Показано с 1 по 20 из 20

HELP !! Автомобиль сломался в день покупки. Как вернуть\поменять ?

  1. #1

    Адрес: Moscow
    Сообщений
    3

    HELP !! Автомобиль сломался в день покупки. Как вернуть\поменять ?

    30 декабря был куплен новый автомобиль у крупного официального диллера в Москве. Доехав до дома, автомобиль перестал заводиться ( ошибка иммобилайзера ). Вызвал эвакуатор и 3 января отвез туда, где покупал для устранения недостатка ( думал что отвалился где-нибудь проводок, а оказалось ( на словах ) что нужно менять блок АБС стоимостью 70 тыс, без него машину не завести и не работают тормоза ))
    Надо ждать запчасть, а это долго, минимум 2 недели. Электрик честно провозился при мне часа 4, я делал видюшки на телефон.

    На руках остался документ об эвакуации и заказ-наряд с комментариями ( автомобиль не заводиться, ошибка иммо )
    Дали подменный автомобиль, ( но я уже подумываю его вернуть и обратиться к другому диллеру, у которого я сегодня нашел нужную деталь. )

    1) Правильно ли я понимаю, что в соответствии со ст. 21 зопп я имею дело с товаром ненадлежащего качества ( машине не заводиться, тормоза не работают итд., в первый же день. ) и имею право его вернуть \ поменять.

    2) Надо ли писать претензию, чтобы пошли сроки обмена ( по ст.21 сроки до 7 дней, но у них есть еще такие 2 машины в наличии !!! )
    Правильно ли я понимаю, что если не вернут деньги\ не поменяют автомобиль , то через 7 дней будут должны 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ?

    3) Как вручить претензию, или требование расторгнуть дкп ( еще до подменки , хотел написать чтобы побыстрее починили, но держат глухую оборону, ничего не дают и не подписывают )
    Почтой с описью и уведомлением ?
    Телеграммой с копией себе ?

    Какой то курьерской службой ( какой ? )

    4) Могу ли я закрыть заказ наряд и забрать свою машину прямо сейчас из сервиса ( на этапе ремонта, но письменно ремонта я не просил ) ? ( что делать если будут удерживать, требуя оплаты диагностики ? вызывать наряд ? )
    Хочу отвести другому диллеру, у которого есть запчасть и который обещал сделать по гарантии в день обращения. А убытки спросить с продавца под расторжение дкп ?

    5) Могу ли я подстрахховаться требованием расторжения ДКП ( написать после того, как заберу ) , и предъявить потом на случай если машину все равно не починят у другого диллера. А если починят - отозвать свое требование о расторжении !


    6) Вычитал на одном из сайтов, что
    +++++++++=
    " Вы не обязаны ничего доказывать автодилерам. Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами. Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости.
    ++++++++++++

    Почему если я сдал в ремонт автомобиль, я не смогу требовать его замены или возврата ? ( кстати я сдал его пока на диагностику, и надо теперь якобы ждать деталь )


    7) В целом я бы согласился поменять автомобиль, но запороли ПТС ( вписали нового собственника + пробег 45 км, дилер не обрадуется. ) С другой стороны я боюсь, что машина будет проблемной и я не смогу ей пользоваться, а потом пойду по судам, чтобы её вернуть, или буду месяцами ремонтировать ( поэтому хочу на всякий случай, пока не истекли сроки написать претензию (требование о расторжении дкп и возврате средств, а потом отозвать))
    Кстати как если что возвращать деньги ? ( как по мне, сначало деньги мне на счет(укажу в претензии) , а потом автомобиль дилеру ( именно так я покупал, деньги вперед )


    Извините за сумбур, текст не проверял....

