Показано с 1 по 18 из 18

Джапан сервис-не наступите на те же грабли.

  1. #1
    lev
    lev вне форума

    Сообщений
    6
    Больше 7 лет на форуме

    Джапан сервис-не наступите на те же грабли.

    Отправлено : sergeikot, 23 Января 2006 13:05:09
    ОТЗЫВ об автосервисе ДЖАПАН СЕРВИС Москва, Варшавское шоссе 3 км за МКАД в сторону области.

    Обратился в сервис для замены акпп на механику. Поскольку у них там разборка, то предложили все запчасти для замены (кпп, сцепление и т.д.) +работу сделать у них, тем более что директор Янис обещал, что только при их установке все будет сделано качественно и с гарантией. Раньше в этом сервисе не был. отзывов не слышал. Обещали сделать все за три дня максимум. Я как раз уезжал на неделю, после возвращения должен машину был забрать. Когда уезжал, то попросил еще заменить масло в двигателе и ремень генератора. Проходит 10 дней (вместо трех) как отдал-звоню-машина не готова. Проходит еще 3-4 дня-машина не готова. Еще дня через два-три приезжаю забирать-вроде говорят сделали. Первое что бросается в глаза-мой бежевый кожанный салон ******, ковровое покрытие уделано всё. (Потом химчистка еле помогла). Сажусь, нет левого зеркала (элемента). Начинаю выяснять-пытаются убедить меня что так и было, потом ставят. Прошу вернуть некоторые мои запчасти, в т.ч. сняли мультилок с акпп. Человек, который делал работу (мастером назвать язык не поворачивается)-Измаил-говорит, что все положил в багажник. Верю и уезжаю. Оказывается, что не положил-возвращаюсь-отдает. Кстати мне до них 120 км в одну сторону. Замененный ремень генератора визжит при каждой перегазовке, проверил уровень масла в моторе-перелили много( слепые или не знают что такое метки?). Приезжаю еще раз-переделывают. Измаилу сразу замечаю нечеткое включение-в ход идет любимая отмазка, что надо немного поездить и всё пройдет. Езжу-езда сопровождается жуткой вибрацией по кузову. До сих пор общался с работниками. Янис (директор) перестал отвечать на телефонные звонки. Звоню в сервис, жалуюсь и приезжаю еще раз. Измаил проезжает со мной на машине, вибрация есть, он ее чувствует, но продолжает спорить, пытается меня убедить, что все нормально, так и должно быть, мол поездий еще чуть-чуть и все пройдет. На машине проезжают другие сотрудники-вибрацию замечают. Измаил нехотя загоняет машину на подъемник, начинает искать. Мыслей нет никаких, клянется и божится, что всегда делает хорошо, как себе. Я обращаю его внимание на люфты во внутренних гранатах приводов, которые тоже менялись с коробкой. Объясняю, что в этом может быть причина. Спорит, неохотно снимает привод. Когда подняли машину, хомуты были вообще не затянуты, из под пыльников выдавило всю смазку! Всем своим видом и поведением показывает нежелание исправлять недостатки. Пока все это происходит, в сервисе разговариваю с другими клиентами. У них тоже проблемы, тоже с коробкой, тоже делал Измаил. Я стою и гадаю в чем может быть дело, эти ребята говорят, что дело скорее всего в мастере ( типа мастере). Человек расказывает, что уже несколько месяцев Измаил не может собрать коробку на крайслере-работает только одна передача. А ему он как то поставил автомат так, что на селекторе несовпали буквы режимов (d,n,r) с рычагом, т.е ставишь на драйв-а машина едет назад и т.д. И что вы думаете сказал Измаил-поездий немного и все пройдет, прикатается. К этому моменту Измаил снял привод, заменил корпус гранаты на еще худший и стал при мне собирать ее, причем я потрогал смазку в гранате-она была вперемежку с песком. Я раз пять сказал ему, что так не ставят, гранату надо промыть, а он пять раз мне ответил, что так сойдет и поставил. Вторую гранату, которая тоже люфтила, вообще делать не стал. Быстренько выгнал машину, мы проехались, вообще ничего не изменилось, Измаил опять мне сказал, что вибрации не чувствует, хотя его колбасило на пассажирском сиденье как и меня, мол поездий и все пройдет-короче я уехал. Я продолжал пытаться связаться с Янисом-бесполезно. Уже каждому сотруднику сервиса оставил свой телефон, чтобы передали чтобы он сам мне позвонил. На приемке сделал это раз пять. Проблему решать никто не собирался, постепенно пошли глупые отмазки и мягкое отфутболивание. Саид на приемке, как только я начинал ему про проблемы рассказывать, сразу отказывался слушать и постоянно мне твердил, что я мол в этом ничего не понимаю. Я только одного не пойму-если ты ничего не понимаешь, какого хрена ты здесь вообще делаешь? Я все-таки настоял на еще одном осмотре. И настоял, что надо снимать коробку и сцепление. Уже поняв, с кем связался, решил остаться и за всем смотреть самому. Когда Измаил это узнал, почему-то сильно расстроился, начал психовать, сказал что сейчас у него время вообще нет и когда машину будет смотреть вообще не знает(хотя перед приездом четко договорились на время). Эту реакцию я понял сразу. Я бы уехал и оставил машину, он бы машину вообще смотреть ни стал, я бы приехал-он сказал бы что все исправил(хотя причину пока вообще не нашел). Я бы забрал