Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Показано с 1 по 3 из 3

Кому жаловаться (4 месяца ОВД не предоставляет документы для страховой)

  1. #1

    Адрес: Уфа
    Сообщений
    2,377
    Больше 7 лет на форуме

    Кому жаловаться (4 месяца ОВД не предоставляет документы для страховой)

    Добрый день!
    В прошлом году в ДТП погиб мой коллега, были разбирательства, которые закончились, сейчас дело за выплатами от страховой. 4 месяца назад наш сотрудник был у страхового агента и согласился, чтобы запрос о необходимых документах (для страховой) сделал агент. Запрос был сделан (было оптравлено заказаное письмо), о чем свидетельсвтует документ от страховой с пометками о запросе. Так как машина была в лизинге, все соот-е документы по требованию со стороны компании передали им, они их приняли, запрос со стороны страховой видели, больше никаких вопросов к нам не было, поэтому мы посчитали тему закрытой наконец. Но ошиблись, так как по прошествии 4 месяцев пришло письмо от лизинговой компании о том, что они не получили возмещение от страховой, так как у страховой нет каких-то документов от ОВД, далее выясняется, что никакого ответа в виде необходимых документов от районного ОВД не получено. Мы созвонились с агентом, она сообщила, что ровно неделю спустя после отправки заказного письма (4 месяца назад) ей пришло уведомление о том, что письмо получено. Я, если честно, не в курсе процедур, но она уверяла, что получив подобный запрос, они обязаны выслать все требуемые документы, так как это предполагает установленная процедура по таким ДТП. Она посоветовала самим съездить в ОВД и потребовать эти документы. Наш сотрудник вооружившись заверенной страховой копией уведомления (о получении заказного письма), прочими другими документами (справкой о том, что был сделан запрос в частности) направился в ОВД, откуда прихеал в легком шоке. Во-первых, его долго пинали от двери к двери, но это не совсем имеет отношение к вопросу, во-вторых, ему нагло и хамовато ответили, что им параллельны эти уведомления, что их это очень мало волнует и они так и быть будут готовить документы, но речь даже идти не может о том, чтобы их делать экстренно, так как задрежка составляет уже месяца 3 с половиной.
    У меня несколько вопросов.

    1) кому пожаловаться на такое поведение со стороны ОВД и на задержку по их вине?
    2) а не должна ли сама агент следить за своевременным получением документов от ОВД (она предлагала еще раз отправить запрос, но простой в 4 месяца как-то удивил)
    3) так как у нас есть документ, что агент подавала запрос, мы предложили лизинговой компании объясняться со страховой самим, как собственникам, однако на это они ответили так:

    "Мы придерживаемся условий договора. Клиент должным образом заявляет о страховом случае и предоставляет необходимые документы из компетентных органов в страховую компанию.
    Повлиять на органы МВД и ускорить процесс получения справок, мы не имеем возможности. Страховая в свою очередь имеет обязательства перед Вашей компанией, как заявителем страхового случая."

    Это реально так или отмазка? Ведь собственники автомобиля они. Просто хотелось бы знать.

  2. #2

    Адрес: Красноярск-Ярославль
    Сообщений
    5,176
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Yelena Посмотреть сообщение
    1) кому пожаловаться на такое поведение со стороны ОВД и на задержку по их вине?
    Если цель - наказать сотрудников ГИБДД, то напишите жалообу через сайт www.gibdd.ru , указав конкретные детали (даты, кто расписался о получении и тп). В регионах пинки из москвы очень не любят получать, ибо москва статистику ведет по жалобам из регионов.

    "Мы придерживаемся условий договора. Клиент должным образом заявляет о страховом случае и предоставляет необходимые документы из компетентных органов в страховую компанию. "
    Если эти обязательства на Вас наложены лизинговым договором, то надо их соблюдать.

    ЗЫ "Предоставленная сама себе, ситуация развивается от плохого к худшему" (с) закон Паркинсона.
    Mitsubishi Pajero Sport 2017, Diesel
    Nissan X-Trail 2004, Xtt, 210 тыс км, газ BRC Sequent P&D

  3. #3

    Адрес: Уфа
    Сообщений
    2,377
    Больше 7 лет на форуме
    Kaskas, спасибо за ответ!

Вернуться к списку тем
Mazda CX-5
2018 год
2250000 руб.
Лада 2112
2005 год
100000 руб.
Chery Tiggo 8
2020 год
1879900 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

Похожие темы

  1. Ответов: 18
    Последнее сообщение: 18.05.2011, 06:15
  2. Ответов: 25
    Последнее сообщение: 03.03.2011, 17:42
  3. АШАН - уроды. Кому жаловаться?
    от Aleks17 в разделе Новосибирск
    Ответов: 180
    Последнее сообщение: 20.11.2009, 17:35
  4. 12.15 ч.4, не хочу фитнесом занимаца 4 месяца...
    от ST1904SFE в разделе Правовой форум
    Ответов: 157
    Последнее сообщение: 01.09.2009, 17:10
  5. Ответов: 59
    Последнее сообщение: 14.08.2008, 15:48

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189