Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Показано с 1 по 7 из 7

Некачественный товар. Суд с Домотехникой.

  1. #1

    Адрес: местный
    Сообщений
    288
    Больше 10 лет на форуме

    Некачественный товар. Суд с Домотехникой.

    Добрый день уважаемые форумчане! Прошу помощи.
    Купил водонагреватель летом 2012г. в домотехнике. Который фактически ломается 4й раз (документально зафиксировано только 2). А именно повтоно сломался термостат.
    Надоело уже постоянно снимать и возить его на ремонт. Решил вернуть некачественный товар и забрать деньги.
    Претензию отнес администратору в магазин 02.04.2013 (расписался на копии претензии о получении). Ответа нет.
    На основе претензии готовлю иск в мировой суд.

    Прошу форумчан помочь определиться мне по нижеследующим вопросам.
    Я упор делаю на существенный недостаток товара :
    - недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно,
    - недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

    1) Достаточно ли имеющихся во вложении документов для подтверждения моей позиции и, как следствие, удовлетворения исковых требований?
    2) Необходимо ли делать независимую экспертизу (например в ТПП)?
    3) Если НЭ необходима, то какие вопросы сформулировать перед экспертом?
    4) Каковы Ваши пожелания/советы по моему делу?



    ИП Трегубова И.И.
    (магазин «Домотехника»)

    Юридический адрес :692550, с.Михайловка,
    квартал 3, дом 2, кв. 37

    Фактический адрес :692900, г.Находка,
    Находкинский проспект, 72

    От: ХХХХ ХХХХХ
    692900, г.Находка, ХХХХХХХХХХХХХ
    Тел. 8ХХХХХХХХХХХХХХ


    ПРЕТЕНЗИЯ

    на сумму: 11 690 руб. 00коп.

    23.07.2012г. в магазине «Домотехника», расположенного по адресу город Находка, Находкинский проспект, дом 72, между ИП Трегубовой И.И. (далее - Продавец) и ХХХХХХХХХХ. (далее - Покупатель, Потребитель) был заключен договор купли-продажи водонагревателя ARISTON ABS VLS PW 80 серийный № 83101741064100, товарный № 21000435 (далее – Договор) стоимостью 11 690 (одиннадцать тысяч шестьсот девяносто) рублей 00 копеек. Срок гарантии составляет один год, что подтверждается Гарантийным талоном № 1893455, а также условиями Договора.

    В соответствии с пунктом 1.2. Договора, в период гарантийного срока отношения Сторон регулируются Законом о защите прав потребителей.

    Согласно статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
    "О защите прав потребителей", Продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
    При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
    Товар использовался в соответствии с инструкцией по эксплуатации
    В ходе эксплуатации вышеуказанного нагревателя стали проявляться недостатки (водонагреватель перестал работать), о чем был проинформирован Продавец. Согласно отчету о выполненной работе № 0055347 от 10.12.2012г. выявлены следующие недостатки товара: неисправен блок управления, блок питания, ТЭН (трубчатый электронагреватель), электронный термостат. Выполнена следующая работа: замена блока управления, блока питания, ТЭНа, электронного термостата.
    После устранения вышеуказанных недостатков водонагреватель работал в обычном режиме до 22.03.2013г. о чем был проинформирован Продавец.
    Актом обследования технического состояния изделия от 22.03.2013г. повторно выявлен дефект: не исправен электронный термостат.

    В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Согласно п.12 Перечня технически сложных товаров
    (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924), водонагреватели являются технически сложным товаром.

    Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено, что исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, следует понимать, в частности:
    недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию,
    недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

    Поскольку в данном случае имеют место несколько признаков существенного недостатка водонагревателя ARISTON ABS VLS PW 80 серийный № 83101741064100, то Покупатель вынужден обратиться к Вам с настоящей претензией.
    Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 5, 18, 22 Закона О защите прав потребителей, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи водонагревателя ARISTON ABS VLS PW 80 серийный № 83101741064100 от 23.07.2012г. и требую:
    1) Вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 11 690 (одиннадцать тысяч шестьсот девяносто) рублей 00 копеек.
    2) Забрать водонагреватель ARISTON ABS VLS PW 80 серийный № 83101741064100, находящийся по адресу: ХХХХХХХХ, ввиду ненадлежащего качества последнего.

