Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 21

Новороссийский ужас МОДУС МАЗДА

  1. #1

    Адрес: Новороссийск
    Сообщений
    3

    Новороссийский ужас МОДУС МАЗДА

    Всех приветствую. Столкнулся с такой вот проблемой, приобрел авто мазда 6 в МОДУС Новороссийск в 2013 году. Все бы ничего ездил, машина полностью устраивала, НО в один нехороший вечер а именно в начале августа этого года паркуюсь возле дома глушу авто, но экран не гаснет. Завожу снова глушу тоже самое ( парадокс в том что его в ручную выключить нельзя насколько мне известно) а суть в том что машину не возможно закрыть с центрального замка и закрыть ВООБЩЕ тк ключей и замочных скважин как таковых нет, благо территория многоквартирного дома огорожена забором стоят камеры оставил авто открытым. С утра еду на работу так же оставляю под присмотром охранников, в обед еду в модус, там меня встречает менеджер по ремонту авто ( скажу заранее что новый авто покупал 1 раз до этого б/у и естественно обслуживание в сервисе по знакомым) объясняю суть проблемы он радостно сообщает, что о проблеме знает и уже поступили жалобы от других покупателей, проблема там с каким то из блоков акпп далее взял тех. паспорт и сообщил что и на мое имя закажут подобную деталь и свяжутся со мной, сроки были обозначены не более 15 дней, на вопросы почему так долго вразумительного ответа не дал. Ну думаю ладно что поделать, извиняюсь за выражение как доверчивый ЛОХ ( по другому увы я себя назвать не могу, хотя до этого с дилерами не связывался, но считал себя человеком, мало мальски юридически не безграмотным) уезжаю, не получив никаких документов о выявлении неисправности, просто на доверии. Далее в тот же день получаю задание по работе- поездка в КРЫМ. Фарт иначе не назвать. Не буду описывать 25 часовое турне в Симферополь и назад за один день. Проходит 2 недели, из сервиса не ответа ни привета... Звоню. Получаю ответ, что деталь еще не пришла. Увы, из-за загрузки по работе не мог вырваться в салон 2 недели. Далее приезжаю к ним, этот менеджер говорит что это не их вина им не шлют запчасть. Прошу пригласить к диалогу руководство, его на месте нет. Попытки отыскать контакты глав. офиса в Краснодаре потерпели фиаско. На сайтах нет номеров для клиентского обслуживания. На дворе 30.09.2015 детали все нет. Загруз по работе не дает возможности заниматься данной проблемой, звонил юристу потребнику, сказал что основной мой косяк что нет акта выявления неисправность + интересное составление договора на гарантию приведу трактат- НЕДОСТАТКИ УСТРАНЯЮТСЯ ПРОДАВЦОМ В СООТВЕТСТВИИ С ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКОЙ ПРОИЗВОДСТВА БЕЗ НЕОБОСНОВАННЫХ ЗАДЕРЖЕК В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ С ДАТЫ ВЫЯВЛЕНИЯ НЕДОСТАТКА НА ДИАГНОСТИЧЕСКОМ ОБОРУДОВАНИИ. Короче и смешно и плакать хочется. Откровенно говоря я просто чувствую, что в отношении меня полное наплевательское отношение. Да я не купил ролс-ройс что б меня на руках носили по салону. Но это уже переходит все грани. Если есть дельные советы, или кто то сталкивался с похожим, буду искренне рад советам. Юрист говорит что если через суд, то надо везти тачку на сервис, регистрировать поломку ждать эти 45 дней и только потом суд.

  2. #2
    xtt
    xtt вне форума

    Сообщений
    420
    правильно сказал юрист

  3. #3

    Адрес: Новороссийск
    Сообщений
    3
    Так же он добавил, не факт что дело выиграем, они от исполнения гарантии не отказываются, а обосновать не исполнение могут ссылаясь на отсутствие детали на складе, но как только она поступит сразу же сделают.

  4. #4

    Адрес: К-н-А
    Сообщений
    8,514
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Евгений Николаевич 123 Посмотреть сообщение
    Так же он добавил, не факт что дело выиграем, они от исполнения гарантии не отказываются, а обосновать не исполнение могут ссылаясь на отсутствие детали на складе, но как только она поступит сразу же сделают.
    В этом случае 3% в день неустойка+пишите заявление, не ответят устраняйте за свой счёт и взыскивайте. В соответчики импортёра продавца ну и т.п.
    КТО ПОБЕДИЛ - ТОТ ПРОИГРАЛ. ЕСТЬ БИТВЫ,
    В КОТОРЫЕ ВООБЩЕ НЕ СЛЕДУЕТ ВСТУПАТЬ.

