Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 27

Как вернуть деньги из-за обмана сервисного центра?

  1. #1

    Сообщений
    9
    Больше года на форуме

    Как вернуть деньги из-за обмана сервисного центра?

    Обратился я в авторизированный сервисный центр Opel в городе Кемерово по замене трубки охлаждения АКПП, работу сделали, деньги я заплатил и уехал. Через два месяца побывал в авторизированном сервисном центре в городе Томске по другому вопросу и там мне сообщили, что на мой автомобиль накопилось 4 отзывных сервисных кампании, которые они могу выполнить бесплатно, одна из которых как раз заключается в замене трубок охлаждения АКПП!

    У меня на руках заказ-наряд из Кемеровского сервиса и там за подписью их сотрудника написано "Открытые сервисные кампании отсутствуют", выходит, что они меня обманули, либо кто-то из них накосячил, но в любом случае сообщи они мне про бесплатную замену, я бы не потерял деньги.

    Вопрос, естественно, есть ли шанс вернуть уплаченное за замену трубки? В сервисе мне сказали, что работа была выполнена и ничего они не вернут, а то что не сообщили про сервисные кампании это к делу не относится, на горячей линии опель сказали отсылать все претензии к сервису
    Более того, до сих пор автомобиль обслуживался в их сервисе и проходил все ТО, даже послегарантийные

  2. #2
    A9
    A9 вне форума

    Сообщений
    316
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    Обратился я в авторизированный сервисный центр Opel в городе Кемерово по замене трубки охлаждения АКПП, работу сделали, деньги я заплатил и уехал. Через два месяца побывал в авторизированном сервисном центре в городе Томске по другому вопросу и там мне сообщили, что на мой автомобиль накопилось 4 отзывных сервисных кампании, которые они могу выполнить бесплатно, одна из которых как раз заключается в замене трубок охлаждения АКПП!

    У меня на руках заказ-наряд из Кемеровского сервиса и там за подписью их сотрудника написано "Открытые сервисные кампании отсутствуют", выходит, что они меня обманули, либо кто-то из них накосячил, но в любом случае сообщи они мне про бесплатную замену, я бы не потерял деньги.

    Вопрос, естественно, есть ли шанс вернуть уплаченное за замену трубки? В сервисе мне сказали, что работа была выполнена и ничего они не вернут, а то что не сообщили про сервисные кампании это к делу не относится, на горячей линии опель сказали отсылать все претензии к сервису
    Более того, до сих пор автомобиль обслуживался в их сервисе и проходил все ТО, даже послегарантийные
    когда началась отзывная компания?

  3. #3

    Адрес: Нечерноземье
    Сообщений
    2,461
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    В сервисе мне сказали, что работа была выполнена и ничего они не вернут, а то что не сообщили про сервисные кампании это к делу не относится, на горячей линии опель сказали отсылать все претензии к сервису
    если устные претензии не работают, пробуйте письменные, а то уши ваши жалко
    две Suzuki продал, Kia Sportage 2009 2.0 AT 4WD

  4. #4
    Аватар для дефавод
    Сообщений
    59,480
    Больше 7 лет на форуме
    дорого взяли?
    Я Русский, сказал Человек.И Бог заплакал вместе с ним



    ТО а/м А В С D (осаго/КБМ)

  5. #5

    Сообщений
    9
    Больше года на форуме
    Сообщение от A9 Посмотреть сообщение
    когда началась отзывная компания?
    Вот это они сами не знают, но кампании накопилось 4 штуки, 3 из них точно уже несколько лет назад начались, следовательно, даже на ТО в прошлом году они умолчали информацию, проходил его еще предыдущий хозяин

  6. #6

    Сообщений
    9
    Больше года на форуме
    Сообщение от Cleandr Посмотреть сообщение
    если устные претензии не работают, пробуйте письменные, а то уши ваши жалко
    Письменно можно попробовать, только я сейчас в другом городе нахожусь, поэтому решил здесь узнать, может кто сталкивался с подобным, стоит ли вообще заморачиваться

  7. #7
    A9
    A9 вне форума

    Сообщений
    316
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    Письменно можно попробовать, только я сейчас в другом городе нахожусь, поэтому решил здесь узнать, может кто сталкивался с подобным, стоит ли вообще заморачиваться
    сюда напиши онлайн:
    https://www.opel.ru/tools/kontakt-opel.html

  8. #8
    Аватар для Жиробас
    Адрес: Нижневарварск
    Сообщений
    16,216
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    Вот это они сами не знают, но кампании накопилось 4 штуки, 3 из них точно уже несколько лет назад начались, следовательно, даже на ТО в прошлом году они умолчали информацию, проходил его еще предыдущий хозяин
    Так может тут обмана нет. А ты клевещешь на честных людей. Знаешь, что с тобой в тюрьме за это могут сделать?

