Как подать заявление для получения страхового возмещения ОСАГО?

[FletchRus]

Всем привет!

25 ноября попал в ДТП. Виновник - второе лицо. Оформились через ГИБДД.

26 ноября, не теряя времени поехал в свою страховую Ресо. Там мне сказали что все болеют короной, остался 1 сотрудник, поэтому ближайшая запись на подачу заявления аж на 17 декабря.

Я так посчитал - это пока там запись, пока потом выплата, это уже после Нового Года все будет. А ездить на авто уже сейчас невозможно ввиду отсутствия фар и одного зеркала заднего вида. Спросил о вариантах. Сказали звонить, вдруг "окно" появится, можно начать в пятницу с 14 часов звонить.

В итоге 10 звонков с разным промежутком времени - занято, хотя когда там был - никто не звонил ни им, ни они.

Знакомый подсказал что можно уведомить по почте, тогда срок 20 дней у них пойдёт с момента получения письма. Но нужно точно узнать какие документы и куда отсылать у них по горячей линии.

Позвонил на горячую линию. Сказали что да, есть задержки ввиду загруженности, поэтому такая очередь на подачу заявлений это нормально. И по телефону не могут ничего сказать насчёт отсылки заявления почтой, это надо мне идти в свой офис Ресо и там узнавать, примут ли они такое обращение по почте или нет и какие документы посылать, если примут.

В итоге хотелось бы узнать у опытных людей, что говорит закон обо всём этом? Режима ЧС у нас нигде в стране вроде не введено. У нас в области разве что режим самоизоляции для граждан старше 65 лет. Но вроде он тут не к месту.

Зы. О ДТП по телефону уведомил, в приложении показывается. Полагаю, что это мало на что влияет.

А через личный кабинет пишут что это просто для проверки комплектности, а уведомлять надо письменно. Поэтому не вижу смысла ничего посылать через личный кабинет. Ждать бюрократию - единственный метод? А если там совсем все заболеют, включая последнего сотрудника, то сколько ждать?

[Saur]

Я подавал заявление в Ресо, на СТО которое осуществляло осмотр и ремонт.
Если у вас также, то вполне нормально.

[FletchRus]

У меня выплата деньгами будет. Авто 1999 года. У нас такие обычно не ремонтируют по страховке. Да и по телефону тоже сказали, что обращаться в офис. А в офисе запись на 17 декабря и это если ситуация не ухудшится и единственный сотрудник не заболеет. Если заболеет, то вообще трудно представить, что получится.

[дефавод]

У меня выплата деньгами будет. Авто 1999 года. У нас такие обычно не ремонтируют по страховке. Да и по телефону тоже сказали, что обращаться в офис. А в офисе запись на 17 декабря и это если ситуация не ухудшится и единственный сотрудник не заболеет. Если заболеет, то вообще трудно представить, что получится.

отправь доки по почте, заказным. День получения пакета, будет днем отсчета срока, положенного по Закону, на рассмотрение твоего дела.
17.12 уже будет просрочка.

[Saur]

У меня выплата деньгами будет. Авто 1999 года. У нас такие обычно не ремонтируют по страховке. Да и по телефону тоже сказали, что обращаться в офис. А в офисе запись на 17 декабря и это если ситуация не ухудшится и единственный сотрудник не заболеет. Если заболеет, то вообще трудно представить, что получится.

У меня тоже была выплата деньгами, авто 3 месяца и нет договора с дилером. Но заявление и выплата на СТО. Там же сразу и осмотр, причем готовы были сразу разбирать для осмотра скрытых повреждений. Причем запись на конкретное время, что было очень приятно.
Увы сейчас такое время :(

[FletchRus]

отправь доки по почте, заказным. День получения пакета, будет днем отсчета срока, положенного по Закону, на рассмотрение твоего дела.
17.12 уже будет просрочка.

Мне список доков не дают. Ну точнее список я знаю для предъявления лично. По почте нужно ксерокопии ведь слать, не оригиналы? А то ж почта и потерять может. Нотариально заверять ничего не требуется? А то знакомый сказал что зачем-то паспорт нотариально заверить надо.
Да и адрес куда слать какой? Слать в тот офис, который занимается именно выплатами или в главный по Туле, где только оформляют полисы? И ещё вопрос. А если они тупо не получат письмо? В смысле если никто не пойдёт на почту его забрать, то что?...

[FletchRus]

У меня тоже была выплата деньгами, авто 3 месяца и нет договора с дилером. Но заявление и выплата на СТО. Там же сразу и осмотр, причем готовы были сразу разбирать для осмотра скрытых повреждений. Причем запись на конкретное время, что было очень приятно.
Увы сейчас такое время :(

А на какое СТО мне обращаться, если у меня есть только адрес офиса Ресо, занимающегося выплатами? Адресов СТО у меня нет. И никто не предлагал такой вариант ни в офисе, ни по телефону.

[FletchRus]

Апдейт.
Пообщался с работником Ресо, у кого страхуюсь. Её ответ :

Там один человек остался, все на карантине. Принимают только по записи. Они не принимают доки по почте на выплату

.

Вот и ситуация. Опять стена. Доки не принимают по почте, значит вероятно даже получать не будут. Есть выход из положения?

