Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Показано с 1 по 20 из 20

возврат неориг.запчасти со скрыт дефектом. докум об Установке в сервисе обязательны?

  1. #1

    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,042
    Больше 10 лет на форуме

    возврат неориг.запчасти со скрыт дефектом. докум об Установке в сервисе обязательны?

    купил помпу, чуть менее мес. назад в экзисте.
    установил, вчера у нее отвалился ролик от оси (видимо, плохо приварен).
    по правилам экзиста гарантия 30 дн. с момента передачи детали мне, и обязательно нужны документы с автосервиса с указанием стоимости работ, чеком и проч. http://s.exist.ru/doc/guarantee_fiz.txt
    цитирую:
    "3.2. Предоставление гарантии на неоригинальный Товар (Заменители).
    3.2.1. «Неоригинальным» (Заменители) является Товар, полученный Продавцом от иных производителей, что подтверждается соответствующей упаковкой с нанесенным на нее каталожным номером Товара. Срок гарантии составляет 30 (Тридцать) календарных дней со дня выдачи товара Продавцом Покупателю по информационной базе Продавца. Условие исполнения гарантии – установка Товара в СТОА, сертифицированной по системе добровольной сертификации.
    3.2.2. При наступлении гарантийного случая и соблюдения срока гарантии Товар вместе с необходимыми документами высылается Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена) после рассмотрения документов и принятия положительного решения сотрудниками отдела возвратов Продавца."

    Экзист прав? (в плане отказа от возврата, если не будет документов от автосервиса)? или это самодеятельность?
    Последний раз редактировалось Landy; 23.11.2012 в 10:26.
    ALLION 2005 1.8 4WD

  2. #2

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Нет не прав!Если гарантия 30 дней,то в течение этого времени вас защищает зозпп.
    В ст.16 все подробно расписано

  3. #3
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    Нет не прав!Если гарантия 30 дней,то в течение этого времени вас защищает зозпп.
    В ст.16 все подробно расписано
    А прав ли магазин установив срок 30 дней, или это норма для дублей?

  4. #4

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    А прав ли магазин установив срок 30 дней, или это норма для дублей?
    не совсем понял каких дублей?
    продавец может установить любой срок гарантии,(если он не установлен изготовителем),так же как и вообще его не устанавливать

  5. #5
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    не совсем понял каких дублей?
    продавец может установить любой срок гарантии,(если он не установлен изготовителем),так же как и вообще его не устанавливать
    Запчасть там не оригинальная, т.е. дубликат. Возможно, что изготовителем установлен иной срок, который больше 30 дней и магазин его уменьшает.

  6. #6

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    Запчасть там не оригинальная, т.е. дубликат. Возможно, что изготовителем установлен иной срок, который больше 30 дней и магазин его уменьшает.
    это так.
    только еще надо найти этот больший срок(на упаковке,или еще гдето,и он должен быть обязательно на русском языке)

  7. #7
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    это так.
    только еще надо найти этот больший срок(на упаковке,или еще гдето,и он должен быть обязательно на русском языке)
    А инфа с оф.сайта, или по запросу у российского представителя уточнить, прокатит?

  8. #8
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Kakaru
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    62,710
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
    это так.
    только еще надо найти этот больший срок(на упаковке,или еще гдето,и он должен быть обязательно на русском языке)
    Что-то я не припомню, чтобы ЗоЗПП что-то говорил про язык, на котором про гарантию написано.
    www.aktum.org

  9. #9
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Kakaru Посмотреть сообщение
    Что-то я не припомню, чтобы ЗоЗПП что-то говорил про язык, на котором про гарантию написано.
    Есть одно упоминание
    Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
    1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
    2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

  10. #10
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Kakaru
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    62,710
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    Есть одно упоминание
    Это да, конечно. Но это право потребителя на информацию. Как отсутствие указания гарантийного срока на русском языке может повлиять на сам факт того, что гарантийный срок установлен изготовителем?
    www.aktum.org

  11. #11

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Kakaru Посмотреть сообщение
    Что-то я не припомню, чтобы ЗоЗПП что-то говорил про язык, на котором про гарантию написано.
    п.16 пповт
    Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

  12. #12

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    А инфа с оф.сайта, или по запросу у российского представителя уточнить, прокатит?
    Инфа с сайта в суде не катит(как правило),
    а запрос письменный-пожалуйста!

