Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Показано с 1 по 18 из 18

Вопрос по гарантии и телефону

  1. #1
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме

    Вопрос по гарантии и телефону

    Доброго всем времени суток. Отдал телефон на ремонт ну и диагностику по гарантии, в течении 20 дней должны сделать, время прошло звонков небыло, по закону можно вернуть деньги либо замену, а вот если телефон уже у них лежит и исправен был, вернуть за него? Извиняюсь что не автотема. Заранее благодарен.

  2. #2

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от xxxSNooPYxxx Посмотреть сообщение
    Доброго всем времени суток. Отдал телефон на ремонт ну и диагностику по гарантии, в течении 20 дней должны сделать, время прошло звонков небыло, по закону можно вернуть деньги либо замену, а вот если телефон уже у них лежит и исправен был, вернуть за него? Извиняюсь что не автотема. Заранее благодарен.
    Вот здесь не понятно, для какой цели телефон был отдан, для ремонта или все-таки для замен, т.к. разные сроки ответа на претензию, и вообще была она (письменная претензия) или нет.
    Когда покупка была, когда сдали и куда(в СЦ или в магазин)?
    Быстро едешь, медленно несут...

  3. #3
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Den-Sh Посмотреть сообщение
    Вот здесь не понятно, для какой цели телефон был отдан, для ремонта или все-таки для замен, т.к. разные сроки ответа на претензию, и вообще была она (письменная претензия) или нет.
    Когда покупка была, когда сдали и куда(в СЦ или в магазин)?
    Извиняюсь пишу со старого телефона, отдал 06.06.12 зависал и батарея быстро садилась, дали два бланка в одном и написанно про двадцать дней, сейчас на работе посмотреть как они называются нет возможности.

  4. #4

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от xxxSNooPYxxx Посмотреть сообщение
    Извиняюсь пишу со старого телефона, отдал 06.06.12 зависал и батарея быстро садилась, дали два бланка в одном и написанно про двадцать дней, сейчас на работе посмотреть как они называются нет возможности.
    Все равно вопросы остались без ответа:
    1. Дата покупки
    2. Писалась-ли письменная претензия? Если да, то что в ней указано в отношении требований(ваших)
    3. Сдавали куда(в магазин или в СЦ)
    На руках, я так понимаю, у вас акт приемки техники с описанием сданного комплекта(телефон, з/у и т.д. и т.п.), на сроки рассмотрения претензии(если она была, в смысле письменная) он ни коим образом не влияет
    Быстро едешь, медленно несут...

  5. #5
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Den-Sh Посмотреть сообщение
    Все равно вопросы остались без ответа:
    1. Дата покупки
    2. Писалась-ли письменная претензия? Если да, то что в ней указано в отношении требований(ваших)
    3. Сдавали куда(в магазин или в СЦ)
    На руках, я так понимаю, у вас акт приемки техники с описанием сданного комплекта(телефон, з/у и т.д. и т.п.), на сроки рассмотрения претензии(если она была, в смысле письменная) он ни коим образом не влияет
    Покупал 15.01.12 Отдал в магазин, заявление не писал всё указали в актах.

  6. #6

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от xxxSNooPYxxx Посмотреть сообщение
    Покупал 15.01.12 Отдал в магазин, заявление не писал всё указали в актах.
    Забыл спросить, что за модель телефона?
    Быстро едешь, медленно несут...

  7. #7
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Den-Sh Посмотреть сообщение
    Забыл спросить, что за модель телефона?
    Нокиа люмия 800

  8. #8

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от xxxSNooPYxxx Посмотреть сообщение
    Нокиа люмия 800
    Тогда ожидаете ремонта в течении 45 дней, а если не смогут отремонтировать, то только в этом случае возможна замена.
    Быстро едешь, медленно несут...

  9. #9
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Den-Sh Посмотреть сообщение
    Тогда ожидаете ремонта в течении 45 дней, а если не смогут отремонтировать, то только в этом случае возможна замена.
    Почему 45, а не 20, тот кто принимал телефон сказал что обычно в сроки не успевают и тогда возврат денег либо замена.

