Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 23

Прошу совета по возврату товара.

  1. #1

    Адрес: Омск
    Сообщений
    10,160
    Больше 15 лет на форуме

    Прошу совета по возврату товара.

    Добрый день эксперты!. Ситуация такая, работаю в интернет-магазине, заказали незамерзайку, привезли клиенту, он через 2 дня звонит, просить забрать часть товара, так как типа нашел такую же дешевле. Товар шел в 3 упаковках запаяный в полиэтелен, 12 штук. Забрать просят как бы тока 7. Хотелось бы уточнить, возможнен ли возврат товара такого рода, как я понимаю незамерзайка относиться к автохимии. Если возможен, то обязан ли покупатель вернут товар, так как ему привезли, запаяный в заводской полиэтилен, ибо отдельно бутылки могут быть и не наши. И возможно ли потребовать оплату доставки товара, так как товар привезен полностью с запросами клиента. По качеству устраивает полностью клиента, вопрос тока цены.
    Баня без женщин — деньги на ветер ;))

  2. #2

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Что за упаковка была-бутылки в полиэтиленовой пленке-как в подуктовых супемаркетах???

  3. #3

    Адрес: Омск
    Сообщений
    10,160
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    Что за упаковка была-бутылки в полиэтиленовой пленке-как в подуктовых супемаркетах???
    Нет, упаковки обычный ПЭТ-бутылки по 5 литров, но бутылки запаяны в полиэтелен по 4 штуки.
    Баня без женщин — деньги на ветер ;))

  4. #4

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    У вас 2 варианта:
    1) признать продажу дистанционным способом и выполнить законное требование покупателя о возврате товара в течение 7 дней.При этом вычесть стоимость доставки товара от покупателя.(ст.26.1 зозпп)
    2)Считать что продажа была осуществлена обычным способом(покупатель имел право перед расчетом посмотреть товар,пощупать и т.д).и отказать в возврате,потому что недостатков не имеет!
    --------------------------------------------------
    Какой вариант выбрать-решать конечно вам.
    *но имейте ввиду что по 2 варианту если покупатель обратится в суд,то судья может решить что имела место дистанционная продажа/(шансы 50/50)со всеми вытекающими

  5. #5

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    На мой взгляд лучше 1вариант- согласиться принять товар обратно,но предупредить покупателя что доставка товара от него будет стоить n количество денег(например 2-3 тыс.рублей)!
    уверен,после такого покупатель наотрез откажется от возврата товара вам))))

  6. #6

    Адрес: Омск
    Сообщений
    10,160
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    На мой взгляд лучше 1вариант- согласиться принять товар обратно,но предупредить покупателя что доставка товара от него будет стоить n количество денег(например 2-3 тыс.рублей)!
    уверен,после такого покупатель наотрез откажется от возврата товара вам))))
    Клиент хитропопый, готов привезти товар сам нам.. Я бы хотел тогда с него удержать стоимость доставки товара до него. Возможно ли это?
    Баня без женщин — деньги на ветер ;))

  7. #7

    Адрес: Омск
    Сообщений
    10,160
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    У вас 2 варианта:
    1) признать продажу дистанционным способом и выполнить законное требование покупателя о возврате товара в течение 7 дней.При этом вычесть стоимость доставки товара от покупателя.(ст.26.1 зозпп)
    Тогда вопрос в другом. Интернет-магазин и покупатель в одном городе, доставка условно бесплатна, то есть при заказе от 100 рэ доставка бесплатна. Какие тогда сумму выставить покупателю за доставку отказного товара? И как эту сумму доказать и подтвердить
    Баня без женщин — деньги на ветер ;))

  8. #8
    Аватар для -777-
    Адрес: Великая держава
    Сообщений
    13,776
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от sergomsk Посмотреть сообщение
    Добрый день эксперты!. По качеству устраивает полностью клиента, вопрос тока цены.
    Аффтар озвучь цену жидкости?
    -Porsche Cayenne Turbo-
    - не уверен не обгоняй -

  9. #9

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от sergomsk Посмотреть сообщение
    Я бы хотел тогда с него удержать стоимость доставки товара до него. Возможно ли это?
    Нет невозможно!Только стоимость доставки обратно!

