Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Показано с 1 по 18 из 18

Нужна помощь. Вопрос не про авто...

  1. #1

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме

    Нужна помощь. Вопрос не про авто...

    Летом купил в магазине магнитолу, спустя 3 месяца она сломалась, сдал ее по гарантии, СС, далее по тексту сервис центр, ее не починил, дали заключение о том, что ремонт не выполнен, т.к. нет запчастей. В реальности сказали, что им дешевле дать такое заключение, чем ждать запчасти от производителя.
    После всего этого я пришел в магаз, отдал заключение, чек и магнитолу, поменял на такую же, т.к. долго было снимать ТВ-тюнер для нее, антену и т.д. В замен получил такую же. Спустя 3 месяца и эта магнитола умерла, отнес в СС, они ее починили, поставил в авто, она с*ка опять не работает, вернее одна из функций, сдал в ремонт. Вчера позвонили сказали готова, можно забирать.
    Так вот вопрос в том, как ее сдать в магазин и получить свои деньги назад, просто надоело, да и купил уже другую магнитолу. Какими статьями закона (Кодекс о защите прав потребителя) оперировать?
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  2. #2

    Адрес: Октябрьский Башк.
    Сообщений
    5,110
    Не кодекс, а закон о защите прав потребителя - читайте, да обрящете! Есть еще комитет по защите прав...

  3. #3

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме
    Да, перепутал не кодекс, а закон.
    А какая конкретно статья Закона о защите прав потребителя подходит под мой случай?
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  4. #4

    Сообщений
    269
    Больше 7 лет на форуме
    Есть несколько вариантов.
    Самый простой - обратись к адвокату. При выигрыше взыщешь расходы с продавца.
    Еще проще - сам напиши исковое заявление в 2 экземплярах. Ссылки на статьи закона не обязательны, суд их сам подберет. Госпошлину платить не надо. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО отнесись к экспертизе - если признает, что дефект из-за неправильной эксплуатации - ничего не получишь и придется компенсировать продавцу расходы по экспертизе.

  5. #5

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме
    Спасибо, суд крайний случай, я просто хотел подготовить речь перед тем как идти в магазин...
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  6. #6

    Сообщений
    269
    Больше 7 лет на форуме
    В суде меньше нервов потратишь. Как только сдашь заявление, то продавец сам предложит решить вопрос миром, т.к. с него возьмут штраф 50 процентов от выигранной тобой суммы.

  7. #7

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Лаврентий Посмотреть сообщение
    В суде меньше нервов потратишь. Как только сдашь заявление, то продавец сам предложит решить вопрос миром, т.к. с него возьмут штраф 50 процентов от выигранной тобой суммы.
    Как сказать...
    По мне проще прийти в магазин и сказать, забирайте обратно, а если что-то скажут сказать читайте статью такую та и т.д.
    Ладно буду сам изучать...
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  8. #8

    Сообщений
    269
    Больше 7 лет на форуме
    Только имей ввиду, что в магазине ты скорее всего будешь разговаривать с продавцом у которого в голове одна извилина и установка от хозяина - не принимать обратно товар. Ему можешь не говорить про статьи закона - т.к. он всеравно не поймет.
    Он может послать тебя, в результате будешь весь день ходить и переживать.
    Повезет, если попадешь на толкового продавца, который сможет на месте решить вопрос. Ему тоже можешь не говорить про статьи закона, т.к. он и сам их знает.
    Удачи!

  9. #9

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Лаврентий Посмотреть сообщение
    Только имей ввиду, что в магазине ты скорее всего будешь разговаривать с продавцом у которого в голове одна извилина и установка от хозяина - не принимать обратно товар. Ему можешь не говорить про статьи закона - т.к. он всеравно не поймет.
    Он может послать тебя, в результате будешь весь день ходить и переживать.
    Повезет, если попадешь на толкового продавца, который сможет на месте решить вопрос. Ему тоже можешь не говорить про статьи закона, т.к. он и сам их знает.
    Удачи!
    Спасибо.
    В принципе магазин большой, даже сеть магазинов (м-видео), думаю что труда не составит поменять, ну и в принципе нашел статью (статья 18) и комментарии к ней.
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  10. #10

    Сообщений
    269
    Больше 7 лет на форуме
    В м-видео возможно поменять без проблем.

