Помогите составить претензию к автосалону.

[шсм]

Всем доброе время суток. Сразу прошу в поиск не направлять и сильно не ругать если тема уже была похожая. Суть проблемы. У оф. диллера приобретен автомобиль Ниссан-X Treil. Авто на гарантии, все ТО проводятся в срок, изменения в констукцию не вносились, обслуживание только у оф.диллера, где приобрел. Во время эксплуатации, обнаружил что машина не "держит дорогу", т.е. ее "бросает" из стороны в сторону, на всех кочках, больших и малых, кренит без меры. Предполагаю что дело или в какой-то не работающей стойке, или сама подвеска. При обращении к официалам, ответ один-машина в порядке. При этом диагностику делают на "глаз", монтажкой, без оборудования. Хочу обратиться к ним с претензией. Вопрос, нужно ли мне дополнительно ехать к ним, объяснять еще раз проблему, а в случае ее не устранения уже направлять им претензию, и второе- какие именно вопросы грамотно сформулированные в ней указать. Заранее спасибо.

[uncleandrew]

Судя по "всем ТО", авто не один год. Никакой гарантии на стойки и регулировки никто не дает в такой срок, если, конечно, нет какой-нибудь доп. гарантии, где это прямо прописано. Поэтому, мое ИМХО, бесперспективняк.

[Germes.]

Судя по "всем ТО", авто не один год. Никакой гарантии на стойки и регулировки никто не дает в такой срок, если, конечно, нет какой-нибудь доп. гарантии, где это прямо прописано. Поэтому, мое ИМХО, бесперспективняк.

на любом из ТО можешь попросить поставить машину на стенд за отдельную плату (не очень большую, кстати) - по крайней мере у Тойоты так. После стенда дают кучу распечаток по поведению подвески. У знакомого таким образом "вычислили" погнутый рычаг передний. Он потом вспомнил, что действительно долбанулся в бордюр этим местом

[uncleandrew]

на любом из ТО можешь попросить поставить машину на стенд за отдельную плату (не очень большую, кстати) - по крайней мере у Тойоты так. После стенда дают кучу распечаток по поведению подвески. У знакомого таким образом "вычислили" погнутый рычаг передний. Он потом вспомнил, что действительно долбанулся в бордюр этим местом

И? Как это связано с претензией к дилеру?

[Germes.]

И? Как это связано с претензией к дилеру?

по результатам диагностики пусть сам думает, кому претензию предъявлять...

[uncleandrew]

по результатам диагностики пусть сам думает, кому претензию предъявлять...

Не знаю ни одной причины, по которым можно было бы предъявить претензию к дилеру по подвеске, если это не разрыв чего-нибудь по причине некачественного металла. Но, судя по тому, что ТС пишет не из больницы, это не так. Остальное-тухляк.

[Germes.]

Не знаю ни одной причины, по которым можно было бы предъявить претензию к дилеру по подвеске, если это не разрыв чего-нибудь по причине некачественного металла. Но, судя по тому, что ТС пишет не из больницы, это не так. Остальное-тухляк.

ну я же писал, что мой знакомый вспомнил о том, как приложился передней подвеской об бордюр только после проведения диагностики у дилера))) До этого тоже ворчал, что машина на гарантии, а при движении вправо уводит)))

[шсм]

Судя по "всем ТО", авто не один год. Никакой гарантии на стойки и регулировки никто не дает в такой срок, если, конечно, нет какой-нибудь доп. гарантии, где это прямо прописано. Поэтому, мое ИМХО, бесперспективняк.

В том то и дело что авто 12 года, декабрь.

[Germes.]

В том то и дело что авто 12 года, декабрь.

и что, сразу это авто так ехало?

[шсм]

Съездили в отпуск порядка 5 тысяч накатали и началось. На каждом гарантийном осмотре говорю об этом дилеру "Ниссан", а им пох. Авто в порядке и все. А сам стенд для проврки ходовой у них не работает, на ремонте все время.

