Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 59

ЗоЗПП. купил стиралочку...

  1. #1

    Адрес: Москва Козлоухово
    Сообщений
    1,112
    Больше 10 лет на форуме

    ЗоЗПП. купил стиралочку...

    Здравствуйте все.
    обрисуйте как быть в моей ситуации:
    заказал стиралку в квартиру матери
    Машинку доставили. Внешних повреждений соответственно не было. Установили в кухню без подключения. Кухонщики навесили дверцу.(встраиваемая)
    Далее месяца полтора машинка стояла. доделывали ремонт
    Подключили. При первом старте машинка выдала ошибку. Был вызван гарантийщик. Провёл диагностику. Какой - то электронный блок под замену по гарантии. Недели три ждал блок. Заменили. При вскрытии машинки для замены блока обнаружился обломанный крепёж лотка для порошка. Заказал лоток т к. это не гарантия. Лоток ждал недели три. Заменили лоток. После этого при пуске машинки потекла вода. Мастер обнаружил пробитый бак.
    позвонил продавцам погавкал чуток на них. погрозил судом. слушают. добровольно шагов никаких делать не хотят.
    помогите советом добрым.
    HUMMER H3 V8, rx7 1992

  2. #2
    Аватар для pique-nique
    Адрес: Саратов
    Сообщений
    8,134
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от сержик Посмотреть сообщение
    Здравствуйте все.
    обрисуйте как быть в моей ситуации:
    заказал стиралку в квартиру матери
    Машинку доставили. Внешних повреждений соответственно не было. Установили в кухню без подключения. Кухонщики навесили дверцу.(встраиваемая)
    Далее месяца полтора машинка стояла. доделывали ремонт
    Подключили. При первом старте машинка выдала ошибку. Был вызван гарантийщик. Провёл диагностику. Какой - то электронный блок под замену по гарантии. Недели три ждал блок.
    с этого момента надо было требовать расторжения ДКП и возврата средств.

    Сообщение от сержик Посмотреть сообщение
    Заменили. При вскрытии машинки для замены блока обнаружился обломанный крепёж лотка для порошка. Заказал лоток т к. это не гарантия. Лоток ждал недели три. Заменили лоток. После этого при пуске машинки потекла вода. Мастер обнаружил пробитый бак.
    позвонил продавцам погавкал чуток на них. погрозил судом. слушают. добровольно шагов никаких делать не хотят.
    помогите советом добрым.
    проводить экспертизу товара (за свой счёт, в дальнейшем при благоприятном исходе этии средства компенсируются в суде) на предмет причины возникновения неисправности.
    не факт, что удастся списать на продавца.

    слишком мало вводных данных по повреждениям.
    какова была причина возникновения неисправности у повреждённого и заменённого блока?
    если тоже физические повреждения, то вы просто феерично прохлопали откровенно дeрьмовый убитый допродажной транспортировкой товар.
    я художник неместный, попишу и уеду.

  3. #3

    Сообщений
    4,221
    Больше 10 лет на форуме
    Кароче была у меня недавно ситуация.
    Купил еще летом Чайник redmond за 2000 рублей.
    Через пару месяцев у него при закипании самопроизвольно открылась крышка и более не закрывалась
    Понес его обратно в магазин.
    Уже вдруг НЕ вежливые продавцы (когда покупал были вежливыми) хотели послать меня пнх....
    Прямая цитата "Да у нас в офисе 12 юристов сидят. Ты еще и должен останешься"
    Написал им Заявление на возврат денег (обязаны в течении 10 дней рассмотреть)
    На 11 день отправил Иск в рамках ЗоЗПП в суд (приписав туда штраф 50% и по 1% в день штрафа)
    Через неделю позвонил мне их юрист и предложил вернуть деньги за чайник.
    Я предложил вернуть мне еще штраф 50%.
    Он спросил уверен ли я в своих силах в суде. Получил очень утвердительный ответ. И согласился на штраф 50%

    А все почему.
    Потому что УСТНО они посылают, а письменно готовы не все.
    Вот и ты, автор, пишешь " я им позвонил....
    А ты не звони - ты напиши Заявление на возврат денег в течении 10 дней - дальше их гемор как они в 10 дней заберут у тя машинку и проведут экспертизу.
    Или просто отдадут денег.
    Как жаль, что все кто знает как управлять государством уже работают таксистами или парикмахерами...

  4. #4

    Адрес: Москва Козлоухово
    Сообщений
    1,112
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от pique-nique Посмотреть сообщение
    слишком мало вводных данных по повреждениям.
    какова была причина возникновения неисправности у повреждённого и заменённого блока?
    если тоже физические повреждения, то вы просто феерично прохлопали откровенно дeрьмовый убитый допродажной транспортировкой товар.
    Дружище, если ты прочитал по диагонали первое сообщение - то не отвечал бы вообще. всё описано в первом посте.
    HUMMER H3 V8, rx7 1992

  5. #5

    Адрес: Северск
    Сообщений
    28,942
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от pique-nique Посмотреть сообщение
    проводить экспертизу товара (за свой счёт, в дальнейшем при благоприятном исходе этии средства компенсируются в суде) на предмет причины возникновения неисправности.
    не факт, что удастся списать на продавца.

