Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Показано с 1 по 13 из 13

В суд за некачественную услугу + лишние расходы

  1. #1
    Аватар для SPeller
    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    44,678
    Больше 10 лет на форуме

    В суд за некачественную услугу + лишние расходы

    Всем доброго времени суток!
    История такова. Попал в небольшое ДТП, получил (помимо внешних) небольшие скрытые повреждения в виде нарушенной геометрии переднего колеса, пошел получать экспертизу для возмещения по ОСАГО, оттуда отправили в сервис на диагностику ходовки. Там мне померили развал-схождение (видимых дефектов нет, а руль смотрит в сторону) и выдали заключение: менять рулевую тягу и рулевой наконечник, и всё будет ок. Покупаю обозначенные запчасти, меняю, результата - ноль, развал переднего колеса -2 градуса: подвеска типа макферсон, верхняя часть вертикальной оси колеса завалена внутрь. На первой диагностике были те же -2 градуса с копеечками. После этого беру контрактную стойку в сборе, меняю, и - вуаля, всё прекрасно! Сервис-менеджер из первого сервиса (да да, сервис позиционируется как высокоуровневый), на неоднократный вопрос "точно не стойка?" отвечал столько же раз "точно нет". Такой подход меня очень разочаровал ) Поэтому хочу от первого сервиса возмещения следующих статей расходов:
    1) Их диагностика, в которой отмечены на замену рулевая тяга и рулевой наконечник
    2) Стоимость рулевой тяги и наконечника (сами запчасти готов вернуть им)
    3) Стоимость замены тяги и наконечника
    4) Стоимость диагностики развал-схождения, которая показала, что операция по замене тяги и наконечника к улучшению не привела.
    5) Потраченное время на поездки по магазинам и сервисам.

    Прошу у юридически грамотных людей советов:

    1) Какова судебная практика по подобным делам, и реально ли отсудить возмещение указанных пунктов расходов? (все чеки и бумаги сохранены)
    2) Перед судом, наверное, лучше как-то оформить претензию или переговорить с директором сервиса. Как это делается, в какой форме составляется претензия, где посмотреть образец?
    3) Собсно, на какие НПА и их пункты ссылаться в претензии и иске? Где посмотреть образец иска?
    Добрым словом и пистолетом — можно добиться больше, чем просто добрым словом

  2. #2

    Адрес: Москва
    Сообщений
    633
    Больше 7 лет на форуме
    время как измерять будете? больше возни будет с этим делом!

  3. #3
    Аватар для German 713
    Адрес: Лодейное Поле СПб
    Сообщений
    9,101
    Больше 7 лет на форуме
    Для начала, лучше всё таки переговорить с директором сервиса, если они действительно рекламируют его, как высокоуровневый - им анти реклама не нужна и возможно мирное разрешение конфликта. При этом подскажу из личного опыта - разговор желательно вести в вежливой форме, при возможности с диктофоном, а если результат будет нулевой - в конце разговора вежливо пояснить - в таком случае, я буду вынужден обратиться в суд, после чего ещё и написать "качественный" отзыв о вашем сервисе на всех автомобильных сайтах.
    Каждому своё, а мне чёрную Октавию турбо

  4. #4

    Адрес: Бердск
    Сообщений
    3,052
    Больше 10 лет на форуме
    А развал регулировать не пробовал без замены стойки?
    Наконечник и тяга на развал не влияют, только на схождение. Тоже кстати регулируемое... Наконечник снял - как он двигается в шарнире?
    Какие вопросы к сервису вообще не понимаю... При замене стойки просто случайно "попали" в нужное положение...

  5. #5
    Аватар для SPeller
    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    44,678
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Cash_ Посмотреть сообщение
    А развал регулировать не пробовал без замены стойки?
    Наконечник и тяга на развал не влияют, только на схождение. Тоже кстати регулируемое... Наконечник снял - как он двигается в шарнире?
    Какие вопросы к сервису вообще не понимаю... При замене стойки просто случайно "попали" в нужное положение...
    Под диагностикой развала после замен я в обоих случаях имел в виду его регулировку и выставление на компьютерном стенде по базе на конкретную машину, а не просто измерение. Просто измерили в том самом сервисе, к которому претензии. После замены тяги и наконечника регулировка дала только ровное схождение, а развал остался -2 градуса. После замены стойки всё встало в зеленую зону.
    Добрым словом и пистолетом — можно добиться больше, чем просто добрым словом

  6. #6
    Аватар для SPeller
    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    44,678
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от German 713 Посмотреть сообщение
    в конце разговора вежливо пояснить - в таком случае, я буду вынужден обратиться в суд
    Вот к этому и хочется заранее основательно подготовиться - выдать ссылки на НПА, на которых я могу выиграть дело, чтобы это не выглядело как простое словометание.
    Последний раз редактировалось SPeller; 28.08.2012 в 15:04.
    Добрым словом и пистолетом — можно добиться больше, чем просто добрым словом

