Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 23

Отказ автодилера или автосервиса в гарантийном ремонте в каком случае это законно?

  1. #1

    Адрес: Томск
    Сообщений
    5

    Отказ автодилера или автосервиса в гарантийном ремонте в каком случае это законно?

    Как защитить себя от произвола автодилеров и нечестных автосервисов, когда автомобиль вышел из строя сразу после его покупки или ремонта?

  2. #2

    Адрес: Томск
    Сообщений
    5
    Меня интересует как состоит с этим в Томске? На сколько мне известно, каждому второму не зависимо от марки автомобиля, отказывают не законно. Сколько из них добились правды.

  3. #3
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Думаешь на этом форуме как раз и ведется эта статистика по Томску?

  4. #4
    Аватар для Viktorrr38
    Адрес: Иркутская обл.
    Сообщений
    7,848
    Больше 3 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    Думаешь на этом форуме как раз и ведется эта статистика по Томску?
    Автор не о Томске, а о Томсе. :)

    Название: Clip2net_150728215753.png
Просмотров: 87

Размер: 4.7 Кб

  5. #5

    Адрес: Томск
    Сообщений
    15,408
    Больше 10 лет на форуме
    Троля кусок)))))))))))))
    Тигуан.

  6. #6

    Адрес: Томск
    Сообщений
    15,408
    Больше 10 лет на форуме
    Тему можно закрывать)))
    Тигуан.

  7. #7
    Аватар для Viktorrr38
    Адрес: Иркутская обл.
    Сообщений
    7,848
    Больше 3 лет на форуме
    Ты тролей не видел. ))

    Да уж погоди, мож кто чо и напишет.

  8. #8

    Адрес: Томск
    Сообщений
    16,865
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от 666999 Посмотреть сообщение
    Как защитить себя от произвола автодилеров и нечестных автосервисов, когда автомобиль вышел из строя сразу после его покупки или ремонта?
    кто тебя обидел?

  9. #9

    Адрес: Томск
    Сообщений
    15,408
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Viktorrr38 Посмотреть сообщение
    Ты тролей не видел. ))

    Да уж погоди, мож кто чо и напишет.
    А кто, тогда? Предлагай))))
    Тигуан.

  10. #10

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    2,986
    Больше 5 лет на форуме
    А ты лошпед когда гранту покупал в кредит, то думал, что будет иначе?
    Вали

  11. #11

    Адрес: Томск
    Сообщений
    5
    Дежурный ответ дилера " эксплуатация на некачественном топливе" - тойота Камри , пробег 10000 км. Что делать?

  12. #12

    Сообщений
    7,254
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от 666999 Посмотреть сообщение
    Дежурный ответ дилера " эксплуатация на некачественном топливе" - тойота Камри , пробег 10000 км. Что делать?
    Что сломалось то, от якобы некачественного топлива?

  13. #13

    Адрес: Томск
    Сообщений
    5
    Двигатель. Суд принимает решение исходя из того, что Тойота в принципе не может выпускать автомобиль с недостатками. Авто прошел всего 10 000 км.

  14. #14
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от 666999 Посмотреть сообщение
    Двигатель. Суд принимает решение исходя из того, что Тойота в принципе не может выпускать автомобиль с недостатками. Авто прошел всего 10 000 км.
    Принимает, или принял и в деле есть экспертиза, что недостатка нет? Если залил туда не 95-98 бенз, то завод не при делах.

  15. #15

    Сообщений
    7,254
    Больше 7 лет на форуме
    Денис, а как быть если замененная деталь, заменена безвозвратно (как выразился ОД) т.е. утилизирована?
    По мнению ОД деталь была повреждена механическим воздействием извне, замененной детали нет ни у потребителя, ни у ОД, провести экспертизу невозможно.
    По мнению ОД, деталь вышла из строя внешним механическим воздействием и носило эксплуатационный характер.
    По мнению потребителя, деталь вышла из строя при нормальной эксплуатации автомобиля и должна быть заменена в рамках гарантии.
    Как быть в этом случае?

  16. #16
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от S-P-L Посмотреть сообщение
    Денис, а как быть если замененная деталь, заменена безвозвратно (как выразился ОД) т.е. утилизирована?
    По мнению ОД деталь была повреждена механическим воздействием извне, замененной детали нет ни у потребителя, ни у ОД, провести экспертизу невозможно.
    По мнению ОД, деталь вышла из строя внешним механическим воздействием и носило эксплуатационный характер.
    По мнению потребителя, деталь вышла из строя при нормальной эксплуатации автомобиля и должна быть заменена в рамках гарантии.
    Как быть в этом случае?
    Они отказали в гарантии и выкинули чужое имущество? В документах есть инфа по возврату замененных деталей? В большинстве случаев механическое воздействие можно увидеть глазами. И что вообще в документах указано, или там просто оплата детали + работы и никаких претензий и т.п.?

