Показано с 1 по 19 из 19

drom.ru запчасти доставляет или только деньги берёт?

  1. #1

    Адрес: Питер
    Сообщений
    172
    Больше 5 лет на форуме

    drom.ru запчасти доставляет или только деньги берёт?

    три недели назад заказал у них запчасть(Заказ по запчастям №ЦБ00202865). выслали счёт- я его оплатил.
    срок поставки- 14 дней. сейчас на мои письма о состоянии заказа не отвечают.
    Впредь до прояснения ситуации не рекомендую заказывать через дром. (по-крайней мере по предоплате)

    З.Ы.: продублировал в два раздела. не понимаю куда лучше
    Примус 30

  2. #2

    Сообщений
    17,475
    Больше 5 лет на форуме
    это у них политика такая. персонала не хватает. там 2-3 человека работают в розничном отделе. а таких писем скорей всего тысячи.

  3. #3

    Адрес: Питер
    Сообщений
    172
    Больше 5 лет на форуме
    И тишина....
    Примус 30

  4. #4
    Аватар для Егор Новосиб
    Адрес: Novosibirsk Drag Team EXE
    Сообщений
    2,890
    Больше 10 лет на форуме
    учти-в япе выходные были всю прошлую неделю
    Любые подарки для вашего железного коня...

  5. #5

    Адрес: Кавказ.Северный.
    Сообщений
    9,796
    Больше 7 лет на форуме
    делал у них несколько заказов,бывает что пару дней не отвечают на письма,а так в целом все нормально,кстати если заказ оригинал-то еще прибавляется время доставки из японии,оповещают об отправке заказа(по крайней мере у меня так)последнй заказ пришел позавчера 18 числа а заказ делал 8 июля.через пару недель жду еще один заказ,так что думаю все нормально.
    "Покупайте землю, ее больше не производят"

  6. #6

    Адрес: Ангарск
    Сообщений
    4,898
    Больше года на форуме
    Делал знакомый заказ! всё нормально! всё по срокам!
    T-HARRIER 99г. (SXU10W)
    #icq#931945#

  7. #7

    Сообщений
    461
    Больше 10 лет на форуме
    Я заказывал оригинальные зч подвески у них. Конечно, в оговоренный срок они не уложились, задержка было около недели. Но меня это не напрягло, так что впечатления нормальные вполне. Просто в следующий раз буду знать, чего ожидать =)

  8. #8

    Сообщений
    17,475
    Больше 5 лет на форуме
    праздники в японии клиента не касаются.
    клиент пишет письмо - как мой заказ.
    ответить труда не составляет - так и так по причине праздников заказ задерживается на 1 неделю.
    беда одна - хреновая связь с клиентом.

  9. #9

    Адрес: Auckland City, New Zealand
    Сообщений
    18,185
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от MJ Посмотреть сообщение
    праздники в японии клиента не касаются.
    клиент пишет письмо - как мой заказ.
    ответить труда не составляет - так и так по причине праздников заказ задерживается на 1 неделю.
    беда одна - хреновая связь с клиентом.
    +1

    а ещё руководству Дрома неоднократно советовали - указывайте реальные сроки поставки, и тогда недовольных клиентов будет гораздо меньше!
    If the truth can be told so as to be understood, it will be believed

  10. #10
    Аватар для Flex(31)
    Адрес: Москва (Юг)
    Сообщений
    2,621
    Больше 7 лет на форуме
    Сам попал в такую же ситуацию.....выставили счёт,оплатил,сначала отвечали,потом перестали,менеджер оказалось просто ушла в отпуск...
    Спасибо fraggle,помог прояснить ситуацию и придать необходимое ускорение работе менеджера,а то так бы и писал в никуда,правда сейчас снова начали отвечать,но по первоначальным срокам,з/ч должны были или уже в Москве или подъезжать к ней,а они только во Владик приходят(((.Смещение на две недели почти.
    Вообщем беда амаямы в том,что они к клиентам относятся пофигистически,и хотя я заказываю не впервой через них и уверен что они привезут,НО вот такой подход мне противен в принципе:заплати и молча жди...Мне представляется что работать надо по другому,как ни крути такой подход в конце концов приведёт фирму к плачевному результату.
    Большинство людей скорее умрут,чем станут думать.
    Бертран Рассел.(С)

  11. #11

    Сообщений
    17,475
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Flex(31) Посмотреть сообщение
    Сам попал в такую же ситуацию.....выставили счёт,оплатил,сначала отвечали,потом перестали,менеджер оказалось просто ушла в отпуск...
    Спасибо fraggle,помог прояснить ситуацию и придать необходимое ускорение работе менеджера,а то так бы и писал в никуда,правда сейчас снова начали отвечать,но по первоначальным срокам,з/ч должны были или уже в Москве или подъезжать к ней,а они только во Владик приходят(((.Смещение на две недели почти.
    Вообщем беда амаямы в том,что они к клиентам относятся пофигистически,и хотя я заказываю не впервой через них и уверен что они привезут,НО вот такой подход мне противен в принципе:заплати и молча жди...Мне представляется что работать надо по другому,как ни крути такой подход в конце концов приведёт фирму к плачевному результату.
    вот я и говорю - у них политика такая - "клиент идет на юх".

