Страница 1 из 9 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 162

Хочу что бы все знали (Exist)

  1. #1

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    2,744
    Больше 10 лет на форуме

    Хочу что бы все знали (Exist)

    Доброго всем времени суток. Хочу написать свой отзыв о работе небезызвестной многим канторе Exist. Это не первый отзыв, уже как то на форуме писали. Но не написать я не мог. Так как обещал им сделать антирекламу.
    Начну по порядку. В конце мая было решено о приобретении новой машины на аукционе. Нашел фирму, мне дали доступ на аукционы и я занялся писком подходящего варианта. Примерно через неделю появился неплохой вариант. Все хорошо, но в салоне на центральной консоли не было крышки бардачка. Посмотрев цену на Existe (в районе 2000 руб.) понял, что это мелочь и было решено машину покупать.
    В итоге машину купили. И я направился в офис Exista делать заказ. 13 июня заключили мы договор на поставку необходимой мне детали. Из этого договора следовало, что через 21 день деталь будет в Новосибирске. Проходит 22 дня, я звоню в Exist узнать могу ли я забрать бардачок, называю номер заказа и слышу на противоположном конце провода некоторую заминку, которая длилась минуты две. После чего происходит нелепое на мой взгляд объяснение. Оказывается деталь то купили, но она до сих пор не может выйти из Японии, т.к. все контейнеры забиты под завязку и ее просто не на чем переправить в Россию. Сколько это еще займет времени не известно, и что бы не терять время был предложен вариант привезти из ОАЭ. Ну думаю бог с ним, машина еще на таможне прейдет не скоро и тем более из ОАЭ дешевле. Говорю везите. Срок доставки 11 рабочих дней. Менеджер по телефону сказал, что заказ переоформили, приняли в работу и 19 июля он будет здесь. Ждем дальше. 15 числа пришла моя машинка. Звоню 16 июля, думаю а вдруг уже пришла. Трубку берет девушка, я ей номер заказа а она мне говорит нет раньше не придет, будет только 19 числа. Звоню 19 июля, берет парень трубку и опять длительное замешательство, закрывание трубки рукой и какие то длительные переговоры между собой. После чего мне отвечает, что она пока не пришла будет завтра после обеда. Думаю ладно. Захожу минут через 30 на сайт смотрю заказ .Его статус “в работе”, в котором он находился все это время переведен в статус “снято”. После этого моему терпению приходит конец. Звоню и прошу объяснить, в ответ тишина, молчим оба минуты три. Я жду ответ, он не знает что сказать. После чего я кладу трубку и еду в офис забирать деньги. Приезжаю в офис. Там уже сидит мужик, который тоже хочет забрать деньги за не привезенные ему детали. Но его проблема заключается в том, что он выкинул договор, а без договора деньги ему не вернут. Мне деньги вернули, а вот чем закончилась история этого мужика не известно.
    Вывод я сделал такой. Exist до такой степени зажрались, что такие мелкие заказы (по суммам) они просто не отслеживают, и тупо их про…бывают. Мозги они мне ибли больше месяца. И вспоминали про мой заказ только тогда, когда я им сам звонил.
    По этому, не обращаетесь в эту кантору. Благо сейчас много кто может привезти под заказ, как из Японии так и из ОАЭ. Я заказал в другой фирме, получилось всего на 60 руб. дороже и клиентов у них меньше, следовательно отношение другое. Вот так.
    Дон Кихот убил мою подпись

  2. #2
    Аватар для Cefiro 56
    Адрес: Оренбург
    Сообщений
    14,955
    Больше 10 лет на форуме
    Да уж,спасибо за инфу ,я тоже было хотел у них заказывать детали подвески благо ребята с форума CEFIRO.RU объяснили что не стоит,типа срок указан один,а реально могут устроить динамо на несколько недель,и в итоге привезут какую-нибудь не ту деталь.Вот такие дела .Ну я и решил покупать расходники в проверенном месте и разница от Эксзиста не большая.Зато все спокойно без нервов.
    Nissan Cefiro A32 VQ 20DE
    Nissan Cefiro A33 VQ 20DE
    Mitsubishi Pajero-III А/Т 3.5 6G74 V60

  3. #3

    Адрес: Москва
    Сообщений
    156
    Больше 5 лет на форуме
    Такаяже херь .
    Хотел заказать кронштейн опоры двигателя на rover .
    Динамили почти 2 месяца .
    То снято поставщиком . То завтра,завтра .
    В конечном итоге съездил и купил у официального дилера в тотже день .
    MARK2 2000г. 100кузов

  4. #4
    Аватар для TTSoarer25
    Адрес: Чита
    Сообщений
    10,129
    Больше 10 лет на форуме
    Такое бывает не только в экзисте.