    Если кто-то может помочь в реале ( в Москве ) , то пришлите пожалуйста ваши контакты в личку или на evg62@bk.ru ( возможна некоторая благодарность с моей стороны )

  2. #2
    Аватар для lilodes
    Адрес: ДВ
    Сообщений
    2,157
    Больше 7 лет на форуме
    Судится будете в реале от полугода(прям если оч. фартовый) до года. Ну а начитать нужно как всегда - с письменной претензии в магазин. Только с требованиями сразу нужно определиться...
    Recedite, plebes! Gero rem imperialem

  3. #3
    Аватар для Chuck_Norris54
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    12,580
    Больше 7 лет на форуме
    Нормальный дилер на время ремонта обязан выдать подменную машину, имхо, лучше взять пока подменную и свою отдать в сервис, чем бодаться с дилером в судах...
    Фотография для Бизнеса ФОТО54.РФ
    Правильное внедрение 1С + системный администратор

  4. #4
    Аватар для Тони Монтана
    Адрес: Локтинск
    Сообщений
    28,056
    Больше 7 лет на форуме
    да уж... новое авто и такое.... сочувствую
    Chevy Avalanche V8 5.3 Z71 чип 380 л.с.
    Cady Escalade V8 6.2 Platinum чип и выхлоп 440 л.с.

  5. #5

    Адрес: Страна Сибирия
    Сообщений
    2,874
    Больше 10 лет на форуме
    Покупка у дилера - она такая...неделю ездиш, пол года ремонтируешся.

  6. #6
    Аватар для Тони Монтана
    Адрес: Локтинск
    Сообщений
    28,056
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Slavchik-54 Посмотреть сообщение
    Покупка у дилера - она такая...неделю ездиш, пол года ремонтируешся.
    с рук та ещё лотерея
    Chevy Avalanche V8 5.3 Z71 чип 380 л.с.
    Cady Escalade V8 6.2 Platinum чип и выхлоп 440 л.с.

  7. #7

    Сообщений
    154
    Больше 5 лет на форуме
    Какая машина то?

  8. #8
    Аватар для Бр@дяга
    Адрес: ЗаБайкалом
    Сообщений
    5,722
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от DrobT Посмотреть сообщение
    Какая машина то?
    Форд фокус, если я правильно понял

  9. #9
    Аватар для groff
    Сообщений
    3,360
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Бр@дяга Посмотреть сообщение
    Форд фокус, если я правильно понял
    фокусы - они такие, да

  10. #10
    Аватар для lilodes
    Адрес: ДВ
    Сообщений
    2,157
    Больше 7 лет на форуме
    одни фокусы с фокусами))
    Recedite, plebes! Gero rem imperialem

  11. #11

    Адрес: Ingolstadt
    Сообщений
    10,232
    Больше 10 лет на форуме
    иммобилайзер сами втыкали по-ходу, вот и накасячили.

  12. #12

    Адрес: Moscow
    Сообщений
    3
    Иммобилайзер штатный был, поломка была после первой поездки.

  13. #13
    Аватар для EVGEN 11 rus
    Адрес: Сыктывкар
    Сообщений
    2,544
    Больше 7 лет на форуме
    ты, определись, что хочешь.
    Если вернуть покупку и возвратить деньги, начинай с претензии в письменном виде.
    Если ремонтироваться, и взыскать денег, начинай с претензий в письменном виде.
    итог пиши претензии, но только понятные и конкретные, не так как в сабже
    МАЗДА ТРИБЬЮТ 2,3 л. 4 вд, МКП 2004г.

    Теперь всегда под завязку

  14. #14
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    9,617
    Больше 7 лет на форуме
    Автор, тебе пункт 2 из твоего первого поста в помощь.
    Но поможет он только в том случае, если ты не отдал авто в ремонт.
    Подменное авто на случай ремонта давать не обязаны. Если ремонт продлится более 45 дней, то ДКП расторгнуть реально.
    И сам не ищи никаких деталей, если хочешь отдать авто обратно.