  17. #17

    Сообщений
    7,254
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    Они отказали в гарантии и выкинули чужое имущество? В документах есть инфа по возврату замененных деталей? В большинстве случаев механическое воздействие можно увидеть глазами. И что вообще в документах указано, или там просто оплата детали + работы и никаких претензий и т.п.?
    Денис, ситуация такая.
    Машина проходит ТО, во время него выявлено повреждение детали, конкретно шланг сапуна, дилер сливает масло с редуктора заднего моста и видит эмульсию в масле. ОД звонит клиенту, так и так, клиент будучи уверенным что машина на гарантии и ремонт произведут по гарантии, дает согласие на замену шланга и масла в редукторе.
    ТО проведено, тут выясняется, со слов дилера, что на резиновые изделия гарантия 6 месяцев, а так как машине 1,5 года, шланг, масло и работа по замене за счет потребителя. Ладно, потребитель оплачивает все и уезжает, замененные детали, в том числе шланг ОД клиенту не возвращает.
    В заказ наряде, детали и проведенные работы по замене, претензий нет и вообще нет ни слова о том что шланг был поврежден и это выявленно во время ТО.

    Вскоре, потребитель, внимательно изучив сервисную книгу и договор-купли продажи, выясняет, что гарантия в 6 месяце распространяется только на аккумуляторы, брызговики и кожухи. Так же есть исчерпывающий список, на что гарантии вообще нет, шлангов в этом списке нет.

    Потребитель пишет претензию ОД, с просьбой обосновать отказ в гарантийном ремонте.
    ОД отвечает, что по мнению тех.специалиста на момент замены шланга он имел механическое повреждение от внешнего воздействия при эксплуатации автомобиля.
    Более никаких доказательств от ОД не поступает, только мнение.

    Потребитель считает, что ОД просто обманул его изначально, заявив что на резиновые изделия гарантия 6 месяцев.
    Впоследствии получив претензию и когда шланг уже утилизирован и провести экспертизу невозможно, ОД меняет точку зрения и ссылается на мнение тех.специалиста в части механического повреждения шланга.

    По поводу чужого имущества, в сервисной книге написано, что любая замененная деталь является собственностью производителя.

    ОД провести экспертизу уже не может, акт повреждения во время ТО не составлялся, хотя могут составить задним числом наверно.

    Как быть? Готовить документы в суд?

  18. #18
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    О какой сумме речь?
    Чет они загнули, что замененные детали за счет клиента становятся их собственностью, там наверное речь, когда замена производится за их счет.

  19. #19

    Сообщений
    7,254
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    О какой сумме речь?
    Чет они загнули, что замененные детали за счет клиента становятся их собственностью, там наверное речь, когда замена производится за их счет.
    10 тысяч за все.

    По поводу собственности замененных деталей, дело в замененных деталях по гарантии
    на остальные не распространяется, но ОД на такие нюансы внимания не обращает.

    Что посоветуешь, как быть, детали нет, акта осмотра детали нет, в заказ наряде ни слова, что выявленная неисправность
    просто деталь и замена детали и масла.

  20. #20
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от S-P-L Посмотреть сообщение
    10 тысяч за все.

    По поводу собственности замененных деталей, дело в замененных деталях по гарантии
    на остальные не распространяется, но ОД на такие нюансы внимания не обращает.

    Что посоветуешь, как быть, детали нет, акта осмотра детали нет, в заказ наряде ни слова, что выявленная неисправность
    просто деталь и замена детали и масла.
    Выходит, что заменили деталь по желанию клиента в связи с ее повреждением. Не могу сказать, что стоит идти в суд. Может кто еще выскажется по твоей ситуации...

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Toyota Camry
2015 год
1525000 руб.
Kia Ceed
2013 год
659000 руб.
Toyota Hiace
1993 год
250000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

Похожие темы

  1. Ищу юриста: отказ автодилера Тойота от гарантийного ремонта.
    от Ал Николаевич в разделе Правовой форум
    Ответов: 153
    Последнее сообщение: 03.02.2016, 08:24
  2. Отказ в гарантийном ремонте телефона
    от Ramzes74 в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 28
    Последнее сообщение: 05.02.2015, 14:53
  3. Отказ в гарантийном ремонте.
    от XR в разделе Правовой форум
    Ответов: 19
    Последнее сообщение: 25.01.2015, 14:47
  4. Отказ в гарантийном ремонте. Mazda
    от papex в разделе Правовой форум
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 25.07.2013, 12:55
  5. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 01.12.2011, 20:05

Метки этой темы


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189