Подскажите по возврату товара.

[*АВЕГА*]

В пятницу 27.11.2020 в одном из магазинов сети автотрейд был куплен радиатор, 28 числа при диагностике на СТО ,было выявлено что дело не в нём.
ПОзвонил на горячую линию АВтотрейда ,о возврате товара ,приехал написал заявление, сказали ждать рассмотрения 10 дней?
Товар Целый , упаковка не нарушена, на вскрывался вообще . На горячей линии сказали товар на время рассмотрения оставьте у себя.....ЭТО и напрягает.
ЗЫ: Согласно ЗЗПП, у меня есть право вернуть товар....
Не могу понять ЧТО они хотят выкружить?


ВОПРОС: ПОдскажите как лучше решить вопрос о возврате денег?
Жалоба в ПРОКУРАТУРУ? Или в Отдел по Защите Прав Потребителей?

[Hasat]

Прокуратура на своем сайте просит,если можно,не подменять работу ЗПП,прокуратурой.Все равно переправят,как я понял, обращение.Пиши сразу в защиту ПП.Очень удобно,если зарегестрирован на Госуслугах.Учетная запись подтверждена,пишется очень быстро.

[Shbbq]

не раньше 38.11.2020, раз десять дней.

[Shbbq]

Прокуратура на своем сайте просит,если можно,не подменять работу ЗПП,прокуратурой.Все равно переправят,как я понял, обращение.Пиши сразу в защиту ПП.Очень удобно,если зарегестрирован на Госуслугах.Учетная запись подтверждена,пишется очень быстро.

права товарища ещё не нарушены.

[Shurhenchik]

не раньше 38.11.2020, раз десять дней.

Тогда уж 39-го

[Shbbq]

Тогда уж 39-го

"В пятницу 27.11.2020".
28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37.
38-го можно жаловаться.

[*АВЕГА*]

На Гос.Услугах зарегистрирован, напишу с них.Спасибо за совет.

[mic-90]

В пятницу 27.11.2020 в одном из магазинов сети автотрейд был куплен радиатор, 28 числа при диагностике на СТО ,было выявлено что дело не в нём.
ПОзвонил на горячую линию АВтотрейда ,о возврате товара ,приехал написал заявление, сказали ждать рассмотрения 10 дней?
Товар Целый , упаковка не нарушена, на вскрывался вообще . На горячей линии сказали товар на время рассмотрения оставьте у себя.....ЭТО и напрягает.
ЗЫ: Согласно ЗЗПП, у меня есть право вернуть товар....
Не могу понять ЧТО они хотят выкружить?


ВОПРОС: ПОдскажите как лучше решить вопрос о возврате денег?
Жалоба в ПРОКУРАТУРУ? Или в Отдел по Защите Прав Потребителей?

Нынче по осени брал у них втулки стабилизатора, оплатил в кассе, получил на руки и хотел уже идти, но по своей "вредной" привычке решил проверить товар и вскрыл обе упаковки. Так одна оказалась другой, совсем другого размера. Так продавцы как только не изворачивались чтоб не возвращать деньги: "да может по комплектации у тебя такие и стоят"... "да у нас в компе по каталогу они все такие"... В итоге тоже писал заявление: оказалось что головной офис у них в Иркутске и там решаются все качели. Так ещё оплата была с карты и возврат безнала тоже заняло немало времени. В общем часа два потерял просто так. Поэтому если у них что то покупать, надо приходить с образцом, точно убедится что з/ч единтична, после этого производить оплату и обязательно наличкой!

[Shurhenchik]

"В пятницу 27.11.2020".
28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37.
38-го можно жаловаться.

В пятницу купил, а заявление было написано только после звонка на горячую линию 28-го.

[Shbbq]

В пятницу купил, а заявление было написано только после звонка на горячую линию 28-го.

10 пишем, а 14 в уме*.
* - ум мой.

[dreamcat87]

Тс почтил закон озпп. Возврат товара надлежащего качества. Много нового узнаешь.

"Дело было не в нем" - нет такой причины для возврата.

[GOGIGAGADZE]

Тс почтил закон озпп. Возврат товара надлежащего качества. Много нового узнаешь.

"Дело было не в нем" - нет такой причины для возврата.

Сам то читал))) Бггг

[VIPDC]

Схема очень проста, просишь заявление - пишешь указываешь реквизиты возврата, просишь копию с ознакомлением о получении (или фото у них в руках) оставляешь товар и идешь домой.
Далее у них 10 дней вернуть деньги не зависимо от : у нас администратор только в рабочие, мы так не принимаем, товар у вас, приходите с картой и т.д.....
К счастью или нет, но в РФ клиент всегда прав. Особый шик подарочные сертификаты сдавать по такой схеме или сдачу по ним требовать.

