Страница 1 из 5 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 20 из 90

АВТОДОК в Новосибирске!!! Остерегайтесь быть обманутым данной конторой!

  1. #1

    Адрес: Новосибирск, Севастополь, М
    Сообщений
    2,081
    Больше 7 лет на форуме

    АВТОДОК в Новосибирске!!! Остерегайтесь быть обманутым данной конторой!

    Всем привет!
    Вообщем, приключилась такая ситуаия:
    В августе 2011 мы заказали через АВТОДОК в Новосибирске рулевой редуктор на Hummer H2. Не скупились – заказали новый, под оригинальным номером. По итогу пришел AC-Delco, да еще и REMANUFACTURED, то есть восстановленный. Закрыли на это глаза (зря, надо было сразу им его обратно засунуть !!!!). Потом прошло определенное время – такой ремонт сразу как-то не делается, пока на СТО записались, пока сделали. Через пару дней Хаммер поплыл хуже прежнего. Визит на эту же СТО (Американ Кар на Дунайской) показал гигантский люфт у вала рулевого редуктора. Разумеется, редуктор был снят, на его место установлен старый (уезжать как-то было надо:)). Далее, визит в Автодок с соответствующими справками с СТО. Александр Мошин, директор Автодок, запросил сделать экспертизу, после чего, по его уверениям, проблема должна была быть решена в нашу пользу.
    Сказано – сделано. Я отдал 2000р за экспертизу (В Нск такую экспертизу делает только одна контора, поэтому было долго). Предсказуемый результат экспертизы: прослаблено посадочное место под подшипник вала редуктора, ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ДЕФЕКТ.
    И вот ответ директора Автодок Мошина: вернуть деньги (или обменять редуктор) не представляется возможным, так как его устанавливали на НЕСЕРТИФИЦИРОВАННОЙ СТО. Действительно, в договоре поставки есть такой пункт. Но многие ли обращают внимание на него? АмериканКар, где я обслуживаю машину, известная у владельцев амеров СТО. И про ее сертификат как-то и мыслей никогда не приходило. Уверен, большинство тут и не подозревают, что СТО подлежат ДОБРОВОЛЬНОМУ сертифицированию, поэтому, кроме оф. Дилеров, практически ни у кого этого сертификата нет. А в договоре АВТОДОКа прописан отказ в обмене запчастей при установке на СТО без сертификата.
    Также непонятно, какая причинно-следственная связь между установкой редуктора и его ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ дефектом??? Ну и совсем убийственным выглядит ответ юриста (девочка, кстати, сегодня первый день работает): ВЕЛИЧИНА ЛЮФТА ВАЛА СОШКИ ТРЕБОВАНИЯМИ ПО БЕЗОПАСНОСТИ НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНА. И еще: ГОСТ… НЕ РЕГЛАМЕНТИРУЕТ ВЕЛИЧИНУ ЛЮФТА ВАЛА СОШКИ И ПРОЯВЛЕНИЯ ПОСТОРОННЕГО СТУКА РУЛЕВОГО МЕХАНИЗМА.
    Выводы:
    1. АВТОДОК НОВОСИБИРСК в случае проблем всячески пытается сделать крайним своего клиента. Я спросил директора Мошина: а нах было меня отправлять на экспертизу, если вы все-равно искали причину послать клиента вместе с его проблемами??? Ответа внятного не получил.
    2. Все клиенты АВТОДОК должны устанавливать приобретенные запчасти у оф. Дилера, иначе хрен вам, а не гарантия. Ну и вообще, договор там интересный, читайте внимательно.
    Ну и главный вывод: лучше с АВТОДОК Новосибирск не связываться! Кстати, до этого довольно много у них заказывали на семейный и рабочий автопарки из 8 машин. И оборот у нас по некоторым месяцам, как у оптовиков, но тем не менее, за 20000руб меня послали. Вот такое отношение к клиенту. Надеюсь, такая контора, живущая по принципу БЕЗ ЛОХА ЖИЗНЬ ПЛОХА, в условиях конкуренции все-таки долго не проживет. А ведь они так хорошо начинали… Кстати, господин Мошин мне так и сказал, что штатного юриста они же не зря держат!!!
    В понедельник планирую встречу с их учредителем, пообщаюсь. О результатах отпишусь, разумеется. Посмотрим, что он мне скажет и как будет в глаза смотреть. ЭХХХХ, где родные былые 90-ЕЕЕЕЕ!!!!
    Судиться, конечно, мы с ними будем. Но даже тут не в двадцатке дело (хотя и в ней тоже:)), а в отношении – это же пиз….ц: принесите бумаги с СТО, сделайте экспертизу, составьте претензию, и идите нах!!!
    Ну и всем клиентам Автодок-Новосибирск: будьте бдительны, Вы для Автодок и госп. Мошина лишь сиюминутная выгода, а не клиент. Ну а если что – у них штатные юристы не зря же хлеб едят:))).
    Прикрепляю ответ на претензию. Обратите внимание на кучу нелепых причин отказа вернуть деньги. Юрист АВТОДОК пыталась вкорячить в ответ все, что ей пришло на ум, лишь бы отработать свою зарплату и не отдавать деньги за косяк своей компании.
    Кстати, если госп. Мошин читает, то для него: когда сегодня по тел. Вы мне сказали, что еще не в курсе ответа, не знаете, на каком основании отказ и т.д. Так вот, через 2 минуты я увидел на почте оф. ответ Вашего юриста на претензию за Вашей (!) подписью. Так что не надо ВРАТЬ хотя бы!