  12. #12
    NOI
    NOI вне форума
    Аватар для NOI
    Адрес: Алтай
    Сообщений
    24,735
    Больше 10 лет на форуме
    надо ждать?
    Отставить разговоры
    Вперед и вверх, а там...
    Ведь это наши горы,
    Они помогут нам ! ...
    TLC-80 1HD-FT TURBO, 36 SIMEX, Tough Dog 4 и т.д.
    ПРИГНИСЬ МОСКВА, СИБИРЬ ГУЛЯЕТ
    WWW.OFFROAD-TOUR.RU

  13. #13

    Сообщений
    535
    Больше 7 лет на форуме
    Да привезут тебе гравицапы. Успокойся.

  14. #14
    Аватар для vovan 03 RUS
    Адрес: Vladivostok
    Сообщений
    1,445
    Больше 10 лет на форуме
    Все аналогично! присоединяюсь. делал несколько заказов, получил но НЕ в срок. И кое что даже не дослали. А что касается нехватки народа у них. ну пусть примут еще людей.
    Ищу соучастия в совместных проектах и идеях бизнеса. В личку.

  15. #15
    NOI
    NOI вне форума
    Аватар для NOI
    Адрес: Алтай
    Сообщений
    24,735
    Больше 10 лет на форуме
    мы же в россии живем
    Отставить разговоры
    Вперед и вверх, а там...
    Ведь это наши горы,
    Они помогут нам ! ...
    TLC-80 1HD-FT TURBO, 36 SIMEX, Tough Dog 4 и т.д.
    ПРИГНИСЬ МОСКВА, СИБИРЬ ГУЛЯЕТ
    WWW.OFFROAD-TOUR.RU

  16. #16
    NOI
    NOI вне форума
    Аватар для NOI
    Адрес: Алтай
    Сообщений
    24,735
    Больше 10 лет на форуме
    а в россии все всем пофиг
    Отставить разговоры
    Вперед и вверх, а там...
    Ведь это наши горы,
    Они помогут нам ! ...
    TLC-80 1HD-FT TURBO, 36 SIMEX, Tough Dog 4 и т.д.
    ПРИГНИСЬ МОСКВА, СИБИРЬ ГУЛЯЕТ
    WWW.OFFROAD-TOUR.RU

  17. #17

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    397
    Больше 3 лет на форуме
    Я брал через них оригинальную зачасть - уложились в срок (3 недели), но ездил к ним в офис - там от общения не уйти!!! А через инет они работают так, как летают ежи: пока не пнешь - не полетит!!!
    Автоакция: При покупке новой японской машины - в подарок детектор качества топлива: GDI, D4, NEO-DI.

  18. #18

    Адрес: Питер
    Сообщений
    172
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от SAVINGER Посмотреть сообщение
    Я брал через них оригинальную зачасть - уложились в срок (3 недели), но ездил к ним в офис - там от общения не уйти!!! А через инет они работают так, как летают ежи: пока не пнешь - не полетит!!!
    я бы тоже пришел к ним в офис, но не из питера же!
    хотя бы телефон оставили- и то спокойнее было бы.
    в плане оповещения- очень хорошо работает экзист.ру.
    у них состояние заказа в онлайне висит на сайте.
    что мешает амаяме сделать такой же движок- сильно дорого?
    З.Ы.:- заказал бы деталь в экзисте (переплата только 10 %), но меня предупредили что экзистовский поставщик этих запчастей привозит через раз.
    Примус 30

  19. #19

    Адрес: Кавказ.Северный.
    Сообщений
    9,796
    Больше 7 лет на форуме
    да экзист кончно контора посерьезней по моему,мне вот например на мыло приходят письма с состоянием заказа,да и срок сразу называют,я вот например заказывал в амаяме фильтр оригинал на дайхатсу ярв-деньги отправил и жду(доставка к нам жд в течении 3 недель)неделя проходит,другая-пишу ну как там мой фильтр-а мне в ответ-да он только из японии к нам через неделю приплывет,вот те на а чтож сразу нельзя предупредить что его в наличии нет????так что я уже привык письмами их менеджеров заваливать,есть у меня мэйлы троих из них.последний заказ отправили 15 августа,дней через 10 жду,хотя оплатил его я числа 8,тоесть неделю заказ был в работе.
    "Покупайте землю, ее больше не производят"

Вернуться к списку тем
Toyota Carina
1986 год
16000 руб.
Lexus HS250h
2012 год
1120000 руб.
Лада Гранта
2012 год
235000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189