[Без флуда] Возврат гарантийного автомобиля дилеру (причина шум в двигателе)

[Voyar]

Всем доброго времени суток.
Вопрос в следующем, необходим алгоритм действий, по возврату гарантийного автомобиля дилеру, причина возврата шум в двигателе, дилеры его фиксируют, поменяли бензонасос и еще много чего, но шум не устраняется. Вариант с заменой двигателя, не совсем устраивает, хотя они и предложили его рассмотреть, т.к. в ПТС будет отметка о замене двигателя и как я понимаю № Б/Н, кроме того, на вопрос к дилеру о гарантии после замены им двигателя, сказали, что гарантии не будет. Хотя на вопрос, если за свои деньги закажем у них двигатель, гарантия на двигатель будет два года ( с их слов).
Получается, этот вариант отпадает, значит либо получение идентичного такого же автомобиля, либо возврат денежных средств.
Необходим алгоритм действий. Понятно, что в первую очередь направить претензию, с актом о фиксации шума в двигателе.
Если есть судебная практика или образец претензии, буду признателен!

[zaz54]

меняй мотор
гарантия должна быть

[Voyar]

меняй мотор
гарантия должна быть

Все же хочется рассмотреть вариант о замене на другой авто или возврат денежных средств.

[zaz54]

чем подтверждается неоднократное обращение к дилеру по поводу одной и той же неисправности?

[Voyar]

чем подтверждается неоднократное обращение к дилеру по поводу одной и той же неисправности?

Да, около 5 раз, обращался к дилеру, шум они фиксируют, был заменен бензонасос. В последний раз из Москвы приезжал специалист и все опять зафиксировал. Устранить они не могут, причем не дают гарантий, что шум исчезнет после замены двигателя.

[-=Даниил=-]

Че туд? Топег захотел свежую тачилу и закинул гайку в цилиндр через свечной колодец?

[Voyar]

Че туд? Топег захотел свежую тачилу и закинул гайку в цилиндр через свечной колодец?

Без флуда.

[zaz54]

Да, около 5 раз, обращался к дилеру, шум они фиксируют, был заменен бензонасос. В последний раз из Москвы приезжал специалист и все опять зафиксировал. Устранить они не могут, причем не дают гарантий, что шум исчезнет после замены двигателя.

я про документы
"около 5 раз обращался" в суде не прокатит

[Voyar]

я про документы
"около 5 раз обращался" в суде не прокатит

Акты о фиксации данной неисправности имеются (фиксировал дилер).

[Mik_UU]

Всем доброго времени суток.
Вопрос в следующем, необходим алгоритм действий, по возврату гарантийного автомобиля дилеру, причина возврата шум в двигателе, дилеры его фиксируют, поменяли бензонасос и еще много чего, но шум не устраняется. Вариант с заменой двигателя, не совсем устраивает, хотя они и предложили его рассмотреть, т.к. в ПТС будет отметка о замене двигателя и как я понимаю № Б/Н, кроме того, на вопрос к дилеру о гарантии после замены им двигателя, сказали, что гарантии не будет. Хотя на вопрос, если за свои деньги закажем у них двигатель, гарантия на двигатель будет два года ( с их слов).
Получается, этот вариант отпадает, значит либо получение идентичного такого же автомобиля, либо возврат денежных средств.
Необходим алгоритм действий. Понятно, что в первую очередь направить претензию, с актом о фиксации шума в двигателе.
Если есть судебная практика или образец претензии, буду признателен!

В первую очередь необходимо найти опытного юриста, т.к. добровольно ДЦ а/м вряд ли поменяет. Только через суд. 15 дней с момента покупки я так понимаю уже прошло. Значит нужно будет доказывать существенный недостаток или невозможность использования а/м в течении года более 30 дней (см. п.1 ст 18 ЗЗПП).
Я бы посоветовал поменять мотор, если дело в нем, но моторы как правило не шумят, а стучат. Гарантию после замены мотора обязаны продлить на срок ремонта (см. п.3,4 ст. 20 ЗЗПП). Шуметь могут подшипники навесного оборудования их не смотрели? Зачем меняли топливный насос, если он стоит в баке?

[John101]

ТС, так тебе дилер согласился менять мотор по гарантии?

[Voyar]

ТС, так тебе дилер согласился менять мотор по гарантии?

Предварительно согласие дали, но только на словах.

[kostipon]

Обычно в гарантийных обязательствах прописываю - Несоответствие автомобиля ожиданиям владельца не является гарантийным случаем. Наличие шумов и вибраций характеризует нормальную работу агрегатов и само по себе не является признаком проявления неисправности.
Так что если шум повышен но все работает нормально главный офис дилеру не чего не разрешит менять.

[John101]

Предварительно согласие дали, но только на словах.

Меняй, че тут думать.

[Barsilla]

Меняй двиган, гарантия никуда не денется.

[AlexHam]

Тут еще нужно учесть стоимость двигателя относительно стоимости авто.
Если это лада гранта с автоматом, или ЗАЗ какой нибудь, то меняй двигатель. На новом авто всяко болячки будут. Может и хуже даже будет.
А если это какой нибудь Ferrari или Ролс-Ройс, то лучше авто целиком менять.

[Silver_avr]

Сегодня узнал, что у общего знакомого стуканул двигатель на BMW 7 (пробег 50000). Поставка двигателя 3,5 мес. Целиком менять и мысли не у кого нет.

[subaru]

В ЗОПП все четко прописано. Сколько дней авто должно простоять в ремонте, повторность-неустранимость дефекта. Все траблы, сроки и пр. фиксируются в заказ-нарядах. Письменные претензии дилеру. Неплохо обратиться в комитете по защите прав. Когда количество бумаг и сроки превысят критические - вэлкам в суд! Если потратиться на нормального представителя, то выиграть такое дело - дело времени...
В законе нет никаких 3,5 месяцев на поставку. Если дилер хочет нормально работать, он либо предоставит клиенту тачку на время ремонта, либо организует срочную поставку запчасти. Мой друг в таких случаях безжалостно потрошит салонные тестдрайвные тачки...

[Vikings]

какой дилер?

[muchator]

Сегодня узнал, что у общего знакомого стуканул двигатель на BMW 7 (пробег 50000). Поставка двигателя 3,5 мес. Целиком менять и мысли не у кого нет.

Есть права потребителя, а есть потребительский экстремизм)))