    Комментируйте, ФЛУДИТЕ?))
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Ответ на претен&#1.jpg 
Просмотров:	2007 
Размер:	181.5 Кб 
ID:	2273012   
    Нет транспортному налогу!

  2. #2
    Аватар для Shmakov
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    971
    Больше 10 лет на форуме
    автодок непорядочен.

  3. #3
    Аватар для koctoprav80
    Адрес: новосибирск
    Сообщений
    1,588
    Больше 7 лет на форуме
    ну не знаю, у мне все нормально всегда было, надо было сразу при получение обратно возвращать, а не глаза закрывать
    подбор и продажа аналогов АКПП и МКПП на Американцев и Европейцев.

  4. #4
    rmn
    rmn вне форума
    Аватар для rmn
    Адрес: nsk~54
    Сообщений
    9,718
    Больше 15 лет на форуме
    начните с отдела по защите прав потебителей- вы розничный клиент... а новосибирским представителям автодока урок -работать в розницу по оптовым правилам не прокатит, кстати вы не первый, к сожалению

  5. #5

    Адрес: Новосибирск, Севастополь, М
    Сообщений
    2,081
    Больше 7 лет на форуме
    Просто уже сталкивались с американскими рейками, насосами ГУР - там часто Ребилд идет под оригинальным номером, обычно ничего страшного. Да и так вроде много у них заказывал, думал, что поставщики у них проверенные. Я на 220-й дофига чего заказывал, в т.ч. пневмостойки, и на Кадиллак даже привозили запчасти. Проблем не было. И дело даже не в том, что проблемы возникли, а в том, как они себя повели в данном случае!
    Я, например, ведя свой определенный бизнес , привык отвечать за косяки моей организации. Мне репутация важнее сиюминутной выгоды, а Автодоку пох, лишь бы бабла рубануть. Неправильно!
    Ну а так-то да, надо было сразу возвращать этот редуктор. Вопросов нет. Для того тему и создал, чтоб другие не лоханулись.
    Нет транспортному налогу!

  6. #6
    Аватар для Max_Boev
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    7,485
    Больше 10 лет на форуме
    90-е никуда и не уходили )))
    зы: учредители, если не фиктивные,
    скорее всего в курсе, а местячковый "директор-прокладка"
    подобные вопросы самостоятельно решать не может.
    Большой клиренс, швеллер вкруг - это мой любимый друг!
    *жизнь после смерти - главный приз*

  7. #7
    Аватар для Kedens
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    4,483
    Больше 5 лет на форуме
    Может за эту контору кто-нибудь скажет? )))

    Японец-авто
    http://awtozapchasti.com/

    Хозяин так настойчиво и подозрительно пытается втолковать, что это не обман. Скан паспорта своего выкладывает, сайт для серьёзной организации примитивный, да ещё и 100% предоплату требует. Хотя в принципе предоплату не люблю и применяю когда действительно других вариантов нет, но 100% - НИКОГДА. Все эти предоплаты - половина из них - "оплатишь и исчезнут". А когда так подозрительно пытаются втолковать, что ВСЕ ЧЕСТНО, НЕ БРЕХНЯ, НЕ ОБМАН, что чаще всего это как раз обман и есть!

