Показано с 1 по 11 из 11

Потекла стойка амортизатора а официал в отказ - нужна ваша помощь для сражения.

  1. #1

    Адрес: владивосток
    Сообщений
    6
    Больше 5 лет на форуме

    Потекла стойка амортизатора а официал в отказ - нужна ваша помощь для сражения.

    Всем привет недавно купил Лансера, я второй хозяин.
    Подошло время ТО 22500, во время прохождения я увидел, что передняя левая стойка начала выдавливать масло.
    Я за дал вопрос инженеру по гарантии является ли это гарантийным случаем на что получил отказ.
    Инженер сказал что течь стоики это норма и что замены не будит, я спросил чем он руководствуется в ответ он сказ что есть внутренняя инструкция которою он мне не покажет. Вибростенда в гарантийном сервисе нет.
    Мой вопрос в следующем, как мне доказать что это гарантийная замена стоики на что сослаться или я ошибаюсь и пусть она дальше течет:)

  2. #2

    Сообщений
    1,558
    Сообщение от petak8 Посмотреть сообщение
    Всем привет недавно купил Лансера, я второй хозяин.
    Подошло время ТО 22500, во время прохождения я увидел, что передняя левая стойка начала выдавливать масло.
    Я за дал вопрос инженеру по гарантии является ли это гарантийным случаем на что получил отказ.
    Инженер сказал что течь стоики это норма и что замены не будит, я спросил чем он руководствуется в ответ он сказ что есть внутренняя инструкция которою он мне не покажет. Вибростенда в гарантийном сервисе нет.
    Мой вопрос в следующем, как мне доказать что это гарантийная замена стоики на что сослаться или я ошибаюсь и пусть она дальше течет:)
    чушь, не мог такого сказать инженер по гарантии. Мне меняли передние стойки (обе), когда я даже сам не видел, что одна из них сопливит. Заметили во время ТО, позвонили и сказали, что время ТО затянется на 3 часа, т.к. нашли течь правой передней стойки и будут меня ОБЕ ...

  3. #3
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Silver_avr
    Адрес: на Каме
    Сообщений
    19,300
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от petak8 Посмотреть сообщение
    Мой вопрос в следующем, как мне доказать что это гарантийная замена стоики на что сослаться или я ошибаюсь и пусть она дальше течет:)
    Вам ничего доказывать не нужно. Пишите письмо http://www.mitsubishi-motors.ru/contacts/
    с изложением ответа инженера по гарантии и своей позиции по данному вопросу.

  4. #4

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    5,632
    Больше 7 лет на форуме
    Странно.
    у меня когда заметили что стойка течет, радосно прибежали и сказали об этом.
    я растроился, сказал что у меня с собой столько денег нет, попозже буду брать и через экзист).
    а потом вспомнил что гарнатия распространяется и на элементы подвески.
    мастер был очень рад, т.к. ему - дополнительные нормо часы.
    а инжинеру по гарантии не куда деваться (если на "дурака" не прокатило: машина 2007г куплена в 2008, а стойка потекла в 2010, типа 2007+2=2009 => гарантия вышла, т.к. не посмотрел, что куплена в салоне только в 2008 г., т.е. ошибся и не заметил, что машина еще гарантийная), если клиент показывает в гарантийную книжку и говорит, что ГАРАНТИЯ...
    жалоба в представительство даже по телефону хороший головняк - по шапке прилетает, много обоснованных жалоб - могут и дилерство забрать, штрафные санкции применить, а на популярные марки - очередь выстроится.
    (знаю, что говорю - дилеры GM в Новосибирске мои клиенты)
    Последний раз редактировалось mr_Rain; 07.10.2011 в 10:56. Причина: дополнил

  5. #5
    Аватар для KASIMOV
    Адрес: Москва
    Сообщений
    25,892
    Больше 7 лет на форуме
    Однозначного ответа нет, нужно смотреть договор гарантии, прописаны ли в нём элементы подвески. Обычно прописаны. Жалоба в представительство не даст ничего, отписками закидают, а из-за потёкшей стойки дилерства не лишат. Так что договор смотрите...
    Разум дан человеку для того, чтобы жить в ладу с теми, у кого его нет.

