Страница 1 из 54 1231151 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 1073

Как кидают GM и Ингосстрах. Как этому противостоять?

  1. #1
    Аватар для orlando
    Адрес: Москва
    Сообщений
    56
    Больше года на форуме

    Как кидают GM и Ингосстрах. Как этому противостоять?

    Эта печальная история началась в пятницу 12 июля 2013 г. Точнее, месяцем ранее, когда я имел неосторожность купить у официального дилера GM в Москве Chevrolet Orlando в максимальной комплектации с автоматом за 999.999 руб. (включая страховку Каско от Ингосстраха). К обозначенной дате автомобиль имел пробег 2800 км.

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	1.jpg 
Просмотров:	975 
Размер:	216.7 Кб 
ID:	3739993

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	2.jpg 
Просмотров:	691 
Размер:	209.4 Кб 
ID:	3739996

    Все случилось за 300 км. от Москвы. Сначала в салон донесся отчетливый стук клапанов, потом произошло что-то наподобие взрыва, из-под капота повалил густой дым и загорелись аварийные индикаторы. Мотор заглох. Минутой ранее ничего этого не предвещало, разве что еще чуть раньше на дисплее появилась надпись «Скоро на ТО».

    Из авто пулей вылетают все пять моих пассажиров (собрались семьей на загородный отдых). Открываю капот. Абсолютно все в масле, двигатель просто в нем плавает. Масло попало на выпуск, но чудом не загорелось.

    Что могло быть тому причиной? За 60 км до происшествия Orlando был заправлен до пробки на АЗС Тверской Топливной Компании в городе Ржев, в бак вошло всего 47 литров, так как остаток прежнего топлива был около 20-ти литров. Чек не дали (на обратном пути заехал на заправку и нашёл в пачке чеков свой). Еще на заправке, как завел авто, почувствовал, что «пальцы» сразу застучали.

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	5.jpg 
Просмотров:	1377 
Размер:	138.3 Кб 
ID:	3739998

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	6.jpg 
Просмотров:	1026 
Размер:	79.4 Кб 
ID:	3740000

    Отдышался – звоню в Chevrolet Assistance, прошу вызвать обещанный (при покупке и на сайте) в случае появления проблем эвакуатор. Выясняется: бесплатный эвакуатор – только до ближайшей Твери. А до Москвы – уже за деньги. Первая потенциальная трата – 40000 руб.

    Эвакуатор (разваливающаяся, 1980-го года выпуска, Tata) приехал через 6,5 часов. Объяснить водителю, не говорящему по-русски и не имеющему даже карты, где находится авто – уже было испытанием. В Москву возвращались 6 часов. На полуразваливающемся эвакуаторе с убитым авто это было не слишком приятным приключением. Только к полуночи дотащились до дилера GM на Шлюзовой набережной. У этого горе-эвакуатора стоят колесики меньшего диаметра – дорога волшебным образом удлинилась на 82 км. В общем, заплатил я этому горе водителю 15.000 руб.

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	3.jpg 
Просмотров:	887 
Размер:	142.7 Кб 
ID:	3740003

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	4.jpg 
Просмотров:	661 
Размер:	150.6 Кб 
ID:	3740006

    На следующий день к 10.00 приехал к дилеру – оформить заявку на гарантийный ремонт. И тут же получаю тезис, что машину теперь увижу очень нескоро. Но машина полная, включая багажник: вещи, снасти, мотор, лодка. Вопрос о подменном авто привел к полному непониманию – это еще что такое?

    Машина была записана на ремонт только через четыре дня – на вторник. Пошли смотреть авто. Мастер с умным видом полез под капот, посмотрел, понюхал, вытащил щуп из расширительного бачка и говорит -- масло чистое, уровень в норме! Шикарные у них специалисты: антифриз от масла отличить не в состоянии. Говорю ему – все в масле, масло ушло, это антифриз.

    Во вторник поехал забирать вещи из Orlando. На стойке сервисмен говорит мне: «Все хорошо, машину загнали, уровень масла проверили -- в норме, наверное к вечеру уже отдадут». Какое масло в норме? Это антифриз! Час ожидания. Зовут в ремзону подписаться под пробами "масла" из двигателя и бензина из топливного бака. Слили две литровые канистры того и другого, опечатали. Ну и показали мне причину смерти: рассыпался поршень, пробил головку двигателя. При этом все сальники и прокладки -- в норме!

