Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 40

Скандал с Exist

  1. #1

    Адрес: Челябинск пригород
    Сообщений
    498
    Больше 10 лет на форуме

    Скандал с Exist

    Здравствуйте,
    ветка есть в правовом,копирую
    обращаюсь к вам за помощью,ситуация такова-заказал и оплатил 16.08.2012 деталь в местном офисе Exist(Елькина 5) запчасть на Mmc Airtrek,стоимость которого 3382р, но по стечению обстоятельств продаю машину 6.09.2012,08.09.2012 приходит уведомление на почту о доставке заказа в офис, 14 или 17 сентября,приезжаю в офис на Елькина где получаю информацию что деталь находится на складе на Воровского(их главный офис и склад), мне предлогают проехать забрать запчасть на Воровского,но из-за работы и обстоятельств,и из-за ненадобности детали забыл про нее и лишь при следующем обращение к ним за запчастями вспомнил о подшипнике,это было конец месяца,на мой вопрос о подшипнике мне сказали что его у них нет и в базе написано что он выдан,но я ничего не получал,В их базе числится следующее-подшипник пришел на Воровского,на Елькина он не был оприходован,но выдано типо на Елькина 14 или 17 сентября(точно не помню дату),на мои вопросы как это могло быть они попросили подожать пару дней,хотели посмотреть на Воровского на складе и обещали перезвонить-тишина,захал сам сказали что пока что информации никакой нет,и кормят завтраками уже в течение недели. В местном отделение Exista с августа по сентябрь проходило обновление базы или чтото типо того,личный кабинет в это время не работал и заказы у них не отображались,когда первый раз был у них они говорили между собой что может быть чистили базу и списали его,теперь же молчат как рыбы и наезжают на меня что я олго шел за подшипником,при попытке заказать отчет на их сайте о всех покупках(есть такая функция на сайте)отчет возможно заказать только с 28 авгутса,накладную об оплате я венее всего сейчас уже не найду,кроме электроных оповещений ничего нет,их завтраки мне уже надоели,как бы 3,5 тыс для меня нормальные деньги
    Подкажите пожалуйста как вернуть деньги?или деталь? простой разговор с менеджерами ни к чему ни привел,подавать в суд чтоли?
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	2.jpg 
Просмотров:	306 
Размер:	155.4 Кб 
ID:	3015638Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	1.jpg 
Просмотров:	195 
Размер:	133.2 Кб 
ID:	3015639

  2. #2
    Аватар для J@kson
    Адрес: Че...
    Сообщений
    5,833
    Больше 10 лет на форуме
    главное что есть отчеты, еще бы смс были бы сохранены, при мне был казус, пришла девочка получать запчасти а ей сказали что ей их уже выдали, она осела, не знаю чем это кончилось, но меня экзист подводил всего один раз, не тот сальник прислали, но в скором будущем поменяли. а вообще как то хотел запросить историю заказов мне сказали что через два месяца история тю тю и её не реально востановить
    caldina ST 215G-DWPGK,

  3. #3
    Аватар для Сергей_174
    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,119
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от *CapS* Посмотреть сообщение
    простой разговор с менеджерами ни к чему ни привел,подавать в суд чтоли?
    Попробуй с директорами поговорить.

    Менеджеры там тупущие и борзые до невозможности стали. Я вот получу сейчас заказ и, пожалуй, не буду больше пользоваться.

    Если разговор ничего не даст - пиши претензию на имя руководителя той фирмы, от которой у тебя чек. Высылай почтой с описью или уведомлением. 30 дней жди - не решают - топай в общество защиты прав потребителей. Они помогут составить иск в суд или могут тебя в суде представить (для тебя это будет только стоимость госпошлины). Ну и проконсультируют полностью. Я и деньги забирал и товар возвращал - проблем нет никаких. Скорее, всего, после претензии все досудебно урегулируют.