машину-и все по-кругу, мол поездий, а там пройдет, притрется. Когда он понял, что я не уеду, через пять минут пригласил меня в ремзону смотреть за работой, хотя пять минут назад он машину делать вроде не собирался. Пришлось машину делать, снял коробку. Ничего опять не нашел, стал собирать обратно. Всю дорогу клялся, какие они здесь мастера хорошие и делают как для себя. Я подошел к машине и увидел (при снятой коробке), что течет сальник коленвала. Сказал ему, что так ставить нельзя. Он был неприятно удивлен моей внимательностью, и чуть подумав ответил, что это он только что случайно испачкал сальник маслом, что он не течет и стал собирать коробку. Впоследствии оказалось, что как и раньше, про сальник он все на****ил (извините за выражение, но слов, чтобы выразить своё отношение к этому сервису, просто не хватает). Сальник тёк и течет, сейчас там всё в масле. Масло из коробки течет на приемную трубу и горит, стоит запах гари. Собрал, проехали-ничего не изменилось, колбасит еще сильнее. Сам Измаил сидит в машине, его трясет, а он головой мотает и говорит, что ничего не чувствует-просто дурака включает, наверное при этом думает что делает это убедительно и типа я ему верю. Дело уже к ночи, уезжаю ни с чем. Потом приезжал еще несколько раз, и звонил еще несколько раз, и каждый раз оставлял свой телефон для Яниса, и каждый раз его аккуратно записывали и обещали обязательно передать директору. А теперь внимание! После всего этого меня тормозят гаишники для проверки документов, а свидетельства о регистрации у меня нет-оказывается оставил в этом сервисе при оформлении заказа-наряда. Приезжаю. Оказывается действительно оставил у них. Спрашиваю, а почему не позвонили, не сказали. Я то неделю без документов езжу и сам об этом не знаю. А на приемке мне говорят, что хотели вроде позвонить, да номера телефона!!! у них моего не нашлось! И это после того, как я двести раз свой номер им оставил и чуть ли уже не каждый сотрудник был в курсе моей проблемы. Значит выходит мне говорили, что мол телефон записали и Янису передадут, а на самом деле всем просто на все на***** было. Звонить я уже перестал. Но проблема всё так и осталась. Решил отправить телеграмму заказную, опять же попросил в ней перезвонить Яниса. И знаете какую они хитрость в этот раз придумали? Они как телеграмму увидели, так отказались у почтальона ее принимать. Он им типа: «Вам телеграмма», а они ему типа: «А нас здесь нету, Вас здесь нету, здесь никого нету». Так мне обратно уведомление и пришло с пометкой « адресат отказался принять». Ну что ещё в этом отзыве пожелать или посоветовать Джапан сервису? Таких как вы безграмотных, непрофессиональных, по-свински относящихся к своим клиентам, откровенно лгущих в лицо и нежелающих исправлять свои собственные ошибки сервисменов я еще не встречал. Я вообще понять не могу, как так можно работать в наше время. Но дело не только в рыночных отношениях и деньгах. У меня всегда вызывали и вызывают глубокое уважение люди, которые являются профессионалами своего дела, которые хорошо что-то делают и в чем-то разбираются. Я считаю, что если ты что-то делаешь (чем бы ты не занимался), то делать это нужно хорошо и на совесть. Чтобы элементарно можно было уважать себя, чтобы тебя уважали другие, чтобы людям в глаза смотреть не стыдно было за свою работу, чтобы твои клиенты жали тебе руку и говорили искренне «спасибо». Мне просто интересно, что думают сами эти люди, которые делали мне машину, о результатах своего труда? Испытывают ли они уважение или гордость к себе после такой работы? Почему-то кажется, что вряд ли. Хотя может их вполне устраивает тот факт, что деньги за ремонт они уже получили, так что от меня можно теперь и побегать и попрятаться, а там глядишь еще клиенты подъедут. Народ должен знать своих «героев» в лицо. Ведь никто даже не попытался напрячь пару извилин и попробовать понять, в чем же проблема. Ведь может быть проблема-то ерундовая, копеечная. Но нет, конечно проще было говорить: я в этом не понимаю, где директор мы не знаем, номера его телефона не знаем, без него помочь не сможем, в чем проблема не знаем, этого не может быть, позвоните через неделю и т. д. Надо просто было отнестись по человечески. В данный момент машину вибрирует (из-за приводов), в коробке из двух мест течет масло, визжит выжимной подшибник. Ездить просто невозможно. Хочется ли мне после такой работы сказать вам спасибо? Не просто спасибо, а даже особое. Особое спасибо Измаилу за "работу качественную", за сальник коленвала который, который он якобы маслом измазал, за песок в смазке приводов, за диск литой погнутый, за его «поездий и все притрется», за его «ничего не чувствую» во время езды в то время как он сидел и трясся от этой вибрации, за все вранье тоже спасибо. Тем, кто работает на приемке, тоже спасибо за то, что с Янисом я так и не пообщался, за то, что телефоны мои ему якобы передавали на протяжении полутора месяцев. Саиду вообще отдельное спасибо за то, что почти на все вопросы он отвечал: я в этом не понимаю.