  10. #10

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от xxxSNooPYxxx Посмотреть сообщение
    Почему 45, а не 20, тот кто принимал телефон сказал что обычно в сроки не успевают и тогда возврат денег либо замена.
    т.к. данный телефон входит в перечень тех.сложных товаров, которые меняются или возвращаются за них ден.средства только в случае обнаружения в них СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА
    ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    ПОСТАНОВЛЕНИЕ
    от 10 ноября 2011 г. N 924

    ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

    В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

    1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

    2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303). Председатель ПравительстваРоссийской ФедерацииВ.ПУТИН

    УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924
    ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
    А т.к. прошло больше 15 дней с момента покупки, то возможен только ремонт, а если не смогут отремонтировать, то тогда замена.
    Быстро едешь, медленно несут...

  11. #11

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    И еще...
    Всегда в отношениях с продавцом излагайте все свои претензии в письменном виде
    Это поможет в дальнейших обращениях во все возможные инстанции, в случае ущемления ваших законных прав как потребителя.
    Быстро едешь, медленно несут...

  12. #12
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме
    Спасибо, завтра поеду к ним посмотрю что скажут.

  13. #13

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от xxxSNooPYxxx Посмотреть сообщение
    Почему 45, а не 20, тот кто принимал телефон сказал что обычно в сроки не успевают и тогда возврат денег либо замена.
    до 20 дней дается на проведение диагностики, в случае предъявления претензии на замену товара, но если компания захочет вам отказать в замене, она это сделает и будет права по закону о ЗПП.
    Так же бывают случаи, когда компании идут на встречу своим лояльным клиентам и меняют практически все и всегда, тут как повезет.
    Быстро едешь, медленно несут...

  14. #14
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Den-Sh Посмотреть сообщение
    до 20 дней дается на проведение диагностики, в случае предъявления претензии на замену товара, но если компания захочет вам отказать в замене, она это сделает и будет права по закону о ЗПП.
    Так же бывают случаи, когда компании идут на встречу своим лояльным клиентам и меняют практически все и всегда, тут как повезет.
    Хотелось бы деньги вернуть:)

  15. #15

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от xxxSNooPYxxx Посмотреть сообщение
    Хотелось бы деньги вернуть:)
    Возврат денег для продавца это самая крайняя мера, на которую он идет, только в случае, если по закону отказать нет возможности, тем более товар не исправный.
    Они исправный товар (тех.сложный) меняют-то не охотно, т.к. имеют возможность отказать по закону, а о возврате денег и слышать не хотят.
    Быстро едешь, медленно несут...

  16. #16
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Den-Sh Посмотреть сообщение
    Возврат денег для продавца это самая крайняя мера, на которую он идет, только в случае, если по закону отказать нет возможности, тем более товар не исправный.
    Они исправный товар (тех.сложный) меняют-то не охотно, т.к. имеют возможность отказать по закону, а о возврате денег и слышать не хотят.
    Да это я понимаю, раз опыт был с возвратом, но там и сумма была существенно меньше, ладно буду пытаться вернуть, тут уже из принципа.

  17. #17

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    1,286
    Больше 10 лет на форуме
    Удачи...
    Быстро едешь, медленно несут...

  18. #18
    Аватар для xxxSNooPYxxx
    Адрес: Находка
    Сообщений
    263
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Den-Sh Посмотреть сообщение
    Удачи...
    Спасибо.

Вернуться к списку тем
Toyota Land Cruiser
2012 год
2365000 руб.
Nissan X-Trail
2007 год
710000 руб.
Haima 2
2011 год
200000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Вопрос по гарантии авто
    от G.S.M в разделе Правовой форум
    Ответов: 24
    Последнее сообщение: 09.02.2014, 01:17
  2. Вопрос о гарантии на мобильный телефон.
    от s1ntez1 в разделе Правовой форум
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 13.02.2012, 18:07
  3. Вопрос о гарантии на мобильный телефон.
    от s1ntez1 в разделе Правовой форум
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 13.02.2012, 14:33
  4. Вопрос по гарантии
    от Niss@noff в разделе Музыка в автомобиле
    Ответов: 14
    Последнее сообщение: 19.11.2008, 16:27
  5. Проблемы с мотором. Вопрос по гарантии
    от Камбоджа в разделе Toyota Corolla/Sprinter/Carib
    Ответов: 25
    Последнее сообщение: 27.08.2008, 09:01

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189