    ---------------------------------------------
    каким образом производилась оплата товара покупателем?
    Последний раз редактировалось mister.amg; 28.10.2012 в 23:17.

  10. #10

    Адрес: Омск
    Сообщений
    10,160
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от -777- Посмотреть сообщение
    Аффтар озвучь цену жидкости?
    140 рублей за пузырь.. Дело не в сумме, а как себя вести с такими "клиентами"

    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    Нет невозможно!Только стоимость доставки обратно!

    ---------------------------------------------
    каким образом производилась оплата товара покупателем?
    Кэшем на месте получения товара. Вопрос тогда в другом, как рассчитать стоимость доставки обратно.. и что если клиент грит типа сам привезу куда скажете.
    Баня без женщин — деньги на ветер ;))

  11. #11

    Адрес: Абакан
    Сообщений
    2,778
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от sergomsk Посмотреть сообщение
    140 рублей за пузырь.. Дело не в сумме, а как себя вести с такими "клиентами"

    Кэшем на месте получения товара. Вопрос тогда в другом, как рассчитать стоимость доставки обратно.. и что если клиент грит типа сам привезу куда скажете.
    А что плохого в том, что вам вернут обратно 7 бутылок?
    Мы будем летать! И автомобили канут в лету!

  12. #12

    Адрес: Омск
    Сообщений
    10,160
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от Dani Посмотреть сообщение
    А что плохого в том, что вам вернут обратно 7 бутылок?
    Плохого ничего, но хотелось бы предотвратить больше такие действия. Тем более причина не в качестве продукта. Ладно бутылки, а если это резина с дисками за 150 тыр..
    Баня без женщин — деньги на ветер ;))

  13. #13
    Аватар для -777-
    Адрес: Великая держава
    Сообщений
    13,776
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от sergomsk Посмотреть сообщение
    140 рублей за пузырь.. Дело не в сумме, а как себя вести с такими "клиентами"
    Почему спросил цену....
    Потому что по хорошему верни деньги, или статья 234УК РФ Тебя может ждать....реально...
    -Porsche Cayenne Turbo-
    - не уверен не обгоняй -

  14. #14
    Аватар для Vорчун
    Адрес: Городок
    Сообщений
    181,387
    Больше 10 лет на форуме
    я хх, что там с УК, но хоть покупатель и не очень хороший человек, но ИМХО, не та сумма, из-за которой бодаться. тем более сезон на незамерзайку уже наступил
    Я в жёстком адеквате

  15. #15
    Аватар для -777-
    Адрес: Великая держава
    Сообщений
    13,776
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Vорчун Посмотреть сообщение
    я хх, что там с УК, но хоть покупатель и не очень хороший человек, но ИМХО, не та сумма, из-за которой бодаться. тем более сезон на незамерзайку уже наступил
    Если покупан пойдёт на принцип....
    Оттащит , её на экспертизу в ОБНОН, продаван встрянет не по деЦки...
    Потому как вся дешёвая незамерзайка на метаноле...

    Почему цену и спрашивал....
    Последний раз редактировалось -777-; 29.10.2012 в 11:24.
    -Porsche Cayenne Turbo-
    - не уверен не обгоняй -

  16. #16

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от sergomsk Посмотреть сообщение
    и что если клиент грит типа сам привезу куда скажете.
    Значит так!Пока насколько это возможно тяните время(авось 7 дней пройдут-не успеет).
    Если будет письменное требование-отказывайтесь от самостоятельной доставки,ссылаясь на 316 гк.Место исполнения обязательства у вас(для интернет-магазина)=место передачи покупателем вам денег за товар.Так что туда вы и прибудете в случае возврата товара(а расходы вычтете).Привезти товар на другой адрес в данном случае покупатель может лишь с вашего согласия.
    Вопрос тогда в другом, как рассчитать стоимость доставки обратно..
    Да как угодно!Расходы на грузчиков,бензин,водителя,амортизация автомобиля и т.д.))).сумму определяете вы,а не покупатель

