Показано с 1 по 1 из 1

Разборка (с) Макс-Моторс

  1. #1

    Адрес: Москва
    Сообщений
    3
    Больше 3 лет на форуме

    Разборка (с) Макс-Моторс

    Понадобилось мне заменить трубку высокого давления для кондиционера на X-Trail T31

    Т.к. новую покупать очень небюджетно, то нашел очень неплохой, на первый взгляд, интернет-магазин, который занимается продажей б.у. запчастей для Ниссанов (в частности для X-Trail, Qashqai, Teana) - Макс-Моторс.

    Сделал заказ через сайт. Они взаимодействуют с торговой площадкой tiu.ru, соотв-но заказы и общение с представителями продавца происходит через их ресурсы.

    Заказ я забрал 01 апреля этого года (2017). При заказе у меня уточнили для какого именно движка нужна трубка, т.к. они различаются для 2.0 и 2.5. Мне нужна была для 2.0, несколько раз по телефону это уточнили, пообещали что будет то что нужно. Когда уже ехал забирать заказ, менеджер по телефону мне сказал что не сможет меня дождаться, поэтому трубку оставит на охране. Я хотел выбрать сам из того что у них есть (сказали что больше 10 штук в наличии), чтобы была в хорошем состоянии, но менеджер уверил что выбрал хорошую. Приехал, подхожу к охране (это гаражи, и на въезде будка). Охранник выносит трубку, говорит - 1000 р. Я точно помню что мы говорили о 1500, и вот тут велик был соблазн "сэкономить", но мне репутация дороже, поэтому еще раз созвонился с менеджером, уточнил цену, отдал 1500 р. Никаких документов ессно при "продаже" мне охранник не дал, никто ничего про гарантийные сроки не сказал.

    Возможность заехать на сервис и поменять трубку появилась только 30 апреля. При мне сняли мою трубку, прикладываем купленную - не подходит.

    И вот с этого момент начался квест под названием общение с представителем магазина на предмет замены не подошедшего товара.

    Так же, если кому не лень, можете ознакомиться с отзывами о компании на том же торговом портале. Там не много, и резюмируя можно сделать вывод что руководство (я так понял что постоянно проживает в Польше) хорошо относится исключительно к тем покупателям, которые оставляют положительные отзывы. Стоит покупателю выразить хоть маленькое недовольство, у отвечающего от имени компании включается режим "сам дурак", причем в весьма агрессивной форме. Да, не всегда покупатели адекватно предъявляют претензии, но это не повод продавцу опускаться на такой уровень - если он дорожит репутацией и клиентами. Но я думаю по приложенным мной файлам вам станет понятно, как именно позиционирует себя руководство по отношению к клиентам.

    Переписку я прилагаю для общего ознакомления. Т.к. звуковые файлы здесь прикладывать нельзя, то даю ссылку где можно послушать несколько телефонных разговоров с ними (с момента моей поездки за заказом).
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Заказ трубки кондиционера в Макс-Моторс 1.jpg 
Просмотров:	31 
Размер:	88.7 Кб 
ID:	6390973    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Заказ трубки кондиционера в Макс-Моторс 2.jpg 
Просмотров:	30 
Размер:	142.3 Кб 
ID:	6390974    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Заказ трубки кондиционера в Макс-Моторс 3.jpg 
Просмотров:	40 
Размер:	135.1 Кб 
ID:	6390975   
    Последний раз редактировалось Canecat; 03.05.2017 в 04:12.

Вернуться к списку тем
Nissan Dualis
2008 год
580000 руб.
Nissan Qashqai
2010 год
680000 руб.
Nissan Laurel
1993 год
35000 руб.
Nissan Note
2007 год
Te}{NoLOG
Nissan X-Trail
2014 год
Shiryaeviilyarostovondon
Nissan Atlas
1995 год
Denic

 
 

Похожие темы

  1. Очень негативный опыт с Макс-Моторс
    от Canecat в разделе Nissan X-Trail
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 04.05.2017, 03:09
  2. Ответов: 8
    Последнее сообщение: 15.03.2017, 11:02
  3. Ищу Разборку по MMC и не только для сотрудничества
    от maks999 в разделе Mitsubishi - общий форум
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 19.09.2016, 15:02
  4. Сгорела машина, МАКС-Моторс не хочет платить.
    от EugeneSunny в разделе Правовой форум
    Ответов: 493
    Последнее сообщение: 16.04.2013, 22:22
  5. Макс-Моторс. есть опыт?
    от MrYeti в разделе Новосибирск
    Ответов: 87
    Последнее сообщение: 17.08.2012, 07:07

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189