[Хрусталев]

приехал написал заявление, сказали ждать рассмотрения 10 дней?

при чем тут прокуратура или зпп? зачем бежать впереди паровоза? отказ разве был с их стороны? бумагу написал, в ней дата стоит, т.е. 14 дней на возврат ты не просохатил. сиди ровно и жди до 7 декабря.

[Romaner66]

В пятницу 27.11.2020 в одном из магазинов сети автотрейд был куплен радиатор, 28 числа при диагностике на СТО ,было выявлено что дело не в нём.
ПОзвонил на горячую линию АВтотрейда ,о возврате товара ,приехал написал заявление, сказали ждать рассмотрения 10 дней?
Товар Целый , упаковка не нарушена, на вскрывался вообще . На горячей линии сказали товар на время рассмотрения оставьте у себя.....ЭТО и напрягает.
ЗЫ: Согласно ЗЗПП, у меня есть право вернуть товар....
Не могу понять ЧТО они хотят выкружить?


ВОПРОС: ПОдскажите как лучше решить вопрос о возврате денег?
Жалоба в ПРОКУРАТУРУ? Или в Отдел по Защите Прав Потребителей?

Больше непонятно ЧТО хочешь выкружить ты. На что собираешься жаловаться?

[Bosss_Krasnoyarsk-26]

В пятницу 27.11.2020 в одном из магазинов сети автотрейд был куплен радиатор, 28 числа при диагностике на СТО ,было выявлено что дело не в нём.
ПОзвонил на горячую линию АВтотрейда ,о возврате товара ,приехал написал заявление, сказали ждать рассмотрения 10 дней?
Товар Целый , упаковка не нарушена, на вскрывался вообще . На горячей линии сказали товар на время рассмотрения оставьте у себя.....ЭТО и напрягает.
ЗЫ: Согласно ЗЗПП, у меня есть право вернуть товар....
Не могу понять ЧТО они хотят выкружить?


ВОПРОС: ПОдскажите как лучше решить вопрос о возврате денег?
Жалоба в ПРОКУРАТУРУ? Или в Отдел по Защите Прав Потребителей?

Хмм, а на какую именно норму данного НПА вы хотите сослаться?

[mic-90]

Схема очень проста, просишь заявление - пишешь указываешь реквизиты возврата, просишь копию с ознакомлением о получении (или фото у них в руках) оставляешь товар и идешь домой.
Далее у них 10 дней вернуть деньги не зависимо от : у нас администратор только в рабочие, мы так не принимаем, товар у вас, приходите с картой и т.д.....
К счастью или нет, но в РФ клиент всегда прав. Особый шик подарочные сертификаты сдавать по такой схеме или сдачу по ним требовать.

С автотрейдом ситуация немного другая: пишешь заяву, причем с обоснованной причиной возврата. Они ее в режиме письма по инету отправляют в головной офис в Иркутск. А как там среагируют уже неизвестно! Ну и время на ожидания всего этого тоже нужно

[solo]

Так, чисто для информации: Автотрейд - Новосибирская контора.

В региональный офис Иркутска могли отправлять только из подведомственных магазинов, типа Шелехова..

[Romaner66]

при чем тут прокуратура или зпп? зачем бежать впереди паровоза? отказ разве был с их стороны? бумагу написал, в ней дата стоит, т.е. 14 дней на возврат ты не просохатил. сиди ровно и жди до 7 декабря.

На какой возврат? Если товар без косяков, тогда обмен. Через десять дней отпишут что нет оснований для отказа от исполнения дкп. Ну, могут предложить обменять товар на аналогичный, если первый радиатор по фасону не подошёл)) Начнет капризничать - налицо признаки потребительского экстремизма. Короче, пускай выставляет на продажу. Хотя - бы и здесь, в разделе запчастей)

[Romaner66]

Схема очень проста, просишь заявление - пишешь указываешь реквизиты возврата, просишь копию с ознакомлением о получении (или фото у них в руках) оставляешь товар и идешь домой.
Далее у них 10 дней вернуть деньги не зависимо от : у нас администратор только в рабочие, мы так не принимаем, товар у вас, приходите с картой и т.д.....
К счастью или нет, но в РФ клиент всегда прав. Особый шик подарочные сертификаты сдавать по такой схеме или сдачу по ним требовать.

Простота хуже воровства. И много ты "по такой схеме" подарочных сертификатов сдал? Не лучше было-бы просто дать знать дарящим что предпочитаешь деньгами?))