Нужна помощь. Вопрос не про авто...

[jr007]

Летом купил в магазине магнитолу, спустя 3 месяца она сломалась, сдал ее по гарантии, СС, далее по тексту сервис центр, ее не починил, дали заключение о том, что ремонт не выполнен, т.к. нет запчастей. В реальности сказали, что им дешевле дать такое заключение, чем ждать запчасти от производителя.
После всего этого я пришел в магаз, отдал заключение, чек и магнитолу, поменял на такую же, т.к. долго было снимать ТВ-тюнер для нее, антену и т.д. В замен получил такую же. Спустя 3 месяца и эта магнитола умерла, отнес в СС, они ее починили, поставил в авто, она с*ка опять не работает, вернее одна из функций, сдал в ремонт. Вчера позвонили сказали готова, можно забирать.
Так вот вопрос в том, как ее сдать в магазин и получить свои деньги назад, просто надоело, да и купил уже другую магнитолу. Какими статьями закона (Кодекс о защите прав потребителя) оперировать?

[subaru]

Не кодекс, а закон о защите прав потребителя - читайте, да обрящете! Есть еще комитет по защите прав...

[jr007]

Да, перепутал не кодекс, а закон.
А какая конкретно статья Закона о защите прав потребителя подходит под мой случай?

[Лаврентий]

Есть несколько вариантов.
Самый простой - обратись к адвокату. При выигрыше взыщешь расходы с продавца.
Еще проще - сам напиши исковое заявление в 2 экземплярах. Ссылки на статьи закона не обязательны, суд их сам подберет. Госпошлину платить не надо. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО отнесись к экспертизе - если признает, что дефект из-за неправильной эксплуатации - ничего не получишь и придется компенсировать продавцу расходы по экспертизе.

[jr007]

Спасибо, суд крайний случай, я просто хотел подготовить речь перед тем как идти в магазин...

[Лаврентий]

В суде меньше нервов потратишь. Как только сдашь заявление, то продавец сам предложит решить вопрос миром, т.к. с него возьмут штраф 50 процентов от выигранной тобой суммы.

[jr007]

В суде меньше нервов потратишь. Как только сдашь заявление, то продавец сам предложит решить вопрос миром, т.к. с него возьмут штраф 50 процентов от выигранной тобой суммы.

Как сказать...
По мне проще прийти в магазин и сказать, забирайте обратно, а если что-то скажут сказать читайте статью такую та и т.д.
Ладно буду сам изучать...

[Лаврентий]

Только имей ввиду, что в магазине ты скорее всего будешь разговаривать с продавцом у которого в голове одна извилина и установка от хозяина - не принимать обратно товар. Ему можешь не говорить про статьи закона - т.к. он всеравно не поймет.
Он может послать тебя, в результате будешь весь день ходить и переживать.
Повезет, если попадешь на толкового продавца, который сможет на месте решить вопрос. Ему тоже можешь не говорить про статьи закона, т.к. он и сам их знает.
Удачи!

[jr007]

Только имей ввиду, что в магазине ты скорее всего будешь разговаривать с продавцом у которого в голове одна извилина и установка от хозяина - не принимать обратно товар. Ему можешь не говорить про статьи закона - т.к. он всеравно не поймет.
Он может послать тебя, в результате будешь весь день ходить и переживать.
Повезет, если попадешь на толкового продавца, который сможет на месте решить вопрос. Ему тоже можешь не говорить про статьи закона, т.к. он и сам их знает.
Удачи!

Спасибо.
В принципе магазин большой, даже сеть магазинов (м-видео), думаю что труда не составит поменять, ну и в принципе нашел статью (статья 18) и комментарии к ней.

[Лаврентий]

В м-видео возможно поменять без проблем.

[jr007]

В м-видео возможно поменять без проблем.

Это да, но я буду сдавать и забирать деньги (расторгать договор-купли продажи), больше не куплю аппараты\ы данной фирмы и никому не посоветую!!!

[Лаврентий]

А какая связь между фирмой-изготовителем и магазином?
Магазин, то нормальный.
Ксати вы не назвали что купили (марка)?

[jr007]

Магазин нормальный, связи никакой, я имел ввиду фирму производителя магнитолу пролоджи (http://www.suzuki-swift.by.ru/magnit...logy/prol2.jpg) отдавал пятнашку летом... Кстати Мистери (телевизор) такая же дрянь, на след. день сдал, при монтаже выяснилось, что привод дисплея сдох. Решил не экономить и взял JVC

[star_oK]

При первой серъезной поломке(подтверждено заключением) ты выбираешь вернуть деньги или ремонт. Но, внимание, если ты согласился на ремонт- потом получить деньги уже почти не реально...

[madmax72]

Мда, написано немало, но суть такова:
- можно как поменять, так и вернуть деньги, потраченные на товар
- даже если товар множество ремонтов перенес, возможно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар
- ничего продавцу заяснять не надо - достаточно написать аргументированную претензию и привезти (можно заказным с уведомлением переслать) ее в магазин с требованием завизировать Ваш экземпляр - после этого в течение 10-ти дней ждать приглашения на проверку качества с товаром, а если оного не произойдет, то подавать в суд с исчислением пени, если произойдет - то с товаром явиться на проверку качества и выяснить результат этой проверки. В общем, вариантов масса - необходимо уже по конкретному случаю разбираться...

[jr007]

При первой серъезной поломке(подтверждено заключением) ты выбираешь вернуть деньги или ремонт. Но, внимание, если ты согласился на ремонт- потом получить деньги уже почти не реально...

Где такое написано?! Не вводите людей в заблуждение.

[jr007]

Спасибо. Уже выяснил все. Все верно.

[madmax72]

Ссылки на статьи закона не обязательны, суд их сам подберет. Госпошлину платить не надо. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО отнесись к экспертизе - если признает, что дефект из-за неправильной эксплуатации - ничего не получишь и придется компенсировать продавцу расходы по экспертизе.

Хм, экспертиза - это, конечно, неплохо, но и она - не истина в последней инстанции - мне 2(!) экспертизы заясняли (одна от продавца, в которую я и раньше обращался - Торгово-Промышленная Палата, в другую - я сам - на Революции), что обувь получила механические повреждения в гарантийный период, однако мне оказалось достаточно ГОСТа на обувь, а также посмотреть сертификат соответствия в магазине - продавец "смягчился, как ошпаренный", на него написана жалоба в РосПотребНадзор с описанием составов АПН по статьям из главы 14 КоАП, после ответа на жалобу через 10 дней уже буду решать - в суд с полным истребованием - пеня, штрафы, моральный ущерб - или ограничусь только возвратом суммы... А причина моего обращения банальна - стерлись набойки на каблуке в течение гарантийного срока, вследствие чего каблук начал разрушаться - удовлетворили бы сразу - не было бы обращения в РосПотребНадзор...