Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Показано с 1 по 18 из 18

Ремонт по Осаго, затягивание сроков.

  1. #1

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    19

    Ремонт по Осаго, затягивание сроков.

    Всем привет, помогите пожалуйста, немного не понимаю с юридической точки зрения. Коротко опишу ситуацию:

    12.05.2018 года произошло ДТП, оформленное по Европротоколу. Я являюсь потерпевшей стороной.
    14.05.2018 Я, обратился в страховую с заявлением на ремонт, в этот же день была проведена независимая экспертиза,я выбрал сервис из предложенных.
    28.05.2018 Выдано первое направление на ремонт, которое я увез в СТО (у меня там его забрали)
    02.07.2018 через 34 рабочих дня (49 календарных) оператор кузовного цеха сообщил мне, что они вернули направление на ремонт в страховую, мотивируя это тем, что они не смогли «договориться по цене». Никаких отказов мне на руки не дали, сказали все в страховой.
    02.07.2018 Я составил досудебную претензию №1 с требованием отремонтировать мой автомобиль.
    05.07.2018 фактическая дата получения – 20.07.2018 (по штемпелю «Почты России» - заказное письмо с уведомлением), направление на ремонт было переквалифицировано в «Уведомление о выплате», в котором страховая сообщает о невозможности ремонта автомобиля Renault Sandero 2016 (о, как же так, логаны перестали ремонтировать??) и просит сообщить реквизиты для перечисления денежных средств. Страховая мотивирует отказ отсутствием договора на ремонт автомобиля Renault Sandero 2016 на своих станциях СТО.
    23.07.2018 Я требую от страховой отремонтировать свой автомобиль в соответствии с ФЗ №40. Требования переданы лично в офис СК в виде досудебной претензии №2.
    24.07.2018 Страховая признаёт неправомерность своих действий (фактическая дата получения – 07.08.2018 по штемпелю), прислав направление на ремонт номер 2.
    27.09.2018 (на момент создания темы это еще не наступило) мне назначают осмотр в СТО - через 2! месяца после получения направления - все остальные даты заняты!!

    Отсюда у меня возник вопрос - могу ли я требовать со страховой пенни за затягивание выдачи хотя бы уведомления? А как быть когда они выдают уже второй уведомления (вроде бы и в 20ти дневный срок), но извините, уже октябрь на носу, а тачку никто не ремонтирует. Какие штрафные санкции я могу требовать от страховой во всей этой ситуации? И могу ли я их требовать, ведь у меня не было даже мотивированного отказа в ремонте после первого направления. А второе направление мне выдали только 24 июля (экспертиза была сделана 14 мая). Также интересно, в первом СТО приняли документы и давали ответ - 49 календарных дней! - это считается временем, в которое должны делать мой автомобиль (меня ведь кормили завтраками что запчасти заказаны и едут). Да и автомобиль по факту не сделали....

  2. #2

    Сообщений
    23,693
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Kazzyva Посмотреть сообщение
    Я, обратился в страховую с заявлением на ремонт, в этот же день была проведена независимая экспертиза,я выбрал сервис из предложенных.

    Какая страховая и какой автосервис?

  3. #3

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    19
    Сообщение от Vikings Посмотреть сообщение
    Какая страховая и какой автосервис?
    СК - Южураласко, СТО - ип какой-то там (местный диллер Лада). Сейчас в направлении Бессер Авто (тоже местный диллер), Екатеринбург

  4. #4

    Сообщений
    23,693
    Больше 10 лет на форуме
    А о чем Вы думали когда в ней полис оформляли?

    Страхуйте в нормальных компаниях из топа.

  5. #5

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    19
    Сообщение от Vikings Посмотреть сообщение
    А о чем Вы думали когда в ней полис оформляли?

    Страхуйте в нормальных компаниях из топа.
    Я не спрашиваю вашего совета где страховать авто. Те же топовые росгострах ингострах ресо и прочее точно также себя ведут (даже хуже). Вопрос изначально в другом.

  6. #6

    Адрес: Нижний Тагил
    Сообщений
    332
    Больше 5 лет на форуме
    А вам разве не обязаны отремонтировать авто у официалов.Машине ещё 3 лет нет.

  7. #7

    Адрес: Саранск
    Сообщений
    109
    Больше года на форуме
    срок не должен превышать 20 дней на выдачу направления+ 30 дней на ремонт итого 50дней, все что свыше это пени неустойки и прочее, если вам отказались ремонтировать так как СТОА и СК не договорились, то СК должна сразу вам об этом сообщить и выплатить деньгами. Возьмите деньгами 1)если сумма не устроит сделает повторную экспертизу разницу взыщете с СК 2) потом чините машину где считаете нужным (А)гараж Б)универсальное СТОА В) дилер, главное собрать документальное подтверждение расходов даже если в гараже чинились. И в суд на виновника ДТП сейчас суд разрешает взыскивать разницу по запчастям с виновника ДТП без износа.