  4. #4
    Аватар для wal22
    Адрес: Подвал...
    Сообщений
    2,908
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от J@kson Посмотреть сообщение
    главное что есть отчеты, еще бы смс были бы сохранены, при мне был казус, пришла девочка получать запчасти а ей сказали что ей их уже выдали, она осела, не знаю чем это кончилось, но меня экзист подводил всего один раз, не тот сальник прислали, но в скором будущем поменяли. а вообще как то хотел запросить историю заказов мне сказали что через два месяца история тю тю и её не реально востановить
    Ерунда. Только что спецом посмотрел свою историю заказов. Самый старый 16.10.2008г.Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	зак.jpg 
Просмотров:	198 
Размер:	117.3 Кб 
ID:	3015673
    Спроси Арестова Олега Викторовича, это их босс, вполне вменяемый мужик.
    ЭКС...
    Продам http://chelyabinsk.baza.drom.ru/user/wal22

  5. #5
    Аватар для Игорёk
    Адрес: Челябинск [74]
    Сообщений
    1,233
    Больше 10 лет на форуме
    +1 пробуй к руководству, если не обращался.
    На кариновской ветке возвращали деньги за деталь, которая не подошла несмотря на каталог, после письменного заявления в их адрес.
    CARINA AT210 1997 / 4A-GE /

  6. #6
    Аватар для Altezza7
    Сообщений
    27,701
    Больше 10 лет на форуме
    прально сказали
    манагеру па Иплу, разговор держи с дириком
    а вообще ибздиц ***** !

  7. #7
    Аватар для KaI7a
    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,032
    Больше 5 лет на форуме
    ну неужели там нет камер в офисе, пусть поднимают записи и смотрят выдавали ли они тебе запчасть или нет!
    да и вообще экзист меня тож прокидывал разок. Заказал планку подфарную, везли месяц, приехал получать-она вся в грязи, на вопрос к менеджеру че за х1йня , только ручками развели + царапина была! Нах посланы были, отказался получать такой товар, мен мне сказал что типа ждите, придёт вам другая планка, жду месяц, полтора, поехал уже сам к ним, оказалось что этот г1дон-менеджер уволился и не продублировал заказ на мою планку, опять ручками развели, предложили подождать еще месяц, опять были нах посланы, написал заяву на директора, вернули лавэ!поехал в АВТОМАКС, переплатил 500 рублей, заказ-день в день пришел, за 14 дней всего

  8. #8

    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    18,589
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Сергей_174 Посмотреть сообщение
    Попробуй с директорами поговорить.

    Менеджеры там тупущие и борзые до невозможности стали. Я вот получу сейчас заказ и, пожалуй, не буду больше пользоваться.

    Если разговор ничего не даст - пиши претензию на имя руководителя той фирмы, от которой у тебя чек. Высылай почтой с описью или уведомлением. 30 дней жди - не решают - топай в общество защиты прав потребителей. Они помогут составить иск в суд или могут тебя в суде представить (для тебя это будет только стоимость госпошлины). Ну и проконсультируют полностью. Я и деньги забирал и товар возвращал - проблем нет никаких. Скорее, всего, после претензии все досудебно урегулируют.
    Егор, претензию лучше лично в руки или через секретаря, на 2 экземплярах с росписью о приеме, печатью и входящим номером.
    и не поленись найди хорошего юриста знакомого, или 2х, пусть помогут составить. и поболше ссылок на конкретные стати кодексов.
    мне с телефоном помогло так однажды, пришел отдал спокойно и вежливо, меня попросили подождать, через 20 минут сказали приходить на следующий день с паспортом за денежкой.
    Кадастровые работы на любые объекты - технические планы, паспорта, заключения для суда, межевание

  9. #9

    Адрес: Челябинск пригород
    Сообщений
    498
    Больше 10 лет на форуме
    Был бы очень рад если кто нибудь подсказал где находится у них главный офис и директор,не хочу у манагеров узнавать просто

  10. #10

    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    18,589
    Больше 10 лет на форуме
    http://www.exist.ru/About/Contacts.aspx?id=220

    http://www.exist.ru/About/Contacts.aspx?id=323

    http://www.exist.ru/About/Contacts.aspx?id=18

    судя по всему, третий вариант - Нач. отдела Арестов Олег ул. Воровского, д.15 "В"
    Кадастровые работы на любые объекты - технические планы, паспорта, заключения для суда, межевание

  11. #11
    Аватар для wal22
    Адрес: Подвал...
    Сообщений
    2,908
    Больше 10 лет на форуме
    ул. Воровского, д.15 "В"
    Кабинет напротив входа, рядом с кассой
    ЭКС...
    Продам http://chelyabinsk.baza.drom.ru/user/wal22

  12. #12

    Адрес: Челябинск пригород
    Сообщений
    498
    Больше 10 лет на форуме
    спасибо))а как должно примерно выглядить письмо?