  6. #6

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    532
    Больше 5 лет на форуме
    жалоба в представительство очень поможет. У этих ребят на местах странные представления о гарантии. Из за стойки дилерства не лишат но персонал как следует выдерут.
    решал несколько раз проблемы , правда по электроннике. звонок на 8-800 и на следующий день местные звонили с предложением куда привезти починенный девайс.
    _,,,^..^,,,_-=Metal kЫnG=-
    GC WJ 4.7 Limited

  7. #7

    Адрес: Москва
    Сообщений
    6,645
    Больше 10 лет на форуме
    Если только гарантия не кривая... и не содержит списка деталей на которые гарантия год или 20 тыс км....

  8. #8
    Аватар для KASIMOV
    Адрес: Москва
    Сообщений
    25,892
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от vya270 Посмотреть сообщение
    Если только гарантия не кривая... и не содержит списка деталей на которые гарантия год или 20 тыс км....

    Да вот именно, что надо знать с чем идти в представительство, а то как бы конфуз не вышел...
    Разум дан человеку для того, чтобы жить в ладу с теми, у кого его нет.

  9. #9

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    5,632
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от metal_king Посмотреть сообщение
    жалоба в представительство очень поможет. У этих ребят на местах странные представления о гарантии. Из за стойки дилерства не лишат но персонал как следует выдерут.
    представления о гарантии у них очень простые. насколько знаю одино из условий дилерства - завод изготовитель компенсирует только часть затрат на гарантийный ремонт (ну или с определенными оговорками).
    поэтому дилеры не всегда торопятся сразу менять детали и т.д., ибо из своего кармана платить.

  10. #10
    Аватар для Vорчун
    Адрес: город-зад
    Сообщений
    156,597
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от mr_Rain Посмотреть сообщение
    представления о гарантии у них очень простые. насколько знаю одино из условий дилерства - завод изготовитель компенсирует только часть затрат на гарантийный ремонт (ну или с определенными оговорками).
    поэтому дилеры не всегда торопятся сразу менять детали и т.д., ибо из своего кармана платить.
    бред, гарантийные ремонты компенсируются полностью, разве что немного дешевле. но!, при потере работоспособности одной стой1ки вторую по гарантии не поменяют. потек масла- признак поломки.
    ОТНЫНЕ ДОЛГАЯ СЧАСТЛИВАЯ ЖИЗНЬ
    КАЖДОМУ ИЗ НАС

  11. #11

    Сообщений
    1,558
    Сообщение от Oleg_omsk Посмотреть сообщение
    бред, гарантийные ремонты компенсируются полностью, разве что немного дешевле. но!, при потере работоспособности одной стой1ки вторую по гарантии не поменяют. потек масла- признак поломки.
    а вот Toyota меняет. Честно говоря - сам был удивлен. Потеки масла были на правой стойке, а поменяли и правую, и левую....

Вернуться к списку тем
Honda Fit
2014 год
520000 руб.
Honda CR-V
1997 год
315000 руб.
Honda CR-V
2010 год
1100000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Очень нужна ваша помощь!
    от mata-hari в разделе Новосибирск Жизнь
    Ответов: 169
    Последнее сообщение: 26.08.2012, 11:26
  2. [Без флуда] Нужна ваша помощь ребята....
    от Волчонок в разделе Уссурийск
    Ответов: 57
    Последнее сообщение: 07.10.2011, 06:51
  3. [Без флуда] Срочно нужна ваша помощь Авериной Александре
    от Neo в разделе Омск
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 03.10.2011, 12:14
  4. [Без флуда] У кого Torneo Sir 2.0 Литра F20B DOHC VTEC Нужна ваша помощь!
    от В1tалий в разделе Honda Accord/Torneo
    Ответов: 52
    Последнее сообщение: 02.10.2011, 16:49
  5. Уважаемые прогрессоводы! Очень нужна ваша помощь!
    от savage23 в разделе Toyota Progres/Brevis/Origin
    Ответов: 15
    Последнее сообщение: 21.07.2007, 00:00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189