Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 53

отказывают в гарантийном ремонте

  1. #1

    Сообщений
    19

    отказывают в гарантийном ремонте

    Здравствуйте. Прошу совета.
    Автомобиль виано 2014 г. 2,2 дизель, полный привод, 18 тыс пробег.
    Загорелся чек. Приехал к официалу и отдал на диагностику. По результатам диагностики сломался датчик сажевого фильтра, как следствие топливо попало в масло. Мастер сказал что ремонт не гарантийный якобы из за того что нарушена эксплуатация автомобиля, а именно была нарушена регенерация сажевого фильтра.
    А теперь вопрос: как можно понять что нарушена регенерация фильтра если не было никакой индикации на бортовом компьютере?
    Написал претензию дилеру, получил ответНажмите на изображение для увеличения. 

Название:	мерс ответ 2.jpg 
Просмотров:	1454 
Размер:	148.0 Кб 
ID:	4933715

    Писал в представительство. Кроме как по электронной почте они больше никак не общаются. Трубку не берут. Написали мне вот такой ответ:
    благодарим Вас за обращение в наш адрес. Мы запросили и получили все необходимые данные у указанного Вами дилера.

    Согласно предоставленной нам информации, эксплуатантом автомобиля не были выполнены рекомендации производителя, содержащиеся в руководстве по эксплуатации, являющегося неотъемлемой частью автомобиля. В связи с этим считаем предложенное дилером решение, отраженное в его официальном ответе, логичным и правомерным в конкретной рассматриваемой нами ситуации.

    Пользуясь случаем хотим заверить Вас в том, что исходя из компетенции и возможностей ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» мы приложим все усилия, чтобы в будущем рассчитывать на Ваше доверие как к марке «Мерседес-Бенц», так и к нашей организации в целом.


    Кто что посоветует? Вину свою не чувствую, автомобиль эксплуатировал правильно, хочу справедливости.

  2. #2

    Адрес: Томск
    Сообщений
    16,865
    Больше 10 лет на форуме
    Ну а шо
    Инструкцию к авто надо читать
    Продувать мерс периодически по трассе )
    Дерьмо какое то этот ваш аутомобиль

  3. #3

    Адрес: Октябрьский Башк.
    Сообщений
    4,857
    А что крутая фирма, катающая мерседес, таки не имеет грамотного юриста, чтобы соответствующим образом воздействовать на контрагентов и пользуется коллективным разумом?
    А в инструкции есть пункт про "регенерацию"?
    Нам в последний раз в скании предложили сразу повыкидывать все ЕГР и мочевины. Причем сразу же на новых машинах, у дилера и без поражения в "гарантии".

  4. #4

    Адрес: Томск - Северск
    Сообщений
    595
    Больше 10 лет на форуме
    Каждые 500 км ездить на автостраду на 20 мин? нафик такой авто нужен!
    Estima 2.4 4wd 2005: Владивосток - Северск - Санк-Петербург - Новороссийск - Сочи- Северск.

  5. #5

    Сообщений
    19
    Сообщение от zaz54 Посмотреть сообщение
    Ну а шо
    Инструкцию к авто надо читать
    Продувать мерс периодически по трассе )
    Дерьмо какое то этот ваш аутомобиль
    Даже если прочитать инструкцию и делать строго все по пунктам, где гарантия что все правильно сделаешь если нет индикации.
    Автомобиль *****о как оказалось согласен.

  6. #6

    Сообщений
    19
    Сообщение от subaru Посмотреть сообщение
    А что крутая фирма, катающая мерседес, таки не имеет грамотного юриста, чтобы соответствующим образом воздействовать на контрагентов и пользуется коллективным разумом?
    А в инструкции есть пункт про "регенерацию"?
    Нам в последний раз в скании предложили сразу повыкидывать все ЕГР и мочевины. Причем сразу же на новых машинах, у дилера и без поражения в "гарантии".
    у нас нет юриста, все своими силами. Поэтому и обращаемся за помощью.
    В ответе на инструкцию и ссылаются.

  7. #7

    Сообщений
    19
    самый интерес в том, что каждое утро еду на работу по трассе со скоростью не меньше 80 км в час. Ездил и на дальние расстояния больше 300, больше 1500 тыс км. Но по распечатке офиц сервиса почему то каждая регенерация саж фильтра прерывается...

  8. #8
    Аватар для Tommy G.
    Сообщений
    11,716
    Больше 7 лет на форуме
    Нельзя на нем долго на холостых оборотах стоять.
    Юра прости нас,мы всё пpocpaли.