  5. #5

    Адрес: Nsk
    Сообщений
    6,362
    А я там заказывал две пумпочки на двери которые мне сломали ушлые сигнальщики - привезли.

    Что касается метода работы с ними то он у них ориентирован на самообслуживание. Вы сами должны проверять состояние заказа который на самом деле может оказаться снят поставщиком. Кроме пумпочек я еще у них там кое-что заказывал по мелочи: все приводные ремни, клапан вентиляции, защиту кабеля на движке и позвонил только один раз, когда увидел что ремень который уже был "в офисе" вдруг оказался "снят". Я заказал три ремня, но шли они с разной скоростью. Один пришел сразу, а два еще недели три, я и забыл смотреть как там дела, в общем, прошло наверно месяца полтора и тот первый ремень у них ушел "в реализацию", то есть, на продажу. Таковы правила чтобы народ не пользовался конторой как складом. В общем я просто приехал и мне все ремни включая тот снятый выдали.

    Вам нужно было мониторить прохождение заказа и как только он снялся, сразу перезаказывать у другого поставщика. Там есть статистика выполнения заказов по поставщикам - можете убедиться что 100% нет практически ни у кого. Снимаются заказы - да, вот и все.

  6. #6

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    2,744
    Больше 10 лет на форуме
    2 kostyanet

    Так речь то про то и идет, все это время заказ находился в статусе в работе. Сняли его когда я сам им позвонил. Все эти сперва 21 день, затем 11 дней им реально никто не занимался. Где он и что с ним никто не знал, вспоминали, после того как я им звонил.
    Дон Кихот убил мою подпись

  7. #7

    Адрес: Nsk
    Сообщений
    6,362
    берет парень трубку и опять длительное замешательство
    Неколебимо стремление пообщаться с роботами. :)

    Кстати, телефонисты чего удумали: если вы сразу положили трубку услышав что вам звонит робот сообщающий о задолженности, то он снова позвонит через некотрое время. Приходится класть трубу рядом с аппаратом на пару минут.

  8. #8
    Аватар для Дионисий
    Адрес: Москва
    Сообщений
    12,260
    Больше 10 лет на форуме
    Обычная практика для контор привозящих запчасти под заказ.
    Элементарная русская безответственность и "авось да небось".
    Ну вот, в 45 лет и москвич...

  9. #9

    Адрес: Nsk
    Сообщений
    6,362
    Сообщение от Черный XT Посмотреть сообщение
    2 kostyanet

    Так речь то про то и идет, все это время заказ находился в статусе в работе. Сняли его когда я сам им позвонил. Все эти сперва 21 день, затем 11 дней им реально никто не занимался. Где он и что с ним никто не знал, вспоминали, после того как я им звонил.
    Фиг знает как там все устроено, но по идее они и не занимаются. Отправили вашу заявку в числе других и получают обратно данные что пришло, а что не пришло - висит "в работе" пока не происходит никаких событий. Одним из таких событий может быть окончание срока ожидания обработки или ваш звонок. Судя по описанию в тот момент это совпало.

    Не волнуйтесь, для них это обычное рядовое явление - даже заезжая платить я заставал разговоры по телефону о том что делать, заказ снят, как быть? Припоминаю что и мне сняли как-то заказ на резинки для задней двери (одна потерялась). Перезаказал и получил.

  10. #10

    Адрес: Nsk
    Сообщений
    6,362
    Сообщение от Дионисий Посмотреть сообщение
    Обычная практика для контор привозящих запчасти под заказ.
    Элементарная русская безответственность и "авось да небось".
    Надо полагать что если бы вы занялись этим делом, у вас было бы 100% выполнение?

  11. #11

    Адрес: Nsk
    Сообщений
    6,362
    Можно сделать 100%, но тогда ценник подскочит драматично. В этом и уловка что фирма живет с тех, кому ей удалось по-легкому доставить детали. И хотя там есть дифференциация цены от трудности доставки, но в самых трудных случаях будет легче отказаться от предоставления услуг, чем добиваться 100% их исполнения. Вы бы сделали точно также если бы занимались этим.