    Во избежание последующих юридических (судебных) конфликтов и связанных с ними затрат (затрат на оказание юридической помощи, услуг представителя, неустойки, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также взыскания морального вреда) Вам необходимо в срок до 12.04.2013г. (10 дней с момента получения настоящей претензии) выдать указанную сумму мне наличными, о чем проинформировать меня письменно.

    Приложение (в копиях):
    1) Договор купли-продажи от 23.07.2012г.,
    2) Отчет о выполненной работе № 0055347 от 10.12.2012г.,
    3) Акт обследования технического состояния изделия от 22.03.2013г.

    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	в1.jpg 
Просмотров:	1529 
Размер:	193.3 Кб 
ID:	3414417    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	в2.jpg 
Просмотров:	1253 
Размер:	111.8 Кб 
ID:	3414418    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	в3.jpg 
Просмотров:	1419 
Размер:	87.6 Кб 
ID:	3414419    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	в4.jpg 
Просмотров:	1158 
Размер:	234.1 Кб 
ID:	3414420    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	в5.jpg 
Просмотров:	1211 
Размер:	259.5 Кб 
ID:	3414421   


  2. #2
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    9,833
    Больше 7 лет на форуме
    Продавец не проявит благоразумность?))) Не отдаст деньги по претензии? Если так, то, считаю, быть вам в суде победителем. А экспертизу суд и сам может назначить, если посчитает нужным)))

  3. #3

    Адрес: местный
    Сообщений
    288
    Больше 10 лет на форуме
    Сколько примерно будет стоить судебная экспертиза? И как долго она проводится?

  4. #4
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    9,833
    Больше 7 лет на форуме
    Сроки как и цена таких экспертиз вещь плавающая. Если брать независимые экспертизы, то, например, в Хабаровске, экспертиза мобильного телефона стоит от 5,5 до 6,5 тысяч рублей.

  5. #5

    Адрес: местный
    Сообщений
    288
    Больше 10 лет на форуме
    Получен ответ от магазина.
    У меня вопрос: почему магазин ссылается на 30 дней?
    Ведь п.1 ст.18 ЗОЗПП сказано, что требования подлежат удовлетворению в одном (!) из следующих случаев:
    1)обнаружение существенного недостатка товара;
    2)нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    3)невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Мои доводы основаны на п.п. 1, а они отказывая мне ссылаются на п.п. 3.
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	в6.jpg 
Просмотров:	111 
Размер:	74.6 Кб 
ID:	3430155   

  6. #6

    Адрес: Кузбасс, деревня Гадюкино
    Сообщений
    8,359
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от AndyGrande Посмотреть сообщение
    Получен ответ от магазина.
    У меня вопрос: почему магазин ссылается на 30 дней?
    Ведь п.1 ст.18 ЗОЗПП сказано, что требования подлежат удовлетворению в одном (!) из следующих случаев:
    1)обнаружение существенного недостатка товара;
    2)нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    3)невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Мои доводы основаны на п.п. 1, а они отказывая мне ссылаются на п.п. 3.
    Товар забрали?
    забирать сейчас - значит согласиться с ремонтом. Нужно сейчас подать повторную претензию, указать, что ваши требования не удовлетворили и вы собираетесь подавать в суд, написать сумму неустойки и расписать про штраф в вашу пользу. Потом подавать исковое.

  7. #7

    Адрес: местный
    Сообщений
    288
    Больше 10 лет на форуме
    Товар находится у меня дома, при выявлении повторного недостатка мы отказались от ремонта, о чем имеется запись в Акте.
    Про неустойку и штраф уже обозначено в первоначальной претезии, как и про существенный недостаток.
    Уважаемые эксперты, прошу Вас отписаться .

Вернуться к списку тем
Subaru Forester
2017 год
1430000 руб.
Nissan Terrano
1997 год
510000 руб.
Mitsubishi Delica D:5
2011 год
1270000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. [Без флуда] Возврат денег за некачественный товар! Хэлп!
    от космонавтка в разделе Хабаровск
    Ответов: 122
    Последнее сообщение: 17.06.2014, 05:43
  2. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 10.07.2012, 03:27
  3. Ответов: 141
    Последнее сообщение: 25.03.2012, 18:16
  4. В суд на бывшего владельца авто..
    от ДЖИН-ДЖИН в разделе Красноярск
    Ответов: 64
    Последнее сообщение: 20.01.2012, 18:27
  5. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 13.06.2010, 02:55

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189