  9. #9

    Сообщений
    19
    Сообщение от Lexa_Tomsk Посмотреть сообщение
    Каждые 500 км ездить на автостраду на 20 мин? нафик такой авто нужен!
    Так вот если бы перед покупкой уведомляли об этом, я бы сто раз подумал прежде чем купить.

  10. #10

    Сообщений
    19
    Сообщение от Tommy G. Посмотреть сообщение
    Нельзя на нем долго на холостых оборотах стоять.
    на любом авто я так думаю не оч полезно долго стоять на холостых. На данном авто собственно такого и не было (максимум минут 10-15)

  11. #11

    Сообщений
    19
    кто нибудь имеет опыт как действовать в такой ситуации?

  12. #12

    Адрес: Томск
    Сообщений
    16,865
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от first498 Посмотреть сообщение
    кто нибудь имеет опыт как действовать в такой ситуации?
    Так проблема решилась или нет?
    Они ведь взяли на себя часмть обязательств

  13. #13

    Сообщений
    19
    Сообщение от zaz54 Посмотреть сообщение
    Так проблема решилась или нет?
    Они ведь взяли на себя часмть обязательств
    Часть взяла, диагностика и принудительная очистка. Замена масла, фильтра, за мой счет. Я бы согласился, НО что потом? через 15 тысяч опять к ним приезжать???

  14. #14

    Адрес: Томск
    Сообщений
    16,865
    Больше 10 лет на форуме
    Ну так на ТО заменят масло, фильтр
    То ведь делается не реже 15 тысяч

  15. #15

    Сообщений
    19
    Сообщение от zaz54 Посмотреть сообщение
    Ну так на ТО заменят масло, фильтр
    То ведь делается не реже 15 тысяч
    причем здесь ТО. Каждые 15 тыс делать диагностика, принудительно очищать ( а может и вовсе менять фильтр) + 20 тыс как минимум к ТО это разве нормально?

  16. #16
    Аватар для groff
    Сообщений
    3,478
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от first498 Посмотреть сообщение
    причем здесь ТО. Каждые 15 тыс делать диагностика, принудительно очищать ( а может и вовсе менять фильтр) + 20 тыс как минимум к ТО это разве нормально?
    а цена вопроса какая?

  17. #17

    Сообщений
    19
    Сообщение от groff Посмотреть сообщение
    а цена вопроса какая?
    я думаю тыс на 20 выставят счет, для меня существенно из своего кармана платить

  18. #18

    Адрес: Томск - Северск
    Сообщений
    595
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от first498 Посмотреть сообщение
    я думаю тыс на 20 выставят счет, для меня существенно из своего кармана платить
    А при продаже расклад про стоимость ТО не выдавали или скромно умолчали проданную процедуру?.

    Покупал РАФ4 в 2013 г. полный расклад по ТО дали. пока бился. правда что дальше будет х.з.
    Estima 2.4 4wd 2005: Владивосток - Северск - Санк-Петербург - Новороссийск - Сочи- Северск.

  19. #19

    Сообщений
    19
    ТО это ТО. ТО никто не отменял. Речь о гарантийных обязательствах.

  20. #20

    Адрес: Октябрьский Башк.
    Сообщений
    4,857
    Здесь мало кто сталкивался конкретно с такими моторами. Поищи форум пользователей мерседесов. Возможно такая трабла уже обсасывалась людьми и выработан способ воздействия как на мотор, так и на сервис.
    Может на машине есть тахограф? Или джипиес-трекер? Их распечатки можно было бы представить в качестве доказательства исполнения требования инструкции. Тогда и сбои системы регенерации можно будет рассматривать как дефект...

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Daewoo Magnus
2000 год
170000 руб.
Mercedes-Benz S-Class
2014 год
4000000 руб.
Hyundai Solaris
2017 год
699000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. гарантийный ремонт. Претензия к дилеру
    от mode1 в разделе Правовой форум
    Ответов: 21
    Последнее сообщение: 12.02.2016, 13:54
  2. про гарантийный ремонт
    от profnn в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 35
    Последнее сообщение: 27.03.2013, 09:28
  3. Ответов: 34
    Последнее сообщение: 19.10.2011, 05:38
  4. Ответов: 13
    Последнее сообщение: 11.08.2009, 03:14
  5. Народ, поможите. Гарантийный ремонт
    от moryakov в разделе Правовой форум
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 16.01.2008, 08:42

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189