    Ничего не надо проводить. Это существенный недостаток-юридическая, а не экспертная оценка.
    https://vk.com/autolawyerts

  6. #6
    Аватар для Кошковладелец
    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    5,659
    Больше 7 лет на форуме
    Это транспортный бой. Чья вина - другой опрос.

  7. #7
    Аватар для Кошковладелец
    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    5,659
    Больше 7 лет на форуме
    Мы обычно в таких случаях в актах писали - "механическое повреждение, неисправны ...(перечисление узлав).". Без всяких выводов - кто, что и как.

  8. #8
    Аватар для pique-nique
    Адрес: Саратов
    Сообщений
    8,134
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от сержик Посмотреть сообщение
    Дружище, если ты прочитал по диагонали первое сообщение - то не отвечал бы вообще. всё описано в первом посте.
    повторяю, там МАЛО вводных данных. а если тебе для ответа надо гадать по звездам, то ты не тот форум выбрал.
    я художник неместный, попишу и уеду.

  9. #9
    Аватар для pique-nique
    Адрес: Саратов
    Сообщений
    8,134
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от uncleandrew Посмотреть сообщение
    Ничего не надо проводить. Это существенный недостаток-юридическая, а не экспертная оценка.
    экспертиза не о существенности, а о причинах появления недостатка.
    признал судья существенность недостатка. и возник закономерный вопрос - по чьей вине он возник? покупашка расписался получении товара.
    и что дальше?
    я художник неместный, попишу и уеду.

  10. #10

    Адрес: Москва Козлоухово
    Сообщений
    1,112
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от pique-nique Посмотреть сообщение
    повторяю, там МАЛО вводных данных. а если тебе для ответа надо гадать по звездам, то ты не тот форум выбрал.
    ну если ты звездо чет - иди и сам гадай.
    повторяю - перечитай перечитай сообщение раз уж в тему заходишь.
    чего там непонятно? привезли ровную по всем статьям машинку. постояла она 1,5 месяца без подключения. начали подключать и стали обнаруживаться неисправности. по всей видимости связанные с травмой при транспортировке. если б подключил сразу - вопросов по обмену не было бы.
    HUMMER H3 V8, rx7 1992

  11. #11

    Адрес: Москва Козлоухово
    Сообщений
    1,112
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от pique-nique Посмотреть сообщение
    экспертиза не о существенности, а о причинах появления недостатка.
    признал судья существенность недостатка. и возник закономерный вопрос - по чьей вине он возник? покупашка расписался получении товара.
    и что дальше?
    вот в том то и дело что машинка не имеет повреждений. ни грамма. все недостатки скрытые. и роспись есть что повреждений нет.
    Последний раз редактировалось сержик; 12.01.2018 в 13:42.
    HUMMER H3 V8, rx7 1992

  12. #12

    Адрес: Северск
    Сообщений
    28,942
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от pique-nique Посмотреть сообщение
    экспертиза не о существенности, а о причинах появления недостатка.
    признал судья существенность недостатка. и возник закономерный вопрос - по чьей вине он возник? покупашка расписался получении товара.
    и что дальше?

    Для предъявления претензии потребителю не требуется проводить экспертизу. Будут сомнения со стороны продавца, он пусть и проводит. Хоть самостоятельно, хоть судебно.
    https://vk.com/autolawyerts

  13. #13
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Авгст
    Адрес: Красноярский край
    Сообщений
    4,870
    Больше 10 лет на форуме
    uncleandrew, Вы же "буквоед", что значит "пусть и проводит", он обязан это сделать.
    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
    http://www.consultant.ru/document/co...cb9e2b8799026/
    absente aegroto

  14. #14
    Аватар для pique-nique
    Адрес: Саратов
    Сообщений
    8,134
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от сержик Посмотреть сообщение
    ну если ты звездо чет - иди и сам гадай.
    повторяю - перечитай перечитай сообщение раз уж в тему заходишь.
    чего там непонятно? привезли ровную по всем статьям машинку. постояла она 1,5 месяца без подключения. начали подключать и стали обнаруживаться неисправности. по всей видимости связанные с травмой при транспортировке. если б подключил сразу - вопросов по обмену не было бы.
    ты бы лучше так зубы скалил магазину, а не здесь на комментарии по существу, умник.
    если ты недогоняешь, что твоя инфа действительно ущербная, то это сугубо твоя потребительская драма. ты уже дров наломал с этим товаром, ломай и дальше.

