Верховный суд РФ отменил пункт «Правил продажи» (Постановление правительства 1997 года) по которому покупатель, недовольный товаром, должен передать все свои претензии продавцу в письменном виде, приложив не только чек и гарантийный талон, но и документы, подтверждающие недостатки покупки.
Суд отменил этот пункт, посчитав, что требование оформлять претензию в письменном виде незаконно. Кроме того, покупателю вовсе не обязательно собирать целый ворох бумаг и он может просто найти свидетеля, который бы подтвердил его слова