Требуется Юридический совет.

[last]

Ситуация в общем. Приобрели машину 29-го числа у официального дилера. 3 - го у нее летит стартер. Пробег на машине 350км.

В общем - решили забрать деньги и оставить им эту машину на память. В законе о защите прав потребителя четко указано, что в 15-ти дневный срок, я им могу ее вернуть в данном случае.

Претензию написал, на закон о защите прав потребителя указал.
Что еще необходимо будет сделать? Буду очень благодарен, за совет.

[Nissannnnnn]

а из-за чего стартер полетел? я думаю дилер тоже не дурак и будет сначала делать экспертизу... если заводской брак - я думаю проблем не будет, а если перекрутили стартер - снимут с гарантии и привет...

[last]

Экспертизу сделают. Но точно не перекрутили. Потому как за рулем ездил только я один. И умер он быстро и внезапно.
Претензию по крайне мере подписали, что принимают и печать поставили.

[kostipon]

Заменят стартер и все вернут машину, так как это технически сложная весч

[last]

Заменят стартер и все вернут машину, так как это технически сложная весч

Верно, могут. Но я так же могу и сдать ее в течение 15-ти дней в случае какой либо неполадки. Ф.З.

Если после 15-ти, то вроде как уже не могу.

[Metanol]

А как насчёт закона? Там написано менять. Только дилер наверняка кузовные косячки найдёт или ещё какие возникшие в процессе эксплуатации недостатки. Ведь если обувь не подошла, то всю в гов не её магазин брать откажется.

[Pavelvp]

Очень интересно, что за машина и чем всё это кончится.
Со своей стороны могу сказать лишь следующее, смотрел раз программу по телеку о мужике который приобрел себе пежо 407. К сожалению не помню в какой он срок обнаружил неисправность, но вроде тоже довольно быстро. У тачки бежало масло из под коренного. Всё дниже в масле, даже когда у меня бежало не так всё плохо было :). Кароче мужик назначал кучу экспертиз и добрую половину за свой счет. В итоге выяснилось, что у машины заводской брак и нето со стороны коробки, нето со стороны дигла подходит плохо отшлефованная деталь и именно из-за неё сальник постоянно летел. В общем мужик и в суд подавал и что только не делал. Когда показывали программу он уже выйграл судебное заседание и завод обязали забрать авто, однако ничего подобного не произошло и катался он на ней после этого ещё пол года(к моменту выхода программы, дальше не знаю), ну а суммарно после покупки прошло 3 года.
Это я к тому, что если авто не заберут(скажут идите в суд допустим) отгони его на полную диагностику. Заплатишь штуку, ну полторы от силы и тебе всё расскажут о лишних шумах в двигателе и прочем. Если будет всё впорядке не трать нервы и катайся :). Ну а если будут косяки поводов для судебного разбирательства появится как минимум в два раза больше :).

P.S> Надеюсь ничего не напутал.

[last]

И на том спасибо.

А косяков нет никаких вообще.

Кому интересно: машина Opel Zafira. Сильно задумался о качестве новых машин :(

[rpk]

29го - 2007, а 03 - 2008 год???

[last]

29го - 2007, а 03 - 2008 год???

Естественно.

[Bosss_Krasnoyarsk-26]

Моя выкладка:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)


Если просрочат выплату, то:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

офигительный орган Роспотребнадзор....

ну и суд на крайняк...

[last]

Спасибо Bosss,.

В общем как сказал Роспотребнадзор. "10 рабочих дней" по закону у них есть, чтобы ответить. Пока сидеть и ждать.

[rpk]

2last
Насколько я понимаю, "по срокам" вы "угадали". Радуйтесь :)

http://www.stroyka74.ru/news/?menuid...s_item&id=1817
http://www.newsru.com/russia/10dec2007/potreb.html