  13. #13

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Сергей_174 Посмотреть сообщение
    пиши претензию на имя руководителя той фирмы, от которой у тебя чек. Высылай почтой с описью или уведомлением. 30 дней жди - не решают - топай в общество защиты прав потребителей.
    Вот не понимаю,откуда вы взяли срок 30 дней.На основани чего???

  14. #14
    Аватар для Сергей_174
    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,119
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    Вот не понимаю,откуда вы взяли срок 30 дней.На основани чего???
    В законе нет сроков на рассмотрение претензии, надо или договор читать или пользоваться "разумным" сроком - как говорит кодекс. Сроки можно указать в претензии либо после "разумного" не оговоренного срока обращаться в суд.

    Если, конечно Экзист не занимается поставкой (доставкой) - как они пропагандируют (мы не продавцы - мы только доставляем). Если в договоре или оферте - написано что они доставщики - то срок будет 60 дней. Абсолютно уже узаконенный...


    А у вас, кроме мизинцев в разные стороны, что-то по делу есть?

  15. #15
    Аватар для danila0055
    Адрес: Копейск
    Сообщений
    25
    Больше 7 лет на форуме
    Менеджеры там тупущие и борзые до невозможности стали. согласен. из-за этого давно отказался от их услуг

  16. #16
    Аватар для Oleg_ms
    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    885
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Сергей_174 Посмотреть сообщение
    Попробуй с директорами поговорить.

    Менеджеры там тупущие и борзые до невозможности стали. Я вот получу сейчас заказ и, пожалуй, не буду больше пользоваться.

    Если разговор ничего не даст - пиши претензию на имя руководителя той фирмы, от которой у тебя чек. Высылай почтой с описью или уведомлением. 30 дней жди - не решают - топай в общество защиты прав потребителей. Они помогут составить иск в суд или могут тебя в суде представить (для тебя это будет только стоимость госпошлины). Ну и проконсультируют полностью. Я и деньги забирал и товар возвращал - проблем нет никаких. Скорее, всего, после претензии все досудебно урегулируют.
    При подаче иска по защите прав потребителей госпошлина не взимается. Сами защитники потребителей просто так ничего не делают, только за деньги.
    Давайте поговорим о чем-нибудь высоком, например, о горах.

  17. #17

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Сергей_174 Посмотреть сообщение
    В законе нет сроков на рассмотрение претензии,
    Есть!(для каждого законного требования-свой срок удовлетворения прописан)
    пользоваться "разумным" сроком
    что такое "разумный срок"-нигде не определено,и каждая из сторон понимает его по-своему(для продавца он может меряться в годах)))
    (мы не продавцы - мы только доставляем)
    говорить они могут все что угодно!
    А у вас, кроме мизинцев в разные стороны, что-то по делу есть?
    Я автору уже задал наводящие вопросы,в соседней ветке.Он пока не ответил...
    Сергей_174,ничего личного,просто не могу читать,когда дают ложные советы,ни на чем не основанные

  18. #18
    Аватар для KaI7a
    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,032
    Больше 5 лет на форуме
    на ответ на претензию дается 10 дней

  19. #19
    Аватар для KaI7a
    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,032
    Больше 5 лет на форуме
    да и вообще когда товар получаешь требуют пачпорт и роспись, пусть покажут тебе твою роспись за товар!

  20. #20

    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    4,899
    Больше 7 лет на форуме
    Четыре года пользуюсь EXISTом, было по срокам на день, два затягивали, один раз не по размеру колодки тормозные прислали(тут сам виноват, не посмотрел соответствие авто) отдал приятелю в сервис, кому-то продали. А так проблем не было. Заказываю с кабинета приятеля(у него оптовая скидка) предупреждаю его, зазжаю на Вор. 15, оплачиваю и слежу за продвижением товара в кабинета. Все.
    Главное ребята перцем не стареть

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Kia Cerato
2012 год
629000 руб.
Volkswagen Polo
2018 год
897000 руб.
Geely MK
2011 год
168000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

Похожие темы

  1. Ответов: 49
    Последнее сообщение: 13.12.2010, 20:24
  2. Кучерена устроил скандал на дороге
    от tampli в разделе Гараж
    Ответов: 46
    Последнее сообщение: 12.10.2010, 23:50
  3. Ответов: 16
    Последнее сообщение: 25.02.2010, 10:15
  4. Ответов: 13
    Последнее сообщение: 28.11.2009, 16:09
  5. Снова про EXIST
    от Sled в разделе Общие вопросы
    Ответов: 27
    Последнее сообщение: 11.01.2009, 02:48

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189