Моя идея касается извечной проблемы покупок через интернет - мошенничества, когда человек отправляет деньги, но взамен получает товар ненадлежащего качества, либо вообще ничего. В данный момент Дром предлагает неплохой инструментарий, позволяющий отсечь мутных продавцов - систему рейтинга, отзывы и т. д. Но мошенники не дремлют, проблемы остаются и регулярно мы видим крики о помощи обманутых пользователей.
Мое предложение сводится к следующему: создать единого надежного посредника - ГАРАНТА, через которого будет проходит оплата за товар.
Схема сделки:
- покупатель находит объявление
- договаривается с продавцом о сделке
- ОТПРАВЛЯЕТ СРЕДСТВА ГАРАНТУ
- после этого продавец высылает товар покупателю
- после получения товара гарант отправляет средства продавцу
Теперь подробнее. Главный плюс схемы:
+ покупатель не потеряет свои деньги!!! В случае отказа продавца, они вернутся обратно.
Минусы:
- продавцу придется ждать средства дольше, чем при классической схеме
- необходимо обязать покупателя немедленно извещать о получении товара
- доп комиссия при пересылке средств через гаранта
- необходимо разработать систему оценки недостатков товара и механизм урегулирования споров
- отдельно подумать над сложными случаями (скажем, АКПП)
Тут подробнее. Допустим куплены колеса, при получении оказалось, что одна шина имеет грыжу. С одной стороны товар прибыл, но есть недочет. Соответственно нужно определить размер скидки, либо осуществить возврат товара с вычетом расходов и т. д.
Теперь про гаранта. Это должен быть субъект с чистой репутацией, многолетним стажем, известный в дромокругах и готовый вести данную деятельность. А именно быть по сути 24/7 онлайн, дабы принимать и отправлять сообщения, звонки и средства. За свою работу он взимает определенный процент от сделки скажем 2%. Необходимо утвердить оптимальные каналы оплаты, как вариант сбербанк в приоритете + резервные карты. Проработать вопрос с комиссией.
Рассмотрим пример сделки. В Новосибирске продается комплект литья за 20000 руб. Покупатель из Тюмени договорившись с продавцом, скидывает ссылку гаранту и пересылает 20400 руб. После этого гарант извещает продавца и он на следующий день Новосиб отправляет товар через ТК за счет получателя. Через три дня покупатель принимает товар, удостоверившись в соответствии и дает сигнал в гарант-центр, который мгновенно отправляет 20000 руб в Новосибирск. Итог сделки: покупатель получил желаемый товар, оплатив комиссию 400 руб и доставку. Продавец получил средства. Все довольны и спокойны. Сделка завершена.
На первом этапе возможно провести ряд тестовых сделок, обкатав модель, после чего запускать в массы. Хотя по сути на форумах схема хаотично работает в несколько иных формах, когда на регионалке просят местных посмотреть, купить и отправить. Однако при этом нужно сначала найти желающего и отблагодарить его за помощь, порой весьма щедро. В данном же случае весь функционал доступен в любое время без лишних поисков и нервов.
Возражения, отзывы, предложения?