  12. #12

    Адрес: Nsk
    Сообщений
    6,362
    Так вообще везде. Одно дело поменять масло или сайлентблоки, другое дело искать глюк в электросхемах.

  13. #13

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    2,744
    Больше 10 лет на форуме
    Как я уже писал, заказал в другой канторе. Так вот они просили позвонить через три дня, уточнить есть ли данный товар у поставщика в ОАЭ. Работают они по следующей схеме. В день заказа направляют запрос поставщику, тот в свою очередь в течении 3 дней отвечает о наличии. Если есть- ждем, если нет – заказываем в Японии или у другого поставщика. Я понимаю, что точно гарантировать поставку из другой страны не может никто. Но данный подход к работе считаю наиболее деловым. Нет-нет, да – да, а не ибать мозги больше месяца.
    Дон Кихот убил мою подпись

  14. #14

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    2,744
    Больше 10 лет на форуме
    До этого всегда заказывал на экзисте, никогда проблем не было. Правда последний раз с год назад. Одним словом обнаглели, зажрались
    Дон Кихот убил мою подпись

  15. #15

    Адрес: Омск
    Сообщений
    671
    Больше 10 лет на форуме
    Заказывал у них неск раз, все приходило вовремя и то что нужно. На той неделе заказывал колодки nisshinbo, шли 3 дня как обещано. Приехал, забрал, и уже в машине присмотрелся к упаковке... оппааа! Кашиямы! Точно такие же, на ту же машину, но просто бренд другой. Вернулся, показал, сказал хочу нишинбы и ниипеёт, сразу же сказали действительно наш косяк, в москве ошиблись упаковщики. Сказали приходи завтра всё без проблем обменяем. Не обманули, вчера забрал то что хотел. Вообщем пока доволен, буду и дальше заказывать у них.
    Toyota chaser gx81 - backup
    Toyota Mark II C3H8 Turbo 3JZ-GTE

  16. #16
    Аватар для GROM1
    Адрес: =Н-Тагил,где-то в Уральских горах=
    Сообщений
    5,570
    Больше 5 лет на форуме
    Заказал в инете в Existe ремень генератора,надо ехать к ним в контору оплачивать заявку,но сейчас подумаю,не люблю,нах,динамо.Лучше переплачу,зато сразу будет в наличии.
    =МыС кАнАвУРАЛ=
    =>фонари,батарейки,аккумуляторы,лампы оптом и тд

  17. #17

    Адрес: Норильск
    Сообщений
    3,580
    История душещипательная конечно, но не ясно при чём здесь Экзист? Они посредники. Получили от вас заказ и разместили его у своего поставщика. Поставщик через некоторое время снял заказ. Отказался его выполнять. Экзист естественно делает тоже самое. А какие у него ещё варианты?
    Нам нужен мир. Желательно весь.

  18. #18

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    2,744
    Больше 10 лет на форуме
    Колодки это расходники. Они имеются в достаточном количестве на складе в Москве. И то умудрились не то привезти.
    Дон Кихот убил мою подпись

  19. #19

    Адрес: Иркутск
    Сообщений
    1,691
    Больше 10 лет на форуме
    Обычно в Exist на одну деталь несколько вариантов цен и сроков доставки. Одна и таже деталь, при сроке доставки 1 день, может стоить $500, а при сроке 30 дней - $200.
    Вероятность отказа поставщика при длительном сроке поставки очень велика. Exist не возит запчасти, фактически это интерфейс по заказу у разных поставщиков.
    TLC150 Prado

  20. #20

    Адрес: Омск
    Сообщений
    671
    Больше 10 лет на форуме
    Вчера заказал ремкомплект суппорта на машину 89 г.в., тойотовский оригинал. Это точно будут заказывать у поставщика. Срок обещан 10 дней. Через 10 дней отпишусь. Это будет достаточно наглядно? :)
    Toyota chaser gx81 - backup
    Toyota Mark II C3H8 Turbo 3JZ-GTE

Страница 1 из 9 123 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Лада 2110
2004 год
60000 руб.
BMW 7-Series
2013 год
2385000 руб.
Honda Civic
2009 год
410000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189