Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 49

Нюанса Автосервиса

  1. #1

    Сообщений
    5

    Нюанса Автосервиса

    Здравствуйте, хочу поговорить на такую тему на пример: Есть дилерский автосервис, в который приезжает клиент для гарантийного или послегарантийного ТО. Бывают такие случаи, что после ТО при возврате автомобиля клиенту, клиент обнаруживает на своем автомобиле какие то сколы и царапины и т.д. ( еще может быть такое что клиент возвращается через несколько дней после ТО) выставляет претензию что до ТО не было этих повреждений. Имеется видеонаблюдение в сервисе и на его территории, но через данное видеонаблюдение невозможно рассмотреть к примеру сколы или царапины. Приемку осуществляет мастер приемщик и проводит чисто визуальный осмотр далее мастер приемщик загоняет автомобиль через мойку на ТО, после этого уже происходит выдачу автомобиля клиенту. Подскажите советами как эту проблему искоренить? Думаю не реально видеонаблюдением эту проблему решить хоть самыми хорошими камерами особенно на улице. Не спорю сервисе вполне возможно непреднамеренное повреждение автомобиля клиента в процессе ТО, но все таки разные ситуации бывают

  2. #2
    Аватар для Сучок
    Сообщений
    48,843
    Больше 10 лет на форуме
    А что дилерский центр не в курсе про акт приема-передачи?
    Ох уж этот пизнес по-русски.
    Как все работают не понимаю... И это же везде такая бойда...

  3. #3

    Сообщений
    5
    Видимые повреждения при приемке указываются в акте, но бывает что машина приезжает грязная и другие повреждения не видны, а мойка уже проходит без участия.
    и бывает что под этим слоем грязи присутствует уже повреждение

  4. #4
    Аватар для Сучок
    Сообщений
    48,843
    Больше 10 лет на форуме
    Дак плять помойте перед приемкой. Что за детсад

  5. #5
    Аватар для Сучок
    Сообщений
    48,843
    Больше 10 лет на форуме
    Без форума то такое трудно придумать ну)

  6. #6

    Сообщений
    5
    Сообщение от Сучок Посмотреть сообщение
    Без форума то такое трудно придумать ну)
    Просто нужен совет, может кто-то эту проблему победил

  7. #7

    Сообщений
    5
    Сообщение от Сучок Посмотреть сообщение
    Дак плять помойте перед приемкой. Что за детсад
    Если мыть перед приемкой, время будет много занимать(на что клиенты не согласны), к тому же ее необходимо протереть на сухо, на мокрой машине тоже можно не увидеть повреждения

  8. #8
    Аватар для Сучок
    Сообщений
    48,843
    Больше 10 лет на форуме
    Ну тогда бодайтесь дальше бггг

  9. #9

    Сообщений
    21,796
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от Rexar Посмотреть сообщение
    Если мыть перед приемкой, время будет много занимать(на что клиенты не согласны), к тому же ее необходимо протереть на сухо, на мокрой машине тоже можно не увидеть повреждения
    Как это, несогласны? У нашего дилера ММС всю жизнь правило - мойка перед приемкой. Не нравится - ехай мимо или сам возьми помой.
    Ну или написать в акте "автомобиль грязный, за обнаруженные после сервиса повреждения лкп сервис ответственность не несет" - никак не догадаетесь?

  10. #10
    Аватар для Сучок
    Сообщений
    48,843
    Больше 10 лет на форуме
    У всех так. Но автор с Иркутска)

  11. #11
    Аватар для КУ ба
    Адрес: Ку ба цк
    Сообщений
    82,409
    Больше 5 лет на форуме
    Я не понял топику машину повредили в сервисе или он на них повесить хочет, вдруг какой косяк при приемке не заметят?
    Я не злой! Просто я такой добрый, что аж зло берёт!!!

  12. #12
    Аватар для Nefeya
    Сообщений
    95,031
    Больше 7 лет на форуме
    Мдя... Иркутск - одна сплошная большая "нюанса"... ))
    Планету жалко.

  13. #13

    Сообщений
    5
    Всем спасибо, ваши советы я обязательно передам руководству сервиса)

  14. #14
    Аватар для Nefeya
    Сообщений
    95,031
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Rexar Посмотреть сообщение
    Всем спасибо, ваши советы я обязательно передам руководству сервиса)
    Скажи - где?
    Штоб не заехать ненароком....
    Планету жалко.

  15. #15
    Аватар для Боtанег
    Адрес: Омск
    Сообщений
    76,961
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Nefeya Посмотреть сообщение
    Скажи - где?
    Штоб не заехать ненароком....
    Неужели починила?
    Не нравлюсь? Да идите ныть к "мамочке"!
    sibirflowers.com

  16. #16
    Аватар для Сучок
    Сообщений
    48,843
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Rexar Посмотреть сообщение
    Всем спасибо, ваши советы я обязательно передам руководству сервиса)
    Дак эту проблему не может решить руководство?!
    Мда уж.

  17. #17
    Аватар для Vорчун
    Адрес: Городок
    Сообщений
    191,246
    Больше 10 лет на форуме
    автору предложу страховать ответственность
    Я пью, пока не напьюсь
    Я живу, пока не умру

  18. #18
    Аватар для Vорчун
    Адрес: Городок
    Сообщений
    191,246
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Боtанег Посмотреть сообщение
    Неужели починила?
    на коленке с помощью кувалды и такой то матери
    Я пью, пока не напьюсь
    Я живу, пока не умру

  19. #19
    Аватар для Mr.LION
    Адрес: Берег Горе-Моря
    Сообщений
    93,225
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от ММХ Посмотреть сообщение
    Как это, несогласны? У нашего дилера ММС всю жизнь правило - мойка перед приемкой.
    у всех ОД так
    и это правильно

  20. #20

    Адрес: Пробкодар
    Сообщений
    32,681
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Vорчун Посмотреть сообщение
    на коленке с помощью кувалды и такой то матери
    Аудю щаз чинят так).

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Toyota Probox
2004 год
315000 руб.
Mercedes-Benz E-Class
1998 год
250000 руб.
Toyota Voltz
2002 год
500000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

Похожие темы

  1. Добрые слова про автосервис
    от Oliv111 в разделе Алтай
    Ответов: 49
    Последнее сообщение: 25.06.2021, 17:48
  2. Ответов: 15
    Последнее сообщение: 01.12.2019, 03:49
  3. В автосервисе при ремонте сгорел салон
    от andyham в разделе Правовой форум
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 22.12.2018, 23:36
  4. КАК ВЫЕХАТЬ НЕОБМАНУТЫМ С АВТОСЕРВИСА
    от Х-Иркутск в разделе Иркутск
    Ответов: 33
    Последнее сообщение: 08.07.2010, 15:27
  5. КАК ВЫЕХАТЬ НЕОБМАНУТЫМ С АВТОСЕРВИСА
    от AndrewSV в разделе Улан-Удэ
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 15.06.2010, 20:29

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189