  11. #11

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Лаврентий Посмотреть сообщение
    В м-видео возможно поменять без проблем.
    Это да, но я буду сдавать и забирать деньги (расторгать договор-купли продажи), больше не куплю аппараты\ы данной фирмы и никому не посоветую!!!
    Последний раз редактировалось jr007; 09.12.2008 в 23:06.
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  12. #12

    Сообщений
    269
    Больше 7 лет на форуме
    А какая связь между фирмой-изготовителем и магазином?
    Магазин, то нормальный.
    Ксати вы не назвали что купили (марка)?
    Последний раз редактировалось Лаврентий; 09.12.2008 в 23:07.

  13. #13

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме
    Магазин нормальный, связи никакой, я имел ввиду фирму производителя магнитолу пролоджи (http://www.suzuki-swift.by.ru/magnit...logy/prol2.jpg) отдавал пятнашку летом... Кстати Мистери (телевизор) такая же дрянь, на след. день сдал, при монтаже выяснилось, что привод дисплея сдох. Решил не экономить и взял JVC
    Последний раз редактировалось jr007; 09.12.2008 в 23:10.
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  14. #14

    Адрес: Москва
    Сообщений
    2,833
    Больше 7 лет на форуме
    При первой серъезной поломке(подтверждено заключением) ты выбираешь вернуть деньги или ремонт. Но, внимание, если ты согласился на ремонт- потом получить деньги уже почти не реально...
    Renault Scenic II 2007 1.6

  15. #15
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    6,892
    Больше 15 лет на форуме
    Мда, написано немало, но суть такова:
    - можно как поменять, так и вернуть деньги, потраченные на товар
    - даже если товар множество ремонтов перенес, возможно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар
    - ничего продавцу заяснять не надо - достаточно написать аргументированную претензию и привезти (можно заказным с уведомлением переслать) ее в магазин с требованием завизировать Ваш экземпляр - после этого в течение 10-ти дней ждать приглашения на проверку качества с товаром, а если оного не произойдет, то подавать в суд с исчислением пени, если произойдет - то с товаром явиться на проверку качества и выяснить результат этой проверки. В общем, вариантов масса - необходимо уже по конкретному случаю разбираться...
    С уважением,
    madmax
    Toyota Mark II GX90 "резанные стопы"
    запчасти - из Partsib.ru Академ

  16. #16

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от star_oК Посмотреть сообщение
    При первой серъезной поломке(подтверждено заключением) ты выбираешь вернуть деньги или ремонт. Но, внимание, если ты согласился на ремонт- потом получить деньги уже почти не реально...
    Где такое написано?! Не вводите людей в заблуждение.
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  17. #17

    Адрес: Москва, СЗАО
    Сообщений
    1,059
    Больше 7 лет на форуме
    Спасибо. Уже выяснил все. Все верно.
    Были:AZLK, Honda Fit, Suzuki Swift, Nissan Note
    Сейчас: Honda Jazz, Nissan Almera Classic

  18. #18
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    6,892
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от Лаврентий Посмотреть сообщение
    Ссылки на статьи закона не обязательны, суд их сам подберет. Госпошлину платить не надо. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО отнесись к экспертизе - если признает, что дефект из-за неправильной эксплуатации - ничего не получишь и придется компенсировать продавцу расходы по экспертизе.
    Хм, экспертиза - это, конечно, неплохо, но и она - не истина в последней инстанции - мне 2(!) экспертизы заясняли (одна от продавца, в которую я и раньше обращался - Торгово-Промышленная Палата, в другую - я сам - на Революции), что обувь получила механические повреждения в гарантийный период, однако мне оказалось достаточно ГОСТа на обувь, а также посмотреть сертификат соответствия в магазине - продавец "смягчился, как ошпаренный", на него написана жалоба в РосПотребНадзор с описанием составов АПН по статьям из главы 14 КоАП, после ответа на жалобу через 10 дней уже буду решать - в суд с полным истребованием - пеня, штрафы, моральный ущерб - или ограничусь только возвратом суммы... А причина моего обращения банальна - стерлись набойки на каблуке в течение гарантийного срока, вследствие чего каблук начал разрушаться - удовлетворили бы сразу - не было бы обращения в РосПотребНадзор...
    С уважением,
    madmax
    Toyota Mark II GX90 "резанные стопы"
    запчасти - из Partsib.ru Академ

Вернуться к списку тем
Mitsubishi Outlander
2015 год
1509000 руб.
Nissan Note
2017 год
665000 руб.
Mercedes-Benz E-Class
2019 год
3050000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189