Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще

 
 
Страница 1 из 6 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 108

Отказ в гарантийном ремонте

  1. #1

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    7

    Отказ в гарантийном ремонте

    Здравствуйте.
    Здравствуйте.
    Я владелец автомобиля Renault Duster 2019 г.в. с дизельным двигателем.

    По регламенту производителя («Рено Россия») фильтр очистки дизельного топлива (топливный фильтр) меняется раз в 30 000 км или каждые 2 года (в зависимости от того, что наступит раннее). Я прохожу у официального дилеру Рено техническое обслуживание каждые 15 000 км, но привожу свои расходные материалы (моторное масло, масляный фильтр). Салонный, воздушный и топливный фильтр меняю самостоятельно. Всегда покупаю заменители известных и проверенных брендов, оригинал в упаковке Renault никогда не беру.

    Во время технического обслуживания №2 на пробеге 30 000 км у официального дилера я отказался от замены топливного фильтра, так как накануне купил и поменял его самостоятельно. При пробеге 60 000 км, когда наступило ТО №4 я тоже отказался менять топливный фильтр у официального дилера, так как 100 км назад купил и поменял его самостоятельно. В сервисной книге у каждого ТО стоят отметки "Заменено только масло с масл. фильтром, которые предоставил клиент".

    При пробеге 61 000 км я обнаружил течь дизельного топлива на топливном насосе высокого давления (ТНВД). Солярка скорее всего попадает так же и на ремень ГРМ. При обращении к официальному дилеру с данной проблемой мне отказали в замене ТНВД по гарантии по причине того, что я якобы ни разу не менял топливный фильтр и это привело к поломке насоса (хотя я менял его самостоятельно 2 раза). Тем самым я нарушил условия предоставления гарантии завода-изготовителя, поэтому замена деталей в рамках гарантийных обязательств абсолютно невозможна. Никто даже не стал ничего смотреть под капотом и разбирать - сразу же отказ.
    Топливный фильтр (вставка) сейчас установлен производителя Mann, то есть не оригинал. До середины 2020 года в оригинале был Mahle (вставка), позже начали ставить неразборный одноразовый производства Purflux, который дороже вставки в 3-4 раза.

    Отказ в письменном виде предоставлять отказываются.
    Что посоветуете?

  2. #2
    Аватар для Швейк Йозеф
    Сообщений
    17,425
    Больше 10 лет на форуме
    Есть доказательства своевременной замены фильтра?
    Скрытый текст
    Как-то решил еврей придти в общую баню, а чтобы никто не понял, что он еврей - одел крестик на шее. Пришел, парится со всеми, естественно голышом, все на него таращатся - то на крест, то на обрезанную деталь в образе. Тут один не выдерживает, и говорит: - Лев Пейсахович, вы, или крестик снимите, или трусы наденьте...
    nissan X-Trail T31

  3. #3

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    7
    Сообщение от Швейк Йозеф Посмотреть сообщение
    Есть доказательства своевременной замены фильтра?
    Нет. А разве я должен это доказывать? Где доказательства того, что неисправность ТНВД вызвана топливным фильтром? Солярка валит из под крышки ГРМ. Шкив ТНВД крутиться от ремня, 99% там сальник вала насоса сопливит.
    Последний раз редактировалось Andrey5312; 16.09.2021 в 14:07.

  4. #4

    Адрес: Пробкодар
    Сообщений
    35,196
    Больше 10 лет на форуме
    Так поменяй сам!)

  5. #5

    Адрес: Пробкодар
    Сообщений
    35,196
    Больше 10 лет на форуме
    Бывает насос откручивается и достаточно протянуть.

  6. #6

    Адрес: Воронеж
    Сообщений
    13,393
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Andrey5312 Посмотреть сообщение
    Нет. А разве я должен это доказывать? Где доказательства того, что неисправность ТНВД вызвана топливным фильтром? Солярка валит из под крышки ГРМ. Шкив ТНВД крутиться от ремня, 99% там сальник вала насоса сопливит.
    И сколько денег Вы с... сэкономили за 2 замены топливного фильтра?

  7. #7

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    8
    Больше 7 лет на форуме
    Отказ неправомерен. Одной грамотно составленной претензии хватит, чтобы дилер произвёл ремонт по гарантии. Обратитесь в юристам.

