Задержка выплаты в РЕСО - просят какие-то доп. документы спустя месяц

[Cleric-from-NKZ]

Здравствуйте, друзья!
01.11.2009 случилось ДТП. Виновник застрахован в РЕСО-гарантия. 04.11.2009 был разбор в ГИБДД, получил все справки на руки.
05.11.2009 документы сданы в РЕСО. Документы сданы все, как указано на сайте в статье:
http://www.greycardinal.ru/problems/sroki.htm
06.12.2009 сделал звонок в РЕСО - ещё ничего не готово (месяц вышел!).
24.12.2009 сделал звонок в РЕСО - "Придите к нам, нужно заполнить дополнительные бумаги (какие-то детали ДТП в трёх экземплярах). Мы обращались в ГИБДД, нам там схему не дали. Придёте, заполните и получите выплату в течение 5 дней".
Таким образом, по прошествии полутора месяцев после сдачи документов в РЕСО я не получил ни выплаты, ни отказа, ни какого-либо другого официального документа. Уже и пеня вроде как капает. Машина до сих пор не на ходу, восстановлению не подлежит, стоит в гараже, гниёт. Выездная экспертиза была от РЕСО в срок. Что мне делать? Идти в РЕСО заполнять какие-то дополнительные схемы, которые они просят, или не заморачиваться и прямиком в суд?
Спасибо!

[Silver_avr]

05.11.2009 документы сданы в РЕСО

Документ, подтверждающий указанную передачу, на руках?

[vya270]

С чем идти в суд? Нужен отказ хотя бы какой - никакой. Думаю придется идти в СК. Какой то повод формальный для задержки у них есть. Да и РЕСО известные моз - бы. Мозг выносят даже своим КАСКовым клиентам.

[Metanol]

Документ, подтверждающий указанную передачу, на руках?

Так расписку в приёме документов везде дают...
В суд надо идти...

[Cleric-from-NKZ]

Документ, подтверждающий указанную передачу, на руках?

Да. С входящим номером.

[Cleric-from-NKZ]

С чем идти в суд? Нужен отказ хотя бы какой - никакой. Думаю придется идти в СК. Какой то повод формальный для задержки у них есть. Да и РЕСО известные моз - бы. Мозг выносят даже своим КАСКовым клиентам.

Отказ или выплату они должны были предоставить в течение месяца с момента подачи документов, согласно закону. Если не предоставили, значит уже нарушили сроки и пошла пеня.

[Cleric-from-NKZ]

Сходил. Дали заполнить самодельную отксеренную упрощенную анкету, похожую на бланк извещения ДТП. Там спрашивались технические детали - ширина дороги, тип покрытия, длина юза - в этих местах писал "не знаю". Остальное - нужно нарисовать три схемы (до, в момент и после столкновения) и снова написать объяснения обстоятельств ДТП, которые пишу уже раз пятый, наверное.
На вопрос "какие перспективы?" ответили: "Москва решение принимает, не знаю, ожидайте". Все сотрудники в РЕСО хмурые, неприветливые, в глаза не смотрят, говорят скупо, такое впечатление, что все говорят неправду и вообще общаться не желают. Накануне приезжал, но попасть в офис на Кузнецкстроевском не смог - несмотря на то, что на сайте и на дверях офиса написано время работы до 20:00, работают до 18:00, как пояснил сторож. И тут, получается, обман.

[Silver_avr]

Не теряйте время, собирайте документы и подавайте в суд...

[Sergey B]

Сходил. Дали заполнить самодельную отксеренную упрощенную анкету, похожую на бланк извещения ДТП. Там спрашивались технические детали - ширина дороги, тип покрытия, длина юза - в этих местах писал "не знаю". Остальное - нужно нарисовать три схемы (до, в момент и после столкновения) и снова написать объяснения обстоятельств ДТП, которые пишу уже раз пятый, наверное.
На вопрос "какие перспективы?" ответили: "Москва решение принимает, не знаю, ожидайте". Все сотрудники в РЕСО хмурые, неприветливые, в глаза не смотрят, говорят скупо, такое впечатление, что все говорят неправду и вообще общаться не желают. Накануне приезжал, но попасть в офис на Кузнецкстроевском не смог - несмотря на то, что на сайте и на дверях офиса написано время работы до 20:00, работают до 18:00, как пояснил сторож. И тут, получается, обман.

Все, что превышает перечень установленых документов Вы заполнять не обязаны. А если еще и нестыковка в новадоках будет обнаружена .....
В общем мозгоклюйство все это. Нужно получать ЛЮБОЙ официальный ответ и далее по обстоятельствам.

[stan_ru]

В каждом регионе по-своему, у нас мне заплатили по прямому урегулированию на 3-й день после сдачи всех бумажек.