[Germes.]

Съездили в отпуск порядка 5 тысяч накатали и началось. На каждом гарантийном осмотре говорю об этом дилеру "Ниссан", а им пох. Авто в порядке и все. А сам стенд для проврки ходовой у них не работает, на ремонте все время.

ходовую можешь проверить и в другом салоне, а к дилеру приехать с распечаткой

[Viktor_116]

на любом из ТО можешь попросить поставить машину на стенд за отдельную плату (не очень большую, кстати) - по крайней мере у Тойоты так. После стенда дают кучу распечаток по поведению подвески.

+1000 и даже больше, если у этого дилера нет стенда, надо найти другого, где есть.
прокатиться на аналогичной машине, на тестдрайв взять и т.д. только чтобы условия одинаковые были(резина, дорога, а/м соответственно).
... а может с а/м и правда все хорошо, и дилер НЕ врет?

[шсм]

ходовую можешь проверить и в другом салоне, а к дилеру приехать с распечаткой

Вопрос а как возместить эти затраты, только через судебный иск или же указывать их в претензии ? Неужели ни у кого не было похожего случая ?

[Viktor_116]

Вопрос а как возместить эти затраты, только через судебный иск или же указывать их в претензии ? Неужели ни у кого не было похожего случая ?

дак вам что надо? посудиться или выяснить, в порядке ли а/м?

[шсм]

+1000 и даже больше, если у этого дилера нет стенда, надо найти другого, где есть.
прокатиться на аналогичной машине, на тестдрайв взять и т.д. только чтобы условия одинаковые были(резина, дорога, а/м соответственно).
... а может с а/м и правда все хорошо, и дилер НЕ врет?

Проблема есть это точно, а дилер мягко говоря лукавит. К примеру, как можно определить на "глаз" развал-схождение на машине. А у них так - стоят два "мастера" смотрят, один говорит надо, второй нет. А оборудование, чтоб проверить, не работает. Вот и официалы, мля.

[шсм]

дак вам что надо? посудиться или выяснить, в порядке ли а/м?

Мне этот суд как собаке пятая нога, я хочу заставить их работать и машину мне привести в порядок, она же на гарантии.

[Germes.]

Вопрос а как возместить эти затраты, только через судебный иск или же указывать их в претензии ? Неужели ни у кого не было похожего случая ?

какие затраты? там копейки...

[Viktor_116]

Проблема есть это точно, а дилер мягко говоря лукавит. К примеру, как можно определить на "глаз" развал-схождение на машине. А у них так - стоят два "мастера" смотрят, один говорит надо, второй нет. А оборудование, чтоб проверить, не работает. Вот и официалы, мля.

к другому официалу ехать и все...
да и не обязательно к официалу, главное чтобы оборудование на уровне было. А вот когда диагностика покажет неисправность, что подтвердится распечатками стендов, тогда к официалам с этой бумажкой.

[Viktor_116]

Мне этот суд как собаке пятая нога, я хочу заставить их работать и машину мне привести в порядок, она же на гарантии.

а не легче сменить дилера чем заставлять работать этого?
т.е. 5тыс. км а/м вел себя нормально, а теперь подозрения на сход/развал и подвеску вообще?
из-за чего могут нарушиться УУК? - попадание в яму или еще какой-то удар в подвеску, если бы с завода был брак, вы бы его сразу ощутили.
если все же УУК нарушены, прочитайте сервисную книжку, и выясните какую гарантию на регулировочные работы предоставляет ниссан, и предоставляет ли вообще?

[Миша-Михаил]

Мне этот суд как собаке пятая нога, я хочу заставить их работать и машину мне привести в порядок, она же на гарантии.

Пффф...
Как ты его собрался правовым способом заставить работать?
Ему кровь можно свернуть только судом... Твои потребительские права тут нарушаются, если все на самом деле так, как ты говоришь. И если дилер не идет тебе навстречу, заставить его уважать тебя как потребителя может только суд.