Как вернуть аккумулятор в магазин

[савини]

Уважаемые форумчане, кто имел реальную практику, расскажите, как вернуть глючный аккумулятор в магазин. Акк. разряжается, и мало электролита, может выкипел. Из четырех номеров Роспотребнадзора не отвечает ни один.
Покупал в конце июня, гарантия три года.
Продавщица деньги не отдает категорически, требует акк. сдать на экспертизу, при этом категорически отказалась дать подменный аккумулятор, магазин за 40 км. от дома.
Я первый раз сталкиваюсь, пытался читать документы, жалобы, но путь действий у меня так и не сложился.

[Hasat]

Пиши в ЗПП.

[OlegNFT]

Магазин аккумулятор отправит на завод, для выяснения причин неисправности. На себя диагностику не возьмет. В гарантийном талоне указываются условия для нахождении на гарантии.

[the abarth]

но путь действий у меня так и не сложился.

1. Письменная претензия продавцу с одним из требованием по п.1 ст.18 ЗоПП.
2. Ожидание ответа.
3. а)Если потребовали вернуть товар - возвращаете по акту и указываете,что желаете присуствовать на проверки качества.
б) Если отказ в удовлетворении, то в мировой суд, там суд назначит экспертизу.
При таком товаре, ваша задача свой товар без присмотра не оставлять, поскольку с ним могут сделать все что угодно.
Следовательно при передаче его продавцу озаботьсесь его опломбированием и вскрытием при вас на проверке качества.

[Hasat]

Магазин аккумулятор отправит на завод, для выяснения причин неисправности. На себя диагностику не возьмет. В гарантийном талоне указываются условия для нахождении на гарантии.

В Германию или Словению?

[OlegNFT]

Мой отправляли на завод-изготовитель, в Тюмень. Произошла разбалансировка банок, при заряде стала сильно отличаться плотность по-баночно. Признали как заводской дефект ( при покупке плотность была одинакова), через месяц привезли новый.

[Shbbq]

Пиши в ЗПП.

лезь в ЗЛП.

[савини]

Я так понял, деньги не вернуть, только через суд. А это ЗПП оно может как- то повлиять на магазин, обязать его что- то сделать?

[Saur]

Я так понял, деньги не вернуть, только через суд. А это ЗПП оно может как- то повлиять на магазин, обязать его что- то сделать?

Почему не вернуть?
Экспертиза. Если покажет что дефект производственный (не вина потребителя), то магазин должен вернуть деньги, в 10 дневный срок.

А без экспертизы, по заявлению и сразу - не обязан.

[савини]

Saur, а могу я сам сдать акк. на экспертизу. Вот смотрите, магазин деньги возвращать не хочет, что они там будут делать с аккумулятором я не увижу, какие у них тёрки с экспертами никто не знает. Экспертиза у них в Москве, я посмотрел в Таллине, ясно, я туда не поеду. И меня во всем обвинят.

[савини]

В таллоне, извините.

[Saur]

Saur, а могу я сам сдать акк. на экспертизу. Вот смотрите, магазин деньги возвращать не хочет, что они там будут делать с аккумулятором я не увижу, какие у них тёрки с экспертами никто не знает. Экспертиза у них в Москве, я посмотрел в Таллине, ясно, я туда не поеду. И меня во всем обвинят.

Можете.

[Shbbq]

В таллоне, извините.

В талоне, извините ещё раз.

[OlegNFT]

Акк. разряжается, и мало электролита, может выкипел.
Покупал в конце июня, гарантия три года.
Продавщица деньги не отдает категорически, требует акк. сдать на экспертизу, .

Например у АКОМ,претензии не удовлетворяются в следующих случаях:
- уровень электролита над верхним краем пластин ниже 10 мм во всех банках АКБ одновременно;
https://akom.su/support/supports/garantiya/

Маловероятно, что электролит не долили на заводе. Если низкий уровень -то будет подозрение на генератор, с повышенным напряжением заряда.
Плотность отличается по банкам?

[Hasat]

А я только купил себе новый акб.Хотя признаков неисправности никаких.Родная варта пропахала 9 лет!! Никто не верит.

[Shbbq]

Как вернуть АКБ в магазин? Зависит от того, что вкладывается в значение "вернуть". А так можно только фантазировать.
Можно самому, можно кому - нибудь поручить.
Можно непосредственно, можно с помощью службы доставки.
Можно пешком, можно не пешком.

[OlegNFT]

Вопрос в том, будет ли случай признан гарантийным.

[Shbbq]

Вопрос в том, будет ли случай признан гарантийным.

Тогда так и следовало указать в названии темы.

[nemorr]

Так отдавай им на экспертизу. Может и признают гарантийным, кто знает.

[савини]

Например у АКОМ,претензии не удовлетворяются в следующих случаях:
- уровень электролита над верхним краем пластин ниже 10 мм во всех банках АКБ одновременно;
https://akom.su/support/supports/garantiya/

Маловероятно, что электролит не долили на заводе. Если низкий уровень -то будет подозрение на генератор, с повышенным напряжением заряда.
Плотность отличается по банкам?

Как раз АКОМ. Повелся на то, что ставят на линию.

В общем, спасибо всем, картинка примерно сложилась. Я так думаю 4600 пропали.