[Hasat]

Да врут они.1 человек не может остаться.

[FletchRus]

Да врут они.1 человек не может остаться.

Делать-то что?)
Там в офисе 2-3 человека, своими глазами видел. Но вероятно что непосредственно приёмом документов занимается действительно 1 человек. Впрочем, там и раньше 1 человек принимал, только девушка была, а этот парень не знаю чем занимался.
В любом случае мне не дают ни список документов, ни в каком виде их надо выслать, ни адреса куда выслать. Ну почтовый адрес офиса выплат я в принципе в 2гис могу взять. Или в головной тульский офис слать?
Как мне всё сделать, чтобы максимально правильно, какие бумаги и в каком виде слать (ксерокопии ли, заверять ли у нотариуса что-то или просто ксерокопий хватит)? На вопрос: "А что если просто взять и выслать доки?" моя страховщика (или как её назвать?) ответила: "А как же осмотр?". Но это ведь уже их трудности будут?

[Hasat]

Список документов у всех СК один.Втюхать заказным письмом на адрес ск с описью.,и ждать вызова на осмотр.

[FletchRus]

Я правильно понимаю что можно выслать ксерокопии без нотариального заверения, а оригиналы принести уже когда вызовут на осмотр (если вызовут, хах)?

[Hasat]

Думаю да.

[FletchRus]

Куда правильней слать письмо - в Центральный офис или в центр выплат, куда лично нужно обращаться?
И само заявление о страховом случае как составлять? Есть образец? Или это бумажка европротокольная, у которой заполнить свою часть?

[дефавод]

Список документов у всех СК один.Втюхать заказным письмом на адрес ск с описью.,и ждать вызова на осмотр.

копии не проканают.
вызывать не будут.
отправлял оригиналы, паспорт и СОР копии.
Не заверял.
Бланк Заявления нужной СК, скачал с инета.

[FletchRus]

копии не проканают.
вызывать не будут.
отправлял оригиналы, паспорт и СОР копии.
Не заверял.
Бланк Заявления нужной СК, скачал с инета.

Если вызывать не будут, то как быть? Без осмотра авто не будет и выплаты, да и пеня от чего отчитываться будет?
Почитал малость закон:

3.10. Потерпевший на момент подачи заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков прилагает к заявлению следующие документы, в том числе подтверждающие факт наступления страхового случая:
(в ред. Указания Банка России от 08.10.2019 N 5283-У)
(см. текст в предыдущей редакции)
заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);

Если это правильный пункт. Другой вопрос, что когда подавал при личном присутствии, то разумеется оригинал паспорта, ничего не заверяя. Копии они сами делали. Или я не то читаю?

А оригинал полиса тоже высылать, получается, что ли? Там же список - паспорт, сор, документы из ГИБДД (они собсно и есть копии, причём только один документ с мокрой печатью, второй без печатей), извещение о ДТП (полагаю это листок европротокол), само заявление, страховой полис, ну и банковские реквизиты.

[дефавод]

Если вызывать не будут, то как быть? Без осмотра авто не будет и выплаты, да и пеня от чего отчитываться будет?

осмотр авто, сделал в своем городе, по указанию СК.
День получения документов(придет извещение, ибо заказное жеЖ), и будет днем принятия твоего материала в работу.

а вообще у тебя есть 3 года, в любой из них день, СК обязана принять твои документы)

[the abarth]

отправь доки по почте, заказным. День получения пакета, будет днем отсчета срока, положенного по Закону, на рассмотрение твоего дела.
17.12 уже будет просрочка.

Только не заказным, а ценным, то бишь с описью вложения, в которой указывать обязательно: заверенная нотариусом копия паспорта, заверенная нотариусом копия свидетельства о регистрации, оригинал заявления о прямом возмещении ....

Мне список доков не дают.

Список документов в п.3.10. Причем как я понимаю с ноября 2019 года теперь не нужно извещение о ДТП в принципе, раз ГИБДД оформляло.

Да и адрес куда слать какой?

На адрес филиала в своем субъекте, согласно сайта страховой. Если там почтовый адрес только центрального - значит туда.

Апдейт.
Доки не принимают по почте, значит вероятно даже получать не будут. Есть выход из положения?

Да нет тут ни какой стены и положения!!! Все прописано в законе и Правилах, и хождение и общение - себе дороже.

У меня на днях такой же случай, и у меня даже мысли не возникает куда то там ходить, звонить и с кем-то общаться.

Щас главное к нотариусу попаду, заверю доки и пошлю ценным. Со дня получения письма пойдет срок 20 дней. И в этот срок уже право СК назначать и согласовывать со мной осмотр, которого может и не быть вовсе, если так пожелает СК. Тогда далее независимая, ну и по этапу... И короновирус тут вообще ни каким боком)

[дефавод]

одно время, РГС перенеся свой офис из обл/центра за 120км в район, тупо не получали корреспонденцию, и доки возвращались обратно отправителю..
Не знаю, как сейчас.

[Shbbq]

одно время, РГС перенеся свой офис из обл/центра за 120км в район, тупо не получали корреспонденцию, и доки возвращались обратно отправителю..
Не знаю, как сейчас.

были, были такие выкрутасы. И не только у РГС.