    На фото хорошо видно эту дыру, размером со спичечный коробок. Ну и детальки, которые там нашли.

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	8 Разрушение бло&#.jpg 
Просмотров:	2218 
Размер:	127.9 Кб 
ID:	3740008

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	8a Разрушение бло&.jpg 
Просмотров:	2058 
Размер:	150.7 Кб 
ID:	3740011

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	9 Остатки поршня &.jpg 
Просмотров:	1086 
Размер:	131.8 Кб 
ID:	3740013

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	10 Блок цилиндров .jpg 
Просмотров:	1738 
Размер:	132.5 Кб 
ID:	3740016

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	11 Блок цилиндров .jpg 
Просмотров:	1590 
Размер:	153.5 Кб 
ID:	3740020

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	12 ГБЦ (1).jpg 
Просмотров:	1598 
Размер:	134.7 Кб 
ID:	3740023

    Чуть позже пришел акт экспертизы, где сказано, что по исследовательскому методу октановое число бензина в баке – 87 (инструкция допускает 91). Неужели небольшая разница привела к столь катастрофическим последствиям?

    По мнению разных специалистов, с кем мне пришлось иметь дело, даже плохой бензин не мог привести к таким последствиям. Скорее всего, сошлись несколько факторов: дефект шатуна или поршня, плохой бензин, загруженная машина и все это при подъеме в горку «выстрелило»: лопнул шатун или поршень, как следствие -- пробитая головка и цилиндр.

    31 июля получил калькуляцию от дилера: ориентировочная стоимость двигателя автомобиля 447.366 руб, срок поставки от 2-х месяцев, стоимость работ по замене двигателя приблизительно 47.500 руб, стоимость заказ-наряда по диагностике и экспертизе пока составляет 35.173 руб. Итого затрат – более полумиллиона.

    Страховая компания («Ингосстрах») развернула с порога: менеджер ткнул в пункт договора «Нарушение правил эксплуатации» и больше разговаривать не стал.

    Не о каком гарантийном ремонте и речи нет. Единственный вариант – судиться. Чтобы время не терять -- нашёл юридическую фирму, заплатил за ведение дела 106.000 руб. Сразу после оплаты было оформлено предложение к дилеру все урегулировать в досудебном порядке и заявления в разные органы.

    В начале августа пришла весточка от юристов – претензия в GM подана, юристы в ней разбираются. Эксперты мне рекомендовали провести экспертизу двигателя силами GM. А вот потом уже идти в суд, так как экспертиза скорее всего будет не в мою пользу. Суд назначит новую экспертизу и тогда надо идти к независимому эксперту.

    14 августа у дилера подписал согласие на экспертизу двигателя, будет делать профессор из МАДИ. Цена -- не менее 60.000 рублей. Экспертиза назначена на 26 августа.

    В итоге -- что мы имеем? Ничего не нарушая, в случае проигрыша в суде я потеряю на восстановлении авто и издержки (без учета траты уймы времени) примерно 650 тыс. руб – две трети от стоимости нового Chevrolet Orlando (не считая мелких трат, типа замены тормозов, ремней и тому подобного)! При этом ничего не нарушив!

    В автосалоне заинтересованы только вытянуть из клиента побольше денег. Все слова о помощи в процессе эксплуатации так словами и остаются. Гарантия в основном распространяется только на мелкий ремонт. В случае возникновения серьезных проблем, дилер под немым покровительством производителя, старается всячески «отфутболить» клиента.

    Автомобили GM не слишком приспособлены для эксплуатации в российских условиях. Из двух датчиков детонации ни один не сработал – значит, мотор развалился не из-за плохого топлива.
    Страховая кампания в случае возникновения подобных проблем внаглую кидает клиента.

    Буду рассказывать о развитии ситуации.
    Последний раз редактировалось orlando; 20.08.2013 в 11:43.