  8. #8

    Адрес: Владивосток
    Сообщений
    17
    Больше года на форуме
    вот только срок ремонта 30 рабочих дней, то есть примерно 42 дня календарных

  9. #9

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    19
    Подниму тему. Машину отремонтировали, ура! Случилось это 17 ноября, сделали идеально, без вопросов к сервису. Сейчас буду бадаться за затягивание сроков, посмотрим получится ли, обязательно отпишусь по факту.

  10. #10

    Адрес: Иркутск
    Сообщений
    694
    Больше 10 лет на форуме
    Добрый день. Имеется похожая ситуация. Посоветуйте, как её разрешать.

    ДТП произошло 08.09.2018, на руках есть копия "Сведения о ДТП", где у меня нарушений ПДД РФ не усматривается, второй участник - нарушил.
    Есть направление на ремонт от страховой от 25.09.2018, с которым я ознакомился и согласился 27.09.2018.
    В этот же день мой автомобиль был транспортирован мной в сервис. Никаких документов, подтверждающих это, у меня нет.
    Далее, со слов сотрудников сервиса, был долгий процесс согласования ремонта со страховой, в результате чего (со слов!) сумма стоимости устранения дефектов, указанная в направлении, страховой была уменьшена.
    06.11.2018 в офисе страховой мне сказали, что действительно, сумму уменьшили из-за того, что ранее у меня была выплата по ремонту переднего бампера (полностью уничтожен в последнем ДТП), и мне нужно представить документы, подтверждающие, что ремонт был осуществлён. 08.11.2018 в страховую подано заявление (есть отметка о принятии) о пересмотре решения и предоставлении документа по ремонту бампера. Со слов сотрудников сервиса - решение не пересмотрели.
    Таким образом, начат ли ремонт моего автомобиля или нет (с точки зрения Закона об ОСАГО) - я не знаю. Никаких документов, кроме направления на ремонт, я не подписывал.

    Вопрос - какие действия мне предпринять, чтобы как-то зафиксировать сроки ремонта? Заявление в страховую? Что писать? Нужен совет, как в дальнейшем доказать нарушение сроков, установленных Законом.
    Renault Megane 1.6 MT Authentique 2013

  11. #11
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    По факту что с бампером делал после предыдущего ДТП?
    Если не согласен, то подаётся претензия.

  12. #12

    Адрес: Иркутск
    Сообщений
    694
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    По факту что с бампером делал после предыдущего ДТП?
    Снимал и красил у знакомого в гаражном сервисе. Бокс и камера у него есть, а юридического лица - нет. Он мне, конечно, нарисовал заказ наряд, чтобы в страховую подать, но этот документ страховую, видимо, не устроил.

    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    Если не согласен, то подаётся претензия.
    В этом и вопрос - претензия на что? Из документов на руках есть только направление на ремонт. Написать в страховую заявление в произвольной форме - прошу сообщить мне о текущей стадии урегулирования моего убытка?
    Renault Megane 1.6 MT Authentique 2013

  13. #13
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    Если по первому ДТП страховая оплатила замену бампера, а по факту его лишь покрасили, то остаётся максимум окраска элемента. В случае значительных повреждений определить производились ли работы по окраске проблематично и страховой лучше платить. Если страховая ранее оплатила только окраску, а сейчас и менять его не хочет, то вообще не права.

    Как передашь тачку на станцию, так и пойдёт срок. Если чего не сделают, то на это и подать претензию.

  14. #14

    Адрес: челябинск
    Сообщений
    428
    Больше 3 лет на форуме
    ремонт оценили в 111 000 руб.направление дали 11 июня . с ремонтом протянули до 10 августа. после чего отдали деньгами. написал претензию . рассмотрели и за затягивание сроков ремонта выплатили еще 28 000 руб. вроде неплохо.

