Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 73

Как вернуть деньги за б/у деталь?

  1. #1

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме

    Как вернуть деньги за б/у деталь?

    Всем доброго времени суток!

    Ситуация следующая: заказал из Японии контрактную рулевую рейку за 6500 руб. Привезли её в Хабаровск через несколько дней. Фирма-продавец рейки предлагает мне её поставить в сервисе-партнёре (другое ИП). Я соглашаюсь. Приезжаю в сервис, рейка уже ждёт меня. Механики её несколько раз осмотрели, проверили на люфты, ничего не обнаружили. После установки рейки на автомобиль (стоимость установки составила 2500 руб.) и пробной поездки был выявлен стук в рейке. Повторный осмотр со снятием пыльника установил, что в рейке изношена опорная втулка. Звоню продавцу, мол так и так... Он говорит: решим. Неделю не мог ничего решить, то с поставщиком своим связаться не может, то дела какие-то... Я ему говорю: уменьшай стоимость, соразмерно выявленному дефекту, он согласился уменьшить, но уж на больно смешную сумму (1500-2000 руб.). Короче, по-хорошему не сошлись. Я ему приношу претензию, в которой указываю, что стоимость ремонта этой косячной рулевой рейки составляет 5000 рублей (справку с сервиса прилагаю), прикладываю все чеки и указываю: требую уменьшить покупную цену приобретённой рулевой рейки, соразмерно выявленному дефекту, до 1500 рублей. И 5000, соответственно, вернуть в течение 10 дней (в соотв-ии со ст.22 Закона "О защите прав потребителей". Но, парнишка там молодой оказался, туповатый и неадекватный, типа на возврат денег предусмотрено 14 дней... Потом, демонстративно, порвал претензию.

    Собственно, возникающие вопросы:

    1) Как должным образом уведомить продавца о своих требованиях? Я заказал в налоговой выписку из ЕГРЮЛ, в которой будет адрес ИП, планирую на этот адрес отправлять претензию.

    2) Какие сроки подачи претензии? Просто время идёт... Неделю он продинамил, сейчас ещё 5 дней выписку делать будут из налоговой... А потом окажется, что опоздал...

    3) Вообще, есть ли возможность вернуть какие-либо деньги за бракованный товар или взыскать с продавца затраты на работу автосервиса и вернуть ему эту рейку? А то, в сети тоже много всякого пишут... Мол, купил б/у запчасти, и даже не пытайся чего-то вернуть...

    Понимаю, что суммы-то небольшие, собственно поэтому и сам хочу со всем разобраться. Были бы большие суммы, даже не заморачивался, пошёл бы к юристу.

    Спасибо за то, что дочитали до конца. И спасибо тем, кто сможет помочь добрым советом.

    p/s: Могу претензию, справку и чеки выложить в теме, если будет необходимость.
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  2. #2
    Аватар для lilodes
    Адрес: ДВ
    Сообщений
    2,124
    Больше 7 лет на форуме
    1. можно почтой с описью на адрес. можно взять двух свидетелей, прийти в магазин, предложить принять притензию. в случае отказа акт в произвольной форме, претензию оставить на прилавке. все снимать на видео.
    2. чем быстрее тем лучше.
    3. какие документы есть на руках? чек, копия чека, что написано в нем? выкладывайте.
    Recedite, plebes! Gero rem imperialem

  3. #3

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме
    Дабы никого не дискредитировать и не рекламировать наименования фирм, адреса и прочие персональные данные скрыл:

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Претензия.jpg 
Просмотров:	74 
Размер:	125.3 Кб 
ID:	6787809

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Справка по ремонту.jpg 
Просмотров:	18 
Размер:	26.2 Кб 
ID:	6787810

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Чеки по рейке и ремонту.jpg 
Просмотров:	21 
Размер:	77.4 Кб 
ID:	6787811
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  4. #4

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    18,917
    Больше 10 лет на форуме
    Правильно говорят.вы купили бу деталь.продавец вообще имеет право не давать на нее гарантию.но обычно дают время на проверку,так что можете попытаться вернуть рейку.соответственно суммы монтажа и демонтажа на Ваших плечах.продавец предложил адекватное решение вопроса ибо если будете снимать и возвращать-потеряете больше+рейки на 11 свифтах стучат все
    ПОИСК ПОКУПКА ОТПРАВКА АВТОЗАПЧАСТЕЙ.100% чистота сделки-89143355787

  5. #5

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от D_Devil Посмотреть сообщение
    Правильно говорят.вы купили бу деталь.продавец вообще имеет право не давать на нее гарантию.но обычно дают время на проверку,так что можете попытаться вернуть рейку.соответственно суммы монтажа и демонтажа на Ваших плечах.продавец предложил адекватное решение вопроса ибо если будете снимать и возвращать-потеряете больше+рейки на 11 свифтах стучат все
    Я согласен со всем. Если верну рейку, то 5000 просто так... Но! Продавец продаёт товар, кстати на который он дал "гарантию 30 дней". Данный товар можно было продиагностировать и отдефектовать до передачи покупателю, достаточно закрепить где-нибудь на верстаке, допустим, и не продавать. Но перекупщики японского б/у хлама не заморачиваются этим. Тем самым, выполняют свою работу недобросовестно! А недобросовестные продавцы должны быть наказаны! Почему покупатель должен за всё платить?? Я не специалист в этом, я вообще не обязан в этом разбираться. Это их обязанность, коль они выбрали такой бизнес. А если в следующий раз я двигатель или автомат неисправный куплю, замена которых в разы дороже..?