  17. #17

    Адрес: Омск
    Сообщений
    10,160
    Больше 15 лет на форуме
    Сообщение от Vорчун Посмотреть сообщение
    я хх, что там с УК, но хоть покупатель и не очень хороший человек, но ИМХО, не та сумма, из-за которой бодаться. тем более сезон на незамерзайку уже наступил
    Да дело не в деньгах, просто хотелось бы предотвратить подобные преценденты в будущем. Да и простите, товар качественный, в процессе заказа и передачи претензий по цене не возникало. Вообще забрать не проблема... Но просто так штаны тоже снимать не хотса

    Сообщение от -777- Посмотреть сообщение
    Если покупан пойдёт на принцип....
    Оттащит , её на экспертизу в ОБНОН, продаван встрянет не по деЦки...
    Потому как вся дешёвая незамерзайка на метаноле...

    Почему цену и спрашивал....
    Незамерзайка с сертификатом качества.

    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    Значит так!Пока насколько это возможно тяните время(авось 7 дней пройдут-не успеет).
    Если будет письменное требование-отказывайтесь от самостоятельной доставки,ссылаясь на 316 гк.Место исполнения обязательства у вас(для интернет-магазина)=место передачи покупателем вам денег за товар.Так что туда вы и прибудете в случае возврата товара(а расходы вычтете).Привезти товар на другой адрес в данном случае покупатель может лишь с вашего согласия.

    Да как угодно!Расходы на грузчиков,бензин,водителя,амортизация автомобиля и т.д.))).сумму определяете вы,а не покупатель
    ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!
    Баня без женщин — деньги на ветер ;))

  18. #18

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от sergomsk Посмотреть сообщение
    ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!
    *Но имейте ввиду,что это на самый последний случай!!!при желании покупана,можно оспорить это.(ведь,учтите что если вы хотите самостоятельно доставить товар из пункта А(от покупателя) в пункт Б,то значит что этот пункт Б существует.И он мог бы доставить товар туда самостоятельно.(в суде скорее всего не покатит,а для запугивания потреба в самый раз).9
    если покуп. точно пойдет в суд,а вы не хотите менять-выбрать лучше вариант2(не дистанционка)

  19. #19
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Kakaru
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    63,180
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от sergomsk Посмотреть сообщение
    Кэшем на месте получения товара. Вопрос тогда в другом, как рассчитать стоимость доставки обратно.. и что если клиент грит типа сам привезу куда скажете.
    Пусть привезет мне, в Новосибирск. Сочтемся потом ;)
    www.aktum.org

  20. #20
    Аватар для -777-
    Адрес: Великая держава
    Сообщений
    13,776
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от sergomsk Посмотреть сообщение

    Незамерзайка с сертификатом качества.
    Ты очень наивный и еще мне скажи что у Тебя поставщик есть.
    прочти внимательно 234 УК РФ.
    может потом спасибо скажешь.
    -Porsche Cayenne Turbo-
    - не уверен не обгоняй -

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
BMW X1
2014 год
1060000 руб.
Honda Freed Spike
2013 год
685000 руб.
Toyota ist
2004 год
350000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

Похожие темы

  1. Прошу совета, по открытию автомагазина
    от alexandera1441 в разделе Общие вопросы
    Ответов: 28
    Последнее сообщение: 17.04.2012, 20:13
  2. возврат товара
    от dimasan в разделе Правовой форум
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 14.02.2012, 17:18
  3. М.Видео. Возврат товара.
    от Inoj в разделе Правовой форум
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 29.01.2012, 14:08
  4. Ответов: 41
    Последнее сообщение: 19.04.2011, 22:48
  5. Прошу совета по VQ25DD
    от GAD-LION в разделе Иркутск
    Ответов: 33
    Последнее сообщение: 21.03.2011, 16:54

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189