  8. #8

    Адрес: Новосибирск, Севастополь, М
    Сообщений
    2,081
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от rmn Посмотреть сообщение
    начните с отдела по защите прав потебителей- вы розничный клиент... а новосибирским представителям автодока урок -работать в розницу по оптовым правилам не прокатит, кстати вы не первый, к сожалению
    К сожалению, у нас с ними договор от нашего юр.лица, так как на обслуживании практически автопарк и нам так было удобнее. Защита прав потребителей не прокатит.
    Нет транспортному налогу!

  9. #9
    Аватар для koctoprav80
    Адрес: новосибирск
    Сообщений
    1,588
    Больше 7 лет на форуме
    [QUOTE=Kedens;1116275805]Может за эту контору кто-нибудь скажет? )))

    Японец-авто
    http://awtozapchasti.com/

    а тут и говорить даже нечего,нет адреса, контакты-павел! ща со смеху помру)))))))))))))
    подбор и продажа аналогов АКПП и МКПП на Американцев и Европейцев.

  10. #10
    Аватар для Max_Boev
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    7,485
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Kedens Посмотреть сообщение
    Может за эту контору кто-нибудь скажет? )))

    Японец-авто
    http://awtozapchasti.com/

    Хозяин так настойчиво и подозрительно пытается втолковать, что это не обман. Скан паспорта своего выкладывает, сайт для серьёзной организации примитивный, да ещё и 100% предоплату требует. Хотя в принципе предоплату не люблю и применяю когда действительно других вариантов нет, но 100% - НИКОГДА. Все эти предоплаты - половина из них - "оплатишь и исчезнут". А когда так подозрительно пытаются втолковать, что ВСЕ ЧЕСТНО, НЕ БРЕХНЯ, НЕ ОБМАН, что чаще всего это как раз обман и есть!
    зы, предложи 100% предоплаты взамен его паспорта+ имущества(хотя бы доков чтоб на кред хватило)))))))))


    Сообщение от Trifon54 Посмотреть сообщение
    К сожалению, у нас с ними договор от нашего юр.лица, так как на обслуживании практически автопарк и нам так было удобнее. Защита прав потребителей не прокатит.
    печально..... но не настолько ))))))
    можно оказаться сверху )))
    Последний раз редактировалось Max_Boev; 03.02.2012 в 20:20.
    Большой клиренс, швеллер вкруг - это мой любимый друг!
    *жизнь после смерти - главный приз*

  11. #11

    Адрес: Новосибирск, Севастополь, М
    Сообщений
    2,081
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Ярость Посмотреть сообщение
    90-е никуда и не уходили )))
    зы: учредители, если не фиктивные,
    скорее всего в курсе, а местячковый "директор-прокладка"
    подобные вопросы самостоятельно решать не может.
    Вот и хочу с учредителем встретиться и поговорить по нормальному. Я думаю, человек должен быть адекватен, и должен понимать, что СИЛА В ПРАВДЕ:)))). По результатам отпишусь. Запасайтесь попкорном:)
    Нет транспортному налогу!

  12. #12
    Аватар для EL84
    Адрес: Новосибирcк
    Сообщений
    409
    Больше 10 лет на форуме
    Что-то за ексистом косячков накопилось - думал начать тариться в Автодоке. А тут его ругают...:((

  13. #13
    Аватар для koctoprav80
    Адрес: новосибирск
    Сообщений
    1,588
    Больше 7 лет на форуме
    а у них не женщина учредитель?
    подбор и продажа аналогов АКПП и МКПП на Американцев и Европейцев.

