Показано с 1 по 8 из 8

Проблемы с гарантией

  1. #1

    Сообщений
    372
    Больше 3 лет на форуме

    Проблемы с гарантией

    В кратце проблема такая:
    Заглючила коробка передач, обратился в гарантийный сервис и тут началось... Сообщили что необходимо заменить масло и поездить еще, посмотреть как она себя поведет, причем замену предложили сделать замой счет, так как якобы я активно буксовал на автомобиле и посему возникли проблемы....все это на словах. На осмотр и диагностику машины меня не приглашали, распечатку диагностических сообщений выдать отказались. После предложения выдать официальное заключение и отказ от гарантийного обслуживания масло поменяли и с теми же рекомендациями(на словах, никакого документа о замене масла и рекомендациях не выдали) отправили восвояси. Но выдали мне на руки официальное письмо в котором говорится, что я обращался с такой проблемой и обследование машины показало что "колесные диски и агрегаты забиты плотно глиняной массой, фотографии прилагаются", я на этом письме (на их экземпляре) написал свое мнение-что с плотно забитыми колесами и агрегатами не согласен, машина просто грязная (еще бы, 180 км по гравийке в дождь), фотографии мне не представлены. Одновременно с этим обращением мне меняли свечи и так по мелочам, соответственно заказ наряд я подписал, но просмотрел, что после моей подписи и после стандартных формулировок о гарантии на замененные детали впечатана таже фраза про забитые агрегаты... То есть ребята похоже готовятся к отказу в гарантийном ремонте. А теперь собственно вопрос:
    1. Подскажите , пожалуйста, как мне дальше действовать и на что обращать особое внимание?
    2. Если будет идти речь об отказе, соглашаться на разборку коробки в их сервисе или сначала требовать отказ, а потом уже самому решать где ремонтироваться?
    3. В какой суд (в смысле по месту регистрации этой мастерской или в свой) обращаться в случае необходимости?

  2. #2
    Аватар для Forester-Ufa
    Адрес: Уфа
    Сообщений
    9,924
    Больше 5 лет на форуме
    вот она, гарантия по русски...
    комитет по защите прав потребителей как минимум...
    Нация, состоящая из овец, незамедлительно получает правительство, состоящее из волков.

  3. #3

    Сообщений
    13,156
    Больше 7 лет на форуме
    Угу... А потом по необходимости в суд...

  4. #4

    Сообщений
    372
    Больше 3 лет на форуме
    Вот-вот... у меня такие же эмоции.... но хотелось бы услышать практический совет от юристов, как вдумчиво бодаться с таким сервисом....

  5. #5

    Сообщений
    424
    Больше года на форуме
    Что за машина и что за СТО?

    Были нюансы с Шевроле Лачетти.
    Загорелась лампочка чек-инжин. Причем горела только на холодной.
    Определенное время ******и мозг на тему "некачественного" бензина.
    В конце-концов неисправность установили и устранили, причем путем замены клапанов (!).
    Не взяли ни копейки. (по ходу дела прошел регулярное СТО - его оплатил).

    Впечатление двойственные, с одной стороны времени потретил раза в три больше, чем планировал. С другой стороны, таки все сделали и по гарантии.

  6. #6

    Сообщений
    372
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от EUgeneUS Посмотреть сообщение
    Что за машина и что за СТО?
    Пежо-307, Автоцентр "Южный", г.Томск.

  7. #7

    Сообщений
    20,658
    Больше 10 лет на форуме
    мне в Южном сильно не понравилось. Два раза принимали машину на плановый ремонт, негарантийная Мазда. В итоге сделали гораздо хуже, чем было раньше, минус 10 тыр из моего кармана и обещание "попробовать ещё поремонтировать, только запчасттей закажите". Хрен туда поеду больше. Но мне-то проще, я гарантией с ними не связан.

  8. #8

    Сообщений
    372
    Больше 3 лет на форуме
    Практических советов похоже не будет, на 3-й свой вопрос ответ уже нашел, будем дальше повышать образование.....

Вернуться к списку тем
Лада 2105
1994 год
25000 руб.
Toyota Sprinter
1990 год
50000 руб.
Mazda Premacy
2001 год
245000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189