Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 53

купил бракованную минимашинку. Как правильно вернуть?

  1. #1

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    5,295
    Больше 10 лет на форуме

    купил бракованную минимашинку. Как правильно вернуть?

    Здравствуйте. История такова: Сегодня у меня ДР. Моя девушка подарила мне дорогую радиоуправляемую машинку. Оказалось что она с дефектом. Приехали сразу в магазин. В магазине сначала начали говорить что мы сами подписали гарантийник, в котором написано что машинку при покупателе проверили и претензий покупатель не имеет. Достали бумажку и оказалось, что гарантийник у нас без подписи. Далее продавцы стали говорить что они ничего не могут сделать, ни обменять ни вернуть деньги, и что мне нужно обращаться в их сервис-центр. Сервис-центр при этом работает только в будние дни.

    Конечно настроение было подпорчено, моей девочке просто "втюхали" неисправную машинку. Как правильно выставить требование и на что сослаться (в законе о защите прав потребителя) в их сервис-центре для обмена машинки на такую же, а если это невозможно, то на возврат денег? Может потребоваться какая-то экспертиза? Какие сроки возможных экспертиз, ожиданий рассмотрений заявления и т.п.? (у меня начался отпуск и я планировал уехать из города). Так же непонятно, является ли это технически сложным товаром.
    Suzuki Escudo Goldwin TD01W
    Cadillac DeVille VI
    Nissan Patrol y60 TB42s

  2. #2

    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    613
    Больше 7 лет на форуме
    Машинка является технически сложным товаром?

  3. #3
    Аватар для Жиробас
    Адрес: Нижневарварск
    Сообщений
    16,215
    Больше 7 лет на форуме
    Аффтар!
    Сколько тебе исполнилось, 11 или 10?
    Может девочке стоило подарить тебе ведерко и совочек?

  4. #4

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    5,295
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от s1ntez1 Посмотреть сообщение
    Машинка является технически сложным товаром?
    Я не знаю, поэтому и решил обратиться к специалистам.

    Сообщение от Жиробас Посмотреть сообщение
    Аффтар!
    Сколько тебе исполнилось, 11 или 10?
    Может девочке стоило подарить тебе ведерко и совочек?
    Если нечего сказать, то лучше промолчать. А то не по-мужски получается.
    Ещё раз уточню - речь идёт о дорогой радиоуправляемой модели автомобиля.
    Suzuki Escudo Goldwin TD01W
    Cadillac DeVille VI
    Nissan Patrol y60 TB42s

  5. #5

    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    613
    Больше 7 лет на форуме
    Если не ТСТ, то претензия продавцу (в 2-х экземплярах) с требованием о замене товара или возврате денег (требование может быть заявлено лишь одно).
    Если указываешь на расторжение ДКП, то у магазина на ответ 10 дней (если продавец захочет провести экспертизу, то 20 дней).
    Если обмен - 7 дней (если продавец захочет провести экспертизу, то 20 дней).
    Примеры претензий посмотри по ссылке http://samzpp.ru/doc
    Последний раз редактировалось s1ntez1; 17.06.2012 в 22:07.

  6. #6

    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    613
    Больше 7 лет на форуме
    А вообще изучи статьи 18, 20, 21, 22. ЗоЗПП

  7. #7
    Аватар для Fakk
    Адрес: New-Sibirsk
    Сообщений
    8,724
    Больше 10 лет на форуме
    а где купили-то? в "Дай поиграть"?
    Добрым словом и пистолетом можно добиться большего, чем одним добрым словом.

  8. #8

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    5,295
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Fakk Посмотреть сообщение
    а где купили-то? в "Дай поиграть"?
    да
    Suzuki Escudo Goldwin TD01W
    Cadillac DeVille VI
    Nissan Patrol y60 TB42s

  9. #9
    Аватар для Fakk
    Адрес: New-Sibirsk
    Сообщений
    8,724
    Больше 10 лет на форуме
    вот сволочи, вообще у них есть свой сервисный центр, где они всю эту технику обслуживают, могли бы и помочь
    Добрым словом и пистолетом можно добиться большего, чем одним добрым словом.

  10. #10

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    5,295
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Fakk Посмотреть сообщение
    вот сволочи, вообще у них есть свой сервисный центр, где они всю эту технику обслуживают, могли бы и помочь
    ну они меня туда и направили
    Suzuki Escudo Goldwin TD01W
    Cadillac DeVille VI
    Nissan Patrol y60 TB42s

  11. #11
    Аватар для Forseti
    Адрес: Барнаул-Москва
    Сообщений
    739
    Больше 7 лет на форуме
    В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

    1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

    2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

    Председатель Правительства Российской Федерации
    В. Путин
    Перечень технически сложных товаров

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

  12. #12
    Аватар для Forseti
    Адрес: Барнаул-Москва
    Сообщений
    739
    Больше 7 лет на форуме
    пиши претензию на возврат денег, вернут в 10 дневный срок. Самый быстрый способ. Товар можешь сдать в магазине, ты не обязан сам его нести в сервисный центр.