  5. #5
    xtt
    xtt вне форума

    Сообщений
    420
    Сообщение от Евгений Николаевич 123 Посмотреть сообщение
    Так же он добавил, не факт что дело выиграем, они от исполнения гарантии не отказываются, а обосновать не исполнение могут ссылаясь на отсутствие детали на складе, но как только она поступит сразу же сделают.
    сюда пиши (или звони):
    http://www.mazda.ru/contacts/

  6. #6

    Адрес: Новороссийск
    Сообщений
    3
    Спасибо, за ответ, подскажите пожалуйста где я могу найти информацию, по поводу времени необходимого на выявление этой поломки, то есть я сейчас выеду к ним скажу что б смотрели авто и выдавали мне акт о выявлении поломки, тк сейчас начнутся заоблачные сроки на осмотр и прочее и хотелось бы обладать знаниями по этому поводу. Договор купли продажи просмотрел там об этом ничего.

  7. #7

    Адрес: Томск
    Сообщений
    16,865
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Евгений Николаевич 123 Посмотреть сообщение
    Так же он добавил, не факт что дело выиграем, они от исполнения гарантии не отказываются, а обосновать не исполнение могут ссылаясь на отсутствие детали на складе, но как только она поступит сразу же сделают.
    поменяй юриста

    напиши претензию
    укажи в ней, что ты обращался с проблемой в такую то дату и требуй устранения недостатка
    отези им и на своем экземпляре поставь отметку о принятии

    если в ответе они подтвердят факт твоего первоначального обращения к ним - будет гут

  8. #8
    Аватар для mic-90
    Сообщений
    8,548
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от xtt Посмотреть сообщение
    правильно сказал юрист
    +, а через 45 дней расторжения договора и возврат уплачннных денег корячится!?

  9. #9
    Аватар для lilodes
    Адрес: ДВ
    Сообщений
    2,163
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Евгений Николаевич 123 Посмотреть сообщение
    Так же он добавил, не факт что дело выиграем, они от исполнения гарантии не отказываются, а обосновать не исполнение могут ссылаясь на отсутствие детали на складе, но как только она поступит сразу же сделают.
    Юриста поменяй. Претензию бегом вручать иди.
    Recedite, plebes! Gero rem imperialem

  10. #10

    Адрес: город 23
    Сообщений
    952
    Больше 7 лет на форуме
    Нужно было фиксировать первое обращение документально, а именно заказ-нарядом. Что это за сервис центр такой? Где при обращении клиента не оформляют ни каких бумаг а все договорённости и перспективы в устном порядке? Гарантийная деталь заказывается под конкретное авто, в заказе фигурируют: VIN, и номер гарантийного заказ-наряда.

  11. #11

    Сообщений
    3,704
    Больше 7 лет на форуме
    Вроде ТС из европейской части, а глухомань ощущается, как в деревне Тарынах, на севере Забайкальского края.
    предсказания по светофору, недорого.

  12. #12
    Аватар для batman@
    Адрес: Святая Русь
    Сообщений
    2,093
    Больше 7 лет на форуме
    любое обращение в СТО надо документально фиксировать

  13. #13

    Сообщений
    2,004
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Protec(TOR) Посмотреть сообщение
    Вроде ТС из европейской части, а глухомань ощущается, как в деревне Тарынах, на севере Забайкальского края.
    Как вы это оценили ? По действиям одного салона ?
    Последний раз редактировалось destroy86; 02.10.2015 в 11:34.