  2. #2

    Адрес: Н.Новгород
    Сообщений
    79
    Больше 5 лет на форуме
    Пилять, машину жалко. Даже не знаю что посоветовать.
    Я вот последнее время часто слышу про такие откровенные н а е б к и в Москве. Думаю, что сервисы просто ЗАЖРАЛИСЬ. Машин в Москве много, народ состоятельный, даже свечи/масло в сервис ездит менять. Вот сервисы и кидают клиента, типа не ты, так другой лох всёравно приедет. Искренне сочувствую.
    Corolla SE Limited AE100 5A-FE 1992
    IST SL Edition NCP61 1NZ-FE 2002
    Auris NRE150 1ZR-FE 2008

  3. #3

    Адрес: Москва
    Сообщений
    867
    Больше 10 лет на форуме
    Странная какая-то история. Возможно я ошибаюсь,но всё же с трудом верится,если честно...

  4. #4
    Аватар для yura7
    Адрес: Тюм.обл
    Сообщений
    1,823
    Чувак сам то машину кому отдал??? Янис, Измаил, Саид на приемке..., ДЖАПАН СЕРВИС Москва, упися...ся, кто там делал, друзья, знакомые?..., сам лохонулся и жалуется теперь!
    Последний раз редактировалось yura7; 05.04.2007 в 01:54.

  5. #5
    Аватар для desperadosakh
    Адрес: Санкт-Петербург
    Сообщений
    22
    Больше 5 лет на форуме
    Простите, а на х** вообще надо менять родной автомат на механку??? тем более у чурок, которые тока на ишаках ездить умеют, ищо б***ть и название-то какое "Джапан сервис". Они без понятия где эта джапан ващще находится))) И конечно у них все "приездится и притрецца"...
    Celica GT-Four 91г., Chaser Avante Four 95г., Ist 1,5S L-edition 02г....

  6. #6

    Адрес: 27rus
    Сообщений
    2,550
    Больше 10 лет на форуме
    Да ребятам с такими именами я бы вообще ничего близко не отдал делать))))))

    Ты бы еще на стройке попросил автомат поменять))))))))))

  7. #7
    Аватар для Juran
    Адрес: Иркутск
    Сообщений
    9,161
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Большеног Посмотреть сообщение
    Странная какая-то история. Возможно я ошибаюсь,но всё же с трудом верится,если честно...
    Вот-вот... Брехня какая-то...
    СТО "Народное": ремонт/замена ДВС, КПП, навесного, подвески. пер. Учительский 6, т. 8-95О-129-93-34

  8. #8
    Аватар для mummy
    Адрес: Москва
    Сообщений
    58,959
    Больше 10 лет на форуме
    В самом деле с трудом верится. Прям сказка про иванушку дурачка. Но если это правда то моё соболезнование!
    Помойму в любом случае после работы следует "презентация" мастером своей работы и только после этого оплата. Поправте меня если ошибаюсь, но со мной всегда было именно так, сперва работа, потом мастер показывает что он сделал (положительный эффект), после этого , если нет разногласий, идем с мастером в кассу, где он отмечает объем работ, а кассир ставит сумму. все
    ИМХО Вообще, с лицами кавказской национальности лучше не связываться ни по каким делам)).
    Не бойся что не получится.
    Бойся что не попробовал.

