Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 12 12311 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 228

Гарантия от Автоваза - миф или реальность?

  1. #1

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    33

    Гарантия от Автоваза - миф или реальность?

    Всем привет! Хочу поделиться своим горьким опытом, который я поимел в результате покупки легендарного русского автомобиля.
    В январе нынешнего года приобрёл себе Калину с новой тросовой коробкой 2181. (Будь она не ладна! Что та, что другая).
    Первые несколько дней был счастлив, пока не начались различного рода "издержки производства"... То рычаг КПП начинает брякать на 3-4 передаче, то печка работает в режиме жарко-холодно и третьего не дано, то колодки скрипят так, что перед светофором все на меня оборачивались, то дёргает при переключении передач и ещё несколько других жутко раздражающих мелочей, которые перечислять не имеет смысла, т.к. суть не в том. Хотел было откатать до ТО1 и поручить гарантийщикам доделать то, что не получилось на заводе, но случилось печальное...
    Месяц назад, включаю заднюю передачу и слышу металлический стук. Рычаг КПП заклинило. Через некоторое время мне удалось вернуть его в нейтральное положение и продолжить движение. Проехал несколько километров, ничего подозрительного в работе машины и КПП, кроме привычных дребезжаний, я не наблюдал. Ну, думаю, пронесло.. завтра доеду до сервиса и расскажу о случившемся от греха подальше. Не тут то было!
    С утра повёз жену с дочкой к врачу и услышал какое-то бряканье в районе моторного отсека. Остановился, набрал номер сервиса, рассказал о случившемся и вызвал эвакуатор. В сервисе выяснили, что бряканье исходит из КПП и любезно послали меня домой, дабы не тратить драгоценное время на разбор коробки, т.к. с перекурами это дело должно было закончится вечером. Через час мне перезванивает ИПГ и сообщает, что случай не гарантийный и я сам выломал несколько зубьев на шестерне заднего хода, а произошло это из-за попытки включить "заднюю" на ходу автомобиля. Мало того, что машина не блещет качеством, так ещё и в гарантии отказывают! Возмущению моему не было предела. Но это, как оказалось, только начало.
    Решить сложившуюся ситуацию мирным путём руководитель ПССС не захотел. Мотивировал это тем, что это не его инициатива, а завода, инженеры которого, рассмотрев фотографии коробки, отказались принимать изувеченную шестерню.
    Пишу претензию руководителю салона, где выдвигаю требование провести экспертизу в моём присутствии. Естественно, мне никто не перезванивает и я сам звоню, чтобы узнать реакцию. Через несколько дней и упорных звонков в салон, экспертиза назначена.
    И вот, настал день Х, когда правда восторжествует... наивно полагал я. Вместе с экспертом осмотрели разобранную коробку, обменялись предположениями о том, как такое могло произойти. Затем он сделал несколько фотографий коробки и решил, что этим можно ограничиться. Дальше, мол, будем изучать фотографии у себя в конторе и вынесем заключение через неделю.
    Через неделю, как я и ожидал, заключения не последовало. Звоню юристу салона, узнаю, что эксперт ещё с кем то советуется по этому поводу. Жду ещё несколько дней. Опять сам перезваниваю и слышу долгожданный ответ: "эксперт считает также, что произошло переключение задней передачи на ходу, со ссылками на различную литературу. Случай не гарантийный". У меня опять ступор. Как по фотографиям можно объективно провести экспертизу?! Потихоньку начинаю понимать, что "дело пахнет керосином"...
    В данный момент написал письмо Комарову (ген.дир. Автоваза) и описал ситуацию на сайте автоваза, в разделе "обратная связь". Жду реакции. Готовлюсь к худшему - к суду.
    Всё это усугубляется тем, что живу в пригороде, имею на руках 3-месячную дочку, которую постоянно нужно возить в город к врачам (в нашей деревне с этим туго) и то что мне пришлось сменить место работы, т.к. без машины там никак. И что теперь можно думать про гиганта нашего автомобилестроения?! Меня по факту оставили без колёс и ещё хотят денег срубить за ремонт неотёсанного полена, за который я собственноручно отдал свои кровные! Где справедливость?! Где эти громкие слова "ГАРАНТИЯ" и "Мы дорожим своими клиентами"?!
    Кроме лирики, хочу узнать, кто сталкивался с подобным? Каково было решение суда? Сколько денег ориентировочно надо готовить на защиту своих прав?
    Спасибо тем, кто осилил текст)

  2. #2

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    26,374
    Больше 10 лет на форуме
    Не в тему, но зачем было вообще покупать это корыто?