  7. #7

    Адрес: Бердск
    Сообщений
    3,052
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от SPeller Посмотреть сообщение
    Под диагностикой развала после замен я в обоих случаях имел в виду его регулировку и выставление на компьютерном стенде по базе на конкретную машину, а не просто измерение. Просто измерили в том самом сервисе, к которому претензии. После замены тяги и наконечника регулировка дала только ровное схождение, а развал остался -2 градуса. После замены стойки всё встало в зеленую зону.
    А.. теперь понятно. Деформация стойки, приводящая к невозможности выставить развал, не выявленная на диагностике.
    Тяжело будет "бороться". Документы какие есть от диагностов?
    По ОСАГО разве эту диагностику не оплатили?

  8. #8

    Адрес: Бердск
    Сообщений
    3,052
    Больше 10 лет на форуме
    Подожди, дак тебе и замену наконечника и рулевой тяги должны были компенсировать в выплате ОСАГО...

  9. #9
    Аватар для SPeller
    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    44,678
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Cash_ Посмотреть сообщение
    А.. теперь понятно. Деформация стойки, приводящая к невозможности выставить развал, не выявленная на диагностике.
    Тяжело будет "бороться". Документы какие есть от диагностов?
    По ОСАГО разве эту диагностику не оплатили?
    Сообщение от Cash_ Посмотреть сообщение
    Подожди, дак тебе и замену наконечника и рулевой тяги должны были компенсировать в выплате ОСАГО...
    По расходам есть всё - диагностические карты со всех диагностик с чеками, + чек на запчасти и заказ-наряд с их заменой. В ОСАГУ вошло только то, что по факту повредилось - стойка, ее замена и сопутствующие работы. Тяга и наконечник с лишней регулировкой развал-схождения - по бороде. На каком основании в осагу эти кривые диагностики и лишние расходы включились бы?
    Добрым словом и пистолетом — можно добиться больше, чем просто добрым словом

  10. #10

    Сообщений
    67
    Больше года на форуме
    Сообщение от SPeller Посмотреть сообщение
    Прошу у юридически грамотных людей советов:

    1) Какова судебная практика по подобным делам, и реально ли отсудить возмещение указанных пунктов расходов? (все чеки и бумаги сохранены)
    2) Перед судом, наверное, лучше как-то оформить претензию или переговорить с директором сервиса. Как это делается, в какой форме составляется претензия, где посмотреть образец?
    3) Собсно, на какие НПА и их пункты ссылаться в претензии и иске? Где посмотреть образец иска?
    1. В данном случае Вы являетесь потребителем услуги, поэтому обращаться в суд следует с заявлением о защите прав потребителей;
    2. Конечно же разумно сначала обратиться с письменной претензией к сервису (образцов полно в Интернете); Претензия составлется в свободной форме (главное, чтобы был понятен смысл и четко выражены Ваши требования);
    3. Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.192 № 2300-1.

  11. #11

    Сообщений
    67
    Больше года на форуме
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	1.jpg 
Просмотров:	73 
Размер:	89.3 Кб 
ID:	2834817Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	11.jpg 
Просмотров:	59 
Размер:	84.4 Кб 
ID:	2834818 Примерно так...

  12. #12
    Аватар для SPeller
    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    44,678
    Больше 10 лет на форуме
    Большое спасибо ) Буду писать ) Вопрос - в какой срок я имею право потребовать рассмотреть мою жалобу?
    Добрым словом и пистолетом — можно добиться больше, чем просто добрым словом

  13. #13

    Сообщений
    67
    Больше года на форуме
    Сообщение от SPeller Посмотреть сообщение
    Большое спасибо ) Буду писать ) Вопрос - в какой срок я имею право потребовать рассмотреть мою жалобу?
    "Прошу рассмотреть мою жалобу в установленный законом десятидневный срок".

Вернуться к списку тем
Subaru Forester
2006 год
595000 руб.
Renault Megane
2006 год
199000 руб.
Лада 2110
2001 год
55000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Ответов: 156
    Последнее сообщение: 30.06.2012, 08:03
  2. Суд с Альфа-Страхование. Нужен совет.
    от Lion_M в разделе Правовой форум
    Ответов: 24
    Последнее сообщение: 28.11.2011, 12:03
  3. Скайлинк грозит судом
    от Luka_22 в разделе Алтай
    Ответов: 60
    Последнее сообщение: 06.08.2010, 07:32
  4. Ура выйграл суд!!!
    от aricha в разделе Правовой форум
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 30.05.2009, 10:48

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189