  8. #8
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    12,405
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Andrey5312 Посмотреть сообщение
    Нет. А разве я должен это доказывать? Где доказательства того, что неисправность ТНВД вызвана топливным фильтром? Солярка валит из под крышки ГРМ. Шкив ТНВД крутиться от ремня, 99% там сальник вала насоса сопливит.
    В правильном направлении думаешь.
    Производитель обязан доказать что из за твоих действий поломка была.
    Письменный отказ дали?
    во многой мудрости много печали; и кто умножает познания, умножает скорбь.

  9. #9

    Адрес: Пробкодар
    Сообщений
    35,196
    Больше 10 лет на форуме
    Пишет же, письменный отказ не дают!

  10. #10

    Адрес: Пробкодар
    Сообщений
    35,196
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Cappuccini Посмотреть сообщение
    И сколько денег Вы с... сэкономили за 2 замены топливного фильтра?
    Полляма). Дизелисты они такие).

  11. #11
    Эксперт данного раздела форума

    Адрес: Хабаровск
    Сообщений
    12,405
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Hasat Посмотреть сообщение
    Пишет же, письменный отказ не дают!
    Спасибо. Увидел.
    во многой мудрости много печали; и кто умножает познания, умножает скорбь.

  12. #12

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    7
    Сообщение от Cappuccini Посмотреть сообщение
    И сколько денег Вы с... сэкономили за 2 замены топливного фильтра?
    Сейчас посчитаем... Я меняю топливный каждые 15 000 км. Поменял уже 4 раза, потратил в общей сумме 5136р (только что специально зашел в инет-магаз и посмотрел историю заказов), это ~1284р за фильтр. Меняю только вкладыш, производитель исключительно Mahle (KX33828D, KX33826D) либо Mann (PU9011zKIT). Закупаю их исключительно только в одном интернет-магазине запчастей, который является оф. дистрибьютором вышеназванных производителей.
    Оригинальный фильтр нового образца (артикул Renault 164005420R) производства Sogefi Group (неразборный, корпус на заклёпках вместо болтов, вкладыш иной формы) стоит у дилера в данный момент как минимум 3506,26 руб (судя по сайту parts.renault . ru). Поменять его стоит у них около 1000р (тупо снять колесо, отодвинуть подкрылок который на двух саморезах и паре клипс, открутить 3 гайки, отцепить 2 разъема с датчиков и отцепить 2 топливные трубки).
    Раньше вкладыш оригинальный стоил 700-900р у дилера, потом производитель почему-то запретил менять вкладыш, снял его с поставок и пошли неразборные в разы дороже.

    Да и зачем я это всё расписываю? Вы сюда зашли только ради того, чтобы поглумиться.
    Последний раз редактировалось Andrey5312; 16.09.2021 в 15:54.

  13. #13

    Адрес: Воронеж
    Сообщений
    13,393
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Andrey5312 Посмотреть сообщение
    Сейчас посчитаем... Я меняю топливный каждые 15 000 км. Поменял уже 4 раза, потратил в общей сумме 5136р (только что специально зашел в инет-магаз и посмотрел историю заказов), это ~1284р за фильтр. Меняю только вкладыш, производитель исключительно Mahle (KX33828D, KX33826D) либо Mann (PU9011zKIT). Закупаю их исключительно только в одном интернет-магазине запчастей, который является оф. дистрибьютором вышеназванных производителей.
    Оригинальный фильтр нового образца (артикул Renault 164005420R) производства Sogefi Group (неразборный, корпус на заклёпках вместо болтов, вкладыш иной формы) стоит у дилера в данный момент как минимум 3506,26 руб (судя по сайту parts.renault . ru). Поменять его стоит у них около 1000р (тупо снять колесо, отодвинуть подкрылок который на двух саморезах и паре клипс, открутить 3 гайки, отцепить 2 разъема с датчиков и отцепить 2 топливные трубки).
    Раньше вкладыш оригинальный стоил 700-900р у дилера, потом производитель почему-то запретил менять вкладыш, снял его с поставок и пошли неразборные в разы дороже.

    Да и зачем я это всё расписываю? Вы сюда зашли только ради того, чтобы поглумиться.
    Не, мне интересно сколько Вы выиграли таким вот образом.
    Так понял по 1000 руб 2 раза и чуть дороже запчасть в оригинале( Вы ее тоже могли купить и принести на замену как и прочее).

    Renault 16 40 054 20R5.0 3 115 ?

    то есть 8230 рублей все.



