Всем доброго времени суток.
Вопрос в следующем, необходим алгоритм действий, по возврату гарантийного автомобиля дилеру, причина возврата шум в двигателе, дилеры его фиксируют, поменяли бензонасос и еще много чего, но шум не устраняется. Вариант с заменой двигателя, не совсем устраивает, хотя они и предложили его рассмотреть, т.к. в ПТС будет отметка о замене двигателя и как я понимаю № Б/Н, кроме того, на вопрос к дилеру о гарантии после замены им двигателя, сказали, что гарантии не будет. Хотя на вопрос, если за свои деньги закажем у них двигатель, гарантия на двигатель будет два года ( с их слов).
Получается, этот вариант отпадает, значит либо получение идентичного такого же автомобиля, либо возврат денежных средств.
Необходим алгоритм действий. Понятно, что в первую очередь направить претензию, с актом о фиксации шума в двигателе.
Если есть судебная практика или образец претензии, буду признателен!