  9. #9

    Сообщений
    9
    Больше года на форуме
    Сообщение от Жиробас Посмотреть сообщение
    Так может тут обмана нет. А ты клевещешь на честных людей. Знаешь, что с тобой в тюрьме за это могут сделать?
    Вы вообще о чем? Я же написал, отзывные кампании уже несколько лет на машине висят, а в сервисе о них не знают, либо умалчивают

  10. #10
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Silver_avr
    Адрес: на Каме
    Сообщений
    19,310
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    Вопрос, естественно, есть ли шанс вернуть уплаченное за замену трубки?
    Решал аналогичный вопрос по деньгам с ОД, через Хонда мотор рус. Деньги зачли на очередном ТО.
    Не знал, да еще забыл

  11. #11
    Аватар для Жиробас
    Адрес: Нижневарварск
    Сообщений
    16,216
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    Вы вообще о чем? Я же написал, отзывные кампании уже несколько лет на машине висят, а в сервисе о них не знают, либо умалчивают
    А в тюрьме на это по-барабану, прессовать будут за базар.

  12. #12

    Сообщений
    9
    Больше года на форуме
    Сообщение от Жиробас Посмотреть сообщение
    А в тюрьме на это по-барабану, прессовать будут за базар.
    Ваши гнилые комментарии никому не интересны, занимайтесь троллингом в другом месте

  13. #13

    Сообщений
    9
    Больше года на форуме
    Сообщение от Silver_avr Посмотреть сообщение
    Решал аналогичный вопрос по деньгам с ОД, через Хонда мотор рус. Деньги зачли на очередном ТО.
    Не понял, куда вы обращались?

  14. #14

    Адрес: Чита
    Сообщений
    1,047
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    Не понял, куда вы обращались?
    Звонишь на горячую линии представителя производителя в РФ. Хонда мотор рус, Тойота мотор рус и т.д. и там обрисовываешь проблему. Как правило потом диллер с тобой связывается. Как то я через сайт представительства направлял жалобешку. Отписались, отзвонились, диллер на ближайшем ТО все бесплатно сделал

  15. #15

    Сообщений
    9
    Больше года на форуме
    Сообщение от Pradо Посмотреть сообщение
    Звонишь на горячую линии представителя производителя в РФ. Хонда мотор рус, Тойота мотор рус и т.д. и там обрисовываешь проблему. Как правило потом диллер с тобой связывается. Как то я через сайт представительства направлял жалобешку. Отписались, отзвонились, диллер на ближайшем ТО все бесплатно сделал
    В том то и дело, что я звонил на горячую линию Опель, там говорят жалобу писать в сервисный центр, а они производитель и никакого отношения к сервису не имеют. Попробую через сайт написать

  16. #16

    Адрес: К-н-А
    Сообщений
    7,894
    Больше 5 лет на форуме
    Автор ФЗ О защите прав потребителей статья №8 твоё всё. Остальное перечитаешь сам.

  17. #17

    Адрес: Чита
    Сообщений
    1,047
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    В том то и дело, что я звонил на горячую линию Опель, там говорят жалобу писать в сервисный центр, а они производитель и никакого отношения к сервису не имеют. Попробую через сайт написать
    Ну формально все верно. Компания представитель никакого отношения к диллеру юридического не имеет. Тот же ПТС посмотрите на новых авто.