  15. #15

    Адрес: Иркутск
    Сообщений
    694
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    Если страховая ранее оплатила только окраску, а сейчас и менять его не хочет, то вообще не права.
    Страховая ранее оплатила покраску, бампер был покрашен. Сейчас же отказывается оплачивать покраску нового бампера, просит доказать произведенные работы.
    Сообщение от RX54 Посмотреть сообщение
    Как передашь тачку на станцию, так и пойдёт срок. Если чего не сделают, то на это и подать претензию.
    Передал 27.09.2018, но никакого документа о передаче мне не выдали. Страховая заняла позицию "ремонт начинается тогда, когда согласован перечень работ с сервисом" - а это, фактически, бесконечный промежуток времени.
    Renault Megane 1.6 MT Authentique 2013

  16. #16

    Адрес: Мытищи
    Сообщений
    1
    Здравствуйте !
    15.12.18 было дтп
    15.02.2019 страховая компания все таки отправила мне письмо с направлением на СТОА.
    21.02.2019 по записи привезли машину на дефектовку в СТОА. Там провели осмотр (заказ-наряд отказались нам отдавать. И сказали уезжать до согласования со страховой.
    Каждую неделю с этого дня звонили в СТОА уточнять когда нас позовут на ремонт. Говорят одно и то же «страховая отказывается оплачивать такие запчасти (в частности 2 фары оригинальные,).
    28.03.2019 снова приехали на СТОА уже самовольно. Опять отказались принять машину. Сказали не согласовала Страховая Компания новые фары(страховая компания этот ответ направила только 26.03.2019). Они начали просчитывать стоимость ремонта фар. И так же сказали, что скорее всего страховая компания будет требовать доплату за ремонт с нас!
    28.03.2019 в 19:53 позвонила в страховую компанию с просьбой выдать хоть какой-то документ подтверждающий, что я привозил машину на дефектовку на СТОА. Отказались выдать что либо или даже вслух произнести, что да мы там были. Так же не ответили как долго будет продолжаться согласование.
    Прошу помочь в разрешении этого вопроса. Или подсказать как поступить, чтоб хотя бы получить документ о предоставлении ТС на осмотр.

  17. #17
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Новосиб сити
    Сообщений
    15,802
    Больше 7 лет на форуме
    С этими ремонтами бардак конкретный, видать страховые ещё не посчитали во сколько им это все в итоге выйдет. Выдали направление на ремонт, а не дефектовки, согласования, заказы запчастей, или ещё чего. Вот и надо требовать что бы приняли на ремонт, отказывают - снимать на телефон и т.п. Далее претензия с НЭ и в суд за деньгами. Зачастую страховщики одумываются и платят.

  18. #18

    Сообщений
    1
    Больше года на форуме
    Сообщение от Виталий19901 Посмотреть сообщение
    Здравствуйте !
    15.12.18 было дтп
    15.02.2019 страховая компания все таки отправила мне письмо с направлением на СТОА.
    21.02.2019 по записи привезли машину на дефектовку в СТОА. Там провели осмотр (заказ-наряд отказались нам отдавать. И сказали уезжать до согласования со страховой.
    Каждую неделю с этого дня звонили в СТОА уточнять когда нас позовут на ремонт. Говорят одно и то же «страховая отказывается оплачивать такие запчасти (в частности 2 фары оригинальные,).
    28.03.2019 снова приехали на СТОА уже самовольно. Опять отказались принять машину. Сказали не согласовала Страховая Компания новые фары(страховая компания этот ответ направила только 26.03.2019). Они начали просчитывать стоимость ремонта фар. И так же сказали, что скорее всего страховая компания будет требовать доплату за ремонт с нас!
    28.03.2019 в 19:53 позвонила в страховую компанию с просьбой выдать хоть какой-то документ подтверждающий, что я привозил машину на дефектовку на СТОА. Отказались выдать что либо или даже вслух произнести, что да мы там были. Так же не ответили как долго будет продолжаться согласование.
    Прошу помочь в разрешении этого вопроса. Или подсказать как поступить, чтоб хотя бы получить документ о предоставлении ТС на осмотр.
    Статья 12 пункт 21 ФЗ осаго смело можно подавать претензию

Вернуться к списку тем
Лада Калина
2008 год
130000 руб.
Fiat Tempra
1992 год
100000 руб.
Volkswagen Golf Plus
2011 год
400000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Направление на ремонт по ОСАГО нового а/м
    от WhiteCGW в разделе Правовой форум
    Ответов: 82
    Последнее сообщение: 26.02.2020, 15:39
  2. Нарушение сроков ремонта по ОСАГО
    от Stason.72 в разделе Правовой форум
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 24.08.2018, 18:15
  3. Ответов: 66
    Последнее сообщение: 29.06.2018, 13:10
  4. Сроки ремонта по ОСАГО.
    от btr-80gspn в разделе Правовой форум
    Ответов: 27
    Последнее сообщение: 21.03.2018, 09:41
  5. Исковое к РФ по затягиванию сроков.
    от uncleandrew в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 12.01.2017, 15:07

Метки этой темы


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189