Показано с 1 по 13 из 13

Уважаемые форумчане и продавцы контрактных запчастей HELP! проблемы с клиентом.

  1. #1

    Сообщений
    81
    Больше года на форуме

    Уважаемые форумчане и продавцы контрактных запчастей HELP! проблемы с клиентом.

    Предупреждаю сразу много букаф.
    Что имеем по порядку: Я занимаюсь запчастями в том числе контрактными с Владивостока и черт знает откуда, небольшой магазинчик в уездном городе Н. В один прекрасный солнечный день примерно месяц назад приходит очень важное тело с надутыми щеками и молвит-у меня Паджеро, я говорю оооо!!, 2003 года, класс говорю ваще, дизель 3.2л 4м41 дрыгатель, супер говорю тачка, чем можем помочь?
    Хочу говорит контрактную АКПП в сборе с раздаткой, т.к. старая умерла напрочь, хорошо говорю не вопрос, куда говорю загнали машину? Он мне называет автосервис от которого уже плевался не один десяток человек, так как там ходят с хмурыми лицами и перегаром слесаря, которых видимо набрали с трамвайных остановок....ладно..лирика..дальше...Составляем договор, в принципе если надо потом могу выложить скан его сюда.Коробка приезжает, они ему ее ставят,вместе со всеми работами и дефектовкой старой коробки ,заменой масла и прочее вылазит 19000!!! мне конечно пофиг..в процессе установки коробки мне регулярно звонит супер спец из данного сервиса и говорит можно ли снимать поддон дабы поменять масло и фильтр :)) можно говорю, значит поставили звонят мне, а вы знаете оказывается коробка то 4-х ступенчатая О_о а там говорю какая ? а стояла говорит 5-ти ступенчатая, я говорю а сразу то не судьба была определить- нет говорят, короче спецы....развели чела на бабло...
    че говорю можно сделать ? говорят можно поставить родной блок управления АКПП от 4-х ступой и все поедет, кстати машина у него поехала,но только по одной передаче назад и вперед.
    звоню другим парням в сервис, более компетентным, говорят гоните сюда, щас заглушим пятый соленоид дай бог и все поедет как надо...
    В процессе разговора с чудо мастерами выясняется что они еще пытались поменять в моей коробке гидроблок,поставив его от старой, думали видать что 5-я передача появиться.... :))) короче вре поковыряли как могли, тем самым нарушив условия гарантийй данной контрактной автозапчасти....
    Я предложил хозяину загнать авто к моим знакомым которые пообещали это корыто починить и даже предложил за свой счет привести ему контроллер акпп от 4-х ступой... снача он согласился и даже записался в этот сервис, но через день начались звонки от него с предложениями оплатить ему все последующие расходы(замены контроллера,диагностики и проч). даже пытался сунуть мне бумагу на подпись где я все это беру на себя....
    Я его вежливо послал...сославшись еще и на то что чудо мастера и он сам изначально лоханулись и не смогли определеть количество ступеней в его коробке, а так же поковыряли везде где только можно и затянули со сроками возврата....
    Короче сегодня звонил хозяин и пригрозил подать на меня в суд....если я не сделаю так чтобы его машина снова поехала как надо....

    Какие будут мысли уважаемые ? че делать то ? сидеть ровно на опе и ждать повестки ?

  2. #2
    Аватар для Vovilon
    Адрес: Сочи
    Сообщений
    1,611
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от ИЖЕВЧАНИН Посмотреть сообщение
    сидеть ровно на опе и ждать повестки ?
    Сам ответил на свой вопрос ))))) договор есть? - Есть.... сроки возврата есть? - есть... соблюдены? - нет.... у контрактной коробки целостность нарушена? - нарушена.... ПОШЕЛ ОН ЛЕСОМ ))))))

    По ходу вопрос.... метки краской на своем коробасе ставил??? Типа на все снимаемые части....

    Просто у нас так делают.... жирно краской мажут в одном месте на стыке корпуса и поддона..... потом если снимешь... то усё.... возврата нету.... типа пломба сорвана ))))

    Все ИМХО
    Нет ничего более постоянного, чем временное...

  3. #3

    Сообщений
    81
    Больше года на форуме
    Метки сорваны, сроки возврата 7 дней, звонить начали на восьмой... :)))

  4. #4

    Сообщений
    81
    Больше года на форуме
    Хотелось помочь человеку по человечески...

  5. #5

    Сообщений
    81
    Больше года на форуме
    Хотелось бы послушать мнения юридически подкованных человеков :) Понимаю конечно душой и телом что пошел он лесом, но всё же...

  6. #6

    Адрес: 101 км.
    Сообщений
    27,611
    Больше 7 лет на форуме
    Скан договора однако надо...

  7. #7

    Сообщений
    81
    Больше года на форуме
    как его сюды воткнуть

  8. #8
    Аватар для Марго7560
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    51,976
    Больше 7 лет на форуме
    нажимаешь расширенный режим, скрепочку и прикрепляешь файлы
    (можно в личку или на почту кому надо)
    Ну если уж в разведку, то с Женькой))

  9. #9

    Сообщений
    81
    Больше года на форуме
    вот собственно
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	договор.jpg 
Просмотров:	138 
Размер:	150.5 Кб 
ID:	1093480   

  10. #10
    Аватар для Antropoff
    Адрес: 45-74
    Сообщений
    42,029
    Больше 10 лет на форуме
    А чо вы в правовой-то раздел не пошли сразу?...

    в принципе пусть это тело подает куда хочет.. пломбы есть? есть договор есть? есть.. плобы целы? нет обращение по недостатку товара каким числом зафиксировано? после окончания гарсрока? да - пшолоннах лесом еще и судебные оплотит... при этом все претензионные документы должны быть вами заверены в получении, а теперь дата там будет уже далеко не гарантийная... весь разговор на этом закончится... покупатель заказал именно эту кпп? да - чо заказали - то и привезли - ответственность за неверную информацию по факту тут лежит на владельце вы ж ему то что он просил привезли... откуда вам знать че он задумал?

    таких ушлых везде хвататет... им помогаешь а они потом тупо на шею садятся... уже зарекся клиентам делать тока по регламенту... иначе начинаются проблемы...


    а вообще за юрпомощью велкам в правовой...
    help.drom.ru
    Служба технической поддержки юзеров drom.ru

  11. #11

    Сообщений
    81
    Больше года на форуме
    понял, перенести тему в правовой ? :)

  12. #12
    Аватар для Antropoff
    Адрес: 45-74
    Сообщений
    42,029
    Больше 10 лет на форуме
    создай там дубль... мож тут кто пробежит дельное скажет... тут достаточно инженеров по гарантии с офдилеров... свою точку коллеге выскажут точно... хотя бы чиста из салидарности...
    help.drom.ru
    Служба технической поддержки юзеров drom.ru

  13. #13

    Сообщений
    81
    Больше года на форуме
    пасиба, щас сделаю

Вернуться к списку тем
Toyota RAV4
2003 год
560000 руб.
Nissan Juke
2010 год
697000 руб.
Mazda Mazda3
2005 год
325000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189