  14. #14
    Аватар для Max_Boev
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    7,485
    Больше 10 лет на форуме
    Сообщение от Trifon54 Посмотреть сообщение
    Вот и хочу с учредителем встретиться и поговорить по нормальному. Я думаю, человек должен быть адекватен, и должен понимать, что СИЛА В ПРАВДЕ:)))). По результатам отпишусь. Запасайтесь попкорном:)
    попкорну втырил, а сила - в сохранённом здоровье,
    а это решающий аргумент.
    Большой клиренс, швеллер вкруг - это мой любимый друг!
    *жизнь после смерти - главный приз*

  15. #15

    Адрес: Новосибирск, Севастополь, М
    Сообщений
    2,081
    Больше 7 лет на форуме
    Учредитель мужчина. Если человек не адекватен, то чего с ним разговаривать долго? Земля круглая, Нск деревня ну и т.д. Отсудим двадцатку - хорошо, нет - ну и фиг с ним. А вот хозяин Хомяка (близкий родственник) контору может и потопить, если захочет. Причем не за двадцатку, а за правду. Ну а если все хорошо, и учредитель хороший, умный и адекватный человек - все свои слова возьму обратно, ну кроме слов в адрес Мошина, он обманщик:).
    Нет транспортному налогу!

  16. #16

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    1,208
    Больше 7 лет на форуме
    Правоту-неправоту Автодока судить не буду, по человечески, надо конечно пойти на встречу клиенту, но это именно добрая воля руководства. А вот про сертификацию СТО, причинно-следственную связь установка детали и производственный брак и в итоге отказ удовлтворить претензию. В этом всё правильно, не имейте дел, с СТО которая экономит на формализации отношений с производителями авто, производителями запасных частей и агрегатов и как производная на обучении сотрудников и получении актуальной технической информаци. По сути, формализация отношений потребует расходов, которые придется включать в стоимость нормо-часа, ремонт станет дороже. Клиент выбирает дешевый ремонт, но с соответствующим качеством. Низкое качество в этом случае то, что СТО не может подтвердить свои полномочия по замене агрегата. Ссылки, что об этом СТО хорошие отзывы, годятся для разговоров в гаражах и соседями.

  17. #17

    Адрес: Новосибирск, Севастополь, М
    Сообщений
    2,081
    Больше 7 лет на форуме
    Подскажите в Нск СТО с сертификатом, которое умеет работать с американскими машинами? Дилер на Петухова может только масло поменять, и то накосячит при этом. На куче "универсальных" СТО, пусть и с супер персоналом и супер сертификатом, никто не возьмется за Хаммер или Кадиллак, так как нет руководства по ремонту, нет спец инструмента и т.д. И, по поводу экономии, цены на АмериканКаре совсем не маленькие:). Свой 220-ый я куда дешевле обслуживаю на МВ станции на пединституте. Дефект действительно производственный, СТО не при чем. Сломать там ничего нельзя, тем более разбить посадочное под подшипник!!! Какая связь в данном случае между сертификатом СТО и производственным браком??? Или Вы так пишите, лишь бы написать?
    А ведь большинство праворульных япов вообще в гаражах делают. И куда им обращаться в случае получения бракованных запчастей?
    Нет транспортному налогу!

  18. #18
    Аватар для Kedens
    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    4,483
    Больше 5 лет на форуме
    [QUOTE=koctoprav80;1116276041]
    Сообщение от Kedens Посмотреть сообщение
    Может за эту контору кто-нибудь скажет? )))

    Японец-авто
    http://awtozapchasti.com/

    а тут и говорить даже нечего,нет адреса, контакты-павел! ща со смеху помру)))))))))))))
    Не, адрес-то есть. Я тут кое-какие детальки для Короллы своей искал. Ну написал наобум ему запрос на почту.
    Я в ДГисе по разделу "Контрактные запчасти" нашел. Адрес-то есть: Фабричная, 39. Только вот толку с этого?