    Я полагаю, что должны быть юридические лазейки, которые помогут именно покупателю в этом споре. Поэтому и обратился за помощью.
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  6. #6
    Аватар для Vikings
    Сообщений
    22,803
    Больше 10 лет на форуме
    Б/У запчасти обмену и возврату не подлежат. (со времен КарПлазы запомнил)
    Над кассой висела надпись.

    Покупатель всегда приобретает Б/У запчасти на свой страх и риск.
    Некоторые продавцы типа Хоккайдо назад принимают.
    (но тогда покупашки начинают требовать с них еще денег за работу снятие/установка ))) )

    Сколько новая рейка стоит?
    OSAGO.CTO.RU - ОСАГО без переплат

    ОСАГО байкерам и грузовикам - цифры на сайте OSAGO.CTO.RU

  7. #7
    Аватар для Vikings
    Сообщений
    22,803
    Больше 10 лет на форуме
    Я ему говорю: уменьшай стоимость, соразмерно выявленному дефекту, он согласился уменьшить, но уж на больно смешную сумму (1500-2000 руб.)
    из суммы 6500 в процентном двушка не так уж и мало )
    OSAGO.CTO.RU - ОСАГО без переплат

    ОСАГО байкерам и грузовикам - цифры на сайте OSAGO.CTO.RU

  8. #8

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Vikings Посмотреть сообщение
    Сколько новая рейка стоит?
    55 700 йен
    или
    33 120 руб.
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  9. #9
    Аватар для cumir
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    33,618
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от MiTo Посмотреть сообщение
    Я согласен со всем. Если верну рейку, то 5000 просто так... Но! Продавец продаёт товар, кстати на который он дал "гарантию 30 дней". Данный товар можно было продиагностировать и отдефектовать до передачи покупателю, достаточно закрепить где-нибудь на верстаке, допустим, и не продавать. Но перекупщики японского б/у хлама не заморачиваются этим. Тем самым, выполняют свою работу недобросовестно! А недобросовестные продавцы должны быть наказаны! Почему покупатель должен за всё платить?? Я не специалист в этом, я вообще не обязан в этом разбираться. Это их обязанность, коль они выбрали такой бизнес. А если в следующий раз я двигатель или автомат неисправный куплю, замена которых в разы дороже..?

    Я полагаю, что должны быть юридические лазейки, которые помогут именно покупателю в этом споре. Поэтому и обратился за помощью.
    А что же ты покупал этот автохлам, заказал бы себе новую рейку... Сейчас с этим проблемм нет , привезут быстро ))
    Даже если ты ангел... всегда найдется тот , кому не нравится шелест твоих крыльев ))) 960 952 5ЧЧЧ

  10. #10

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от cumir Посмотреть сообщение
    А что же ты покупал этот автохлам, заказал бы себе новую рейку... Сейчас с этим проблемм нет , привезут быстро ))
    См. цену.

    Да и топик не о том. Об этом долго можно рассуждать. Я обратился за помощью в составлении алгоритма действий.
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  11. #11

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    18,917
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от MiTo Посмотреть сообщение
    См. цену.

    Да и топик не о том. Об этом долго можно рассуждать. Я обратился за помощью в составлении алгоритма действий.
    Снимать за свой счет
    Возвращать продавцу,получить свои 6500.
    Согласиться на 2000 компенсации и за 5000 починить рейку
    Третьего не дано
    ПОИСК ПОКУПКА ОТПРАВКА АВТОЗАПЧАСТЕЙ.100% чистота сделки-89143355787

