Повреждение не было внесено сотрудниками ГИБДД

[skk]

Спрашивают у страховой:

ВОПРОС:
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
В результате ДТП моя машина сильно пострадала. Были сделаны все необходимые действия для страховой компании с моей стороны. Но машину отремонтировали не полностью. Я отказалась ее забирать из автосервиса. Страховой агент отказался выписывать доп направление, хотя сиденья, были указаны в списке независимой экспертизы. Что делать и как неконец-то отремонтировать мою машину? Пожалуйста,помогите.

ОТВЕТ:
Уважаемая Ольга!
Ремонт сидений Вашего автомобиля не был произведен по причине того, что данное видимое повреждение не было внесено сотрудниками ГИБДД в справку о повреждениях. К сожалению, эксперты оценочной организации не имеют подобных полномочий, в их обязанности входит лишь проведение товароведческой экспертизы. Поэтому сейчас в СО «АСОЛЬ» нет документов, подтверждающих связь между повреждением сидений автомобиля и страховым случаем.
Выход в данной ситуации следующий:
1. Вам необходимо подъехать в центральный офис СО «ХХХ» по адресу: ххх, и забрать свою справку о повреждениях у специалиста отдела урегулирования убытков;
2. Со справкой о повреждениях Вам нужно будет обратиться в то отделение ГИБДД, где Вы ее получали, с целью внесения дополнения о повреждении сидений;
3. Дополненную справку необходимо привезти в СО «ХХХ». Полагаем, что удобнее будет привезти ее в Василеостровское представительство компании, где Вам сразу же будет выдано доп. направление на ремонт сидений.
4. Если существуют мелкие недочеты в ремонте, по этому вопросу Вы можете обратиться к специалисту отдела урегулирования убытков, который непременно разберется в ситуации и поможет Вам.

Вопрос в слдедующем: почему страховая ссылается на справки ГИБДД и говорит о необходимости внесения в справку повреждений? Это законно?

[madmax72]

Я думаю, что при наличии записи о повреждениях в результатах независимой экспертизы стоит написать жалобу на СК в различные Страхнадзоры, как вариант - обратиться в суд. СК часто подстраховываются справкой ГИБДД, про повреждения, однако там ИДПС может не написать много чего, ибо водитель может быть в шоке и не в состоянии после ДТП адекватно оценить повреждения...
Приведу свой пример - предвосхищая упомянутые проблемы, с большим трудом удалось убедить ИДПСа вписать в справку лопнувшие крепления левой фары при ударе с правой стороны - ИДПС утверждал, что фиксируются лишь видимые повреждения - я открыл капот и пальцем указал ему на крепление - мол, так лучше видно? И тем не менее, затем, после осмотра на НЭ, пришлось на СТО разобрать передок, чтобы зафиксировать все повреждения - они-то уж точно не могли быть в справке от ГИБДД...
В обсуждаемом случае СК самовольно уменьшила список требуемых для восстановительного ремонта работ. Вот поэтому я люблю получать деньгами, ибо крайнего после некачественного ремонта на СТО за счет СК не найдешь - нет заинтересованности у СТО сделать быстро и качественно при таком взаимодействии...

[skk]

В законе об ОСАГО вроде бы нет упоминаний о том, что выплаты производятся по справкам ГИБДД, по идее тогда зачем НЭ, если есть справка в которой вписаны повреждения, калькуляцию на восстановление в СК могут и сами сделать...

Вобщем вопрос задал к тому, что ситуация у меня практически идентичная, только с той разницей, что так называемая "независимая" экспертиза первый раз мне не посчитала повреждение которое не указано в справке(мотивируя это следующей фразой устно "мы не хотим ссориться с СК").
После претензии пересчитало, но так, чисто формально и написала на 5 копеек больше))
Теперь же в итоге вместо 39 т.р мне страховая перечисляет 25...

Может ли мне СК сейчас сказать: "у вас в справке не указано это повреждение и вобще мы посмотрели что вам можно за 25 рублей можно починить всё" ?

[Алексей Новосиб]

Смотрите протоколы осмотра ТС- как правило, инспектр пишет "возможны скратые повреждения". Наверное, повреждения и попадают в эту графу. Или нет?

[madmax72]

"Шарик" после такого отказа в выплате или уменьшения калькуляции все одно на стороне СК - в их обязанность входить выдать мотивацию этого уменьшения - если документы эти есть, то прямиком в суд с калькуляцией от НЭ и ответом СК. Но, скорее всего, СК ответа такого не даст - будет увиливать - тогда страхнадор, РСА, суд...
"и вобще мы посмотрели что вам можно за 25 рублей можно починить всё" - есть документы, в которых калькуляция, Вы можете их запросить для фотографирования, а также сделать повторную НЭ (лучше в судебной экспертизе - с ней СК вообще спорить не будет), если ТС еще не отремонтировано - это недорого, зато будете иметь правильный расчет...

[skk]

В акте осмотра НЭ это повреждение записано "скол ЛКП размер такой то - ремонт" Скрытые повреждения у меня только наверное стеклоподъемник, но "независимый" эксперт сказал что без спраки из ГИБДД писать это в акт не будет, вроде как "замена двер"и и так достаточно.

