Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Показано с 1 по 7 из 7

Аукционная компания БТК - Что это и как с ней боротся?

  1. #1

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    460
    Больше 10 лет на форуме

    Аукционная компания БТК - Что это и как с ней боротся?

    В начале года решил приобрести машину через аукционную компанию. долго выбирал из фирм в Новосибирске. Остановился
    на БТК, думал раз фирма такая крупная, никаких проблем быть не должно. Мне знакомы говорили что в среднем в БТК
    получается стоимость машины на 500$ дороже, так как свою прибыль они закладывают больше, но я решил что спокойствие
    дороже. Как показывает практика, качество услуги не всегда зависит от ее стоимости.

    Когда я пришел к ним в офис, мне рассказали, какая у них солидная компания, как все клиенты ей довольны, сообщили
    что на машины есть годовая гарантия. Я подумал, и заключил агентский договор. Еще при заключении я говорил
    менеджеру, что договор составлен не самым лучшим образом, но коррективы в спорные пункты они вносить отказались,
    сославшись на то что это требования головной организации, а все вопросы можно решить на месте, ведь главное чтобы
    клиент был доволен, ведь у БТК самое главное это репутация.

    Спустя пару недель, нашлась машинка которую я хотел, но дороже чем я рассчитывал. Менеджер мне сказал, что машина
    супер, маленький пробег стоит навигация и хорошая музыка. Я согласился. Купив машину мне скинули фотографии. В
    машине была "крутая" мультимедиасистема Carrozzeria AVIC-900 с жестким диском, новая она стоит около 3.000$.
    Менеджер мне предложил снять аппарат и выслать его DHL'ем "чтобы не украли на карабле". За пересылку я заплатил еще
    2.500 рублей.

    Когда машина пришла в Новосибирск кроме того что у нее оказалась убитая ходовка (ремонт на 20 т.р.), за что как
    оказалось компания не несет ответственности, так и оказалось что магнитофон не работает из-за того, что в Японии
    "забыли" снять с машины блок навигации и Тв-тюнер, а без него система работать отказывается. К слову нужно сказать,
    что аппарат снимали так что вырвали все провода и оборвали гофр на кондиционере, и пару раз уронили систему, так что
    у нее оказалось погнутой рамка телевизора.

    Менеджер мне сказал, что с мультимедиасистемой все будет ОК, найдут мастеров они запустят без блока навигации. Месяц
    искали специалистов, потом еще через месяц, специалисты сказали, почесав головы, "так без блока навигации и тиви"
    она работать не будет. Тогда менеджер говорит: у нас в Иркутске много блоков навигации, мы вам привезем и подберем,
    еще 3 недели ждали блоки навигации, и естественно, через неделю оказалось, что ни один не подошел. Менеджер сне и
    говорить, ничего страшного, мы купим блок навигации на аукционе, и все сделаем, я говорю ОК, и мы ждем две недели.

    Через две недели звонит мне менеджер, и говорит: вот иркутский номер, звоните менеджер решит все ваши проблемы. Я
    звоню попадаю на абсолютно неадекватного менеджера, который без пояснений и прелюдий говорит: блок мы не купили, и
    не собирались, это очень дорого, наша комиссия составляла 10.000 рублей, забирайте ее и на этом наши взаимоотношения
    заканчиваются. Я возразил, что так не делается, что сумма ущерба по недоработке компании значительно выше (на
    аукционе такой аппарат стоит не менее 1.000$) а на эти деньги ничего приличного не купишь. На это получил ответ, что
    мы не будем работать себе в убыток. Я ненавязчиво намекнул, что прибыль компании значительно больше, чем комиссия,
    на что получил довольно грубый ответ, что "для этого мы и работаем" "и больше чем комиссия вы не получите" после
    чего бросил трубку.

    После разговора с Иркутским менеджером, я позвонил местным, и передал им суть разговора. Они очень "удивились" и
    пообещали решить проблему. Правда через неделю выяснилось что решение проблемы - это предоставить мне те же 10
    тысяч, или купить мне б/у магнитофон с экраном и MP3. или привезти что нибудь из Иркутского офиса, т.к. там
    постоянно есть аппараты. От денег я отказался, и они "начали" искать магнитофон. Правда ищут они уже две недели и
    не могут найти, каждый день кормя меня "Завтраками".

    Самый большой вопрос, а откуда в Иркутском офисе появляются магнитофоны и тюнеры от них, которые стоят явно больше
    комиссии? Что то меня охватывают определенные подозрения...

    Вот такая вот история о людях которые берут деньги за работу в долларах, и делают ее в лучших традициях советского сельпо....

    Какие есть приемлемые способы решения проблемы, у меня есть варианты, но хочется услышать мнения еще.

  2. #2

    Адрес: Кузбасс
    Сообщений
    2,536
    Больше 10 лет на форуме
    Способов решения много можно придумать.
    Если есть желание и силы бодатца, то общайся с ними письменно. Но в твоём случае - это геморой ещё тот.
    Можно взять то что дают (как в пословице: "дают - бери, бьют - беги") и забить, пускай курят.

  3. #3

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    460
    Больше 10 лет на форуме
    Да и пусть накалывают народ дальше? Да и вкладывать деньги в машину за чужие косяки не охота.
    А письмо я направил к ним письменно, с уведомлением.

  4. #4

    Адрес: Кузбасс
    Сообщений
    2,536
    Больше 10 лет на форуме
    Есть такой народ, им при любых обстоятельствах, при любом исходе дела кажется, что их обманули ... . Есть которые в любом случае скажут, что повезло ... .
    Ты к какой половине себя отнесёш? Так что если твою ситуацию рассмотреть с другой точки, то можно сказать, что тебе повезло в некотором смысле. Ты получил опыт, научился и знаешь, что это такое. Интересно, где будешь приобретать следующий автомобиль? :)
    Если сразу не устраивал договор, зачем подписал? Повернулся и ушел бы в другое место, на рынок, например, у вас там он благо большой. Состояние ходовой тоже конечно не оценишь, особо, если авто стоит постоянно на рынке, но можно пощупать всё, досконально оценить состояние кузова, салона, проверить документы и т.п.
    А про эту фирмёшку ты расскажи подробнее, что за три буквы? Я такой не знаю. Ты своё мнение высказал, другие прочтут сделают выводы, даже если решатся пойти к ним будут подготовлены. Это им уже наказание.

  5. #5

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    460
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от ЗаконНик Посмотреть сообщение
    Есть такой народ, им при любых обстоятельствах, при любом исходе дела кажется, что их обманули ... . Есть которые в любом случае скажут, что повезло ... .
    Ты к какой половине себя отнесёш?
    Есть люди ведущие и есть ведомые. Я отночу себя к ведомым, и прошать кому то что то не намерен, особенно если кто то явно виноват

  6. #6
    ZAR
    ZAR вне форума

    Адрес: Иркутск
    Сообщений
    456
    Больше 5 лет на форуме
    Не понял откуда в фирме знали цену до аукциона, или машина была куплена для кого-то заранее и от нее отказались?

  7. #7

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    460
    Больше 10 лет на форуме
    не знали они цену до акциона...

Вернуться к списку тем
Hyundai Solaris
2021 год
962000 руб.
Hyundai Solaris
2021 год
917000 руб.
Hyundai Solaris
2021 год
962000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189