    НО. Те производители которые дорожат своим именем - они на диллеров вполне могут повлиять. Видимо Опель сдулся в РФ и теперь хрен на всех кладет

  18. #18
    Аватар для Ghost58
    Адрес: КУЗБАСС=> SOCHI
    Сообщений
    11,709
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Azlogor Посмотреть сообщение
    Обратился я в авторизированный сервисный центр Opel в городе Кемерово по замене трубки охлаждения АКПП, работу сделали, деньги я заплатил и уехал. Через два месяца побывал в авторизированном сервисном центре в городе Томске по другому вопросу и там мне сообщили, что на мой автомобиль накопилось 4 отзывных сервисных кампании, которые они могу выполнить бесплатно, одна из которых как раз заключается в замене трубок охлаждения АКПП!

    У меня на руках заказ-наряд из Кемеровского сервиса и там за подписью их сотрудника написано "Открытые сервисные кампании отсутствуют", выходит, что они меня обманули, либо кто-то из них накосячил, но в любом случае сообщи они мне про бесплатную замену, я бы не потерял деньги.

    Вопрос, естественно, есть ли шанс вернуть уплаченное за замену трубки? В сервисе мне сказали, что работа была выполнена и ничего они не вернут, а то что не сообщили про сервисные кампании это к делу не относится, на горячей линии опель сказали отсылать все претензии к сервису
    Более того, до сих пор автомобиль обслуживался в их сервисе и проходил все ТО, даже послегарантийные
    Сервис центр не на Октябрьском?
    У этой компании давно (лет 5-6 как знаю) с сервисом были проблемы. Многие опелеводы, в том числе и с Дрома ездили на сервис в Томск. Говорили, что в Томске проблем с ценами не возникало (даже где то дешевле, чем в Кемерово), работы делали качественно и в срок.

    По теме - пиши письменную претензию в сервис-центр в 2 экземплярах (один с пометкой, что приняли претензию оставишь у себя). С СЦ должен получить официальный ответ. Затем с этим ответом и претензией обращайся к представителю Опель в России, чтоб письменно дал разъяснения по твоему вопросу, а так же запроси информацию об отзывных компаниях.
    Если на претензию не отреагирует официальный представитель, то со всеми письмами и претензиями в суд.
    Мы находимся здесь, чтобы внести свой вклад в этот мир. А иначе зачем мы здесь?

  19. #19

    Адрес: Майкоп
    Сообщений
    912
    Больше 5 лет на форуме
    Вы сами по своей инициативе обратились в СТО , вас же не вызывали ВЫ САМИ!!!чтож теперь сопли размазывать и заплатили за ту работу которую вам сделали , ну понятно святая мученица ХАЛЯВА покоя не даёт ,успокойся уже и успокойся ,а то слова Жиробаса материализуются не дай бог попа одна .......многа.

  20. #20

    Адрес: город 23
    Сообщений
    932
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Эгтибар Посмотреть сообщение
    Вы сами по своей инициативе обратились в СТО , вас же не вызывали ВЫ САМИ!!!чтож теперь сопли размазывать и заплатили за ту работу которую вам сделали , ну понятно святая мученица ХАЛЯВА покоя не даёт ,успокойся уже и успокойся ,а то слова Жиробаса материализуются не дай бог попа одна .......многа.
    Есть отзывная компания, а есть сервисная. Это разные вещи. Сервисные компании (если они открыты) выполняются как только машина попадает на сервис. В случае с упомянутым кемеровским сервисом два варианта. Либо этому сервису головной офис не возмещает затраты на проведение серв. компаний, либо инженер по гарантии(если он там есть) конченный тупой урод. Которому просто ломы заниматься своими прямыми обязанностями. Именно через него проходит оформление сервисных компаний, даже если авто уже не на гарантии.

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Toyota Vitz
2014 год
615000 руб.
Лада 2106
1992 год
35000 руб.
Лада Приора
2013 год
310000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. [Без флуда] АвтоВладКар. Грузовые автомобили Kia, Daewoo, Hyundai, запчасти, сервисный центр.
    от AvtoVladCar в разделе Грузовые автомобили и спецтехника
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 22.12.2015, 08:11
  2. Как грамотно вернуть телефон из сервисного центра?
    от Капитан корабля в разделе Улан-Удэ
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 30.01.2013, 03:55
  3. Ответов: 11
    Последнее сообщение: 23.11.2012, 11:37
  4. Ответов: 91
    Последнее сообщение: 29.03.2012, 08:18
  5. Сервисные центры ПК и ноутбуков
    от $Roman$ в разделе Владивосток
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 25.05.2010, 11:59

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189