[skk]

Делал я в незаисимой экспертизе, но с которой работает СК. Дело было так, мне дали направление на экспертизу в другую компанию, я спросил,, могу ли я делать в компании ЛАТ, мне ответили, да, конечно, мы их результаты принимаем, делайте без проблем.
Ну я и сделал, знал бы что они так тесно завязаны на СК - сделал бы в другой.

ТС ещё не отремонтровано, отчет я оплачивал за свой счет, тоесть по идее я могу его себе вернуть чтобы снять копию?

СК пока не дала никаких документов с мотивацией уменьшения выплаты, выплата была 25янв, в пятницу. Может они частями переводят и я зря волнуюсь? ))))

[madmax72]

Ну про "частями" стоит в СК уточнить, когда будет остаток. Если доплаты не будет, подавать в Страхнадзор-РСА-суд на разницу.
Копию результатов НЭ необходимо было, конечно же, оставить себе, чтобы сейчас не бегать - запросите ее письменно либо у СК, либо в той же НЭ копию - не думаю, что откажут.
В калькуляции на выплату должна быть в т.ч. и компенсация затрат на НЭ - проверьте это.
P.S. Плиз, заполните поле "город" в профиле - чтобы знать хоть, откуда пишут...

[skk]

СК должна предоставлять калькуляцию на выплату?

[madmax72]

Да, насколько помню - посмотрите дело в СК...

[skk]

madmax72, завтра обязательно это сделаю

И все таки - какое отношение может иметь справка из ГИБДД с вписанными повреждениями и расчет выплат?

[madmax72]

Да никакого - это отмазка для СК, мол, Вы не в этом ДТП получили эти повреждения - если СК так заявляет, то пусть предоставляет обоснование своего отказа, желательно письменно. А НЭ как раз и определяет, в это ДТП или в другом были получены эти повреждения. Поэтому СК как-то должна обосновать разницу в калькуляции и размер выплаты - ссылается на справку ГИБДД, хотя это фигня...

[skk]

А вот ещё подумал, может это они пересчитали с учетом амортизации??
Хотя помню, что в заключении стояло 18% вроде и с учетом этого уже окончательная сумма

Может у СК какая то своя амортизация? ))

[skk]

Получил сегодня акт о страховом случе.

Часть №1.
....

"Выводы комиссии страховщика: факт причинения ущерба, расмотренный в настоящем акте является страховым случаем.

_____Председатель комиссии

_____Члены комиссии


Часть №2
Определение размера ущерба и суммы страхового возмещения.

Страховая сумма 120 тыр
Сумма по результатам экспертизы 39,6 тыр
Расходу по опляте стоимости оценки 1,05 тыр
Сумма страх. возмещения 1,05 + 24,79 = 25,84 тыр.

Примечание: выплата производится безнал. путем в неоспариваемой части.
Из отчета ЗАО "ХХХ" исключены следующие позиции: ручка двери, бампер задний с/у, фонарь задний левый с/у, лючок бензобака с/у, круло заднее левое окраска. Завышена стоимость нормо-часа на окрасочные работы, принемаем стоимость нормочаса в размерее 700 руб. Итого сумма ущерба составляет 24 797,92 ру.

....

[madmax72]

Ну явную отсебятину СК прописала - что это за контора? Дело в том, что все-таки контролирующие органы взялись за СК и они стали в 15 рабочих дней укладываться, прописанных в Законе об ОСАГО, однако стали хитрить по-другому - поделили сумму выплаты на 2 части типа - неоспариваемая и оспариваемая - первую выплачивают без проблем в 15 дней и претензий со стороны СтрахНадзоров к ним нет, а вот вторую сумму делают относительно небольшой и тянут до последнего - а ведь выплатить ее могут только по решению суда, но мало кто в суд-то идет, да и там масса нюансов - этим недобросовестные СК и пользуются... У них нет никакого права оспаривать расчеты, произведенные НЭ, никакими "комиссиями" - полная отсебятина... :( Боритесь, можно сразу в суд... Причина исключения и данные по нормочасу указаны? Или "с потолка"?

[skk]

Интересно то, что считали оценщики с которыми у них договор, нормочас скорее всего считался программой (СП Комплекс помоему, в отчете оценки указана)

Завтра передам досудебную претензию, сколько по закону ждать ответа на неё, или где можно посмотреть эти сроки?

Спасибо!

[Пехотинец]

У них нет никакого права оспаривать расчеты, произведенные НЭ, никакими "комиссиями" - полная отсебятина... :( Боритесь, можно сразу в суд... Причина исключения и данные по нормочасу указаны? Или "с потолка"?

почему же нет такого права? очень даже есть. наверняка проводилась оценка имеющихся повреждений автомобиля, а не оценка повреждений, полученных в ДТП (то есть эксперты не давали заключение о взаимосвязи ДТП и имеющихся повреждений). соответственно СК на свое усмотрение может урезать крыло и ручку, мотивируя это тем, что они повреждены не в результате ДТП. перед экспертами можно поставить такой вопрос, но скорее всего понадобится трасология(хотя и без нее возможно обойтись). соответственно, деньги только через суд.

вот по нормочасу вообще жесть: в Кемерово, по крайней мере, средние цены по городу выше, чем 700 рублей. в Питере наверняка значительно выше:))

Завтра передам досудебную претензию, сколько по закону ждать ответа на неё, или где можно посмотреть эти сроки?

ну дай им время до пятницы, а в понедельник уже в суд можно.

[skk]

Но только до понедельника, в суд так в суд )