  13. #13

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от s1ntez1 Посмотреть сообщение
    Если не ТСТ, то претензия продавцу (в 2-х экземплярах) с требованием о замене товара или возврате денег (требование может быть заявлено лишь одно).
    Если указываешь на расторжение ДКП, то у магазина на ответ 10 дней (если продавец захочет провести экспертизу, то 20 дней).
    Если обмен - 7 дней (если продавец захочет провести экспертизу, то 20 дней).
    Примеры претензий посмотри по ссылке http://samzpp.ru/doc
    Если он (продавец) захочет провести экспертизу, то его проблема уложиться в 10-ти дневный срок, т.к. законом, при предъявлении требования о возврате ден. средств дается только 10 дней и ни про какую экспертизу в данном случае речи не идет.
    Быстро едешь, медленно несут...

  14. #14

    Адрес: город плохих дорог
    Сообщений
    1,237
    Больше 5 лет на форуме
    тс мне бы твои проблемы..возврат игрушечной машинки в магаз...

  15. #15

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    5,295
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от JapanFun Посмотреть сообщение
    тс мне бы твои проблемы..возврат игрушечной машинки в магаз...
    Ага, жизнь моя беззаботная ) Сижу, ничего не делаю, игрушки возвращаю )
    Suzuki Escudo Goldwin TD01W
    Cadillac DeVille VI
    Nissan Patrol y60 TB42s

  16. #16

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    1,293
    Больше 10 лет на форуме
    Пользуясь слусаем, спрошу здесь.
    Свекровь купила фотоаппарат, через пару дней кнопка включения провалилась во внутрь. В магазине оьправили СЦ, в обмене или возврате денег отказывают, 14 дней с моменьа покупки еще не прошло. Как вернуть фотоаппарат?

  17. #17
    Аватар для Forseti
    Адрес: Барнаул-Москва
    Сообщений
    739
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от vvm84 Посмотреть сообщение
    Пользуясь слусаем, спрошу здесь.
    Свекровь купила фотоаппарат, через пару дней кнопка включения провалилась во внутрь. В магазине оьправили СЦ, в обмене или возврате денег отказывают, 14 дней с моменьа покупки еще не прошло. Как вернуть фотоаппарат?
    Читайте статьи закона "О защите прав потреб.". указанные в посте №6 с поправкой на то, что фотоаппарат - это уже технически сложный товар.

  18. #18
    Аватар для Vорчун
    Адрес: Городок
    Сообщений
    164,425
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от vvm84 Посмотреть сообщение
    Пользуясь слусаем, спрошу здесь.
    Свекровь купила фотоаппарат, через пару дней кнопка включения провалилась во внутрь. В магазине оьправили СЦ, в обмене или возврате денег отказывают, 14 дней с моменьа покупки еще не прошло. Как вернуть фотоаппарат?
    так правильно, они должны понимать, что это брак, а не попытка молотком нажать кнопку
    Совпадение? Не думаю
    своим- всё, врагам- закон

  19. #19

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от vvm84 Посмотреть сообщение
    Пользуясь слусаем, спрошу здесь.
    Свекровь купила фотоаппарат, через пару дней кнопка включения провалилась во внутрь. В магазине оьправили СЦ, в обмене или возврате денег отказывают, 14 дней с моменьа покупки еще не прошло. Как вернуть фотоаппарат?
    Что бы магазин не отправлял в СЦ необходимо написать письменно претензию и сдать в магазин же фотоаппарат.
    В претензии необходимо указать одно из требований, согласно ст. 18 закона о ЗПП, и ждать ответа на вашу претензию в установленные законом сроки.
    ЗЫ 14 дней здесь вообще не при делах...
    Быстро едешь, медленно несут...

  20. #20

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    И еще, пиготовьтесь к тому, что СЦ может дать заключение о не правильной эксплуатации фотоаппарата
    Быстро едешь, медленно несут...

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Honda Freed
2015 год
795000 руб.
BMW X3
2011 год
945000 руб.
Volkswagen Jetta
2012 год
529000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. [Без флуда] Как правильно вернуть имущество?
    от zavxos в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 24.03.2013, 16:21
  2. как правильно вернуть новый авто ?
    от RADIK1977 в разделе Правовой форум
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 03.10.2011, 22:32
  3. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 28.10.2010, 14:25
  4. Ответов: 1
    Последнее сообщение: 18.04.2009, 22:52
  5. Ответов: 79
    Последнее сообщение: 06.01.2009, 08:23

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189