  14. #14

    Сообщений
    2,004
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от Евгений Николаевич 123 Посмотреть сообщение
    Всех приветствую. Столкнулся с такой вот проблемой, приобрел авто мазда 6 в МОДУС Новороссийск в 2013 году. Все бы ничего ездил, машина полностью устраивала, НО в один нехороший вечер а именно в начале августа этого года паркуюсь возле дома глушу авто, но экран не гаснет. Завожу снова глушу тоже самое ( парадокс в том что его в ручную выключить нельзя насколько мне известно) а суть в том что машину не возможно закрыть с центрального замка и закрыть ВООБЩЕ тк ключей и замочных скважин как таковых нет, благо территория многоквартирного дома огорожена забором стоят камеры оставил авто открытым. С утра еду на работу так же оставляю под присмотром охранников, в обед еду в модус, там меня встречает менеджер по ремонту авто ( скажу заранее что новый авто покупал 1 раз до этого б/у и естественно обслуживание в сервисе по знакомым) объясняю суть проблемы он радостно сообщает, что о проблеме знает и уже поступили жалобы от других покупателей, проблема там с каким то из блоков акпп далее взял тех. паспорт и сообщил что и на мое имя закажут подобную деталь и свяжутся со мной, сроки были обозначены не более 15 дней, на вопросы почему так долго вразумительного ответа не дал. Ну думаю ладно что поделать, извиняюсь за выражение как доверчивый ЛОХ ( по другому увы я себя назвать не могу, хотя до этого с дилерами не связывался, но считал себя человеком, мало мальски юридически не безграмотным) уезжаю, не получив никаких документов о выявлении неисправности, просто на доверии. Далее в тот же день получаю задание по работе- поездка в КРЫМ. Фарт иначе не назвать. Не буду описывать 25 часовое турне в Симферополь и назад за один день. Проходит 2 недели, из сервиса не ответа ни привета... Звоню. Получаю ответ, что деталь еще не пришла. Увы, из-за загрузки по работе не мог вырваться в салон 2 недели. Далее приезжаю к ним, этот менеджер говорит что это не их вина им не шлют запчасть. Прошу пригласить к диалогу руководство, его на месте нет. Попытки отыскать контакты глав. офиса в Краснодаре потерпели фиаско. На сайтах нет номеров для клиентского обслуживания. На дворе 30.09.2015 детали все нет. Загруз по работе не дает возможности заниматься данной проблемой, звонил юристу потребнику, сказал что основной мой косяк что нет акта выявления неисправность + интересное составление договора на гарантию приведу трактат- НЕДОСТАТКИ УСТРАНЯЮТСЯ ПРОДАВЦОМ В СООТВЕТСТВИИ С ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКОЙ ПРОИЗВОДСТВА БЕЗ НЕОБОСНОВАННЫХ ЗАДЕРЖЕК В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ С ДАТЫ ВЫЯВЛЕНИЯ НЕДОСТАТКА НА ДИАГНОСТИЧЕСКОМ ОБОРУДОВАНИИ. Короче и смешно и плакать хочется. Откровенно говоря я просто чувствую, что в отношении меня полное наплевательское отношение. Да я не купил ролс-ройс что б меня на руках носили по салону. Но это уже переходит все грани. Если есть дельные советы, или кто то сталкивался с похожим, буду искренне рад советам. Юрист говорит что если через суд, то надо везти тачку на сервис, регистрировать поломку ждать эти 45 дней и только потом суд.
    А в Краснодарский автосалон мазды не пробывал обратится с этой проблемой ? По идеи же у любого дилера можно обслуживать машину или у мазды другие правила?

  15. #15

    Адрес: Пробкодар
    Сообщений
    23,854
    Больше 7 лет на форуме
    Японское качество епть.

  16. #16
    Аватар для Kavin
    Адрес: Новороссийск!
    Сообщений
    6,715
    Больше 10 лет на форуме
    В Модус ни ногой!
    Subaru Forester '11, 2.0 XT MT (God bless JDM)
    Tempora labuntur tacitisque senescimus annis

  17. #17

    Адрес: Октябрьский Башк.
    Сообщений
    4,780
    Пункты договора, прямо противоречащие ЗОПП, можно в суде оспорить на раз.
    Оформил бы как надо заказ-наряд, оставил бы машину до устранения - давно бы ездил на починенной. Ради этого не постеснялись бы с другой тачки недостающий блок снять. А так "времени нет", "на слово поверил", да еще и юрист тупит...

  18. #18

    Адрес: Красноярск
    Сообщений
    4,449
    Больше 10 лет на форуме
    официальные дилеры они такие...)))
    многие думают что покупая новый автомобиль, проблем не будет, так как есть гарантия))))))))))
    но в гарантию, оказывается, входит не всё.
    и не всегда она есть.
    бгг
    "Кинжал хорош для того, у кого он есть и плох для того, у кого не окажется, в нужное время"

  19. #19

    Адрес: город 23
    Сообщений
    952
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Hasat Посмотреть сообщение
    Японское качество епть.
    У мазды качество на уровне. У знакомой тройка, откатала весь гарантийный срок без поломок , ни разу не общалась с инженером по гарантии. Она понятия не имеет что это за инженер и зачем он нужен.

  20. #20

    Сообщений
    2,004
    Больше 5 лет на форуме
    Сообщение от karakuryk Посмотреть сообщение
    У мазды качество на уровне. У знакомой тройка, откатала весь гарантийный срок без поломок , ни разу не общалась с инженером по гарантии. Она понятия не имеет что это за инженер и зачем он нужен.
    Помимо качества, немаловажен вопрос сервиса. Ломаться может любой автомобиль, другой вопрос, насколько быстро и качественно данную проблему старается решить представительство марки через дилеров

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Mercedes-Benz C-Class
2005 год
510000 руб.
Toyota Vitz
2009 год
420000 руб.
Honda Orthia
2000 год
200000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. СТО в Новороссийске
    от timmn в разделе Краснодарский край
    Ответов: 23
    Последнее сообщение: 20.07.2016, 23:46
  2. Ответов: 851
    Последнее сообщение: 16.05.2015, 14:45
  3. Ответов: 27
    Последнее сообщение: 09.01.2015, 19:55
  4. Непредсказуемый модус
    от Art16 в разделе Татарстан
    Ответов: 83
    Последнее сообщение: 23.05.2013, 22:27
  5. Ответов: 22
    Последнее сообщение: 09.08.2010, 09:30

Метки этой темы


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189