  9. #9

    Сообщений
    2,268
    Больше 10 лет на форуме
    Я предпочитаю наблюдать за ремонтом, иначе нае*** обязательно.

  10. #10

    Адрес: Хотьково московская обл
    Сообщений
    2,754
    Больше 10 лет на форуме
    да мужика искрене жаль

  11. #11

    Адрес: Петропавловск на Камчатке
    Сообщений
    59
    Больше 7 лет на форуме
    Сровнять с землей сервис нах, чурок вместе с сервисом нахх!
    ММС Pajero 1994 4M40 33"

  12. #12
    Аватар для Limon 666
    Адрес: Галлинария
    Сообщений
    30,664
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от yura7 Посмотреть сообщение
    Чувак сам то машину кому отдал??? Янис, Измаил, Саид на приемке..., ДЖАПАН СЕРВИС Москва, упися...ся, кто там делал, друзья, знакомые?..., сам лохонулся и жалуется теперь!
    100% Вижу зверя в сервисе или рядом, сразу уезжаю, не объясняя причин. Не националист, просто они работать никогда не хотели и не умели.

  13. #13

    Адрес: Кемерово
    Сообщений
    80
    Сообщение от yura7 Посмотреть сообщение
    Чувак сам то машину кому отдал??? Янис, Измаил, Саид на приемке..., ДЖАПАН СЕРВИС Москва, упися...ся, кто там делал, друзья, знакомые?..., сам лохонулся и жалуется теперь!
    +1 присоединяюсь, чисто по человечески жалко, но виноват целиком сам, какой нах/р/е/н Измаил, Саид и Янис........чисто "японские самураи"......а по большому счету напрягать таких козлов надо, а то ****и взяли моду сначала на автомойке поработают а потом открывают сервисы и мнят себя спецами......в канаву их нах.......

  14. #14
    Аватар для hubba
    Адрес: москва
    Сообщений
    420
    Больше 5 лет на форуме

    сам виноват однозначно

    Сообщение от styx-70 Посмотреть сообщение
    +1 присоединяюсь, чисто по человечески жалко, но виноват целиком сам, какой нах/р/е/н Измаил, Саид и Янис........чисто "японские самураи"......а по большому счету напрягать таких козлов надо, а то ****и взяли моду сначала на автомойке поработают а потом открывают сервисы и мнят себя спецами......в канаву их нах.......
    сервис называется "чуркмен глухомоторс @#$%^%!"
    моя жизнь моему сыну.

  15. #15

    Адрес: Люберцы
    Сообщений
    498
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Alx-gsm Посмотреть сообщение
    Пилять, машину жалко. Даже не знаю что посоветовать.
    Я вот последнее время часто слышу про такие откровенные н а е б к и в Москве. Думаю, что сервисы просто ЗАЖРАЛИСЬ. Машин в Москве много, народ состоятельный, даже свечи/масло в сервис ездит менять. Вот сервисы и кидают клиента, типа не ты, так другой лох всёравно приедет. Искренне сочувствую.
    Присоединяюсь,именно так в Москве и обстоит,к сожалению.Ремонтируюсь поэтому в Рязани.
    MARKII, 2001, 1G-FE, GX-110 Grande

  16. #16

    Адрес: Novosibirsk
    Сообщений
    7,377
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Limon 666 Посмотреть сообщение
    100% Вижу зверя в сервисе или рядом, сразу уезжаю, не объясняя причин. Не националист, просто они работать никогда не хотели и не умели.
    ??
    извини, конечно, если чо напутал, но я так помню с твоих слов, что ты сам обслуживаешь свою машину.

  17. #17

    Адрес: crazy town
    Сообщений
    7,834
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Juran Посмотреть сообщение
    Вот-вот... Брехня какая-то...
    помоему на ихнем сайте читал много негативных отзывов....
    наверно этот самый интересный.....

  18. #18
    Аватар для yura7
    Адрес: Тюм.обл
    Сообщений
    1,823
    2Serug_ , я вот лично обслуживаю свою машину сам и что ты подразумеваешь под обслугой? Серьёзный ремонт конечно лучше доверить профи но..., если этот профи только что с гор за солью спустился и в сервис к землякам попал то уж увольте, лучше или другой поискать или самому сделать, надёжней и качественней будет!

Вернуться к списку тем
Porsche Cayenne
2005 год
499000 руб.
Porsche Panamera
2013 год
1176740 руб.
Nissan Cube
2000 год
120000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189