  3. #3
    Аватар для ANDVIGOR
    Адрес: Новокузнецк
    Сообщений
    2,251
    Больше 10 лет на форуме
    В описании на эту чудо коробку я читал что конструкцией механизма выбора предусмотрена блокировка включения задней передачи на ходу. Это основной аргумент. Ваш дилер резинотехническое изделие с известным номером!!!
    Господам не товарищ - товарищам не господин.

  4. #4
    Аватар для silver
    Адрес: Приморский край.
    Сообщений
    7,181
    Больше 15 лет на форуме
    Сколько стоит выкидыш российского автопрома?

  5. #5

    Сообщений
    23,692
    Больше 10 лет на форуме
    Даже если бы признали гарантийный случай - ждать ремонта долго пришлось бы

    отзывы почитаешь - как люди ездят на гарантийное обслуживание - ждут очередь,
    после ТО ничего не меняется.
    Потом плюют и сами ремонтируют (
    Последний раз редактировалось Агашка; 20.04.2013 в 04:54.

  6. #6

    Сообщений
    9
    В наше время столько подержанных и ХОРОШИХ иномарок можно прикупить по цене этого ведра. Автор сам себе злой буратина. Зачем спрашивается покупать себе проблем за свои же деньги? По поводу автоваза и салона - отпорицать!

  7. #7

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    33
    Сообщение от Змей Героиныч Посмотреть сообщение
    Не в тему, но зачем было вообще покупать это корыто?
    Сообщение от Ameno_s Посмотреть сообщение
    В наше время столько подержанных и ХОРОШИХ иномарок можно прикупить по цене этого ведра. Автор сам себе злой буратина. Зачем спрашивается покупать себе проблем за свои же деньги? По поводу автоваза и салона - отпорицать!
    Я очень долго искал себе бу иномарку. Из всех тех, что смотрел, впечатлили 2 штуки, но по цене так и не договорились. Потом поговорил со знакомым, который ездит на калине уже 2ой год. Он сказал, что у них на работе ещё 2 человека на таких же калинах и у всех всё ровно. Сел в его экземпляр, проехался, вроде нормально всё. Решающим аргументом было то, что автоваз проводил акцию на авто 2012г.в. по ПТС. За 309 т.р. комплектация норма с кондиционером. После долгих раздумий решил, что на год-два возьму, если что и сломается, на то будет гарантия. Как я глубоко заблуждался!...
    Последний раз редактировалось Vladislav.ektb; 20.04.2013 в 08:50.

  8. #8

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    33
    Сообщение от ANDVIGOR Посмотреть сообщение
    В описании на эту чудо коробку я читал что конструкцией механизма выбора предусмотрена блокировка включения задней передачи на ходу. Это основной аргумент. Ваш дилер резинотехническое изделие с известным номером!!!
    Они объяснили, что эта блокировка отключается, если удерживать тормоз пару секунд. Получается, по их версии, что я решил паркануться, удержал тормоз, потом отпустил и машина покатилась, затем я попробовал врубить заднюю) Как то так. Больше не понимаю, как это могло произойти.

  9. #9
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    9,894
    Больше 7 лет на форуме
    Владислав, расскажите, сколько времени в сутках прошло с момента Вашего обращения за ремонтом по гарантии (когда авто привез эвакуатор) до вынесения результатов экспертом (в виде бумаги полученной Вами на руки)?

  10. #10
    Аватар для kamo37
    Адрес: там,где солнце встает
    Сообщений
    69,816
    Больше 7 лет на форуме
    А ведь,только вчера ТАЗаводы отмечали день ТАЗа.АбЫдно!((
    Бороться и искать,найти и не сдаваться

  11. #11
    Аватар для groff
    Сообщений
    3,707
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Vladislav.ektb Посмотреть сообщение
    Я очень долго искал себе бу иномарку. Из всех тех, что смотрел, впечатлили 2 штуки, но по цене так и не договорились.
    В скобочках "Bentley Continental GT и Audi R8"
    ))
    А Калина, выходит, впечатлила?