    Сообщение от сержик Посмотреть сообщение
    вот в том то и дело что машинка не имеет повреждений. ни грамма. все недостатки скрытые. и роспись есть что повреждений нет.
    лоток порошкоприёмника разнёс - скрытые? да и бак сам пробил, пока кривыми руками устанавливал - вот ответ магазина. иди дальше ной с магазином в телефонных переговорах.
    они ржут над тобой, лопухнулся раз, и дальше лошишься.
    Последний раз редактировалось pique-nique; 12.01.2018 в 14:31.
    я художник неместный, попишу и уеду.

  15. #15
    Аватар для pique-nique
    Адрес: Саратов
    Сообщений
    8,134
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от uncleandrew Посмотреть сообщение
    Для предъявления претензии потребителю не требуется проводить экспертизу. Будут сомнения со стороны продавца, он пусть и проводит. Хоть самостоятельно, хоть судебно.
    это само собой. только у магаза УЖЕ есть козырьв его сторону, покупашка убил лоток порошкоприёмника и согласился с этим. плюс его виктимное потребительское поведение - он сам так и просится, чтобы его обули. он еще и согласится на экспертизу без своего присутствия, ему по ушам проедут "неположено", помычит, гривой помашет и согласится.
    я художник неместный, попишу и уеду.

  16. #16

    Адрес: Северск
    Сообщений
    28,942
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Авгст Посмотреть сообщение
    uncleandrew, Вы же "буквоед", что значит "пусть и проводит", он обязан это сделать.

    http://www.consultant.ru/document/co...cb9e2b8799026/
    В чем, в чем, а уж в буквоедстве меня трудно обвинить.:)


    Не во всяком случае у продавца такая обязанность. Поэтому так размыто и ответил. В данном случае-да, именно обязанность продавца, но потребителю на это наплевать именно из-за возникновения существенного недостатка, чего само по себе достаточно для предъявления претензии, замены товара или расторжения договора.
    https://vk.com/autolawyerts

  17. #17

    Адрес: Северск
    Сообщений
    28,942
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от pique-nique Посмотреть сообщение
    это само собой. только у магаза УЖЕ есть козырьв его сторону, покупашка убил лоток порошкоприёмника и согласился с этим. плюс его виктимное потребительское поведение - он сам так и просится, чтобы его обули. он еще и согласится на экспертизу без своего присутствия, ему по ушам проедут "неположено", помычит, гривой помашет и согласится.
    Нет никаких козырей. Все козыри ломаются ФЗ о ЗПП и соответствующими статьями ГК РФ.
    https://vk.com/autolawyerts

  18. #18
    Аватар для pique-nique
    Адрес: Саратов
    Сообщений
    8,134
    Больше 7 лет на форуме
    даже вариант "покупатель намеренно пробил бак, пытаясь избавиться от разонравившегося товара и инсценирует гарантийную поломку" не следует исключать. и мотив имеется. покупашка товаром еще пользоваться не начал, а он уже "бит\крашен".
    я с самого начала писал, что главный поставленный перед экспертами вопрос - ПРИЧИНЫ возникновения недостатка, чья вина, покупашка или магазин.
    всё. а существенность\несущественность это уже вторично, заодно.
    я художник неместный, попишу и уеду.

  19. #19
    Аватар для pique-nique
    Адрес: Саратов
    Сообщений
    8,134
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от uncleandrew Посмотреть сообщение
    Нет никаких козырей. Все козыри ломаются ФЗ о ЗПП и соответствующими статьями ГК РФ.
    для внутреннего убеждения судьи вопрос тем не менее отнюдь не праздный.
    я художник неместный, попишу и уеду.

  20. #20

    Адрес: Москва Козлоухово
    Сообщений
    1,112
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от pique-nique Посмотреть сообщение
    это само собой. только у магаза УЖЕ есть козырьв его сторону, покупашка убил лоток порошкоприёмника и согласился с этим. плюс его виктимное потребительское поведение - он сам так и просится, чтобы его обули. он еще и согласится на экспертизу без своего присутствия, ему по ушам проедут "неположено", помычит, гривой помашет и согласится.
    "шарик ты балбес". научись вникать в текст. перечитай заново пост №1
    у лотка для порошка сломаны крепежи ,которые видны только при вскрытии стиралки.
    HUMMER H3 V8, rx7 1992

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Nissan Teana
2010 год
690000 руб.
Mazda Mazda3
2005 год
365000 руб.
Chevrolet Cruze
2014 год
560000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. [Без флуда] Простой вопрос по ЗОЗПП
    от evgene в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 22
    Последнее сообщение: 13.01.2014, 08:48
  2. Зозпп. Пара вопросов.
    от Юрий Викт0р0вич в разделе Правовой форум
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 12.10.2012, 19:42
  3. ЗоЗПП и недостатки новостройки. Вопрос к знатокам.
    от dinosaur в разделе Правовой форум
    Ответов: 19
    Последнее сообщение: 03.08.2012, 05:14
  4. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 25.05.2012, 14:17
  5. ЗоЗПП, исчисление гарантийного срока!
    от s.komaroff в разделе Правовой форум
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 09.10.2011, 01:29

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189