  12. #12

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от D_Devil Посмотреть сообщение
    Снимать за свой счет
    Возвращать продавцу,получить свои 6500.
    Согласиться на 2000 компенсации и за 5000 починить рейку
    Третьего не дано
    Если снимать за свои, то мне просто вернут 6500 за рейку... Компенсации уже не будет... 5000 за сервис уйдут...
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  13. #13
    Аватар для cumir
    Адрес: Барнаул
    Сообщений
    33,618
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от MiTo Посмотреть сообщение
    Если снимать за свои, то мне просто вернут 6500 за рейку... Компенсации уже не будет... 5000 за сервис уйдут...
    И 6500 за возврат рейки тоже под большим вопросом.
    При желании продавец может долго сопротивлятся и приводит кучу доводов в свою сторону
    Например заявить что деталь установлена в несертифицированном автосервисе и мастерами не имеющими квалификации в данном вопросе , вследствии чего пришла в негодность.
    Да и вообще понятие б/у детали ... это кот в мешке и вряд ли кто поможет тебе в этом споре... кроме обоюдного полюбовного соглашения
    Хотя наверняка ты уже переступил ту черту , за которой осталось примирение
    А насчет цены б/у и новой, так это ты сам выбрал ...пробовал экономить )
    Тогда вспомни - " Кроилово - иногда ведет к попадалово "
    А то хотим взять б/у подешевле , но гарантию дайте как на новое ))
    Только когда будешь ходить по инстанциям , не говори "товар ненадлежащего качества " в отношении б/у детали ... Засмеют ))
    Последний раз редактировалось cumir; 06.07.2018 в 11:09.
    Даже если ты ангел... всегда найдется тот , кому не нравится шелест твоих крыльев ))) 960 952 5ЧЧЧ

  14. #14

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от cumir Посмотреть сообщение
    Только когда будешь ходить по инстанциям , не говори "товар ненадлежащего качества " в отношении б/у детали ... Засмеют ))
    В отношении любого товара можно говорить "ненадлежащего качества". В любом случае, в случае отсутствия каких либо действий со стороны продавца, придётся идти в суд.
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  15. #15

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    18,917
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от MiTo Посмотреть сообщение
    В отношении любого товара можно говорить "ненадлежащего качества". В любом случае, в случае отсутствия каких либо действий со стороны продавца, придётся идти в суд.
    А какие действия.он предлогает возврат-несите возвращайте.никто монтаж демонтаж не оплатит.купили деталь-вернули деталь.все по закону
    ПОИСК ПОКУПКА ОТПРАВКА АВТОЗАПЧАСТЕЙ.100% чистота сделки-89143355787

  16. #16

    Адрес: Абакан
    Сообщений
    2,650
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от MiTo Посмотреть сообщение
    Я согласен со всем. Если верну рейку, то 5000 просто так... Но! Продавец продаёт товар, кстати на который он дал "гарантию 30 дней". Данный товар можно было продиагностировать и отдефектовать до передачи покупателю, достаточно закрепить где-нибудь на верстаке, допустим, и не продавать. Но перекупщики японского б/у хлама не заморачиваются этим. Тем самым, выполняют свою работу недобросовестно! А недобросовестные продавцы должны быть наказаны! Почему покупатель должен за всё платить?? Я не специалист в этом, я вообще не обязан в этом разбираться. Это их обязанность, коль они выбрали такой бизнес. А если в следующий раз я двигатель или автомат неисправный куплю, замена которых в разы дороже..?

    Я полагаю, что должны быть юридические лазейки, которые помогут именно покупателю в этом споре. Поэтому и обратился за помощью.
    Так почему сами не закрепили на верстаке и не проверили? Или в мастерской этого не сделали?
    Мы будем летать! И автомобили канут в лету!

  17. #17

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Dani Посмотреть сообщение
    Так почему сами не закрепили на верстаке и не проверили? Или в мастерской этого не сделали?
    Вот такая мастерская... не сделала
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  18. #18
    Аватар для mic-90
    Сообщений
    6,136
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от MiTo Посмотреть сообщение
    В отношении любого товара можно говорить "ненадлежащего качества". В любом случае, в случае отсутствия каких либо действий со стороны продавца, придётся идти в суд.
    в следующий раз будешь ремонтироваться - обратись к Нефее - она дока по свифтам!

  19. #19

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    133
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от mic-90 Посмотреть сообщение
    в следующий раз будешь ремонтироваться - обратись к Нефее - она дока по свифтам!
    Это что?
    Suzuki Swift | 2011 | ZC72S | K12B

  20. #20

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    18,917
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от MiTo Посмотреть сообщение
    Вот такая мастерская... не сделала
    Мастерской глубоко пофиг.и я их понимаю-доказывать клиннтам что то,себе дороже.проидено на практике.потом будет «вы в сговоре,вы меня не уговорили И так далее»поэтому что притащили то и прикрутили
    ПОИСК ПОКУПКА ОТПРАВКА АВТОЗАПЧАСТЕЙ.100% чистота сделки-89143355787

Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Hyundai Solaris
2011 год
450000 руб.
Honda Fit
2003 год
254000 руб.
Volkswagen Golf
2010 год
475000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 27.03.2017, 08:03
  2. [Без флуда] магазин упорно предлагает вернуть деньги вместо ремонта ноутбука
    от alien.oleg в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 16.01.2015, 21:38
  3. [Без флуда] вернуть деньги
    от Smidsy в разделе Правовой форум
    Ответов: 22
    Последнее сообщение: 06.02.2014, 06:50
  4. Webmoney просит вернуть деньги.
    от Caldinovod111 в разделе Правовой форум
    Ответов: 10
    Последнее сообщение: 01.04.2011, 07:05
  5. Ответов: 1
    Последнее сообщение: 15.04.2010, 13:23

Метки этой темы


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189