  13. #13

    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,042
    Больше 10 лет на форуме
    в ст. 16 ЗОЗПП речь о незаконности навязывания доп.товаров и доп.услуг. http://uozp.akcentplus.ru/16.htm ССылаться именно на это? что не имеют права требовать установки в сервисе (как условие выполнения гарантийных обязательств)?? а если я все же установил помпу в сервисе, то вправе требовать от них затраты на установку? так?
    Последний раз редактировалось Landy; 23.11.2012 в 12:55.
    ALLION 2005 1.8 4WD

  14. #14

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Kakaru Посмотреть сообщение
    Это да, конечно. Но это право потребителя на информацию. Как отсутствие указания гарантийного срока на русском языке может повлиять на сам факт того, что гарантийный срок установлен изготовителем?
    В соответствии с п.2 ст.10 ЗоЗПП
    Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
    гарантийный срок, если он установлен;
    При этом
    информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке
    Текст гарантийных условий на английском/франц/китайск/и т.д в РФ означает, что гарантии нет и действуют условия договора купли-продажи, заключенного с продавцом.
    Продавец установил ГС = 30 дней - значит, ГС = 30 дней. Без вариантов.

  15. #15

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Landy Посмотреть сообщение
    ССылаться именно на это? что не имеют права требовать установки в сервисе (как условие выполнения гарантийных обязательств)??
    именно!пишите претензию
    а если я все же установил помпу в сервисе, то вправе требовать от них затраты на установку? так?
    в суде,ибо добровольно вряд ли.Но сначала надо исключить вашу вину в поломке

  16. #16

    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,042
    Больше 10 лет на форуме
    Спасибо!!!
    ALLION 2005 1.8 4WD

  17. #17

    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,042
    Больше 10 лет на форуме
    Хех! история продолжается!
    Экзист ответил:
    вы поставили эл. подпись под договором, в котором
    п6.1 "гарантийные обязательства производителя товара устанавливаются и доводятся до общ. свед. им самостоятельно"
    п3.2.1. положения "о правилах возврата товара покупателем продавцу и порядке обеспечения гарант. обязательств" "условием исполнения гарантии является установка товара в СТОА.." а "указанная выдержка .. распространяется только на несение гарантийных обязательств... и не является обязательным условием для приобретения товара"

    то есть, они хотят сказать "покупай у нас, ставить в сервисе не обязательно", но "гарантия только в случае установки в стоа"
    ALLION 2005 1.8 4WD

  18. #18

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от Landy Посмотреть сообщение
    то есть, они хотят сказать "покупай у нас, ставить в сервисе не обязательно", но "гарантия только в случае установки в стоа"
    Это бред!можете пожаловаться в рпн(если в суд не собираетесь)
    -----------------------
    а что там за эл. подпись кстати???

  19. #19

    Адрес: Челябинск
    Сообщений
    1,042
    Больше 10 лет на форуме
    эл. подпись - при заказе на экзисте ставишь галочку "с условиями договора ознакомлен, согласен" (иначе не даст заказать)
    ALLION 2005 1.8 4WD

  20. #20

    Сообщений
    506
    Больше 3 лет на форуме
    1)Это не подпись.
    2)К тому же это практически недоказуемо.
    3)суть дела не меняет

Вернуться к списку тем
УАЗ Буханка
2010 год
100000 руб.
Toyota Allion
2015 год
950000 руб.
Nissan Tiida Latio
2009 год
420000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Скрытые дефекты после ДТП
    от mad'n'art в разделе Правовой форум
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 24.02.2017, 18:40
  2. Ответов: 28
    Последнее сообщение: 28.03.2014, 07:35
  3. Ответов: 1511
    Последнее сообщение: 28.02.2013, 12:36
  4. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 08.06.2011, 15:10
  5. Оф. заключение по скрытым дефектам.
    от _Strange_ в разделе Новосибирск
    Ответов: 30
    Последнее сообщение: 11.11.2010, 13:32

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189