  2. #2
    Аватар для groff
    Сообщений
    3,355
    Больше 7 лет на форуме
    Печально

  3. #3

    Адрес: Voronezh
    Сообщений
    16,880
    Больше 10 лет на форуме
    Поршни имеют тенденцию рассыпаться от детонации и высокой температуры в камере сгорания, которая образуется от того что мозги мотора стараются отмотать зажигание, чтобы уменьшить детонацию. Усугубляется все как раз при езде под нагрузкой в подъем на низких передачах. Так что версия про плохой бензин вполне правдоподобна. Думаю надо делать независимую экспертизу топлива. Но. Если на сервисе не дураки, там в баке уже может быть что угодно вплоть до солярки.
    Subaru Forester '03 SG5 Turbo VTD правый руль
    Toyota RAV4 '02 3dr правый руль

  4. #4

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    25,763
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Dmitry36 Посмотреть сообщение
    Поршни имеют тенденцию рассыпаться от детонации и высокой температуры в камере сгорания, которая образуется от того что мозги мотора стараются отмотать зажигание, чтобы уменьшить детонацию. Усугубляется все как раз при езде под нагрузкой в подъем на низких передачах. Так что версия про плохой бензин вполне правдоподобна. Думаю надо делать независимую экспертизу топлива. Но. Если на сервисе не дураки, там в баке уже может быть что угодно вплоть до солярки.
    Если вместо бензина аналог нитроглицирина залили))))
    СК в данном случае явно ни при чем, автор измени название темы
    Cum res unimum occupavere verba ambiunt

  5. #5
    Аватар для Il'a
    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    680
    Больше 5 лет на форуме
    СК и не должна выплачивать за такие поломки. Тут они правильно "отфутболили" - это к дилеру за гарантией.
    Надо было тебе разогнаться и в дерево)) больше шансов на деньги бы было.
    Шутка.

  6. #6
    Аватар для Sorryx
    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    5,773
    Больше 7 лет на форуме
    Скорее всего надо судиться с АЗС. т.к. там залит не качественный бензин... но как доказать что из-за него рассыпалась поршневая
    JDM Subaru Legacy B4 2002 6MT twinscroll brembo

  7. #7

    Адрес: На речке
    Сообщений
    2,887
    Больше 7 лет на форуме
    Печально... Афтар, советую начать именно с хорошей независимой экспертизы, достоверно определить - почему это произошло, а потом уже определять виновного в случившимся, GM в лице диллера или АЗС, и соответственно начинать действовать.
    P.S.
    Цены в юридичесских конторы в Москвы конечно АХТУНГ...
    Когда у общества нет цветовой дифференциации штанов, то нет цели!

  8. #8
    Аватар для УпЫрЪ
    Адрес: Нашенский!!!
    Сообщений
    37,953
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Sorryx Посмотреть сообщение
    Скорее всего надо судиться с АЗС. т.к. там залит не качественный бензин... но как доказать что из-за него рассыпалась поршневая
    уже рано
    процедура суда с АЗС начинается с канистры, которая опечатана сотрудниками АЗС, и чека.... но сначала лучше ее спалить нахрен
    ?... и усЁ под контролем-с?
    мы усе умремЪ

  9. #9
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,771
    Больше 7 лет на форуме
    Дилер обязан организовать экспертизу, которая установит причину поломки. Вариантов несколько: заводской брак - все замены по гарантии за счет дилера, плохой бензин - АЗС, неправильная эксплуатация владельцем ТС - ремонтируешь своими силами.
    По Ингосу смотри договор страхования и правила, там указано по каким рискам застраховано ТС. Подойти может разве что противоправные действия третьих лиц, к примеру, в тайне засунули инородный предмет в двигатель, после чего он вышел из строя. Но это из области фантастики и доказать анриал.

  10. #10
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Silver_avr
    Адрес: на Каме
    Сообщений
    18,279
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от orlando Посмотреть сообщение
    Чуть позже пришел акт экспертизы, где сказано, что по исследовательскому методу октановое число бензина в баке – 87 (инструкция допускает 91). Неужели небольшая разница привела к столь катастрофическим последствиям?
    Бред и выдумки ОД. Модель прошла сертификацию на территории РФ. Вы не имеете технических средств по определению качества бензина. Обязанность ОД доказать, что из-за октанового числа 87 происходит указанная поломка двигателя. Докажут?
    ориентировочная стоимость двигателя автомобиля 447.366 руб
    Пошлите их со своим двигателем. Повреждения блока выявлены?
    Не знал, да еще забыл

  11. #11
    Аватар для Donnie Brasco
    Адрес: сэйнт пи
    Сообщений
    3,723
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Il'a Посмотреть сообщение
    СК и не должна выплачивать за такие поломки. Тут они правильно "отфутболили" - это к дилеру за гарантией.
    так и есть, разве что каско расходы на эвакуатор может покрыть

  12. #12
    Аватар для Жиробас
    Адрес: Нижневарварск
    Сообщений
    16,214
    Больше 7 лет на форуме
    Мдаа, с новыми машинами имеет смысл связываться только если бабосов дофига у тебя
    Афтар, тему-то зачем создал, поплакать? Ты ж юристов нанял....