  12. #12
    Аватар для mic-90
    Сообщений
    9,656
    Больше 10 лет на форуме
    [QUOTE=Vladislav.ektb;1138313853]Они объяснили, что эта блокировка отключается, если удерживать тормоз пару секунд. Получается, по их версии, что я решил паркануться, удержал тормоз, потом отпустил и машина покатилась, затем я попробовал врубить заднюю)
    Так пусть они это распишут письменно, а затем в суд и назначают экспертизу, скорее всего шестерня была изготовлена с нарушением (перекален металл) в следствии чего произошло хрупкое разрушение.

  13. #13
    Аватар для silver
    Адрес: Приморский край.
    Сообщений
    7,181
    Больше 15 лет на форуме
    Так сколько же стоит это ведро? Или стесняешься, что все смеяться будут. Наверное за эту цену можно было две приличные иномарки купить. И проблем не знать несколько лет.

  14. #14

    Адрес: Нск
    Сообщений
    3,843
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от silver Посмотреть сообщение
    Так сколько же стоит это ведро? Или стесняешься, что все смеяться будут. Наверное за эту цену можно было две приличные иномарки купить. И проблем не знать несколько лет.
    Чукча не читатель, чукча писатель?

    Сообщение от Vladislav.ektb Посмотреть сообщение
    Решающим аргументом было то, что автоваз проводил акцию на авто 2012г.в. по ПТС. За 309 т.р. комплектация норма с кондиционером.

  15. #15
    Аватар для silver
    Адрес: Приморский край.
    Сообщений
    7,181
    Больше 15 лет на форуме
    осто
    Сообщение от 55andrey55 Посмотреть сообщение
    Чукча не читатель, чукча писатель?
    Ага, у меня праздник. Злоупотребляю, Читаю одним глазом. За 300 рублей можно было столько купить хороших машин, ТС, ты лошара, по рекламным скидкам покупают лохи. Тем более выкидыш российского автопрома. Тебе не дали в подарок бейсболку? Или футболку с надписью Лох?

  16. #16
    Аватар для дефавод
    Адрес: благовещенск
    Сообщений
    61,211
    Больше 7 лет на форуме
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	getImageCA6QTLPE.jpg 
Просмотров:	571 
Размер:	50.5 Кб 
ID:	3425575 А мне и добавить нечего, как человеку продавшему третьи в жизни своей, Жигули, в 90-м году, и пересевшему на Япо/Автопром.
    Я Русский, сказал Человек.И Бог заплакал вместе с ним



    ТО а/м А В С D (осаго/КБМ)

  17. #17

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    33
    Сообщение от Миша-Михаил Посмотреть сообщение
    Владислав, расскажите, сколько времени в сутках прошло с момента Вашего обращения за ремонтом по гарантии (когда авто привез эвакуатор) до вынесения результатов экспертом (в виде бумаги полученной Вами на руки)?
    22.04.2013 привёз машину в сервис. Т.е. через 2 дня будет ровно месяц. Результат эксперта я узнал только в среду. Бумаги на руках нет, но в понедельник заберу.

  18. #18

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    33
    Сообщение от groff Посмотреть сообщение
    А Калина, выходит, впечатлила?
    Было несколько аргументов в её пользу: 1)Машина новая 2)Действующая скидка в 30000р 3)Кондиционер (специально брал из-за ребёнка) 4)Опыт нескольких знакомых калиноводов 5)Недорогое обслуживание

  19. #19

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    33
    Сообщение от mic-90 Посмотреть сообщение
    скорее всего шестерня была изготовлена с нарушением (перекален металл) в следствии чего произошло хрупкое разрушение.
    Они утверждают, что экспертиза металла ни к чему, т.к. если бы перекалённый металл, то снесло бы гораздо больше зубьев. Суд это как крайняя мера. Сейчас делаю попытки решить проблему более лояльно.

  20. #20

    Адрес: Уссурийск
    Сообщений
    28
    Больше года на форуме
    за 300 к надабылабратьмарка

Страница 1 из 12 12311 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Renault Logan
2018 год
499888 руб.
Mercedes-Benz Viano
2010 год
1200000 руб.
Honda Stepwgn
2014 год
1350000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189