    Минус Ваши 1283*4= 5100
    Итого 3100 примерно экономии


    Одна грамотно составленная претензия нынче это 5000?
    Последний раз редактировалось Cappuccini; 16.09.2021 в 16:31.
    В процессе признания минюстом РФ иностранным агентом

  14. #14

    Адрес: Пробкодар
    Сообщений
    35,196
    Больше 10 лет на форуме
    А еще год судиться. А почитать Гарантийный договор. Там условия слета с гарантии.

  15. #15
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Silver_avr
    Адрес: на Каме
    Сообщений
    23,204
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Andrey5312 Посмотреть сообщение
    течь дизельного топлива на топливном насосе высокого давления (ТНВД)
    Место протекания ДТ на ТНВД установлено?
    Не знал, да еще забыл... Образование состоит в основном из того, что мы забыли.

  16. #16

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    7
    Сообщение от Silver_avr Посмотреть сообщение
    Место протекания ДТ на ТНВД установлено?
    Нет, они не стали трогать машину. На завод кстати запрос они не отправляли. Инженер по гарантии сказал, что 100% будет отказ завода. Поэтому место подтекания не установлено, ведь нужно оплачивать работы по разборке и диагностике, а платить некому - я не буду и завод якобы 100% откажет.
    Там типа в базе общей (всемирная сеть Renault) указано, что я ни разу не менял топливный фильтр и привозил им на ТО только масло с масляным фильтром. И в сервисной книжке это же указано. Поэтому завод сразу же пошлёт лесом.
    Еще инженер по гарантии сказал, что если они поменяют не согласовая с заводом, то им потом прилетит огромный штраф + платить за ремонт сотрудники дилерского центра будут из своего кармана. Но! Если бы фильтра я покупал у дилера и они менялись бы на ТО, то они даже бы согласовывать с заводов ничего не стали, а сразу бы поменяли ТНВД.
    Последний раз редактировалось Andrey5312; 16.09.2021 в 16:49.

  17. #17

    Адрес: Северск
    Сообщений
    34,210
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Cappuccini Посмотреть сообщение
    Одна грамотно составленная претензия нынче это 5000?
    это где-нибудь в Воронежах. В епенях куда дешевле. От 800р. у нас, например.
    Хотя, у нас я видел претензию по плевому вопросу листах на 8-ми-10-ти.
    Тут, думаю, эти 5ть рублей срубили просто за бумагу,чернила и, якобы, проделанную невъепенную работу по цитированию половины ГК и ЗОЗПП.
    https://vk.com/autolawyerts

  18. #18
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Silver_avr
    Адрес: на Каме
    Сообщений
    23,204
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Andrey5312 Посмотреть сообщение
    топливный фильтр
    Речь про фильтр в ТНВД? Нет, посмотрел... В ТНВД установлен свой фильтр. Чем реже меняешь фильтр, тем выше степень очистки.
    Последний раз редактировалось Silver_avr; 16.09.2021 в 17:01.
    Не знал, да еще забыл... Образование состоит в основном из того, что мы забыли.

  19. #19

    Адрес: Екатеринбург
    Сообщений
    7
    Сообщение от Silver_avr Посмотреть сообщение
    Речь про фильтр в ТНВД?
    Нет. Топливный фильтр установлен ДО насоса.

  20. #20
    Эксперт данного раздела форума
    Аватар для Silver_avr
    Адрес: на Каме
    Сообщений
    23,204
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Andrey5312 Посмотреть сообщение
    Топливный фильтр
    Причина не в сроках замены фильтра(по версии ОД), а в выходе из строя уплотнения вала. Отсутствие фильтра могло привести к разрушению уплотнения.
    Не знал, да еще забыл... Образование состоит в основном из того, что мы забыли.

Страница 1 из 6 123 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Toyota RAV4
2015 год
2100000 руб.
Лада Веста
2019 год
829000 руб.
Mazda CX-7
2010 год
630000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler
 
 

Похожие темы

  1. отказ в гарантийном ремонте веста
    от X194AX116 в разделе Общие вопросы
    Ответов: 30
    Последнее сообщение: 22.09.2019, 14:16
  2. Ответов: 14
    Последнее сообщение: 20.02.2015, 17:37
  3. Отказ в гарантийном ремонте телефона
    от Ramzes74 в разделе Неавтомобильные правовые вопросы
    Ответов: 28
    Последнее сообщение: 05.02.2015, 14:53
  4. Отказ в гарантийном ремонте.
    от XR в разделе Правовой форум
    Ответов: 19
    Последнее сообщение: 25.01.2015, 14:47
  5. Отказ в гарантийном ремонте. Mazda
    от papex в разделе Правовой форум
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 25.07.2013, 12:55

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189