чудо ... эти транзакции ПРОПАЛИ будто их и не было вовсе ( хорошо что у меня остались копии экрана где эти транзакции есть).

    С этой бумагой и информацией о том, что у меня пропали транзакции, я пошел в Сбербанк к зам. начальника ООК ОПЕРУ Журавлевой З.В. И кратко изложил суть проблемы. Она мило похлопала глазками , сказала, что "она на моей стороне , но сделать ничего не может ". Предложила написать еще одну претензию. Скрепя сердце, претензию я написал (10.09.2011 приняла Журавлева ). Прошел месяц...

    26.10.2011 Позвонил в отдел обработки обращений граждан Сбербанка. Получил ответ "Была техническая проблема, ничего сделать не можем". На извечный вопрос "а как же деньги?" получил предложение написать еще одну претензию на несогласие с предыдущей... Я сделал вывод, что это действие можно классифицировать как воровство. А предложение написать очередную претензию - попытка оттянуть время. Решил позвонить в службу собственной безопасности Сбербанка. Набрал 8 800 555 5550, попросил представителя собственной безопасности "поскольку имею информацию о воровстве средств со счета абонента". Через 10 минут ожидания приятный женский голос долго молчал потом сказал "поскольку все специалисты заняты она не может меня соединить" . Предложила перезвонить через пол часа....

  2. #2
    Аватар для Hayate
    Адрес: 太田市
    Сообщений
    5,593
    Больше 10 лет на форуме
    И......?

    омиг четал.
    BPE-продолжаем...
    BHE-научил,
    BH9-познакомил,
    SUBARU

  3. #3
    Аватар для TINT
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    191,590
    Больше 10 лет на форуме
    твари
    Корпусная мебель на заказ по индивидуальным проектам (кухни, шкафы, столы)
    тел. 8-902-143-0000

  4. #4
    Аватар для KorshunovYA
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    2,512
    Больше 10 лет на форуме
    суммы большие?
    Hyundai NF Sonata 2.4 GLS AKПП 2006

  5. #5
    Аватар для KorshunovYA
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    2,512
    Больше 10 лет на форуме
    сорри, прочитал внимательнее первый абзац
    Hyundai NF Sonata 2.4 GLS AKПП 2006

  6. #6
    Аватар для Burney
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    3,392
    Больше 7 лет на форуме
    захватывающий сюжет с стиле сбера. Ждем продолжение
    Переехал в Липецк

  7. #7
    Аватар для -=Лу=-
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    39,392
    Больше 7 лет на форуме
    дофига раз в день с карты на карту перекидываю и в другие регионы тож... все чотко...
    Пиво-самогоноварение www.pivovarsibiri.ru,
    Грузоперевозки по РФ - onest.su

  8. #8
    Аватар для Andro1970
    Адрес: БАрнаул
    Сообщений
    292
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от -=Лу=- Посмотреть сообщение
    дофига раз в день с карты на карту перекидываю и в другие регионы тож... все чотко...
    Это до поры до времени

  9. #9

    Адрес: Алтайский край
    Сообщений
    37,629
    Больше 10 лет на форуме
    А что другой клиент? Деньги вернуть может или нет?
    Деньги ведь ушли в итоге. С одной стороны банк понять можно. Он-то каким образом сейчас должен восстанавливать эти суммы? А вдруг это мошенническая схема.
    Сила оружия - закон!
    MAXXIS MA-P1 195/70 R14 91H надо 1 шт

  10. #10
    Аватар для Andro1970
    Адрес: БАрнаул
    Сообщений
    292
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Mr.John Посмотреть сообщение
    А что другой клиент? Деньги вернуть может или нет?
    Деньги ведь ушли в итоге. С одной стороны банк понять можно. Он-то каким образом сейчас должен восстанавливать эти суммы? А вдруг это мошенническая схема.
    С другим клиентом решать - это отдельная тема.
    Банк говорит: "...ПОВТОРИТЕ ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ .. " Как это можно понять иначе.