  13. #13

    Адрес: Курган
    Сообщений
    2,237
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Silver_avr Посмотреть сообщение
    Обязанность ОД доказать, что из-за октанового числа 87 происходит указанная поломка двигателя. Докажут?
    Как печальный пример - Не Субару, но...Задрало цилиндр - "общетехнические" вопросы. Детонация = эксплуатационный характер, по мнению судебных экспертиз...
    Последний раз редактировалось Gavrusha; 21.08.2013 в 14:21.

  14. #14
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,771
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Rick F Посмотреть сообщение
    так и есть, разве что каско расходы на эвакуатор может покрыть
    Если событие не страховое, то какие основания для возмещения расходов по транспортировке? Тут мог бы помочь сертификат от службы аварийных комиссаров, или тому подобных автоорганизаций, купленный заранее и по небольшой стоимости.

  15. #15
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Silver_avr
    Адрес: на Каме
    Сообщений
    18,279
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Gavrusha Посмотреть сообщение
    Как печальный пример
    Нужно понимать так, что на всех машинах заправившихся на этой заправке АИ-95 произошла поломка двигателя?
    Последний раз редактировалось Silver_avr; 21.08.2013 в 15:36.
    Не знал, да еще забыл

  16. #16

    Адрес: Курган
    Сообщений
    2,237
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Silver_avr Посмотреть сообщение
    Нужно понимать так, что на всех машинах заправившихся на этой заправке АИ-95 произошла поломка двигателя?
    Если в вышеприведенных экспертизах деликатно умолчали про оставшиеся работоспособными остальные цилиндры, то что тут о других машинах то говорить?
    Кстати, не увидел, где автор упомянул про 95й бензин
    Последний раз редактировалось Gavrusha; 21.08.2013 в 16:01.

  17. #17
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Silver_avr
    Адрес: на Каме
    Сообщений
    18,279
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Gavrusha Посмотреть сообщение
    ... не увидел, где автор упомянул про 95й бензин

    "Следак" из вас не получится...
    Не знал, да еще забыл

  18. #18

    Адрес: Курган
    Сообщений
    2,237
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Silver_avr Посмотреть сообщение

    "Следак" из вас не получится...
    Не мой профиль) У нас 95й за столько уже и не купить...

    Тогда вопрос - возможно ли АЗС заставить отвечать за содеянное? Или поезд уже ушел?

  19. #19

    Адрес: Улан-Удэ
    Сообщений
    1,394
    Больше 5 лет на форуме
    Мда уж....
    имхо
    вот купил себе старенького мистраля с ТД27, в котором есть все, а может и более (Люк, климат контроль, навигация, усилки на музон,
    под. безопасности, электропакеты ), все штатное и езжу, и не парюсь с гарантиями, конскими ТО и топливом на заправках!
    п.с. по дурости скипятил мотор, отдал 50 руб. за капиталку и в путь с новым мотором!
    п.с.с. а можно еще на востоке купить в цвет распила без документов за 120 руб., тада вААбще малина!!!

    Сочувствую автору!

  20. #20

    Адрес: Томск
    Сообщений
    2,147
    Больше 10 лет на форуме
    автор проси чтоб gm проявила акт доброй воли и поменяла мотор тебе за 10 процентов его стоимости, такие случаи у них бывают. ну и ехать на бесплатном эвакуаторе надо было до твери - там лаура тула есть нормальный дилер.

Страница 1 из 54 1231151 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Volvo C30
2007 год
330000 руб.
Лада 2114 Самара
2008 год
99000 руб.
Hyundai Creta
2019 год
996000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Chevrolet Volt (Шевроле Вольт) , Plug-in hybrid от GM .
    от Boris Putincev в разделе Гибридные автомобили
    Ответов: 6976
    Последнее сообщение: 22.03.2019, 21:07
  2. Ответов: 25
    Последнее сообщение: 17.11.2012, 15:21
  3. Ответов: 282
    Последнее сообщение: 13.02.2012, 10:10
  4. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 18.06.2010, 17:51
  5. а есть тема продавцов кидал?
    от RomaGTR4WD в разделе Гараж
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 29.08.2007, 22:32

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189