  15. #15
    Аватар для -Patrick-
    Сообщений
    11,497
    Больше 7 лет на форуме
    АВТОВАЗ не?
    Норковые шубы

  16. #16
    Аватар для groff
    Сообщений
    3,360
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от -Patrick- Посмотреть сообщение
    АВТОВАЗ не?
    Лада Фокус

  17. #17

    Адрес: Moscow
    Сообщений
    3
    Пока мой план подождать до 9-го числа ( вдруг привезут деталь ) , и когда поставят скорее всего все равно придется писать претензию ( так как могут быть еще какие-либо проблемы с авто, а сроки выйдут, а может быть и деталь вообще не та. )

    На данный момент прошла диагностика, результаты которой мне врят-ли предоставят ( только на словах ) , но в ++++++++++++ Постановлении Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" +++++++

    У меня есть право помимо получения документов о результате диагностики в любое время приостановить работы, установить максимальные сроки ремонта и даже расторгнуть договор и забрать автомобиль !!!

    В последнем моём разговоре, когда я просил ускорить поиск запчасти, я как раз сослался на то, что меня готов принять и незамедлительно произвести ремонт другой диллер, у которого есть запчасть ( после этого мне даже перезвонили и уверяли что скоро все будет )

    Какие риски будут если я расторгну договор и заберу (уберу подальше) автомобиль ( с результатами диагностики или без ) (я готов даже оплатить диагностику, даже учитывая что в гарантийный период она тоже бесплатна, и можно будет попробовать вернуть ) и уже потом вкатить претензию на возврат ?

    Ведь другой диллер не несет риски возврата и спокойно выдаст результат диагностики (товар ненадлежащего качества) !!!

    Или не стоит ?

    Не хочется лишний раз накручитваться, но реально неприятная ситуация, когда после 1-ой поездки сломался автомобиль, волей-неволей начинаешь подозревать дилера, что впарили неисправный автомобиль, и теперь тянут время, чтобы я не смог потребовать в течении 14 дней обмена либо свои деньги назад. А возможно и дилер совершенно не при чем ( ну сломалась машина, бывает )

  18. #18
    pba
    pba вне форума

    Адрес: Тюмень
    Сообщений
    112
    Больше 5 лет на форуме
    Не вижу проблемы - авто приняли на гарантийный ремонт, дали подменный авто. Этого мало, что ещё нужно?
    Сейчас отремонтируют (заменят) неисправную деталь и радуйся жизни.
    Вот если после ремонта проблема снова появится, тогда и нужно думать о возврате.
    А то ТС начал бежать впереди паровоза.

  19. #19

    Адрес: Чикаго
    Сообщений
    822
    Больше 5 лет на форуме
    На самом деле все было так - ТС приехал домой на новой машине и опестюлился за неоднозначный выбор средства передвижения - типа надо было марка брать! К тому же средство передвижения в одночасье превратилось в недвижимость, что часто бывает с означенными средствами.

    ТС на радостях от такого поворота пытается сбагрить аппарат обратно дилеру, даже не пытаясь изыскать иные варианты, как то - подменный авто и прочее...
    Последний раз редактировалось ewqaz; 08.01.2014 в 16:29.

  20. #20

    Сообщений
    922
    Больше 5 лет на форуме
    автор фантазер

Вернуться к списку тем
Suzuki Grand Vitara
2007 год
650000 руб.
Лада Гранта
2017 год
318000 руб.
Audi Q5
2014 год
1490000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Автомобиль на каждый день в пределах 300 т.р.
    от Anton I. Sidorenko в разделе Выбор и приобретение (правый руль)
    Ответов: 60
    Последнее сообщение: 27.07.2012, 12:43
  2. Ответов: 45
    Последнее сообщение: 25.05.2012, 21:01
  3. Профессиональная проверка автомобиля и документов перед покупкой
    от autoexpert77 в разделе Выбор и приобретение (правый руль)
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 12.08.2009, 21:14
  4. Ответов: 3
    Последнее сообщение: 10.08.2009, 19:27
  5. Профессиональная проверка автомобиля и документов перед покупкой
    от autoexpert77 в разделе Выбор и приобретение (левый руль)
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 09.08.2009, 21:44

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189