  11. #11
    Аватар для -=Белый=-
    Адрес: Republica de Honduras
    Сообщений
    55,424
    Больше 7 лет на форуме
    нах этот сбер...
    - Я тебе ни**я не верю!
    - А я тебя ни**я и не убеждаю... Это факт...(с)

  12. #12
    Аватар для Andro1970
    Адрес: БАрнаул
    Сообщений
    292
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от -=Белый=- Посмотреть сообщение
    нах этот сбер...
    Увы .... у нас сотрудников не спрашивают в каком банке они хотят зарплату получать

  13. #13
    Аватар для -=Лу=-
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    39,392
    Больше 7 лет на форуме
    какбудто в других банках лучше...
    Пиво-самогоноварение www.pivovarsibiri.ru,
    Грузоперевозки по РФ - onest.su

  14. #14
    Аватар для -=Лу=-
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    39,392
    Больше 7 лет на форуме
    ВТБ24 вкосячиваются похлеще....
    Пиво-самогоноварение www.pivovarsibiri.ru,
    Грузоперевозки по РФ - onest.su

  15. #15

    Адрес: 22
    Сообщений
    447
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от -=Лу=- Посмотреть сообщение
    дофига раз в день с карты на карту перекидываю и в другие регионы тож... все чотко...
    плюсану

  16. #16
    Аватар для Andro1970
    Адрес: БАрнаул
    Сообщений
    292
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от -=Лу=- Посмотреть сообщение
    ВТБ24 вкосячиваются похлеще....
    Клиентов также на ... посылают ?

  17. #17

    Адрес: Алтайский край
    Сообщений
    37,629
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Andro1970 Посмотреть сообщение
    С другим клиентом решать - это отдельная тема.
    Банк говорит: "...ПОВТОРИТЕ ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ .. " Как это можно понять иначе.
    Это не отдельная тема, а тема в ваших интересах. Ваша цель вообще какая? Вы хотите нагнуть Сбер? "Повторите через некоторое время" - технический сбой, что вам и объясняют. А если предположить, что вы собирались перечислить деньги тремя суммами? Что в итоге и сделали.
    ПС: не работник Сбера, защищать ни кого не пытаюсь. Являюсь клиентом Сбера и неоднократно перекидывал деньги с карты на карту. Проблем нет и не было.
    Сила оружия - закон!
    MAXXIS MA-P1 195/70 R14 91H надо 1 шт

  18. #18

    Адрес: Барнаул, Алтайский
    Сообщений
    749
    Больше 7 лет на форуме
    сегодня у сотрудницы арестовали 8т.р. с зарплатной карты, при этом никаких предупреждений и прочего не было, долгов по кредитам не было, поручителем тоже не выступала, разбираются сейчас.
    Форик SG5 04 овощщной черный CS, Алтайский край, Барнаул

  19. #19
    Аватар для Сашок
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    21,470
    Больше 10 лет на форуме
    Постоянно пользую сбербанк онлайн, тьфу три раза, проблем не было. Не хотел бы оказаться на твоем месте!
    Все, что ни делается - все к лучшему!

  20. #20
    Аватар для comandante che
    Адрес: Приморье -> Рио-де-Барнео
    Сообщений
    28,072
    Больше 10 лет на форуме
    Ну, епт...Им нужны инновации
    El pueblo unido jamas sera vencido ©

Страница 1 из 167 1231151101 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Лада 2111
2001 год
65000 руб.
Hyundai Getz
2007 год
339000 руб.
Honda Accord
2006 год
460000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Ответов: 31
    Последнее сообщение: 10.12.2014, 08:16
  2. Ответов: 19
    Последнее сообщение: 30.11.2011, 16:03
  3. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 25.05.2009, 11:22
  4. Сбербанк продает Алпи...
    от Быстрый пешеход в разделе Красноярск
    Ответов: 30
    Последнее сообщение: 04.03.2009, 10:36
  5. Ответов: 101
    Последнее сообщение: 26.12.2008, 15:47

Метки этой темы


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189