  19. #19

    Адрес: Красноярск-Ярославль
    Сообщений
    5,175
    Больше 10 лет на форуме
    Сам являюсь клиентом Автодока, но спасибо за предупреждение.
    Директор Автодока просто бредит - песни про сертифицированные СТО судья слушать не будет.
    Если есть заключение экспертизы о производственном браке - то смело нанимайте юриста и в суд.
    Проигравший в суде Автодок возместит расходы на Вашего юриста, эспертизу, проценты за пользование деньгами и тп.
    И Автодоку легко это выйдет в 40 тр.
    Если "штатный" юрист Автодока не может эту банальность донести до своего директора - то зачем такой юрист?

    ЗЫ Из личного: как-то не дал мне кассир в Автодоке сдачу 1 тр. Что-то ее и меня отвлекло. Позвонил им через пару часов, при съеме вечером кассы 1 тр нашлась и была отдана мне.
    Mitsubishi Pajero Sport 2017, Diesel
    Nissan X-Trail 2004, Xtt, 210 тыс км, газ BRC Sequent P&D

  20. #20

    Адрес: Новосибирск
    Сообщений
    1,208
    Больше 7 лет на форуме
    Сообщение от Trifon54 Посмотреть сообщение
    Подскажите в Нск СТО с сертификатом, которое умеет работать с американскими машинами? Дилер на Петухова может только масло поменять, и то накосячит при этом. На куче "универсальных" СТО, пусть и с супер персоналом и супер сертификатом, никто не возьмется за Хаммер или Кадиллак, так как нет руководства по ремонту, нет спец инструмента и т.д. И, по поводу экономии, цены на АмериканКаре совсем не маленькие:). Свой 220-ый я куда дешевле обслуживаю на МВ станции на пединституте. Дефект действительно производственный, СТО не при чем. Сломать там ничего нельзя, тем более разбить посадочное под подшипник!!! Какая связь в данном случае между сертификатом СТО и производственным браком??? Или Вы так пишите, лишь бы написать?
    А ведь большинство праворульных япов вообще в гаражах делают. И куда им обращаться в случае получения бракованных запчастей?
    Праворульным никуда, это издержки эксплуатации прулек. Хочешь дешево, чем то жертвуешь. Я не представитель Хаммера или Кадиллака, и то что нет их сертифицированных СТО не моя заслуга, это их политика поддержки своей продукции в РФ. Купив их продукцию вы согласились к их наплевательскому отношению к себе. Я написал как нужно делать, то что это трудно реализовать, вопрос к законодалеям, производителям, продавцам. Если контора торгующая агрегатами, будет брать их обратно, после замены "толиками из гаражей" она обанкротится. У нас сложилась такая практика, вы не поинтересовались условиями, гарантий и ТО, дилер кроме масла и снятия бабла ничего не может. Нормально будет, если у дилера или сертифицированного СТО взять бумагу, что они не могут сделать то и то, потом эту бумагу производителю, если производителя задолбают жалобами на дилера, дилерство отберут и сертификат отзовут и лишение официального статуса, а он в это уже бабла вкинул и не мало.
    Да пжалста, никто не запрещает обслуживать где угодно и платить какие угодно деньги, просто такое законодательство, в случае конфликтных ситуаций нужны доки. Доки могут дать те, у кого на это есть полномочия, иначе никак.

Страница 1 из 5 123 ... ПоследняяПоследняя
Вернуться к списку тем
Hummer H3
2005 год
1200000 руб.
Renault Kaptur
2018 год
1250000 руб.
Mazda Axela
2004 год
320000 руб.
УАЗ Патриот
2016 год
Sochinec505
Toyota Corolla
1998 год
Sergei
Skoda Rapid
2014 год
saddler

 
 

Похожие темы

  1. Автодок или Экзист
    от Вл в разделе Москва
    Ответов: 80
    Последнее сообщение: 07.12.2018, 13:23
  2. Ответов: 6
    Последнее сообщение: 08.09.2011, 12:55
  3. Ответов: 18
    Последнее сообщение: 26.10.2010, 14:28
  4. Автодок или Экзист
    от Вл в разделе Honda - общий форум
    Ответов: 37
    Последнее сообщение: 12.08.2010, 11:25
  5. ИСБ! ваше отношение к данной конторе?
    от HewletT в разделе Улан-Удэ
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 22.01.2008, 13:22

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189